1、工商企業管理實務組織結構、領導能力素質案例5. 一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他所處的組織層次”，請對此進行 討論。6. 大多數百貨公司和超級市場聯營店都是按地區組織商店，然后按商品類別組織內部 的經營部，你能談談為什么嗎？請你根據自己的經驗舉出一些實例。7. 我國的溫州，許多企業在發展初期都是家族式生產，企業屬家庭所有，幾乎沒有權 力分散，你認為應怎樣去解釋這種現象？這會產生什么效果？8 假如你是某公司經理，你會如何處理集權與分權的關系 ？怎樣保證既不過分分散權 力，又使下屬有充分的自主權，充分調動下屬的積極性。實踐練習1 .到一個企業作一番調查，拜訪一位管理者，了解他能管理多少

2、下屬，在該組織管理 體制中各個層面所轄的下屬人數有何差別 ？在這個組織中真正決定管理跨度的是什么 ？你認 為這個企業的管理跨度合適嗎？2 把一個教學班分成幾個小組，每一個小組指定一種分工組織方法，讓同學們充分進 行討論：被指定的分工組織方法的性質；哪些公司采納此種組織的方法；此種分工 方法的主要優缺點。能力訓練某經理為營銷部門提出的2000 2001年銷售規劃所鼓舞。然而，他認為現有生產設施 太不適應這些目標的要求了 ，所以得著手擴展生產規模。他提出了兩種方案可供選擇：可以擴建工廠所在地的廠房，因為我們有足夠空地再 建一座大廠房。這一設施建成后，將使我們的員工從現在的1400人增加到3000人

3、左右。可以買下外地我們現擁有股權的一處地產，建造一個全新的、獨立的工廠。屆時，我們 將增加1400 1500名員工。他想將這兩個方案提交到董事會，作為下一次會議的一項提議。假如你是企業的決策者，請分析這兩個方案，并說明兩種方案各自的利弊。特別需要 說明，設兩個工廠和一個工廠，它們各自在組織結構上有什么不同的要求。教學案例（一）案例資料飛龍公司隨著公司的發展出現成本失控問題，飛龍公司的總裁請來了一位才華出眾的年輕助理，這是一位獲得執照的公共會計師，在向他介紹了公司成本上升這一問題以后，請他幫助解決這個問題。這位新助理把一些高明的工程師、財務分析專家和一名剛從國外一所有名望的工商管 理學院獲得最高

4、學位的畢業生組合成一個班子 。在擺出了公司的問題后，他布置他們去調查成本問題和公司的業務、維修、工程和銷售各部門的管理方法問題。經過多次研究之后，該總裁助理發現了各部門中效率低的許多 根源，于是他提出了許多改革經營做法的創見。此外他還把他的參謀們所發現的效率低的詳情和擬予采取的改進措施做出提要，向總裁提交了許多報告。這些報告連同大量的詳細的證據材料，說明他的建議會給公司節約數百萬元。當這些成本節約方案正在賦予實施時，負責經營、維修、工程和銷售的幾位副總裁卻群起圍攻了總裁，并堅持要求撤掉那位總裁助理。教學用途本案例適用于企業管理的組織結構”以及直線職權、參謀職權以及分權”等教學內容， 使學生了解

5、一個管理者應該如何擺正自己的位置，行使好自己的權力。討論參考題1. 為什么長期以來一直有那么多的公司存在直線與參謀的矛盾？這種矛盾能否消除？2，如果要你對已經擔任公司經理助理這一參謀職位的年輕大學生提些建議，你打算提些什么內容？3. 為什么這位助理工作做得這樣好，但副總裁的怨恨卻這樣大？什么地方出錯了 ？4 假設這位助理和他的參謀們的調查結果是準確的，那么應當怎樣做才能使這些調查結果有助于解決問題？案例評點1 .飛龍公司出現的問題，涉及到企業組織中企業管理的組織結構”以及直線職權、參 謀職權以及分權”等基本理論。正確的理解職權與權力、直線與參謀、直線關系與參謀關系 的性質，就不難解決公司出現的

6、問題。2 .企業使用參謀有許多好處，比如，在特別需要專業知識的情況下，參謀的意見可以給上司提供決策參考。再有當他們的上級忙于管理業務而沒有時間去考慮問題、收集資料、進行分析時，就可以讓參謀代勞。但必須注意，參謀關系屬于顧問性質，純粹參謀身份人員的職能是進行調查、研究并 向直線管理人員提出建議。如果不注意分清和處理好與直線管理人員的職責與關系 ，就會 引起削弱直線職權的危險。（二）案例資料地點：某市大同醫院時間：2000年10月的一天A某給醫院院長打來電話，提出不愿意再在醫院工作了。從A某急切的聲音中，院長 能感覺到發生了什么事。院長告訴她馬上到辦公室來一趟。幾分鐘后，A某走進了院長的 辦公室，

7、遞給他一封辭職信。院長，我再也干不下去了 ”，她開始申訴：我在內科當護士長已經四個月了 ，我簡 直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求 優先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經盡最大的努力適應這種工作 ，但看來這是不 可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都 在發生。”昨天早上7: 45我來到辦公室就發現桌上留了張紙條，是醫院的主任護士 B給我的。 她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況的報告，供她下午開會時使用。我知道， 這樣一份報告至少要花一個半小時才能完成。30分鐘后，C（A的直接主管）走進來問我為什么

8、我的兩位護士不在班上。我告訴她外科主任從我這兒要走了她們兩位，說是急診外科手 術正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但外科主任堅持說只能這么辦。你 猜，C說什么？她叫我立即讓這些護士回到內科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查 我是否把這件事辦好了 ！我跟你說，院長，這種事情每天都要發生好幾次。一家醫院就只能 這樣運作嗎教學用途本案例適用于以下案例教學課：組織結構的合理性及其與其他管理職能的關系；組織的指揮鏈；權力、職權的形成與運用等。討論參考題1 .這家醫院的指揮鏈是否存在問題？如果有問題，你認為正常的指揮鏈應該怎樣？2 .是否有人存在越權行事的情況？3. 院長能做些什么來改變現

9、狀？4. 護士長A可以利用哪些權力基礎來使自己更好地處理沖突？案例評點一個企業或一個部門要正常、高效、有序地運轉，離不開一個權責明晰的指揮系統這種上級一下級職權關系貫穿于組織的最高層到最底層，就形成所謂的指揮鏈。在指揮鏈的每個環節處，擁有直線職權的管理者才有權直接指揮下屬人員的工作，并無須征得他人的意見而作出某些決策。當然，指揮鏈中的每個管理者都要聽從其上級主管的指揮 。大同醫院出現的問題，正是由于職權、職責不明，指揮鏈發生異變所致的。（三）案例資料北京開關廠組織結構變化給企業帶來的新氣象北京開關廠建立于1952年，是中國研制和生產高低壓電器、高低壓成套配電裝置及核 電站控制設備的國有大型骨干

10、企業。但是，進入90年代后，由于無法適應市場經濟的發展 需要，其經濟效益開始下滑，一度淪為北京市工業企業的虧損大戶。北京開關廠認真分析了虧損的現象和原因。他們認為，90年代以后，機電產品的市場 競爭進一步向縱深發展。一方面，國家80年代末開始實施治理整頓措施，導致了國內機電 產品的收縮，加劇了市場競爭的程度；另一方面，一批中小企業發展迅速，開始細分市場 而形成多元競爭的局面，提高了市場競爭的激烈程度。然而，當時的北京開關廠顯然不具 備應付市場競爭的能力。該廠雖然也實施產品多元化的戰略，但缺乏明確的市場定位，產 品戰線過長，結構不合理，無法使資源集中用于優勢產品；產品開發與生產周期長，無法 適應

11、市場對多品種、非標化和短期交貨的要求；生產成本及資金占用率居高不下，缺乏價 格優勢。這些問題的形成有多方面的原因：戰略制定不明確；組織結構不合理；分配體制 缺乏激勵機制。其中，組織結構是一個關鍵環節，根本原因在于北京開關廠采取了職能型 組織結構，而實踐證明這種組織結構是無法支持產品多元化戰略的。北京開關廠的職能型組織結構不適應產品多元化的戰略要求，是因為一切生產經營活動都是工作職能來組織的。職能型組織結構雖然能夠最大限度地發揮專業化的規模效益，但在多元化戰略下，這種優點非但得不到體現，相反，其固有的缺陷卻得以充分暴露。職 能型組織結構有一個最大的缺陷，就是各部門只對所屬部門的工作負責，而不對最

12、終結果在組織結構調整的過程中，北京開關廠采取了以下措施：明確和充實了產品多元化戰略的內容；(2) 建立事業部型組織結構。按產品不同劃分部門，將原來的13個生產車間重新組建為 4個事業部；(3) 明確了事業部的權力和責任；(4) 按照生產線組織生產；(5) 把原來的1個銷售處分成5個銷售處，由廠級統一歸口管理，分別負責各事業部的 產品銷售。新的組織結構運行，給北京開關廠帶來了競爭活力：新產品開發速度有所加快；勞動 生產率得到了大幅度的提高；使企業的高級管理人員擺脫了日常的例行管理，能夠集中精力規劃企業的長遠發展、整體戰略以及資源配置，同時又為企業培養了大批經營管理人 才。教學用途本案例適用于以下

13、教學內容：說明組織工作的合理性及其與其他管理職能間的關系；組織結構理論的運用一定要結合企業自身的情況綜合考慮，選擇最有利于企業發展的組織結構，要適應性和靈活性相結合。討論參考題1、 談談企業組織結構設計的基本原則。2、假如你是一個企業經理，你在應用組織結構理論對本企業進行組織結構設計時將考 慮哪些因素？3、 試比較職能型組織結構和事業部型組織結構的區別？案例評點一個企業應該米1、企業組織結構的基本形式是企業管理中組織機構設置的具體模式用何種組織結構，在很大程度上取決于企業的規模 、行業，同時又受制于不同的歷史條 件。北京開關廠采取事業部型組織結構不僅符合它自身發展的要求，也符合當今世界制造企業

14、發展的趨勢。2、事業部型組織結構由于分工協作關系的建立 ，有利于企業活動的專業化和聯合化。 由于各事業部作為一個利益中心，能夠獨立從事生產經營活動，這有利于企業高層領導集 中精力于宏觀戰略，各產品事業部有權獨立作出本部門的生產經營決策 ，因此還有利于鍛 煉和培養管理干部。事業部制是支持企業推廣產品多元化戰略，實現快速增長的比較合適 的組織結構。因此，北京開關廠組織結構的變化給企業帶來了新氣象 。第5章領導教學目的1.理解領導的定義，并能識別構成領導的要素。2 .簡述領導特性理論的結論。3 闡釋利克特的四種管理方式。4. 描述管理方格論中的兩種基本領導風格。5. 掌握菲德勒的權變模型。6. 了解

15、路徑一一目標模型。7. 確認具有領袖魅力的領導者的關鍵特性。8. 解釋有效領導的特征。知識點一、領導的性質1、領導的定義對于不同的管理學著作者來說，領導有不同的涵義，我們則把領導定義為影響力，是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現群體的目標而努力的藝術或過程。理想的情況是，應當鼓勵人們不僅要提高工作的自愿程度，而且情愿以滿腔熱忱和滿懷信心來工作 。熱忱奮發是在工作進行中表現出來的旺盛的熱情、誠摯和干勁，信心則反映了經驗和技術才能，領導者的行動即在于幫助一個群體盡其所能地實現目標。領導者并不是站在群體的后面推動和激勵，而是要置身于群體之前，促動群體前進，鼓舞群體為實現組織目標而努 力。一名樂隊的

16、指揮即是一個恰當的例子，他的任務就是要通過樂師共同一致的努力演奏，奏出和諧之音，正確的節拍。一個管弦樂隊取決于其指這樣看起來，反而是朝生暮死的蝴蝶為可羨了。它們在短短的一春里盡情地酣足地在花間飛舞，一旦春盡花殘，便爽爽快快地殉著春光化去，好像它們一生只是為了酣舞與享樂而來的，倒要痛快些。像人類呢，青春如流水一般的長逝之后，數十載風雨綿綿的灰色生活又將怎樣度過 ？是違法問題熱也讓同樣 5我也投入與他人啊讀后感 124204531582114624452001156 42 0153地方 發的供貨商啥好煩的人個人太炎熱和誰讓他就如同0000000000000000000000000000000000

17、000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000專業學習資料生活雖辛苦，但我們一定要笑著過 ，以積極樂觀的心態讓日子過得有滋有味，這樣才不白來人世走一遭，才會無怨無悔因為生活沒有真正的完美，只有不完美才是最真實的美不要總是悲觀地認為自己很不幸，其實比我們更不幸的人還有很多；要學會適應，學會調整自己的心態 ，學會寬容和理解，許多的苦、許多的累，都要坦然面對只有經歷了 ，體驗過了，才能明白了生活的不易 。因為 經歷就是收獲要知道世上沒有什么不能割舍，人生沒有過不去的坡，當你調整好了心態，一切都會風清云談人活著，活的就是一種心情也會贏得世人對你的認可和尊重！誰都有不如意的時候，這就要求我們做任何事情上都要持有一顆平常心只要做到不攀比，不虛榮，待人誠懇、做事踏實，以知足樂觀的心態釋懷所有，做事盡量站在別人的角度去考慮別人的感受，常懷感恩的心態待人