1、臨時(shí)促銷(xiāo)員管理及培養(yǎng)辦法一、目的1、切實(shí)管理好臨時(shí)促銷(xiāo)員，確保臨時(shí)促銷(xiāo)員作用得到充分發(fā)揮： 有效指導(dǎo)一線(xiàn)對(duì)臨時(shí)促銷(xiāo)員招聘、培訓(xùn)和管理工作，確保招聘到理想的臨時(shí) 促銷(xiāo)員，培訓(xùn)合格的臨時(shí)促銷(xiāo)員方可上崗，對(duì)臨時(shí)促銷(xiāo)員實(shí)施有效的績(jī)效管 理；2、要求下屬機(jī)構(gòu)建立臨時(shí)促銷(xiāo)員的培養(yǎng)機(jī)制， 建設(shè)好臨時(shí)促銷(xiāo)員的儲(chǔ)備庫(kù)： 將臨時(shí)促銷(xiāo)員的培養(yǎng)作為一項(xiàng)日常工作，建設(shè)好臨時(shí)促銷(xiāo)員儲(chǔ)備庫(kù)，平時(shí)做 好培養(yǎng)準(zhǔn)備，便于節(jié)日或周末促銷(xiāo)活動(dòng)需要。二、臨時(shí)促銷(xiāo)員的招聘和儲(chǔ)備（一）招聘和儲(chǔ)備的原則：1、根據(jù)周末單店活動(dòng)和大型節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)的需求，由下屬機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部制定 合理的臨時(shí)促銷(xiāo)員的編制計(jì)劃，在計(jì)劃內(nèi)招聘；2、下屬機(jī)構(gòu)的人才儲(chǔ)備庫(kù)的儲(chǔ)

2、備人數(shù)為編制計(jì)劃人數(shù)的2 倍，活動(dòng)前根據(jù)需要擇優(yōu)上崗；（二）招聘途徑： 通過(guò)勞動(dòng)中介公司、校園招聘、促銷(xiāo)員介紹等形式公開(kāi)招聘。（三）招聘對(duì)象：1、當(dāng)?shù)馗鞔髮W(xué)在校學(xué)生；2、當(dāng)?shù)刂袑?zhuān)、技校在校學(xué)生；3、其它愿意從事臨時(shí)促銷(xiāo)工作的社會(huì)人士。（四）招聘時(shí)間：1、大型節(jié)日臨時(shí)促銷(xiāo)員（如十一、五一、春節(jié)等）應(yīng)于節(jié)日之前1 個(gè)月完成招聘培訓(xùn)工作；2、常規(guī)臨時(shí)促銷(xiāo)員（周末使用）的招聘按照實(shí)際需要進(jìn)行，例如A 公司確定臨時(shí)促銷(xiāo)員人員儲(chǔ)備庫(kù)為 30 人，當(dāng)出現(xiàn)原臨時(shí)促銷(xiāo)員離職或聯(lián)系不上時(shí)， 應(yīng)立即進(jìn)行招聘，維持 30 人的供給標(biāo)準(zhǔn)。（五）招聘要求：1、年齡限定在 18-25 歲之間；2、身高：女不低于155cm,

3、男不低于165cm3、具高中、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；4、形象較好，時(shí)尚、有朝氣，穿戴整潔、大方；5、儀表端莊、身體健康；6、思維靈活、口齒伶俐、表達(dá)能力強(qiáng)；7、吃苦耐勞，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；8、對(duì)于有手機(jī)從業(yè)經(jīng)歷且特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。（ 六 ） 入職要求及手續(xù)：1 、要求納入臨時(shí)促銷(xiāo)員儲(chǔ)備庫(kù)的所有臨時(shí)促銷(xiāo)員都要辦理好入職手續(xù)，沒(méi) 有辦理入職手續(xù)的臨時(shí)促銷(xiāo)員不可上崗；2、臨時(shí)促銷(xiāo)員的入職手續(xù)為：1 ）如實(shí)填寫(xiě)入職申請(qǐng)表 ；（見(jiàn)附件一）2）提供身份證復(fù)印件一份，和入職申請(qǐng)表一同存檔； 二、臨時(shí)促銷(xiāo)員的分類(lèi)（一）單店活動(dòng)臨時(shí)促銷(xiāo)員：在促銷(xiāo)臺(tái)旁進(jìn)行推介的臨促， 負(fù)責(zé)單店活動(dòng)的臨促人員需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)

4、行積 極推介和引導(dǎo)，將對(duì)產(chǎn)品感興趣的消費(fèi)者引領(lǐng)至我司專(zhuān)柜前，交給駐店促銷(xiāo) 員實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；（ 二 ） 貼柜臨時(shí)促銷(xiāo)員：在銷(xiāo)售柜臺(tái)前引導(dǎo)顧客， 攔截競(jìng)品，協(xié)助駐店促銷(xiāo)員推介產(chǎn)品， 分解工作量， 推動(dòng)成交達(dá)成；（三）進(jìn)柜臨時(shí)促銷(xiāo)員： 對(duì)于人流量大，駐店促銷(xiāo)員無(wú)從顧及的柜臺(tái)協(xié)調(diào)臨促進(jìn)柜銷(xiāo)售，協(xié)助駐店促 銷(xiāo)員銷(xiāo)售或直接進(jìn)行銷(xiāo)售；（四）舉牌臨時(shí)促銷(xiāo)員：為有效營(yíng)造商圈氛圍，進(jìn)行舉牌宣傳臨促。（主要是針對(duì)中低端產(chǎn)品）三、各類(lèi)臨時(shí)促銷(xiāo)員的工作職責(zé)單店活動(dòng)臨時(shí)促銷(xiāo)員貼柜臨時(shí)促銷(xiāo)員進(jìn)柜臨時(shí)促銷(xiāo)員舉牌臨時(shí)促銷(xiāo)員1、展示各款活動(dòng)產(chǎn)品模 型機(jī)及發(fā)放宣傳單；1、招呼、引導(dǎo)靠近柜臺(tái) 的顧客；1、招呼靠近柜臺(tái)的顧客；1、在指

5、定商圈內(nèi)的各門(mén)店 內(nèi)外進(jìn)行列隊(duì)巡回展示；2、介紹各款活動(dòng)產(chǎn)品各 項(xiàng)功能、參數(shù)及賣(mài)點(diǎn)；2、攔截來(lái)到柜臺(tái)旁關(guān)注 非愛(ài)施德產(chǎn)品的顧客；2、推薦活動(dòng)期間各款主推 產(chǎn)品；2、按照現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的安 排,舉牌宣傳促銷(xiāo)產(chǎn)品；3、演示各款活動(dòng)產(chǎn)品功 能（配真機(jī)的臨促）；3、推薦活動(dòng)期間各款主 推產(chǎn)品；3、解答顧客關(guān)于產(chǎn)品、促 銷(xiāo)、價(jià)格、服務(wù)的各項(xiàng)疑問(wèn)；4、介紹促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容；4、協(xié)助駐店促銷(xiāo)員處理 各項(xiàng)岀柜工作事宜（例如 領(lǐng)機(jī)、帶領(lǐng)顧客至收銀臺(tái) 付款等）；4、協(xié)助駐店促銷(xiāo)員開(kāi)票或 處理各項(xiàng)岀柜工作事宜 （例 如領(lǐng)機(jī)、帶領(lǐng)顧客到銀臺(tái)付 款等）；5、指引或帶領(lǐng)顧客到愛(ài) 施德柜臺(tái)。5、爭(zhēng)取更多的成交機(jī)會(huì)， 推動(dòng)更多的成交

6、達(dá)成。5、直接或間接的實(shí)現(xiàn)成交。其它：1、微笑服務(wù)；2、服從公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的安排 ，積極協(xié)助促銷(xiāo)員完成銷(xiāo)售工作；3、及時(shí)反饋顧客以及賣(mài)場(chǎng)對(duì)我司產(chǎn)品的建議和競(jìng)爭(zhēng)品牌的有關(guān)信息；4、 保證促銷(xiāo)臺(tái)規(guī)范布置，模型機(jī)陳列整齊美觀(guān)，POP、贈(zèng)品露出等符合公 司的陳列要求；5、遵守零售店的紀(jì)律，主動(dòng)協(xié)調(diào)零售店各方面關(guān)系，保證促銷(xiāo)工作正常開(kāi) 展；6、主動(dòng)向我司駐店促銷(xiāo)員、市場(chǎng)代表、零售培訓(xùn)主任反映工作情況，保持 經(jīng)常性溝通；7、配合促銷(xiāo)員認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫(xiě)銷(xiāo)售記錄、?？ê唾?zèng)品發(fā)放簽收或登記表等， 不得弄虛作假；四、臨時(shí)促銷(xiāo)員的日常管理及薪酬建議：（一）臨時(shí)促銷(xiāo)員管理的隸屬關(guān)系：零售培訓(xùn)主任市場(chǎng)代表：促銷(xiāo)員1臨時(shí)促

7、銷(xiāo)員福說(shuō)明：1、實(shí)線(xiàn)代表直接管理的關(guān)系；虛線(xiàn)代表指導(dǎo)的關(guān)系；2、駐店促銷(xiāo)員作為臨促的直接管理責(zé)任人對(duì)臨促的表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；3、市場(chǎng)代表對(duì)于臨促實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)于不合格的臨促及時(shí)進(jìn)行淘 汰。（二）臨時(shí)促銷(xiāo)員的日?？己思靶匠杲ㄗh：1、臨時(shí)促銷(xiāo)員的考核與薪酬由下屬機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部制訂，但是臨時(shí)促銷(xiāo)員薪酬 必須以“固定日薪+浮動(dòng)日薪”的方式發(fā)放，日薪標(biāo)準(zhǔn)由下屬機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部根 據(jù)當(dāng)?shù)厥杖肭闆r自行確定，浮動(dòng)日薪與考核掛鉤，由市場(chǎng)代表或駐店促銷(xiāo)員 對(duì)臨時(shí)促銷(xiāo)員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)：1） 單店活動(dòng)臨時(shí)促銷(xiāo)員：重點(diǎn)考核牽引顧客作用發(fā)揮、現(xiàn)場(chǎng)展示/演示 作用發(fā)揮、主動(dòng)性；2）貼柜和進(jìn)柜臨促：重點(diǎn)考核直接或間接創(chuàng)造的終端

8、銷(xiāo)量和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；3）舉牌臨促：重點(diǎn)考核工作的主動(dòng)性、努力程度；2、臨時(shí)促銷(xiāo)員薪酬費(fèi)用來(lái)源于下屬機(jī)構(gòu)整合營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)費(fèi)用。（三）臨時(shí)促銷(xiāo)員的考勤管理：1、臨時(shí)促銷(xiāo)員的考勤由市場(chǎng)代表負(fù)責(zé)，操作方法等同于正式促銷(xiāo)員；2、各區(qū)域需在每月底提供真實(shí)的臨時(shí)促銷(xiāo)員考勤表給下屬機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部，用作核算臨時(shí)促銷(xiāo)員工資；3、下屬機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部需聯(lián)合按 10%的比例進(jìn)行電話(huà)抽查臨時(shí)促銷(xiāo)員 的考勤是否屬實(shí)；五、臨時(shí)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)及任職資格管理（一）臨時(shí)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：各下屬機(jī)構(gòu)各區(qū)域主管全面負(fù)責(zé)臨時(shí)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)、培訓(xùn)考核及上崗資格確認(rèn)；下屬機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；（二）臨時(shí)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)項(xiàng)目：?jiǎn)蔚昊顒?dòng)臨時(shí)促銷(xiāo)員貼柜臨

9、時(shí)促銷(xiāo)員進(jìn)柜臨時(shí)促銷(xiāo)員舉牌臨時(shí)促銷(xiāo)員1、單店活動(dòng)內(nèi)容；1、招呼顧客的技巧；1、招呼顧客的技巧；1、著裝或配戴促 銷(xiāo)物品規(guī)范；2、各款主推產(chǎn)品主要功能、賣(mài)點(diǎn)、促銷(xiāo)活動(dòng)；2、攔截顧客的技巧；2、各款主推產(chǎn)品的功能與賣(mài) 點(diǎn)、推薦話(huà)術(shù)、促銷(xiāo)活動(dòng)；2、工作范圍、舉牌要求；3、各款主推產(chǎn)品演示規(guī)范；3、各款主推產(chǎn)品的功能、 賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品推薦話(huà)術(shù)、促 銷(xiāo)活動(dòng)；3、基本銷(xiāo)售技巧；3、明確舉牌臨促 小組負(fù)責(zé)人及活 動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人；4、輔導(dǎo)器材演示規(guī)范（如藍(lán) 牙打印機(jī)，需要演示藍(lán)牙打印 機(jī)的臨促才進(jìn)行培訓(xùn)）；4、基本銷(xiāo)售技巧；4、手機(jī)三包知識(shí)；4、服務(wù)形象與服務(wù)禮儀。5、服務(wù)形象與服務(wù)禮儀。5、零售店手機(jī)銷(xiāo)售操作 流

10、程；5、零售店手機(jī)銷(xiāo)售操作流程；6、服務(wù)形象與服務(wù)禮儀。6、服務(wù)形象與服務(wù)禮儀。說(shuō)明：臨時(shí)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)教材單獨(dú)下發(fā)，并放到 FTP中市場(chǎng)中心公共目錄供下載；（三）臨時(shí)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)實(shí)施：用于常規(guī)周末促銷(xiāo)用于大型節(jié)日促銷(xiāo)培訓(xùn)時(shí)數(shù)2H/期3H/期培訓(xùn)時(shí)間安排雙方確定勞務(wù)關(guān)系后，每月定期安排兩期培訓(xùn)；活動(dòng)開(kāi)始前兩周安排進(jìn)行， 至活動(dòng)日為止至少進(jìn)行兩期培訓(xùn)；培訓(xùn)講師區(qū)域主管/區(qū)域主管指定人員/零售培訓(xùn)主任支持；區(qū)域主管/區(qū)域主管指定人員/零售培訓(xùn) 主任支持；培訓(xùn)考試需要，每次培訓(xùn)后安排筆試，筆試不合格者可以在需要，每次培訓(xùn)后需要筆試，不合格者直下期培訓(xùn)時(shí)有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格者應(yīng)予以撤換；接撤換；（

11、四）試用臨時(shí)促銷(xiāo)員和正式臨時(shí)促銷(xiāo)員：臨時(shí)促銷(xiāo)員參加完各項(xiàng)培訓(xùn)并筆試合格后，即進(jìn)入試用期，試用期為兩周（兩 個(gè)周末，4天），試用期由該區(qū)域市場(chǎng)代表負(fù)責(zé)對(duì)其個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行考核， 具體 考核項(xiàng)目及考核負(fù)責(zé)人如下表所示：試用考核指標(biāo)考核負(fù)責(zé)人1、考勤（20%市場(chǎng)代表2、工作期間精神面貌、個(gè)人形象（10%市場(chǎng)代表3、產(chǎn)品知識(shí)及推廣話(huà)術(shù)的掌握程度（20%市場(chǎng)代表（結(jié)合門(mén)店意見(jiàn)）4、直接或間接創(chuàng)造終端銷(xiāo)量和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的能力（30%駐店促銷(xiāo)員5、工作期間的主動(dòng)性、配合度、努力程度（20%）市場(chǎng)代表（結(jié)合門(mén)店意見(jiàn)）說(shuō)明：1、以上考核指標(biāo)，下屬機(jī)構(gòu)可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整；2、試用期間臨時(shí)促銷(xiāo)員的收入一律只發(fā)放固定日薪，不發(fā)放浮動(dòng)日薪，試 用期結(jié)束后轉(zhuǎn)為正式臨時(shí)促銷(xiāo)員，可視需要發(fā)放浮動(dòng)日薪；3、試用期內(nèi)考核不合格的臨時(shí)促銷(xiāo)員應(yīng)直接解除雇傭關(guān)系，另行招聘；（五）臨時(shí)促銷(xiāo)員的任職資格管理：1、臨時(shí)促銷(xiāo)員需要經(jīng)過(guò)如下程序后，方可成為 ASD勺正式臨時(shí)促銷(xiāo)員，可以 正式上崗，可以建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，納入臨時(shí)促銷(xiāo)員儲(chǔ)