1、調(diào)查問卷一、價值觀與經(jīng)營理念1、 貴公司確立的核心價值觀最接近的選項(xiàng)是（單選）：（1）創(chuàng)造利潤（）；（2）服務(wù)社會體現(xiàn)自身價值（）；（3）實(shí)現(xiàn)相關(guān)利益者共贏，企業(yè)價值最大化（）；（4）與員工共同成長（）；（5）其他。了解客戶需求非常清楚清楚基本清楚需要努力亟待改進(jìn)商品信息告知非常到位比較到位達(dá)標(biāo)需要努力亟待改進(jìn)質(zhì)量保證非常到位比較到位達(dá)標(biāo)需要努力亟待改進(jìn)售后服務(wù)非常到位比較到位達(dá)標(biāo)需要努力亟待改進(jìn)客戶滿意度調(diào)查深入精細(xì)有制度每年進(jìn)行已進(jìn)行多次有時進(jìn)行亟待改進(jìn)客戶滿意水平行業(yè)領(lǐng)先行業(yè)先進(jìn)行業(yè)平均尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)2、貴公司在客戶利益保證方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）2、 貴公司

2、在客戶利益保證方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）3、貴公司在員工利益保障方面 比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）了解員工需求非常清楚清楚基本清楚需要努力亟待改進(jìn)安全生產(chǎn)保障行業(yè)領(lǐng)先行業(yè)先進(jìn)行業(yè)平均尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)健康福利措施實(shí)施員工幫助計劃EAP行業(yè)處于先進(jìn)水平國家主要規(guī)定得到執(zhí)行尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)員工職業(yè)生涯管理已全員實(shí)施骨干員工已實(shí)施只實(shí)施長期系統(tǒng) 培訓(xùn)計劃每年有培訓(xùn)計劃只有不定期培訓(xùn)制度公平公正制度系統(tǒng)且全面貫徹較好實(shí)現(xiàn)基本實(shí)現(xiàn)尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)員工參與機(jī)會制度系統(tǒng)且全面貫徹較好實(shí)現(xiàn)國家主要規(guī)定得到執(zhí)行尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)員工滿意度調(diào)查深入精細(xì)且制度化每年進(jìn)行進(jìn)行過多

3、次有時進(jìn)行亟待改進(jìn)員工滿意度行業(yè)領(lǐng)先行業(yè)先進(jìn)行業(yè)平均尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)4、貴公司在投資者利益保障方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）信息披露非常到位符合規(guī)說得過去尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)投資者決策參與提供各種機(jī)會符合規(guī)說得過去尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)投資者收益保證超過預(yù)期符合規(guī)說得過去低于規(guī)定亟待改進(jìn)投資者滿意度調(diào)查制度化定期調(diào)查每年進(jìn)行進(jìn)行過多次進(jìn)行過亟待改進(jìn)5、貴公司在與合作者關(guān)系方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（ 各行單選）了解合作方需求非常清楚清楚基本清楚不甚清楚不太重視相互尊重協(xié)商非常到位比較到位說得過去尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)合作方利益保障實(shí)現(xiàn)共贏好于一般說得過去有抱怨強(qiáng)弱很不均誠信體系

4、執(zhí)行非常到位比較到位說得過去時有違背亟待改進(jìn)合作方滿意度調(diào)查已制度化每年進(jìn)行進(jìn)行過多次尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)合作關(guān)系非常和諧比較和諧還可以尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)6、貴企業(yè)在建立資源節(jié)約型與環(huán)境友好型企業(yè)方面行動如何？（單選）（1）已經(jīng)建立系統(tǒng)規(guī)劃并全面實(shí)施，獲先進(jìn)稱號（）；履行國家法規(guī)義務(wù)全國標(biāo)兵業(yè)模已力所能及尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)努力保障與擴(kuò)大就業(yè)全國標(biāo)兵業(yè)模已力所能及尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)贊助社會公益事業(yè)全國標(biāo)兵業(yè)模已力所能及尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)造福社區(qū)全國標(biāo)兵業(yè)模已力所能及尚需改進(jìn)亟待改進(jìn)（2） 已經(jīng)采取有效措施并全面達(dá)標(biāo)（）;（3） 大部分指標(biāo)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，僅少數(shù)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)（）;（4） 達(dá)標(biāo)狀況不穩(wěn)定（）；（5） 存

5、在技術(shù)或資金困難，還沒有系統(tǒng)規(guī)劃和大的舉措（）。7、貴公司在以下幾方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）。8貴公司企業(yè)文化建設(shè)屬于（單選）:8貴公司企業(yè)文化建設(shè)屬于（ 單選）：（1卓有成效，企業(yè)文化已成為企業(yè)核心競爭力（）；（2）已形成企業(yè)行為鮮明特色，效果顯著（）；（3）做了許多工作，有些成效（）；（4）缺乏可操作性的文化建設(shè)計劃，效果不太明顯（）；（5）亟待改進(jìn)（）。9、貴公司企業(yè)文化建設(shè)中主要倡導(dǎo)什么？（可多選）迎接變革（）；創(chuàng)新（）；和諧合作（）；尊重（）；客戶價值（）；精益求精（）；其他二、企業(yè)戰(zhàn)略1、貴公司確定的戰(zhàn)略目標(biāo)屬于哪一類情況？（ 可選3項(xiàng)）。（1業(yè)界領(lǐng)先的全球

6、性公司（）；（2） 有世界影響的中國公司（）；（3） 行業(yè)有影響的國企業(yè)（）；（4）負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民（）；（5）能夠持續(xù)經(jīng)營的百年老店（）；（6）為股東增加價值（）；（7）較高的盈利（）；（8）進(jìn)入世界500強(qiáng)（）；（9）進(jìn)入中國500強(qiáng)（）；（10） （小行業(yè)）隱形冠軍（）2、 貴公司在戰(zhàn)略管理方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）評估容非常岀色岀色還可以有欠缺亟待改進(jìn)戰(zhàn)略情報的收集戰(zhàn)略研究組織（部門、人員、職責(zé)）戰(zhàn)略分析工具（如SWOT等 ）分析應(yīng)用戰(zhàn)略執(zhí)行：推廣平衡記分卡戰(zhàn)略評價：定期報告制度及其執(zhí)行戰(zhàn)略調(diào)整：滾動計劃及其執(zhí)行戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果3、貴公司在國際化戰(zhàn)略方面比較符合哪些

7、項(xiàng)目？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行要求不同）采用國際標(biāo)準(zhǔn)參與制定行業(yè)國全面采用采納主要國際標(biāo)采用了 一些國尚未采用（單選）際標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)際標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)競爭國際市場（單選）成為全球供應(yīng)鏈核心企業(yè)有能力進(jìn)入國際主流市場在國際市場占有 一定地位有較多岀口主要在國發(fā)展已整合國際資源（多選）大量利用稀缺原料礦產(chǎn)已實(shí)現(xiàn)海外融資在全球招聘人才整合國際品牌資產(chǎn)購買海外知識產(chǎn)權(quán)開展國際合作（多選）合作研究開發(fā)合作生產(chǎn)營銷渠道合作定期交流情報和經(jīng)驗(yàn)成立合資企業(yè)海外投資并購企業(yè)建立研發(fā)機(jī)構(gòu)投資礦山油田建立工廠設(shè)分銷機(jī)構(gòu)海外投資額（單選）> 10億美元1.1億-9.9億美元1001 萬-1億美元100 萬-1000萬

8、美元V 100 萬美元海外投資效果（單選）相當(dāng)成功比較成功基本滿意有待觀察繼續(xù)改進(jìn)4、貴公司經(jīng)營業(yè)務(wù) 多元化/專業(yè)化狀況如何？（單選）（1高度專業(yè)化，主營業(yè)務(wù)占銷售額90%以上（）;（2） 主營業(yè)務(wù)收入占銷售額的70%90%（）;（3） 主營業(yè)務(wù)收入低于 70%，但是加上相關(guān)業(yè)務(wù)占銷售額的70%以上（）;（4） 多元化經(jīng)營，主營業(yè)務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)收入超過50%（）;（5） 主營業(yè)務(wù)不突岀（）5、貴公司在開展精益經(jīng)營方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）評價項(xiàng)目尚未理解和開展正在規(guī)劃、組織和培訓(xùn)過程之中開始實(shí)施 效果待觀察體系較完整已初見成效體系完整 效果很顯著精益采購準(zhǔn)時生產(chǎn)（JIT）

9、全面質(zhì)量管理六西格瑪管理卓越績效準(zhǔn)則作業(yè)成本管理標(biāo)桿管理最佳實(shí)踐管理多能工制度平衡記分卡6、貴公司在開展標(biāo)桿管理方面的情況（可多選）（1）有明確的國際一流公司標(biāo)桿（）,它們是 。（2）有明確的國一流公司標(biāo)桿（）,它們是。（3）有明確的地區(qū)一流公司標(biāo)桿（），它們是。7、貴公司在實(shí)施人才戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）評估項(xiàng)目非常好良好說得過去有欠缺亟待改進(jìn)（例如）人才規(guī)劃質(zhì)量人才培養(yǎng)和儲備人才使用人才激勵政策人才隊(duì)伍穩(wěn)定性與流動性人才隊(duì)伍適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r8貴公司在實(shí)施 品牌戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）評估項(xiàng)目非常岀色岀色說得過去有欠缺亟待改進(jìn)品牌建

10、設(shè)規(guī)劃產(chǎn)品質(zhì)量與特色服務(wù)形象設(shè)計廣告宣傳渠道建設(shè)品牌建設(shè)目標(biāo)及效 果已經(jīng)成為國際品牌已是國名牌， 爭取成為國 際品牌爭取成為國領(lǐng)先品牌爭取成為國知名品牌目標(biāo)不太明確9、貴公司在實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）評估項(xiàng)目非常滿意滿意說得過去有欠缺亟待改進(jìn)掌握供應(yīng)商信息共商戰(zhàn)略規(guī)劃共享信息資源共享物流資源共同開發(fā)產(chǎn)品資金相互支持長期合作承諾動態(tài)優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)10、貴公司在實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）評估項(xiàng)目非常成功比較成功尚可不盡如人意亟需改進(jìn)戰(zhàn)略并購剝離非核心業(yè)務(wù)延伸價值鏈充分利用機(jī)遇為客戶提供整體解決方案發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟三、管理體制方

11、面1、貴公司在公司治理方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）評估項(xiàng)目執(zhí)行非常規(guī)比較規(guī)說得過去有欠缺亟待改進(jìn)外部董事制度信息披露制度科學(xué)決策程序決策與執(zhí)行分開監(jiān)督制度2、貴公司在全面風(fēng)險控制體系 方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）評估項(xiàng)目相當(dāng)完備比較完備說得過去有欠缺亟待改進(jìn)全面預(yù)算管理資金集中控制部審計、監(jiān)察信用管理體系法律顧問制度風(fēng)險管理流程風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)近年來風(fēng)險損失很小較小行業(yè)可接受較大巨大3、貴公司在建設(shè)開放型組織方面比匕較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（可多選）。員工參與管理的暢通渠道提案制度職代會各層次信息交流平臺BBC領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)接待日客戶已參與項(xiàng)目制定質(zhì)

12、量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)新產(chǎn)品研究開發(fā)服務(wù)監(jiān)督績效評價業(yè)務(wù)培訓(xùn)合作者已組織起來相互持股研究開發(fā)聯(lián)盟營銷聯(lián)盟情報聯(lián)盟行業(yè)理事會4、貴公司在提高組織柔性方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）發(fā)揮很大作用作用較顯著有作用有待觀察亟待改進(jìn)授權(quán)虛擬經(jīng)營增加靈活用工的比例柔性生產(chǎn)線跨職能團(tuán)隊(duì)組織扁平化四、創(chuàng)新管理方面1、貴公司在加強(qiáng)創(chuàng)新方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）創(chuàng)新目標(biāo)引領(lǐng)潮流 重新洗牌成為國家級創(chuàng)新型企業(yè)掌握自主核心知識產(chǎn)權(quán)保持國同行 先進(jìn)提升盈利能 力技術(shù)、商業(yè)、管理全方位創(chuàng)新體系全面規(guī)劃實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)側(cè)重其中兩項(xiàng)均有成效側(cè)重其中一項(xiàng)已有成效自發(fā)零星不夠系統(tǒng)亟待加強(qiáng)創(chuàng)新流程和制度完

13、善高效比較完善作用明顯不夠完善亟待加強(qiáng)創(chuàng)新規(guī)劃項(xiàng)目管理作用很顯著比較顯著發(fā)揮作用不夠完善亟待加強(qiáng)創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)完善高效令人滿意還可以不夠完善亟待加強(qiáng)創(chuàng)新成效極其顯著相當(dāng)顯著還可以不夠完善亟待加強(qiáng)2、貴公司在技術(shù)創(chuàng)新方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）研究開發(fā)鏈條全面開展基礎(chǔ) 研究、應(yīng)用研 究，加強(qiáng)技術(shù)儲 備主要開展基礎(chǔ)應(yīng)用研究和應(yīng)用研究主要開展應(yīng)用 研究和工業(yè)設(shè) 計主要開展工業(yè)設(shè)計和少量應(yīng)用研究亟待加強(qiáng)產(chǎn)品生命周期管理全面展開大部分產(chǎn)品已開展核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品已開展有所實(shí)踐不夠完善亟待加強(qiáng)研發(fā)力量國家級中心省部級中心集團(tuán)級中心有專業(yè)機(jī)構(gòu)亟待加強(qiáng)R&D投入占銷售收入的比例超過10%

14、超過5%不到10%5佐右接近3%不足1%專利管理制度嚴(yán)密完善比較完善有制度不夠完善亟待加強(qiáng)3、貴公司在知識管理方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）',評價運(yùn)行良好效果顯著令人滿意發(fā)揮作用尚可不夠完善亟待加強(qiáng)評估項(xiàng)目- 開放性的情報檢索系統(tǒng)共享專家知識系統(tǒng)BBC等知識交流平臺隱性知識顯性化，私人知識組織化的制度保證設(shè)立知識管理專門機(jī)構(gòu)五、基礎(chǔ)管理與管理方法方面1、貴公司在 標(biāo)準(zhǔn)化管理 方面貫徹比較好的有哪些項(xiàng)目？請?jiān)趯?yīng)格打勾（可多選）貫徹國際通行標(biāo)準(zhǔn)IS09000ISO14000SAP8000三標(biāo)合一貫徹國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如）實(shí)施經(jīng)濟(jì)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)EVA設(shè)備利用率資源產(chǎn)岀率能源利用

15、率定員定額完善管理標(biāo)準(zhǔn)期量標(biāo)準(zhǔn)管理工作業(yè)務(wù)流程員工行為規(guī)職務(wù)消費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)2、貴公司在人員 管理方面有效實(shí)施了哪些制度和方法？請?jiān)趯?yīng)格打勾（ 可多選）培訓(xùn)全員培訓(xùn)學(xué)分制網(wǎng)上培訓(xùn)體系開設(shè)自選課程情景模擬法用人勝任力模型職務(wù)規(guī)競聘上崗任職書末位淘汰制績效考核經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度德、能、勤、績綜合考評平衡記分卡360度考核績效考核反饋激勵方式多通道晉升股權(quán)激勵身份可轉(zhuǎn)換點(diǎn)菜式激勵培訓(xùn)激勵領(lǐng)導(dǎo)人才管理長期培養(yǎng)考核篩選制度崗位輪換制度領(lǐng)導(dǎo)崗位實(shí)習(xí)制度公開競聘制度任期審計制度3、貴公司在班組（科室） 基層管理方面比較接近哪種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（單選）評估項(xiàng)目全面開展，效果 普遍顯著多數(shù)開展效果較好部分開展 有成功

16、經(jīng)驗(yàn)少數(shù)開展尚需改進(jìn)亟待改 進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)行為規(guī)貫徹在員工中普及創(chuàng)新方法班組管理班組目標(biāo)管理六、信息化智能化方面貴公司在信息化智能化方面比較接近哪一種情況？請?jiān)趯?yīng)格打勾（各行單選）辦公自動化 系統(tǒng)（OA有辦公事務(wù)、信息 溝通、計劃協(xié)調(diào)、 決策支持、可視化 等功能有辦公事務(wù)、信 息溝通、計劃協(xié) 調(diào)、決策支持功 能有辦公事務(wù)、信息 溝通、工作安排、 計劃協(xié)調(diào)功能有辦公事務(wù)、信 息發(fā)布、資料查 詢、情報檢索功 能能代替人工完 成簡單的辦公 事務(wù)ERP全面上線、成效顯 著完成模塊集成，已解決信息孤島問題各子系統(tǒng)運(yùn)行正 常，正在集成過程 中部分ERF子系統(tǒng)已建立運(yùn)行尚未系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施工程應(yīng)用輔助設(shè)計

17、、集成制 造、現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng) 完整應(yīng)用輔助設(shè)計、輔助制造系統(tǒng)成功應(yīng)用成功應(yīng)用輔助設(shè)計或輔助制造系統(tǒng)工程領(lǐng)域應(yīng)用信息化技術(shù)效果一般亟待改進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)具有比較完善的 訂貨，核查、支付、已經(jīng)建立電子 交易系統(tǒng)，部分已經(jīng)建立，宣傳企業(yè)并發(fā)布完整的電子商務(wù)系統(tǒng)正在建設(shè)之中，沒有建立電子商務(wù)系統(tǒng)售后服務(wù)功能，成效顯著產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上 訂貨，初見成效供貨信息，起到促 銷作用發(fā)揮作用還不明顯商務(wù)智能（BI）已投入應(yīng)用，效果非常顯著數(shù)據(jù)挖掘取得一定成效已建數(shù)據(jù)倉庫正在籌建尚未行動流程再造從提升客戶價值 和企業(yè)價值兩個 角度，對業(yè)務(wù)流程 全面實(shí)施了再造， 效果非常顯著從提高企業(yè)效 率角度對許多 業(yè)務(wù)流程進(jìn)行 了改進(jìn)，

18、取得了 較好效果根據(jù)客戶反應(yīng)，對 個別業(yè)務(wù)流程進(jìn) 行了改進(jìn)，取得一 定效果效果有待觀察亟待加強(qiáng)信息化投資 效益總體評 價成為核心競爭力 的重要容，效益非 常明顯效率提升明顯， 得到大家認(rèn)可投入產(chǎn)岀基本平 衡投入較大，褒貶不一至今還得不償 失七、企業(yè)期望為推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，貴公司希望如何改善環(huán)境?主體指向期望容（盡量簡練）緊迫性非常比較可緩政府立法體制改革產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向金融支持財稅政策市場環(huán)境媒體輿論社會環(huán)境中介組織其他八、請?zhí)峁┢髽I(yè)的基本情況（在最符合項(xiàng)目處打勾）企業(yè)性質(zhì)國有及國有控股公司私營及控股企業(yè)外商及港澳臺 投資企業(yè)集體企業(yè)股份合作制企業(yè)主營業(yè)務(wù)制造業(yè)采掘業(yè)商業(yè)服務(wù)業(yè)電力、燃?xì)饧八?提供企業(yè)建筑業(yè)交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)農(nóng)林牧漁業(yè)信息產(chǎn)業(yè)金融業(yè)其他企業(yè)歷史50年及以上30-49 年10-19 年5-9年5年以下全部員工人數(shù)>10000 人5000-99992000-49