1、銀行員工年終述職報告銀行員工年終述職報告1 敬重的領導： 您好！ 參與工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順當完成了由一名同學到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作狀況總結如下： 我所在的崗位是xx支行現金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，在業務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的

2、向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與關心和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論學問。 在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養和專業水平外，作為網點的一線員工，更要留意自身的服務，提升核心競爭力量，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣闊客戶供應便利、快捷、精準的服務，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不

3、斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，聽從我行上級的打算與指令，并仔細執行。工作一絲不茍，主動主動、負責盡力把工作做到好。 20xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目完不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業務全面的銀行員工，更好

4、地規劃自己的職業生涯。當然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關心中提高自己，發揚特長，彌補不足。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20xx年x月x日 銀行員工年終述職報告2 敬重的領導： 您好！ 當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和震天動地的事業，但我不遺余力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。 一、立足平凡踏實工作 在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，一般的柜員何

5、談事業，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名xx員工，異樣是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展現銀行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自我進取的工作看法贏得顧客的信任。 是的，柜員是挺直應對客戶的群體，柜臺是展現農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在xx辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而驕傲！為此，我要求自我做

6、到：一是把握過硬的業務本事、時刻不放松業務學習；二是堅持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是清醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 二、團結協作共同提高 銀行工作需要的是團體的團結協作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自我手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐煩地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業務，較好地把握業務技能。結合我自我做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們如何進行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自我的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想

7、，這樣的教法不必需是最好的，但必需會讓他們學到業務學問點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必需的金融專業學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐煩進行操作章程的培訓，異樣是要嚴格根據規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節技能，也將自我平常練習的心得告知他們，供他們參考。經過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。 銀行新進人員慢慢增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿意現狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既

8、要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰。時代是在不斷進展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業務水平，僅有不斷地增加自身的綜合素養，不斷地擴大自我的學問面才能將工作干得更好。 三、業務全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業務本領的同時，必需要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供應了有力的保障。我始終進取參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自我的業務理論水平。 回顧檢查自身存在的問

9、題，我認為： 一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新情景新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業學問，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素養不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一是加強理論學習，進一步提高自身素養。對前臺金融業務的熟識，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務學問，相關政策的學習，增加分析問題，解決問題的本領。二是增加大局觀念，轉變工作作風，努力克服自我的消極心情，提高

10、工作質量和效率，進取協作領導同事們把工作做得更好。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20xx年x月x日 銀行員工年終述職報告3 敬重的領導： 您好！ 20xx年已經過去，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業室任聯行經辦、事后監督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業務，既講求速度又保證精準，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和全都好評。 x月x日我接受支行的任命擔當xx分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關懷、關心下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我仔細履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了20xx年會計工作

11、任務的順當完成。 在任職期間我詳細做了以下幾個方面的工作 第一、針對詳細狀況，結合人員素養，合理支配會計工作。 1、依據ABIS系統實施細則，對現有人員詳細分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內掌握度管理供應了保障。 2、依據實際狀況，對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退準時交接、監交有紀錄。 3、突出主管審核和授權管理的規定，確保對部分重要柜臺業務必需實時復核，其余業務可以分批復核，當日帳務日終必需復核完畢。 4、建立了坐班主任工作日志等12種登記薄，明確了用法范圍，記載內容和保

12、管要求，并監督各種登記薄內容的真實和完整性。 5、強調柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。 6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業務進行了具體的記載和監督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔狀況進行每日監督。 7、對現金業務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。 8、規范了自助設備的操作流程，具體進行記載，準時處理突發大事。 其次、在處理日常會計工作的同時，主動學習新的業務，拓展業務經營范圍。 1、依據支行統一支配，組織人員仔細學習，確保了平安認證卡和跨中心匯兌業務的順當進行。 2、拓展新的業務領域，對xx網上銀行業務的

13、上線和開通后的業務處理，進行了詳細的支配和規范，確保了大批量網上銀行業務的順當開展。 第三、堅持業務學習，主動推行綜合柜員制，提高員工整體素養。 1、堅持業務學習，利用例會時間準時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論學問，使柜員嫻熟把握必不行少的理論學問和操作技能，做到既能嫻熟的辦理業務又能圓滿解答客戶的業務詢問。 2、主動推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順當開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培育成為能夠全面把握各項業務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業務學問得到了很大提高，前臺柜員均把握了各項業務的基礎學問。 3、組織員工仔細學習各項規章制度，讓辦理各種業

14、務的程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件的發生。 總之，在任職期間，我盡自己所能認仔細真的完成各項業務，取得了一些成果，但還存在很多不足，成果屬于過去，將來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開頭，我唯有勇于進娶不斷努力，才能取得更大的成果。 此致 敬禮！ 述職人：xxx 20xx年x月x日 銀行員工年終述職報告4 各位領導，同志們： 大家好!三年歲月流似水，三春奮斗盡朝暉。 我是工行全部前臺柜員當中年齡最大的老同志，在07年被評為先進工，08年第一次評比優秀服務明星時，我非常榮幸的第一個被評比上了，這不僅僅是對我工作的確定、贊同和認可，也是對我的鼓舞和鞭策

15、。我變榮譽為動力，變動力為壓力。在我接柜的歲月里，我用成果捍衛榮譽，愛惜工行的榮譽就象愛惜自己的生命一樣，煥發時代青春，書寫漂亮人生。在刁蠻的客戶面前，我仔細細致地做好他們的工作。三年來，我進展、穩定優質客戶百余人，轉存、留存、續存三千多筆，余額達千萬元，并且做到了常年無投訴，我感到無比的欣慰和驕傲。在過去的三年里，我愛崗敬業，愛行如家，舍小家、顧大家，識大體、顧大局。08年，在前臺柜員人員緊急的狀況下，我放棄了 15天的公休時間，一心撲在工作上，我對工作主動仔細，誠懇切懇，任勞任怨，無私奉獻，嚴格要求自己，努力地不斷地提高自己，在前臺這個完榮而艱難的工作崗位上，有一份完，發一份熱。用我辛勤勞

16、動的汗水，托起三尺柜臺前那片藍藍的天，我決心再用更優質、高水平的服務，托起三尺柜臺前一道漂亮的彩虹。我把固定的三尺柜臺當做人生的旋轉大舞臺，放射我的青春，示展我的才華，鑄造新的輝煌，樹好我行的新形象，用勤勞的雙手，努力的寫好人生的每一步，為工行的進展唱頌歌，為工行人續寫新的詩文和篇章，讓前進中工行再創佳績，再創輝煌。 老牛明知夕陽晚，不用揚鞭自奮蹄。我的工齡到了黃金時段夕陽紅的關鍵時刻，迎著朝陽敘夕陽，攜手共度好時間，為工行的進展錦上添花，我更加努力奮斗。 感謝大家! 銀行員工年終述職報告5 敬重的各位領導： 特別感謝各位能在百忙之中抽出珍貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分

17、行的一員，銀行分行員工年終述職報告。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的關心下，我對各項工作都有了肯定了解，同時也深刻的體會到我們公司以誠信第一、服務至上為核心的企業文化理念。 來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在主動的學習柜員方面的學問。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力學習。下面，我就我入職以來的詳細工作狀況報告如下： 一、虛心請教，努力學習。 在進入銀行之前盡管我已經熟識了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能

18、訓練，熟識整個柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時，我就主動的向四周的領導和同事請教，向他們學習詳細操作方法。 二、熱忱服務，專心做事。 在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱忱的微笑，耐煩地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，主動賜予解決，年終述職報告銀行分行員工年終述職報告。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐煩地和他們溝通，避開和他們產生沖突，影響公司形象。 三、任勞任怨，孜孜不倦。 我對領導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執行。以堅持到最終一分鐘的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去擔當，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己

19、，勝任自己的崗位。 在這段時間的工作中，我也清醒的熟悉到自己的不足之處，主要表現在： 1、工作時間短，工作閱歷不足，沒有建立有效的工作方法； 2、自己的理論水平和閱歷還趕不上工作的要求，亟待提高； 3、理論聯系實際不夠，不能準時將在學校學到的專業學問和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。 雖然我在工作中還存在許多的不足之處，但我自己決心仔細的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應當貢獻的力氣。所以今后我將努力做到以下幾點： 1、自覺加強學習，在學好專業學問的同時，還要主動的去學習我們工作所涉及到的不同專業的學問，擴寬學問面，全面的提升自己； 2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地

20、，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己； 3、提高自己的履崗力量，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成為一個業務全面的合格員工。 雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在許多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提示自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展現自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力氣。 以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批判指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順當，每天快樂，事事順心！ 銀行員工年終述職報告6 我是安徽肥西石銀村鎮銀行的一名一般營業廳員工。在村鎮銀行工作的近兩年

21、中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格村鎮銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為本行的事業發出一份完，一份熱。在兩年的工作中我先后擔當過現金出納，業務主辦等工作!熟識前臺各項柜面業務。現對兩年來的工作做如下總結; 一、基本工作狀況 重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑堅固理論學問結構，不斷提升自身的整體綜合素養。 首先，作為一名一般的前臺綜合業務人員，我深知作為一名業務人員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶供應完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養，我自覺利用業余時間，系統的學習了相關業務學問，使自己對本

22、行的業務、規章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業務詢問也能賜予正確的反饋、答復。 另外，為了適應新時期金融工作開展的需要，增加整體業務學習的系統性和連續性，本著虛心謹慎的學習看法，我多渠道的仔細學習各項金融學問，主動參與銀行業協會的從業資格考試、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試。并且注意工作中學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業務力量、綜合分析力量、協調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。 二、履行崗位職責的狀況。 為一名前臺綜合業務人員，我喜愛自己的本職工作。 1、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策

23、，遵守本行的各項規章制度，主動響應本行的有關號召，在授權范圍內主動開展各項工作。并在很多工作流程的詳情上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 日常工作中本人始終要求自己仔細細致的去對待每一項工作，在詳細的業務辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、耐煩、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。 以“客戶滿足、業務進展” 為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神敏捷的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象。在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐煩細致的解答客戶的問題，兩年來從未出現因個人緣由而出現的客戶投訴或不滿足 2、平安經營方面，增加防范

24、意識. 兩年來，我能嚴格遵照本行平安保衛相關要求，嚴格根據各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，嫻熟把握、用法好各種防范器械。按時檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異樣狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等。結合自身工作實際，加強現金、憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增加平安防范意識，仔細落實各項防范措施，的確做到“平安保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把平安工作的確落到了實處。 3、思想上，主動參與政治學習，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，主動向黨組織靠攏。 4、生活上，與人為善，注

25、意培育自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。 我深知個人的力量是有限的，促進我行的業務進展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素養的同時，我尤其注意團隊精神的發揮，團結好各位同事，的確做到“想別人之所想，急別人之所急”，主動營造團結進取的工作氛圍，有效開展好本行要求的各項工作。 銀行員工年終述職報告7 完大銀行支行員工年終述職報告敬重的分行領導，各位同事：對我來說是不平凡的一年，我在膠州支行的工作主要分為兩個階段：第一階段是8月份之前，作為一名應屆畢業生在膠州支行實習；其次階段是從8月份開頭，我正式成為完大銀行的一員，主要從事個貸業務。在支行領導和全體同事的關心下，我快速從一名同學成

26、長為一名合格的客戶經理。 現將我的工作狀況匯報如下：1月份到7月底，我作為一名應屆畢業生在膠州支行實習，主要學習個貸業務和銀行各種業務學問，作為一名剛進入銀行業工作的畢業生，在這個全新的環境中，我用十二分的斗志和.投入到工作和學習中，在行領導和各位同事的熱心關懷和關心下，我不斷的用學問改善著自己，完成著從一名同學到一名銀行從業人員的角色轉換。8月份，在支行領導的培育和分行領導的確定下，我正式成為了完大銀行的一員，在膠州支行從事個貸業務。作為一名新進的客戶經理，對自己是一個新的挑戰，我更加嚴格的要求自己，對業務上的問題準時的與同事和領導溝通。平常主動做好營銷工作，截止12月份，我完成儲蓄存款余額

27、2708萬，儲蓄存款日均1944萬，完成理財銷售900余萬，信用卡100余張，發放貸款400萬。一年來，我在學中不斷的拓展自己的業務學問和業務水平，利用有效的客戶資源主動進行交叉營銷，做到客戶資源利用的最大化。在不斷營銷對私儲蓄存款的同時，不放松為支行儲備貸款資源，勝利營銷開發商兩家，為明年儲備新的一手樓盤3個。是我人生的一個重要的轉折點，這一年是我快速成長的一年，雖然我平常主動的學習業務學問補充自己，但也存在一些問題與不足，工作上有時比較急躁，閱歷不夠，急于求成。在以后的工作中，我將努力爭取克服這些問題，做好與客戶的溝通，發覺問題準時與行領導和同事溝通，做出改正。我堅信，在分行黨委的正確指導

28、，在支行領導班子的帶領下，通過我們全體同事的不懈努力，膠州支行肯定能制造更美妙的明天。 銀行員工年終述職報告8 參與工作已有半年，半年里，我努力學習，勤奮工作，順當完成了由一名同學到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己半年的工作狀況總結如下： 我所在的崗位是現金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松，由于每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，起初在業務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業務，當我一遇到問題的時

29、候，我會非常虛心的向老同志請教。行里的同事們也都熱忱的給與關心和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論學問。 在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養和專業水平外，作為網點的一線員工，更要留意自身的服務，提升核心競爭力量，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。()為廣闊客戶供應便利、快捷、精準的服務，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 總之，這是我人生角色轉變的一年，是

30、我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的.改善自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，聽從我行上級的打算與指令，并仔細執行。工作一絲不茍，主動主動、負責盡力把工作做到最好。 13年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目完不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業務全面的銀行員工，

31、更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關心中提高自己，發揚特長，彌補不足。 銀行員工年終述職報告9 一、基本工作狀況 1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑堅固理論學問結構，不斷提升自身的整體綜合素養。 是特別的一年，雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶供應完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養，跟上政策規章制度的改變，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為

32、全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業務詢問也能賜予正確的反饋、答復。 此外，為了快速適應新時期金融工作開展的需要，增加整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著虛心謹慎的學習看法，我多渠道的仔細學習各項金融學問，親密關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡潔的停留在了解的層面上，更注意對各種資料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業務力量、綜合分析力量、協調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。 為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，主動參與聯社、基層社各種培訓和技能考試，并留意結合自身實際狀況，準時進行反饋、回顧

33、，準時解決自身存在的問題，取得了肯定的成果和進步。 2、工作方面，仔細履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。 20xx年是我社服務創優工程和精細化工程深化開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我喜愛自己的本職工作，并始終要求自己仔細細致的去對待每一項工作，在詳細的業務辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、耐煩、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿足、業務進展” 為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神敏捷的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶供應高效優質的服務

34、，我經常提示自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開頭”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐煩細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人緣由而出現的客戶投訴或不滿足。 在其他工作的開展方面，能夠時刻保持主動主動，仔細遵守規章制度，能夠準時完成領導交給各項的工作任務，嚴格根據聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作： (1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺挺直面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提示自己增加責任心。本著對自己和客戶負責的看法，的確做到“規范操作、風險提示、換位思索”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。 (2)堅持原則，做好每一筆看似簡潔的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營進展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不茍地仔細根據規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對