1、銀行工作方案銀行工作方案1 一、指導思想 以科學進展觀為指導，緊緊圍繞“進展、轉型、控險、增效”的經營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標，加大對員工業務技能、營銷力量、職業道德、合規水平和風險防控力量的訓練培訓力度，進一步更新訓練培訓觀念，完善培訓體系，努力建設一支適應新形勢需要的學習型、創新型、開拓型的員工隊伍。 二、總體目標 20xx年，全行整體培訓目標：儲備和打造四個專業隊伍、全面提升兩個水平。 儲備和打造四個專業隊伍：一是儲備和打造公司業務客戶經理專業隊伍;二是儲備和打造個人業務客戶經理專業隊伍;三是儲備和打造會計主管專業隊伍;四是打造大堂經理專業隊伍。 全面提升兩個水平：全面提升

2、柜面人員業務操作水平;全面提升中層干部經營管理水平。 三、培訓方案 (一)公司業務客戶經理培訓 指導思想：以打造力量過硬、素養全面、業務精湛的公司業務客戶經理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經理業務理論水平、營銷策劃力量和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。 培訓支配： 1.初級客戶經理培訓班(4月份7月份) (1)培訓目標：通過基礎性業務學問培訓，使培訓員工全面、系統地了解和把握客戶經理的專業學問，以達到公司業務客戶經理上崗資格。 (2)培訓對象：公司業務平臺客戶經理、信貸管理部、風險部及合規部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮銀行公司業務客戶經理及報名參與培訓的員

3、工。 (3)培訓方式。邀請外部專業培訓機構，利用每周周五下午、周六全天時間，持續4至6個月時間開展集中培訓。培訓實行考試考核管理制度，每一個模塊培訓結束后，組織考試，全部培訓課程結束后實行綜合考試，考核全部通過者，由總行發給公司類客戶經理上崗資格證，以達到公司業務客戶經理準入條件。 2.骨干客戶經理培訓班(9月份) (1)培訓目標：通過高層次、有深度的培訓，全面提升公司業務客戶經理隊伍素養。 (2)培訓對象：公司業務條線骨干客戶經理。 (3)培訓方式。邀請外部專業培訓機構開展相對有深度、涉及面更廣的業務培訓，同時可以組織骨干客戶經理外出參與相關培訓機構的講座、溝通會等，學習先進的業務閱歷。 3

4、.管理層培訓班(9月份10月份) 針對分管副行長、公司機構金融部總經理、副總經理，邀請外部專業培訓機構開展更高層次的培訓訓練，同時可以外出參與專業培訓、到同行業金融機構學習先進的經營管理理念和營銷閱歷等。 (二)個人業務客戶經理培訓 指導思想：以打造力量過硬、素養全面、業務精湛的個人業務客戶經理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經理業務理論水平、營銷策劃力量和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。 培訓支配： 1.客戶經理日常培訓 (1)培訓目標。利用信貸例會，對本行個貸類金融產品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進行我針對性的日常持續培訓，從而進一步提高客戶經

5、理隊伍素養。 (2)培訓對象。全行個人業務客戶經理。 (3)培訓方式。由個人金融部、信貸管理部等部門牽頭，定期或不定期利用信貸例會等，有針對性的對我行個貸業務管理制度、個貸產品流程、客戶授信材料申報、電子產品業務、個人貸款貸后管理、貸款風險分類以及客戶經理業務營銷等進行培訓。培訓實行兩種方式進行，一是現場培訓、現場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式。考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。 2.初級客戶經理培訓班(6月份) 針對全行有意從事個人客戶經理崗位的員工，以微貸中心為平臺開展基礎業務培訓，使參訓人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信力量，強化風險意識，

6、提高個貸業務的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發給個人業務客戶經理上崗資格證，以達到個人業務客戶經理準入條件。 3.骨干客戶經理培訓班(9月份) 針對已從事個人客戶經理多年且業績突出者，邀請外部專業機構開展培訓，同時可以不定期組織外出參與培訓、溝通會等，借鑒外部先進的信貸管理閱歷。 4.管理層培訓班(9月份10月份) 針對總行分管副行長、個人金融部總經理、副總經理等，邀請外部專業機構開展更高層次的培訓，同時可以不定期組織到外部培訓機構、同行業金融機構等參與培訓、考察溝通等，學習先進閱歷。 (三)會計主管培訓 培訓對象：各分支機構會計主管、村鎮銀行會計主管。 指導思想：以培育一支專業素養高

7、、合規意識強、技能型與管理型兼備的、有責任心的會計主管隊伍為目標，進一步提高會計主管的理論學問水平和業務素養，增加風險防控力量，提高內部管理水平，促進會計基礎工作規范化。 培訓支配： 1.日常培訓。 由以會計與運行保障部為主的條線部門組織會計主管開展針對業務技能方面的基礎性培訓，提高業務操作規范化程度，加強風險識別力量，提升服務水平。 培訓內容主要包括：平安保衛學問專題培訓、核心系統業務培訓、每季度組織會計主管參與理論考試和業務技能測試等。 培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會計例會等，有針對性的對會計主管進行培訓。培訓實行兩種方式進行，一是現場培訓、現場考試方式;二是視頻培訓

8、，在線考試方式。考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。 2.專業培訓。(5月份) 為了全面提升會計主管的業務管理水平，人力資源部方案邀請專業培訓機構針對會計主管開展提升類培訓，側重于會計管理水平的培育，努力提高會計主管的溝通協調力量，增加柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。 (四)綜合柜員培訓 培訓對象：各分支機構綜合柜員、村鎮銀行綜合柜員。 指導思想：綜合柜員是柜面業務的核心，通過培訓可以讓綜合柜員更嫻熟地操作業務，加強風險防范，同時通過規范化的禮儀培訓，為顧客供應更加優質、高效、專業的柜面服務。 培訓支配： 1.日常培訓。 由以會計與運行保障部為主的條線部門

9、組織綜合柜員開展針對業務技能方面的基礎性培訓。 內容與會計主管培訓內容全都。 培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期的有針對性的對柜員進行業務技能培訓。培訓實行三種方式進行，一是現場培訓、現場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式;三是技能考核測試方式。考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。 2.服務培訓。 緊緊抓住總行服務轉型的契機，由個人金融部牽頭，在柜面開展規范化禮儀培訓，使柜員樹立正確的客戶服務意識，把握與客戶溝通協調的技巧，并且通過建立長效的監督機制，促使我行柜面服務水平更上新臺階。 3.專業培訓。(6月份9月份) 由人力資源部外聘專業機構組

10、織提升類培訓，側重柜面業務操作風險防范培訓和柜員自我管理、自我提升、團隊協作等職業素養的培訓。 (五)新員工培訓(2月份4月份) 培訓對象：本行或村鎮銀行新入行員工。 指導思想：讓員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸我行的企業文化、閱歷理念、價值觀和行為模式等等，從而關心他們順當地適應工作環境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。 培訓支配： 1.依據省聯社統一部署，今年將分批組織新員工到省聯社參與入行培訓。培訓內容以目前業務規范和流程為基礎，從銀行專業技能、業務學問、職業素養和專題講座四大模塊進行系統的培訓與訓練，通過考試、考核方式達到適

11、應崗位力量的要求。 2.組織會計、信貸等條線部門有針對性地開展業務學問培訓，組織辦公室、審計部門、合規部門分別開展企業文化培訓、員工違規行為懲罰方法、案件防控培訓及合規警示訓練培訓，使新員工既能很快適應新的工作崗位又能掌控風險。 (六)大堂經理培訓(3月份4月份) 培訓對象：大堂經理。 指導思想：大堂經理作為顧客進入銀行的第一道服務線，服務質量影響著顧客的潛在需求，通過培訓提升大堂經理的現場服務與管理水平，對網點的經營進展非常關鍵。 培訓支配： 1.由個人金融部、會計與運行保障部開展信貸與會計基礎理論以及電子銀行學問培訓，讓大堂經理盡快把握我行基本的業務，為今后工作的開展打下堅實的基礎。 2.

12、邀請外部培訓機構開展專項禮儀培訓、識別目標客戶力量、營銷力量和溝通技巧培訓，要求大堂經理能夠盡快把握基本服務規范，建立正確的客戶服務意識，把握了解分析客戶、現場管理客戶的技巧及主動溝通、營銷技巧。 (七)中高層管理人員培訓 培訓對象：總行領導班子成員，各部室總經理(主任)，各分支機構行長(總經理)。 指導思想：以打造一支富有戰斗力和創新精神的中高層管理團隊為目標，進一步拓寬工作思路、創新工作方法，提高經營決策的科學性，促進我行改革、進展目標順當實現。 培訓支配： 1.為了全面提升中高層管理人員的業務技能及管理力量，除了主動根據省聯社“周末課堂”培訓方案參與培訓以外，總行還將支配中高層管理人員參

13、加相關條線業務學問培訓。 2.為了營造同行業之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業單位考察溝通，通過相互溝通先進的改革理念、管理閱歷等，達到提高自身管理水平的目的。 3.分兩期組織全行中高層管理人員參與高層次培訓，學習先進的經營理念和前沿理論，汲取先進閱歷，進一步加深對國內外銀行業經營策略和服務管理閱歷的熟悉，提升管理層管理水平，促進全行業務健康進展。(5月份9月份) (八)參與學歷訓練、從業資格和專業技術考試員工培訓 培訓對象：參與學歷訓練、從業資格和專業技術考試員工。 指導思想：銀行的核心競爭力要通過員工不斷地學習和創新才能獲得，鼓舞全行員工在妥當處理學習與工作關系的基礎上，主動參

14、與會計、銀行業等從業資格考試和國家會計師、經濟師等專業技術資格考試以及各類學歷訓練，是適應銀行改革轉型與進展趨勢的必定要求。 培訓支配： 1.專業培訓班。為了鼓舞員工進一步提高自身的綜合素養，除支配人員參與省聯社組織開展的專業培訓班外，由人力資源部牽頭，邀請專業考試培訓機構針對參與中級會計師考試、金融理財師考試等相關資格證書考試的員工組織統一培訓。 (1)中級會計師培訓班。(9月份) (2)金融理財師培訓班。(10月份) 2.組織參與從業考試。主動組織會計從業資格證、中國銀行業從業資格證等證書考試，確保各項考試工作順當開展。 四、工作要求 為確保培訓取得實實在在的成效，各部室要高度重視培訓工作

15、，加強協作，主動預備，仔細組織，嚴格紀律，加強考核。 一要實行授課課件及考試審核制度。歷次培訓，涉及到的部門均提前支配好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經分管領導審核后交人力資源部備案。 二要實行考勤制度。要求全行員工充分熟悉訓練培訓工作的重要性，嚴格遵守培訓紀律，未經允許任何人不得無故缺席。 三要實行考試制度。歷次培訓結束后均要進行考試，考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗，在崗學習期間只發基本生活保障工資。 四要實行外出學習總結制度。經總行統一支配，外出考察、學習、溝通的，回單位后一個星期內均要針對學習考察內容，結合本行實際工作進行思索，并寫一

16、篇考察學習報告，交人力資源部匯總后報領導批閱。 銀行工作方案2 精準把握國家貨幣政策由適度寬松向常態回來過程中，為激勵全市銀行業金融機構執行穩健的貨幣政策。強抓中西部地區和實體經濟特殊是三農”中小企業的有效信貸需求將獲得優先保障的機遇，切實增加有效信貸投入，進一步優化信貸結構，促進經濟.更好更快進展，特制定本考核方案。 一、考核對象: 市各銀行業金融機構及人民銀行和銀監辦 二、目標管理考核內容及嘉獎標準 1、綜合獎 2、單項獎 按貸款額的萬分之五比例嘉獎；對單個工業企業項目新增貸款在500萬（含500萬以上的行社，2重點項目貸款獎。對市政府指定的重點項目一次性貸款在5000萬（含以上的行社。按

17、新增貸款額的萬分之五比例嘉獎。 3、按新增額的萬分之五比例嘉獎。困難群體貸款獎。對發放下崗職工再就業貸款、助學貸款、小額救災農貸的新增貸款。 4、進度獎。完成全市全年新增貸款方案任務的基礎上；三季度年完成市政府下達的指導任務80%含80%以上的新增貸款嘉獎比例增加1個萬分點。 5、分別按融資總額的萬分之五比例嘉獎。金融市場融資獎。對關心企業進入金融市場進行債券或其他方式挺直融資的主辦行和牽頭行。 三、嘉獎對象 50%用于嘉獎單位主要負責人，對銀行業金融機構考核嘉獎。其余由單位嘉獎相關人員。 四、考核方法 提出考核嘉獎建議報市政府審定，由市人民銀行、銀監辦、財政局、審計局組成聯合考核組進行考核。

18、批準后執行。 銀行工作方案3 一是加強工作機制建設。 與銀行機構簽訂案件防控和綜治維穩目標管理責任書。形成主要領導帶頭抓、分管領導親自抓、職能部門詳細抓、其他部門協作抓的案防工作機制。建立案件防控檢查制度和監管督查考核機制。建立銀行機構案件防控工作組織體系。 二是加強責任機制建設。 督促銀行機構分層簽訂責任書。形成一級抓一級、層層抓落實的責任機制。靠實銀行機構案防第一責任人的責任。把案防的責任落實到崗到人。 三是加強內控執行力建設。 始終緊抓內控執行這個核心。強化對柜臺操作風險的管控。確定、關注案件易發業務、易發崗位、易發環節和重點人員，督促各機構加強輪崗、對賬、貸款“三查”強制休假等制度執行

19、。防止由于制度執行不到位或業務操作不當引發的案件風險。深化開展風險排查。對于發覺的違規行為，堅決堅決實行相應措施。 四是加強硬件設施建設。 加大硬件設施投入。要實行停業整頓、經濟懲罰、責令退出等監管措施。以郵儲銀行、農村中小金融機構為重點。力爭在上半年徹底糾改網點不達標的問題；對于達標的確有困難的最遲在9月底前全部達標。對于在限定期限內仍未達標的機構。 五是加強聯動機制建設。 重點加強監管部門與銀行機構安保部門、內審部門之間案件防控協調聯動。切實增加案防工作合力；加強與公安局等部門的匯報溝通和協同聯動。落實重大案件報告制度。嚴格責任追究。實現案件風險狀況溝通和信息共享。對發生案件隱瞞不報或延遲

20、報告的機構。 銀行工作方案4 一、指導思想 堅持以科學進展觀為指導，以服務“三農”為宗旨，立足健全我縣農村金融體系工作實際，仔細學習借鑒村鎮銀行建設先進縣區的閱歷做法，根據“政府搭臺、搞好服務，銀行發起、擔當主責，敬重自愿、企業參加，銀監把關、確保質量，規范運作、防控風險”的原則，加快村鎮銀行建設步伐，強化業務運作管理，防控企業運營風險，努力把村鎮銀行打造成為具有現代法人治理結構，特色鮮亮、活力充足、競爭有力的精品金融機構。 二、基本原則 （一）科學設置，因地制宜原則。綜合考慮我縣農村地區金融狀況、市場結構和有效需求，結合.責任和商業利益等因素，因地制宜，科學謀劃，合理確定村鎮銀行的組建主題、

21、開設個數、設置區域、業務范疇，統籌協調，有序推動，促使村鎮銀行發揮作用，為縣域經濟.進展作出貢獻。 （二）面對村鎮，服務“三農”原則。立足全縣農村經濟進展實際，有機結合全縣銀行業金融機構網點掩蓋布局，始終堅持村鎮銀行服務農村、服務農業、服務農夫的方向，要把組建地域向農村輻射，把工作業務向農業傾斜，把投放重點向農夫拓展，努力滿意“三農”經濟對金融服務的多層次、多樣化需求。 （三）市場運作，合理引導原則。堅持村鎮銀行的企業化性質，遵循市場運作規律，走市場化進展道路，敬重各類資本投資意愿，投資人按商業化要求自主決策、自主管理、自主經營、自擔風險。同時，發揮政府合理引導和監管部門技術指導作用，為村鎮銀

22、行組建和進展制造良好的環境。 （四）制度先行，風險可控原則。根據現代金融企業審慎監管的要求，從資本充分率、信貸風險、法人治理、內部掌握等方面入手，強化制度約束，健全管理機制，嚴格準入標準，規范許可流程，強化資本約束，嚴格推選高管人員，注意風險防范，確保村鎮銀行依法合規經營，健康持續進展。 三、實施步驟 （一）預備階段 成立縣村鎮銀行組建工作領導小組，設立辦公室，根據市組建村鎮銀行時間任務表要求和村鎮銀行組建有關規定制定縣村鎮銀行組建工作實施方案，明確責任人員，工作任務，時限要求，啟動各項預備工作。 （二）宣揚階段 運用各種媒體，廣泛宣揚組建村鎮銀行的目的意義、政策法規、審批程序、募股方法、管理

23、原則、利潤安排等內容，引導干部群眾充分熟悉組建村鎮銀行的現實意義、政策內涵，在全.營造關注、支持村鎮銀行組建工作的良好氛圍。 （三）籌建階段 1、召開發起人會議，簽訂發起人協議書。籌建工作領導小組辦公室組織信用聯社連接確定和審核發起人資格，并召集發起人簽訂發起人協議書，確定擬組建村鎮銀行的組織形式、出資方式和股本結構，明確發起人的權利和義務；召開發起人大會，根據法定程序審議通過同意出資設立村鎮銀行、成立籌建工作小組的有關決議。 2、制定籌建工作方案，申請企業名稱。籌建工作領導小組辦公室依據規定制定籌建工作方案，進行可行性論證，形成可行性討論報告，預備籌建申請的各項資料，幫助主發起人到工商部門申請企業名稱預報核準。 3、提交籌建申請書。籌建工作領導小組組織縣信用聯社將預備完善的申報資料和籌建申請一并提交市銀監分局初審，初審后由銀監分局出具初審報告和機構設立審批表，上報省銀監局審批。 （四）開業階段 1、前期工作。選定營業場所，落實裝修和工作人員，起草村鎮銀行章程草案及各項規章制度，并召開股東大會、董事會進行審議通過。 2、提交申請。待省銀監局審核通過打算下發、開業前期預備工作按期完成后，馬上向市銀監分局提交開業申請，主動和省、市有關部門連接，爭取在既定期限前申核通過并開業。 3、開張營業。待籌建小組收到核準開業批復文件后，準時連接市銀監局領取金融許可