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文檔簡介
1、超市年終工作總結(jié) 2、 熟識員工儀容儀表、服務(wù)技巧的規(guī)范要求,并監(jiān)督執(zhí)行 3、 熟識店內(nèi)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)消法和質(zhì)量法等 4、有顧客導(dǎo)向意識,并能針對顧客投訴進(jìn)行自我改進(jìn),了解顧客對品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求。 超市生鮮工作總結(jié) 主管崗位職責(zé) 崗位目標(biāo) 帶領(lǐng)、指導(dǎo)下屬員工達(dá)成本部門相關(guān)的各項(xiàng)工作指標(biāo),包括:銷售額、毛利、營運(yùn)費(fèi)用等 主要工作內(nèi)容 方案與預(yù)算 1、負(fù)責(zé)部門預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成,包括:(人工、物料、修理費(fèi)、商品損耗) 2、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率指標(biāo),包括:-人效(人均銷售) 3、依據(jù)生鮮經(jīng)理的要求,制定本區(qū)域工作方案并落實(shí)。 業(yè)務(wù): 1、為顧客供應(yīng)新奇衛(wèi)生的商品及熱忱周到的服務(wù)
2、,與顧客保持良好的溝通,妥當(dāng)處理顧客投訴。 2、負(fù)責(zé)制定本部門的市調(diào)方案并組織實(shí)施,向生鮮經(jīng)理匯報(bào),即使實(shí)行店內(nèi)促銷、降價(jià)、調(diào)價(jià)等應(yīng)對措施,就涉及商品配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價(jià)等問題即使與選購溝通、處理。 3、熟識各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時(shí)機(jī),依據(jù)季節(jié)因素、促銷方案、調(diào)整商品和陳設(shè)位,合理支配商品陳設(shè)排面、陳設(shè)方式等,保持規(guī)范清楚的價(jià)格標(biāo)識。 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行選購部門、門店促銷部制定的促銷方案,支配店內(nèi)促銷,并協(xié)作門店促銷部對促銷效果進(jìn)行總結(jié)分析。 5、負(fù)責(zé)審核商品的訂貨方案,熟識各類商品銷售及周轉(zhuǎn)狀況,滿意銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下合理掌握庫存。 6、負(fù)責(zé)商品在驗(yàn)收、儲存、銷售全過程的質(zhì)量掌握,把握影響質(zhì)量的關(guān)鍵掌握點(diǎn),對供應(yīng)商的嚴(yán)峻質(zhì)量問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知經(jīng)理并與選購部門溝通。 7、指導(dǎo)員工對各類商品進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)、報(bào)損,盡可能的降低損耗。 8、負(fù)責(zé)本部門周轉(zhuǎn)倉、冷庫,操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 9、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求,確保平安、衛(wèi)生。 10、確保本部門各種設(shè)備設(shè)
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