1、12東方電熱所用體系東方電熱所用體系一一、質量體系質量體系ISO9001：2008二、環境體系二、環境體系ISO14001：2004三、職業健康體系三、職業健康體系OHSAS18001：2007四、有毒有害物質體系四、有毒有害物質體系QC080000：20123一、質量體系一、質量體系ISO9001：20081、 ISO是什么是什么ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是國際標準化組織。2. ISO9001：2008的意思的意思ISO9001：2008是由國際標準化組織組織編寫的9001

2、質量管理體系 要求 2008版標準，已于2009年發布并實施。43、ISO9001標準是什么標準是什么ISO9001標準是一套管理方面的標準，以提高組織機構的綜合質量為目標。該標準是國際標準化組織在總結發達國家先進質量管理模式的基礎上發展起來，旨在促進國際經濟合作和進出口貿易，消除技術壁壘，協調各國的質量保證標準。 4、企業、企業為什么要做為什么要做ISO9001質量管理體系認證，具質量管理體系認證，具體好處有什么？體好處有什么？A、提高產品的質量。正常提高產品質量無非是控制生產過程中的人機料法環的因素ISO9000不同的是，它還控制五大因素的持續改進，最終使產品的質量提高；B、樹立良好的企業

3、形象；5C、減少失誤和返工，提高生產效益；D、提高企業過程管理水平。ISO9000提供了過程管理、數據分析和持續改進等科學管理的方法，應用之后，企業管理效果會有更好，效率會更高；E、與國際接軌，和外資企業有共同交流的準則。ISO9000是在國際貿易遇到壁壘時產生的，目的是提供給貿易企業交流的準則和基準。因此通過此認證，老外很認可；F、獲得市場準入的資質，增強市場競爭力。目前我國很多行業有認證要求，有很多出口企業客戶也有要求，那么誰先認證了，誰將獲得先機；6G、持續改進，不斷增強顧客滿意。ISO9000提倡以顧客為中心，從不斷理解顧客的需求改進企業的產品標準、管理方法、生產過程等，因此得出的結果

4、產品是會不斷增強顧客滿意的，這樣能夠換取客戶的信賴和忠誠。H、提升企業形象和產品銷量。顧客一般對通過ISO9001的企業更為信任，對其產品也更放心。所以更傾向認為通過ISO9001的公司是大公司，也更傾向購買通過認證的產品75 5、八項質量管理原則：、八項質量管理原則： 1. 1.以顧客為關注焦點；以顧客為關注焦點； 2. 2. 領導作用；領導作用； 3. 3. 全員參與全員參與； 4. 4. 過程方法；過程方法； 5. 5. 管理的系統方法；管理的系統方法； 6. 6. 持續改進；持續改進； 7. 7. 基于事實的決策方法；基于事實的決策方法； 8. 8. 與供方互利的關系。與供方互利的關系

5、。8 原則（一）：以顧客為關注焦點原則（一）：以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。因此，組織應組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。顧客要求并爭取超越顧客期望。9客戶導向的管理意義10客戶的期望:品質品質服務服務更多選更多選擇擇新鮮新鮮降低價錢降低價錢附加價值附加價值11以客戶為關注焦點12客戶滿意的作法13原則原則（二）：領導作用（二）：領導作用 領導者確立組織統一的宗旨及方領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。分參與實現組織目標

6、的內部環境。14領導作用的管理意義15領導作用的達成16領導作用的做法:環境管理確認表需要做確認;內部審核報告需要簽署,并且寫出評語;管理評審需要主持,而且寫出評語,并簽署;17 原則（三）：全員參與原則（三）：全員參與 各級人員都是組織之本，只有各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。為實施本原則，組為組織帶來收益。為實施本原則，組織應采取以下措施：織應采取以下措施： 18全員參與的管理意義：19全員參與的管理信條工作意愿 + 工作能力 + 工作目標 = 全員參與20原則（四）：過程方法原則（四）：過程方法 將活動和相關的資源

7、作為過程將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的進行管理，可以更高效地得到期望的結果。結果。 為實施本原則，組織應采取以為實施本原則，組織應采取以下措施：下措施：規定為達到預期目標所必要的過程規定為達到預期目標所必要的過程確定并測量過程的輸入和輸出確定并測量過程的輸入和輸出結合組織各部門的職能，明確過程之結合組織各部門的職能，明確過程之間的接口關系間的接口關系21過程方法的作法：22過程方法的作法：評價內 部客 戶 要 求法律法規要求組織自身要求滿足外 部能力如：認證機構/客戶/咨詢機構23過程的模式過程的模式作法作法：輸入輸入(I) (Input)我們應獲得哪些？結果結果(

8、O) -(Output)我們應輸出哪些？要求 要求用哪些？用哪些？ 和誰？和誰？（技術裝備/設備）（培訓，知識，能力）指標多少？指標多少？ 如何進行如何進行?（績效說明） （指導，程序，方法） 質量管理體系持續改進質量管理體系持續改進顧顧客客領導職責領導職責資源管理資源管理測定測定 分析分析改進改進產產品品的的實實現現 要要求求顧顧客客滿滿意意程程度度產品產品服務服務輸入輸入輸出輸出 質量管理體系質量管理體系24原則原則（五）：管理的系統方法（五）：管理的系統方法 將相互關聯的過程作為系統加以將相互關聯的過程作為系統加以識、理解和管理。有助于組織提高實識、理解和管理。有助于組織提高實現目標的有

9、效性和效率。現目標的有效性和效率。 為實施本原則，組織應采取以為實施本原則，組織應采取以下措施：下措施：明確并規范所有與既定目標有關的過明確并規范所有與既定目標有關的過程，建立一套管理系統程，建立一套管理系統建立系統的結構，以最有效的方式達建立系統的結構，以最有效的方式達到目標到目標了解系統過程的相互關系及個性特征了解系統過程的相互關系及個性特征25系統管理：26系統管理的做法：27系統管理的方法系統管理的方法: :框架的工作框架的工作方針方針總目標削減計劃分目標分目標分目標分目標子目標子目標子目標子目標28原則原則（六）：持續改進（六）：持續改進 持續改進總體業績應當是組織的一個永持續改進總

10、體業績應當是組織的一個永恒的目標。恒的目標。 為實施本原則為實施本原則，組織應采取以下措施：，組織應采取以下措施：將持續改進組織的產品、服務過程和體將持續改進組織的產品、服務過程和體系作為每一個部門的目標系作為每一個部門的目標提倡改進與效益掛鉤的思想，使組織從提倡改進與效益掛鉤的思想，使組織從每次改進中受益每次改進中受益根據明確的驗收標準，定期評估并發現根據明確的驗收標準，定期評估并發現潛在的改進機會，追求卓越潛在的改進機會，追求卓越不斷地改進各個過程的有效性和效率不斷地改進各個過程的有效性和效率提倡以預防為主提倡以預防為主29持續改善的管理意義：30持續改進的做法：削減計劃;現場糾正預防措施

11、;內審;管理評審;31原則原則（七）：基于事實的決策方法（七）：基于事實的決策方法 有效決策是建立在數據和信息分析的基有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上的。礎上的。為實施本原則，組織應采取以下措施：為實施本原則，組織應采取以下措施：測量并收集與目標有關的數據和信息測量并收集與目標有關的數據和信息確保數據和信息足夠準確、可靠并可確保數據和信息足夠準確、可靠并可獲得獲得使用有效的方法，分析數據和信息使用有效的方法，分析數據和信息掌握適當的統計技術及其使用價值掌握適當的統計技術及其使用價值將邏輯分析結果與經驗相結合，據引將邏輯分析結果與經驗相結合，據引決策并采取措決策并采取措 施施32事實決策的

12、管理意義： 33事實決策的作法： 34 原則原則（八）：與供方互利的關系（八）：與供方互利的關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。可增強雙方創造價值的能力。 為實施本原則，組織應采取以下措施為實施本原則，組織應采取以下措施確定選擇主要供方確定選擇主要供方建立與供方的關系，在短期的利益和長建立與供方的關系，在短期的利益和長遠的考慮中達到平衡遠的考慮中達到平衡提倡雙方共同開發和改進產品和過程提倡雙方共同開發和改進產品和過程對客戶的要求，雙方有明確一致的理解對客戶的要求，雙方有明確一致的理解信息和長遠計劃的共享信息和長遠計劃的共享對供方的

13、改進和業績進行認可對供方的改進和業績進行認可 35互利式供應商的管理意義：36互利式供應商的定義：37八項質量管理原則示意圖八項質量管理原則示意圖四個對象四個對象 供方 領導 全員 顧客顧客 三個方法三個方法外外部部過過程程內內部部系系統統外外部部決決策策一個目標一個目標持續改進持續改進386 6、PDCAPDCA模式模式P-P-策劃：根據顧客的要求和組織的質量方針，策劃：根據顧客的要求和組織的質量方針， 為提供結果建立必要的目標和過程；為提供結果建立必要的目標和過程；D-D-實施：實施過程；實施：實施過程；C-C-檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程

14、和產品進行監視和測量，并報告結果；和產品進行監視和測量，并報告結果；A-A-處置：采取措施，以持續改進績效處置：采取措施，以持續改進績效、39以過程為基礎的質量管理體系模式407 7、車間質量體系的應用、車間質量體系的應用一車間質量體系的應用主要體現在各個工序的表單，表單明細如下：打絲打絲繞絲：設備點檢記錄、產品首檢記錄；洗烘絲：設備點檢記錄、換水記錄、烘絲記錄；自動穿絲：設備點檢記錄、產品首檢記錄、抽檢記錄；捻絲測電阻：產品首檢記錄、萬用表點檢記錄；點焊絲：設備點檢記錄、產品首檢記錄、抽檢記錄；落料落料落料：設備點檢記錄、產品首檢記錄；擦空管擦空管擦空管：設備點檢記錄、產品首檢記錄；41加粉

15、加粉加粉：設備點檢記錄、產品首檢記錄；加粉測耐壓：加粉耐壓測試記錄、耐壓測試儀點檢記錄；縮管縮管-挖粉挖粉縮管：設備點檢記錄、產品首檢記錄；測電阻：萬用表點檢記錄、電阻值檢測記錄；定尺：設備點檢記錄、產品首檢記錄；挖粉：產品首檢記錄；彎管彎管-老化老化彎管：產品首檢記錄；老化：設備點檢記錄、排潮記錄、溫度檢查記錄；42大批量后道大批量后道半成品檢驗：耐壓測試記錄、 耐壓測試儀點檢記錄；封口：產品首檢記錄；沖棒：設備點檢記錄、產品首檢記錄；沖直角：設備點檢記錄、產品首檢記錄；沖止擋圈：設備點檢記錄、產品首檢記錄；沖半圓：設備點檢記錄、產品首檢記錄；流水線沖棒：設備點檢記錄、產品首檢記錄；點焊插片

16、：設備點檢記錄、產品首檢記錄；翅片管總檢：耐壓絕緣測試記錄、 耐壓測試儀點檢記錄、 萬用表點檢記錄、電阻值檢測記錄；43流水線測電阻：萬用表點檢記錄、電阻值檢測記錄；流水線測耐壓：耐壓絕緣測試記錄、耐壓測試儀點檢記 錄；返修：設備點檢記錄、產品返修記錄、返修通知單；氬弧焊：設備點檢記錄、產品首檢記錄；噴砂：設備點檢記錄、換砂時間記錄表；包裝：入庫單；單端單端單端：設備點檢記錄、產品首檢記錄；44中小批量后道中小批量后道沖床：設備點檢記錄、產品首檢記錄；點焊：設備點檢記錄、產品首檢記錄；焊接：設備點檢記錄、產品首檢記錄；封口：產品首檢記錄；激光沖字：設備點檢記錄、產品首檢記錄；檢驗：耐壓絕緣測試

17、記錄、耐壓測試儀點檢記錄、 萬用表點檢記錄、 電阻值檢測記錄、 兆歐表點檢記錄；包裝：入庫單；灌膠灌膠灌膠：設備點檢記錄、烘箱記錄、兆歐表點檢記錄45除霜管后道除霜管后道彎管：設備點檢記錄、產品首檢記錄；壓扁：設備點檢記錄、產品首檢記錄；端子壓著：設備點檢記錄、產品首檢記錄；臺式壓力機：設備點檢記錄、產品首檢記錄；開式可傾壓力機：設備點檢記錄、產品首檢記錄；壓模：設備點檢記錄、產品首檢記錄；檢測：熱太絕緣耐壓測試記錄 、浸水絕緣耐壓測試記錄 絕緣耐壓測試儀點檢記錄、萬用表點檢記錄 ；包裝：入庫單。以上表單需按時認真準確的填寫！以上表單需按時認真準確的填寫！46二、環境體系二、環境體系ISO14

18、001：20041、 ISO14001是什么，所代表著的含義是什么？是什么，所代表著的含義是什么？ISO14001是環境體系認證的代號。ISO 14000 系列標準是由國際標準化組織制訂的環境管理體系標準。是針對全球性的環境污染和生態破壞越來越嚴重，臭氧層破壞、全球氣候變暖、生物多樣性的消失等重大環境問題威脅著人類未來的生存和發展，順應國際環境保護的發展，依據國際經濟貿易發展的需要而制定的。 環境管理體系為規范組織的環境行為，改善組織的環境績效提供了有效的管理模式和管理工 具。472、環境管理體系標準產生的背景環境管理體系標準產生的背景A、人與環境的關系人與環境的關系以前多少萬年，人類長期依賴

19、于自然界，并且受自然力的統治。人類進入了大量生產、大量消費和大量浪費的“文明”時代, 不顧一切地向大自然展開 掠奪，任意地向大自然排放各種廢物，為所欲為。在幾百年時間里，地球人口呈指數增長、資源瀕臨耗盡、幾乎每一種污染物都達到了地球無法承受的程度。48B、嚴重的環境危機嚴重的環境危機全球環境問題全球環境問題分三種類型：消耗型：從環境中攝取資源而引起如礦物資源、生物資源、森林資源等的急劇減少。污染型：向環境排放污染物如廢水、廢氣、危廢等使環境被污染。破壞型：所有引起環境結構變化的問題，如生態系統的破壞、景觀的變化、人員的傷亡、土地的干固和沙漠化等。49目前，全球有目前，全球有七大環境問題七大環境

20、問題：（1）溫室效益與氣候變化）溫室效益與氣候變化（2）臭氧層破壞）臭氧層破壞（3）水資源危機）水資源危機（4）海洋污染）海洋污染（5）酸雨）酸雨（6）生態環境的惡化與生物多樣性減少）生態環境的惡化與生物多樣性減少 森林減少；土地退化、沙漠化和耕地損失；森林減少；土地退化、沙漠化和耕地損失； 生物多樣性減少。生物多樣性減少。（7）城市環境問題）城市環境問題50我國的環境狀況我國的環境狀況（1）大氣污染問題大氣污染問題十分突出十分突出（2）水體污染情況水體污染情況相當嚴重相當嚴重（3） 城市垃圾污染城市垃圾污染日漸突出日漸突出（4）城市噪音污染城市噪音污染很嚴重很嚴重513、企業推行企業推行IS

21、O14001:2004的意義的意義 （1）獲取國際貿易的）獲取國際貿易的“綠色通行證綠色通行證” （2）樹立）樹立優秀組織的形象優秀組織的形象，贏得客戶信賴，贏得客戶信賴，滿足相滿足相關方的需要和期望。關方的需要和期望。 （3）用標準化手段規范組織的環境管理工作，）用標準化手段規范組織的環境管理工作，提高提高組織內部的管理水平，組織內部的管理水平，向管理要效益向管理要效益。 （4）改進產品性能，改革工藝設備，生產）改進產品性能，改革工藝設備，生產“綠色產綠色產品品”，實現，實現污染預防污染預防和和節能降耗節能降耗。 （5）提高全體員工的）提高全體員工的環保意識環保意識，增強，增強遵紀守遵紀守法

22、法的主的主動性和自覺性。動性和自覺性。 （6）減少環境風險減少環境風險，避免因環境問題所造成，避免因環境問題所造成的經濟的經濟損失，實現組織永續經營。損失，實現組織永續經營。524、 ISO14001目的、范圍目的、范圍目的：使組織能根據法律法規要求和重要環境因素信息來制定和實施方針與目標 持續改進環境管理體系，推動環境績效改善總體目的是支持環境保護和污染預防，協調它們與社會和經濟需求的關系 53范圍：覆蓋組織的活動、產品和服務（其中包括組織所使用的產品或服務，即相關方）應包括：設計和開發（根據外部產品規范提供產品的組織在這方面的作用有限）； 制造過程； 包裝和運輸； 合同方和供方的環境績效和

23、操作方式； 廢物管理； 原材料和自然資源的獲取和分配； 產品的分銷、使用和報廢； 545 5、車間環境體系的應用、車間環境體系的應用A、一車間能給環境造成影響的主要是粉塵。 造成粉塵的工序有：加粉、定尺、挖粉。 解決方案：增加除塵設備。見附圖55B、一車間能給環境造成影響的主要是噪音。 造成粉塵的工序有：落料、加粉、定尺、挖粉、 點焊、沖床、擦空管、縮管。 解決方案：員工佩戴耳塞。56C、環境因素評價標準57三、職業健康體系三、職業健康體系OHSAS18001：20071、什么是、什么是OHSAS18001職業健康體系職業健康體系?OHSAS是Occupational Health and S

24、afety Assessment Series職業健康安全評價系列標準。OHSAS18001職業健康管理體系是一項管理體系標準，目的是通過管理減少及防止因意外而導致生命、財務、時間的損失，以及對環境的破壞。OHSAS18001認證是企業對公眾或雇員在維護工作環境及保護雇員在工作中避免受傷的承諾履行的實質性表現。OHSAS18001是由英國十三家著名認證機構及國際標準團體共同研究的一項管理體系標準。其內容取向已發展成為能兼容ISO9001認證及ISO14001環境管理體系標準的內容，可以使企業的質量、環境及職業健康與安全的管理體系達到“一體化”，而能更有效地提升企業的管理績效，從而帶來利益回報。

25、 進行職業安全健康管理體系認證的依據。582、企業推行企業推行OHSAS18001認證會帶來如下好處：認證會帶來如下好處：A、減少企業經營的職業安全衛生風險；B、預防人身傷亡事故和職業病的發生，降低直接 或間接損失；C、更大程度地符合當地法律法規的要求；D、改善企業與員工、公眾、政府及非政府機構 之間的關系；E、提高企業聲譽及市場競爭力；F、達到國際標準，建立國際公信力；G、消除貿易壁壘，擴大市場份額；59H、提高企業的社會責任形象，使消費者對企業及其 產品建立正面情感；I、使合作伙伴對本企業建立長期信心。3、職業健康安全方針：職業健康安全方針：以人為本，和諧共贏以人為本，和諧共贏遵守法律，降

26、低風險遵守法律，降低風險健康安全，持續改進健康安全，持續改進604、公司的管理體系運行遵循、公司的管理體系運行遵循PDCA模式，如下圖：模式，如下圖：持續改善持續改善管理評審管理評審檢查與糾正檢查與糾正措施措施實施與運行實施與運行策劃策劃 職業健康安職業健康安全方針全方針615、公司職業健康安全目標、公司職業健康安全目標A、三個為零： 全年因工重傷及其以上人身傷害事故為零； 重大設備、火災、危化品、爆炸以及交通事故為零； 發現職業病病例為零。B、四個達標 “三項崗位人員”持證率100%； 特種設備定期檢驗率100%； 事故隱患及時整改率100%； 粉塵、噪聲、輻射排放整改或配戴防護用品達標率1

27、00%。C、一個提高 提高全體員工職業健康和安全生產意識的培訓和宣傳 率100%；626、一車間職業健康體系的應用、一車間職業健康體系的應用A、一車間危險源以及風險評估、一車間危險源以及風險評估63646566B、一車間勞保用品佩戴表、一車間勞保用品佩戴表67四、四、有毒有害物質體系有毒有害物質體系QC0800001、有毒有害物質體系有毒有害物質體系QC080000的簡介的簡介IECQ 發出的，一個國際性的用于第三方認證標準，使企業的生產流程得到管理，并達到減少和消除有害物質的目的，以達到更高的標準要求。結合了RoHS,WEEE,SB-50等綠色法規，并運用了質量管理體系的原理這個標準及其要求

28、的建立，是確保實現對產品和生產過程中禁用的有害物質的有效的綜合管理控制。源自美國標準 EIA/ECCB 954682、QC080000 IECQ HSPM的關注者產品的制造者產品的提供者產品的修理者產品的保養者產品的客戶- 產品的用戶-693、術語定義、術語定義 IEC - International Electrotechnical Commission （國際電工技術委員會） IECQ - IEC Quality Assessment System for Electronic（國際電工技術委員會電子元器件質量評定體系） HSPM- 電氣電子部件及產品有害物質過程管理體系 要求70 HS

29、危害物質 是指如在WEEE或RoHS指令中列出 的任何原料和如禁止使用的任何附加的用戶要求，并與禁用物質互用。 HSF 無有害物質 是指如在WEEE或RoHS指令或其它適當的標準或法規中列出的任何減量或排除的材料。 信息服務提供商 指一個分析、監控，或提供與設計、獲取、制造、維修或者扶持鉛含量應已知的產品的相關信息的實體或者組織。 可能 指行動過程被允許在文件規定的范圍內實施。 產品顧客 指一個采購產品使用或出售的實體或組織。 產品消費者 指購買一個產品用作使用或零售的一個實體或組織。 產品維護者 指負責保持產品就位后可以被使用的一個實體或組織。71 產品制造商 指生產制造有害物質含量數值必須已知的一種產品或一套產品的一個實體或組織。 產品修理者 指在產品發生故障后，將其修理或修復的一個實體或組織。 產品供應者 指（a）將從制造商處獲得的產品分配給后來的消費者或使用者，或（b）將一個加工