1、企業文化有關理念基本知識（供參考） 1、企業精神一般的說，企業精神是企業全體或多數員工共同一致，彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界。它可以激發企業員工的積極性，增強企業的活力。企業精神作為企業內部員工群體心理定勢的主導意識，是企業經營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現，它構成企業文化的基石。 企業精神的內容具體表現在：堅定的追求目標、強烈的群體意識、正確的競爭原則、鮮明的社會責任和可靠的價值觀念及方法論，等等。企業精神的特殊內涵決定了它具有個性和共性特征。企業精神的個體特征是指每一個企業都有自己獨特的企業精神，由于企業哲學、價值觀念、行為準則、道德規范的不同，企業精神也必然各有特點。企業精

2、神的共性特征是指企業精神對企業全體職工信念和追求的高度概括，同時又使這種共同信念和追求根植于每個職工的心中，從而產生共同的思想和行為。個性和共性特征是企業精神最本質的特征，是對企業精神認識的起點。美國著名管理學者托馬斯·彼得曾說：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結構、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。”企業精神包括三個內容： （1）員工對本企業的特征、地位、形象和風氣的理解和認同； （2）由企業優良傳統、時代精神和企業個性融會的共同信念、作風和行為準則； （3）員工對本企業的生產、發展、命運和未來抱有的理想和希望。

3、企業可以根據自己的情況提煉出能夠充分顯示自己企業特色的企業精神。國外企業精神薈萃：美國IBM公司：“IBM 就是服務。” 美國德爾塔航空公司：“親如一家。” 波音公司：“我們每一個人都代表公司。” 日本三菱公司：“顧客第一”，“誠實、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改進經營管理、發明新技術。” 日本電信電話公司：“著眼于未來的人間企業。” 日本豐田汽車公司：“好產品，好主意。” 日本佳能公司：“忘了技術開發，就不配稱為佳能。” 日本松下電氣公司：“工業報國，光明正大，團結一致，奮發向上，禮節謙讓，適應形勢，感謝報恩。” 日產公司：“品不良在于心不正。” TDK 生產廠：“創造為世界文化產

4、業做貢獻。為世界的TDK 而奮斗。” 本田科研：“用眼、用心去創造。” 開拓農機公司：“世界各地二十四小時服務。” 雷歐·伯納特廣告公司：“創造偉大廣告。” 美國電報電話公司：“普及的服務。”百事可樂公司：“勝利是最重要。”2、企業愿景愿景就是告訴人們“企業是什么”，告訴人們企業將做成什么樣子，是對企業未來發展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業的愿景，員工、社會、投資者和合作伙伴才能對企業有更為清晰的認識。一個美好的愿景能夠激發人們發自內心的感召力量，激發人們強大的凝聚力和向心力。愿景是一種激發潛能的夢想。當亨利福特在一百年前說他的愿景是“使每一個人都擁有一輛汽車時”，你會認為他神

5、經病，但現在的美國社會，他的夢想已經完全的實現，那我們又如何理解在一百年前有一個瘋子曾經說過這樣的話呢？這種夢想通常會使人感到不可思議，但又會不由自覺被它的力量所感染。因此，如果愿景是一種立即就被人所能把握實現的目標，那它充其量只能說是一個戰略目標，而不是我們所說的愿景。愿景的力量應該是在于它是處于可實現而又不可實現的模糊狀態，它既是宏偉的又是激動人心的。所以有的企業家跟我們說愿景不可能實現時，我們會問他，假如愿景是那么輕意就可以實現的話，那愿景又怎么會激動人心呢？因此企業家要關注的是你的企業的愿景是否能讓經常你熱血沸騰，甚至熱淚盈框；能否經常讓你為它徹夜難眠；能否讓你有一種熱情，一股沖動，想

6、將它與你的員工分享。如果沒有，我們勸你要考慮將你的愿景進行修改了！愿景的哲學意義建立在“你想成為什么，所以你能成為什么”，而不是“你能成為什么，所以你想成為什么”！愿景哲學的智慧給予企業激發人群無限潛能的力量去實現其人生哲學與企業哲學的終極發揮。這就是愿景領導的根本原則，企業家精神也好，管理者的領導藝術也好，僅僅靠懸在員工眼前的胡蘿卜和大棒，那他也只能帶著他的員工去獲得更大的胡蘿卜，但胡蘿卜就是胡蘿卜。世界著名企業愿景薈萃：麥當勞的愿景：控制全球食品服務業柯達的愿景：  只要是圖片都是我們的業務通用機器（GE）愿景：使世界更光明微軟公司愿景（使命）：計算機進入家庭，放在每一

7、張桌子上，使用微軟的軟件； 迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司蘋果電腦公司愿景讓每人擁有一臺計算機華為公司愿景豐富人們的溝通和生活萬科愿景成為中國房地產行業領跑者3、企業作風企業作風是企業員工在核心價值觀的指導下,在實現企業目標過程中通過工作態度和行為方式所表現出來的一貫風格,是企業精神的彰顯和外化，是企業員工價值取向在實際工作中的具體體現，是全體員工在企業發展過程中長期積累并形成的精神風貌。企業作風體現為企業中存在的氣氛和風氣,影響著企業的經營行為和發展方向。企業作風是企業的一種氛圍、風氣，甚至是一種習慣。表面看起來，企業作風看不見，摸不著，但它卻影響著企業的發展方向、經營行為。企業作風

8、示例 ：海爾集團的企業作風：迅速反應，馬上行動。現改為：人單合一，速決速勝。 長安集團的企業作風：今天的事今天完，明天的事今天想。 中國人壽的企業作風：嚴謹高效，熱情周到。首都鋼鐵公司企業作風：認真負責，緊張嚴肅，尊干愛群，活潑樂觀，刻苦學習。長鋼集團的企業作風：秩序紀律，文明禮貌，團結和諧，競爭效率。吉林化學工業公司的企業作風：嚴、細、實、快。4、企業管理理念企業管理理念是指依照什么樣的經營思想、價值觀念、行為準則等指導企業的生產經營活動的思想,它是企業開展各種活動的前提和基礎。企業管理理念是指導管理行為和構建管理模式的思想基礎。5、企業形象目標所謂企業形象是指社會公眾對企業綜合評價后所形成

9、的總體印象。企業形象的含義包括：1、企業是塑造自身形象的主體。企業的自身形象包括它的精神面貌，價值觀念，行為準則，道德規范，經營作風，管理水平，產品質量，服務水平，技術力量，人才陣容，資金實力，設備狀況，廠區環境，廣告宣傳，公共關系，經濟效益，福利待遇等等要素，都是社會公眾評價的客觀基礎。2、社會公眾是企業形象感受的主體。企業形象既然是社會公眾對企業及其行為認識和評價的反映，因而社會公眾包括消費者，用戶及其他同企業發生各種關系的個人和群體的狀況，對企業的評價和印象有密切的關系。3、企業形象是社會公眾的總體印象。企業形象不是某個人對企業一時一事的認識結果，而是社會公眾經過對企業的長期觀察，認識，了解之后所形成的綜合印象。因此，塑造企業美好形象絕非一日之功，而是要經過長期，全面，艱苦的努力。企業形象目標或稱企業形象建設目標，是指企業期望社會公眾對企業綜合評價的目標指向，是企業和企業員工進行形象建設的努力方向和期望達到的目標。6、工作信