1、送貨工年終工作總結(jié) xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，鄭工的明細年度總結(jié)指引，目的在于吸取教訓，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。鄭工的明細更讓我回憶起一年里的點滴，下面我將對我送貨工作這塊相應鄭工的寫作明細指引做個明細的總結(jié)。 一、年度內(nèi)完成的工作明細 大致送貨任務已準時送往客戶廠家，部分送貨記錄表已填寫，業(yè)務員交代信息及任務基本完成，其有待加強溝通完成，完成年度內(nèi)的工作明細，說實在的，有許多許多都是未完成的，送貨工作比如有業(yè)務員交代的幾個客戶未落實的聯(lián)系.，桶包裝未完善。 二、年度內(nèi)工作方案完成率 工作方案

2、完成率對我送貨工作來說可以說是百分之七十，相對xx年有稍許改進，由于各方面都學習到了點學問，自然處理事情會明白一點，但還是我的不足，比起有閱歷的老者，或者經(jīng)受過事情的年長者，我還過于年輕，還有未清除的任性。 三、年度績效考評月平均分數(shù) 績效分數(shù)在7月到9月始終虎落平陽，雖然只是一個分數(shù)，也相應的反映了我的工作切實不到位。 月份 月平均分數(shù)為平均91。17，扣分狀況及改進措施詳見第四大點 四、年度績效考核扣分最常出現(xiàn)的項目 扣分最常出現(xiàn)的還是老話題了，溝通合作滿足度，本人雖然閱歷尚淺，可能有多時候是不自信的，常常與人對話或者接觸會低下頭，有些害怕，這是我的弱點，這也是我明年方案的一大方案，信任沒

3、有克服不了的事情，只要有信念。 1月扣分狀況，送貨信息反饋不完整，有未填送貨記錄表，與銷售助理無溝通，沒反映過信息回公司，形象還要加強，制度執(zhí)行力一般，多為彭勇與銷售助理接觸，自己未與其正面接觸。 2月扣分狀況，送貨信息反饋不完整，空桶回收交接不準時，2月15日送駿輝貨未填寫完整的送貨記錄表，2月28日致豐貨未填寫送貨記錄表，出現(xiàn)一次未按要求反饋信息，要多與相關(guān)同事溝通。 3月扣分狀況，送貨信息缺溝通，食毛劑包裝桶裝貨時不夠干凈，反饋信息不夠主動完整，有時相互溝通不夠，3月份js13的包裝桶回收率低于百分之95，有溝通但溝通較少，選購主管對其工作贊揚其仔細負責，但對客戶溝通欠佳及出現(xiàn)過小錯誤。

4、 4月扣分狀況，與銷售助理溝通不夠，與客戶倉管攻關(guān)力量不夠，包裝桶鐵圈有些生銹比較多，有時候送貨回來沒有準時反饋信息，富琳公司的關(guān)系沒有完全處理溝通好。 6月扣分狀況，嘉禾送貨錯回黃單一次，工作力量有待提高，包裝桶外觀欠佳，有時不相關(guān)的.文件還在桶外，反饋信息不完整，主動性欠佳，與客戶倉管收貨員的主動欠佳，與銷售助理欠溝通，主動性不強，有時了解客戶庫存狀況不精準。 7月扣分狀況，裕泰欠桶超最近2批次送貨桶數(shù)1個，駿輝欠桶數(shù)超最近2批次送貨總數(shù)27個，東誠超18個，生產(chǎn)部滿足度百分之95，與銷售助理合作滿足度百分之90。反饋信息不夠準時完整，制度執(zhí)行滿足度百分之85，有時有泄露狀況，產(chǎn)品沒有把好

5、關(guān)，主動性欠佳，溝通力量欠佳。 8月扣分狀況，與銷售部門溝通待加強，產(chǎn)品出廠把關(guān)不嚴格，反饋信息不準時，做事不夠主動，一次不達標qx01，銷售助理合作滿足度被扣分，單據(jù)簽收工作被扣分，準時回收客戶空桶被扣分，超出公司規(guī)定數(shù)的客戶有裕泰，駿輝16個，生產(chǎn)主管合作滿足度被扣分。 9月扣分狀況，銷售助理對合作力量滿足度百分之90，包裝桶包裝有時不達標，到客戶了解信息不夠準時，溝通待加強，意識不夠強，東誠欠桶超規(guī)定數(shù)以外12個，國泰欠桶超規(guī)定數(shù)以外20個以上，駿輝欠桶超規(guī)定數(shù)以外2個，未聽到有關(guān)重要狀況匯報（工作看法，對待工作主動上進，有很強的服務意識）。 10月扣分狀況，對交待的任務不夠主動完成，應

6、提高這方面的意識，與銷售助理合作，銷售助理滿足度80%，在業(yè)務部的時間太少，駿輝欠桶超4個，空桶外觀欠佳，反饋信息傳達不到位，沒有按送貨職責去做事，欠缺主動性，與銷售助理沒有主動溝通。 五、年度出勤天數(shù)和請假天數(shù) 今年一年由于家里有些事情，有三次的請假回家，對公司帶來的不便。 月份 六、年度遲到、早退次數(shù) 遲到，早退，雖然考勤卡上無記錄，既然總結(jié)了，就要對自己說，一年下來也有許多次遲到，雖然始終被包涵，但這是對自己負責嗎？ 七、年度內(nèi)嘉獎次數(shù)或罰款次數(shù) 這一年下來無嘉獎，無罰款，錯誤是確定有的，工作中沒有錯誤是不行能的，只是自己沒有反省自己，寫在這里也對自己腦海加一個感嘆號。 八、年度內(nèi)平安事

7、故次數(shù) 在xx年上半年期間，出現(xiàn)過一次平安事故，在送貨到客戶廠家卸貨的時候，一桶規(guī)格125kg無泡枧油由于包裝蓋未完全加固穩(wěn)定，在卸貨的同時也無多加留意的狀況下，桶蓋沖出，成品全部報失，很明顯是我的工作沒做到位所造成，總結(jié)有教訓。 九、年度內(nèi)質(zhì)量事故次數(shù) 11月中旬送一桶貨物到客戶廠家，其中由于質(zhì)量問題糾紛了很長時間，質(zhì)量還是有許多次被投訴的，雖然送貨工作是掌握不了質(zhì)量的，但可以列舉做為警戒，以避開不相關(guān)麻煩，使之效率提高。 十、團隊意識的提升和對團隊貢獻的表現(xiàn)舉例 團隊意識增加了，借此表揚下自己，由于比起以往，還是多學到了點為人處事的閱歷，也是比較懂得珍惜伴侶，團隊里面不就是伴侶嗎。 十一、

8、年度內(nèi)和同事發(fā)生沖突次數(shù) 可能是自己在做事情，或者為人方面還是比較沖動，和生產(chǎn)部員工有過兩次口角，提高自我修養(yǎng)，還是多背幾遍弟子規(guī)吧。 十二、年度內(nèi)傳播負面信息次數(shù) 傳播負面信息，無。多讀弟子規(guī)，領悟其中，心態(tài)要好，盡量不產(chǎn)生負面信息傳達任何可傳達信息之人。 十三、年度內(nèi)參加培訓次數(shù) 一年下來斷續(xù)的聽了三節(jié)課，兩節(jié)弟子規(guī)課程，一節(jié)艾莫老師的課程，由于工作關(guān)系，始終時間不對，公司組織的培訓始終沒有機會參與，在明年機方案里，加強。 十四、工作和學習的堅持精神的自我評價 工作和學習堅持精神總結(jié)一下還是不夠努力，學問面太小，學習太少，方案要努力，要刻苦。 十五、工作效率的自我評價 對于送貨工作的效率，

9、雖然每項程序說熟識也可以，但自己對自己的滿足程度不佳，效率也不佳，總之加強。 十六、跟進工作和執(zhí)行程序的自我評價 對工作的跟進，原來自己從來沒有考慮過跟進工作，只知道跟著工作，聽支配工作，執(zhí)行程序流程。 十七、工作看法和.表現(xiàn)舉例 在培訓中艾莫老師提起的工作要有.，這體現(xiàn)在心態(tài)，自己要學習怎么調(diào)整心態(tài)。 十八、敬業(yè)精神表現(xiàn)舉例 不是由于本人低調(diào)，而是實在找不出本人敬業(yè)表現(xiàn)在哪里，目前只做到了尊老愛幼，既然總結(jié)，就要對自己說實話，并不是老實交代，是自己對自己交代，如何加強產(chǎn)生敬業(yè)精神，明年方案肯定要好好整理。不得有誤。 十九、組織協(xié)調(diào)力量表現(xiàn)舉例 送貨雖然組織協(xié)調(diào)力量無地發(fā)揮，但我知道組織，協(xié)調(diào)

10、是要有力量的，要有勸說力，我的工作和生產(chǎn)部員工在協(xié)作這塊有待溝通完成。 二十、認同公司核心價值觀和公司文化建設的詳細表現(xiàn)舉例 公司的核心價值觀和公司文化我很認同，但不知道詳細表現(xiàn)怎么說，以人為本。 二十一、遵守公司制度的詳細表現(xiàn)舉例 在公司制度這塊詳細表現(xiàn)遵守最值得提的就是本人不撒謊，不染有顏色的頭發(fā)，公司制度要遵守，國有法，廠有規(guī)，盡量做到不遲到，不早退，不與人發(fā)生口角，不隨地亂吐痰，等。 二十二、忠誠公司的詳細表現(xiàn)舉例 在永佳公司也工作了好多年了，忠誠公司詳細表現(xiàn)在這幾年里自己還不完全熟悉到忠誠在不在，但從沒有想過有跳槽的心理，始終安份的在公司任勞任怨，我想忠誠應當就體現(xiàn)在這里，服務公司，與公司一起成長。 二十三、年度提升和進步最大的詳細表現(xiàn)舉例 今年進步最大的是自己對自己說，可能本人始終以來都是從事基礎一般工人，這種一般工人的心態(tài)在我心里始終圍繞，很深很深，如今可以說是提升到了另一個空間，是我內(nèi)心和本身限有力量的一個挑戰(zhàn)，雖然還未適應