1、淺談績效管理的剛性、柔性和彈性公司所提倡的“通、共、反、動，一語點出了目標管理的精華，也指明了績效管理特別是其實施過程的要點。本文在此普遍規律的根底上，嘗試以剛性、柔性和彈性的角度探討如何提高公司績效管理的有效性。從組織或企業的特性及所處行業環境特點來說，作為一個組織，都會有其使命和目標，企業如此、公共組織也是、宗教組織也一樣。當組織的目標和行為越接近物質層面，其復雜度相對較低，績效管理的設計和可實施性也越強；當目標和行為越接近精神層面，其復雜度就越高，績效管理的設計和實施難度也就越大。CCDI作為提供精神產品的企業，無疑在績效管理方面屬于后者，在遵循績效管理一般規律的同時，如果能注重績效管理

2、體系設計和實施過程中的剛性、柔性和彈性，將有助于提高績效管理的有效性。而CCDI所處行業受政策影響波動較大的特點，也要求公司在績效管理方面引入更多的彈性。從績效管理的特性來說，現代企業中的績效管理，伴隨著西方企業“科學管理的進程，逐步體系化并被企業管理者作為最重要的工具之一，同時不可防止的帶上了“科學管理的“剛性烙印，在演變進化的過程中隨著復雜度的提高，“柔性及“彈性的特性也得到了越來越多的表達。在中國文化體系下成長起來的中國職工和管理者，在思想意識中天然地更注重“和諧開展、陰陽相和、剛柔并濟，對于帶著剛性烙印的績效管理，有更多的內在沖突傾向。因此，在中國企業中的績效管理，更需要注重其剛性、柔

3、性和彈性的協調，才能發揮出有效性，促進企業的開展。績效管理的剛性、柔性、彈性，既表達在單一績效管理事件的方案制定、輔導溝通、考核評價、反應調節、結果應用、目標提升等各個主要環節中，簡言之可謂目標和結果的剛性、過程的彈性、手段的剛性和柔性；也表達在從組織績效管理主要由各級組織的管理者承當延伸分解到職工績效管理的整個體系中。結合CCDI的情況，在組織績效管理和職工績效管理方面都需要平衡剛性、柔性和彈性問題。在組織績效管理方面，一方面在波動較大的外部環境下，對于技術創新速度要求相對不是特別高的智力勞動密集型企業而言，需要特別關注人力本錢彈性問題，才有助于實現人力本錢的剛性控制目標；另一方面對于各級管

4、理者的績效管理，需要從看似剛性的績效指標卡延展開去，在過程中加強反應調節的彈性，以有利于最終目標的實現。人力本錢的彈性，就內部解決方式而言，在績效管理的框架下著力解決內部彈性的問題也就是內部資源利用率的問題。其中一方面對于工程終責人代表的績效管理考慮納入工程承接團隊資源團隊的多樣性問題，對于資源團隊那么考慮納入工程來源的多樣性問題；另一方面營造相應的內部平臺，促進資源在平臺上圍繞工程有序流動和合作。就外部解決方式而言，鼓勵內部形成新的團隊、鼓勵職工投入新業務開發的方式，是否也可以同樣嘗試用于鼓勵職工創業開設新企業，和公司形成深度合作，并以此帶動公司的資源合作群體，使之成為公司快速開展的人力資源

5、需求和人力本錢彈性之間矛盾的調節體。對于各級管理者的組織績效管理，要加強過程中的反應調節和過程性結果應用，一般可以在“揮動最后的棍子之前，對不同的情況或推、或拉、或鞭、或糖，促使管理者嘗試更豐富的管理手段促進目標實現，從而在更接近組織目標的同時實現管理者的提升，降低最終結果應用時“一錘子買賣的剛性，也帶來更多的結果應用空間以防止“一棍子把人打死的情況，防止績效結果普遍較低、但想“打卻無從下手的情況。在職工績效管理方面，智力型職工的特點在于其工作績效往往欠缺質量方面的有效衡量標準難度大，而公司不得不偏重數量效率方面的衡量標準；即使是數量效率方面的績效衡量標準，往往也由于其工作涉及的環節和協作較多

6、，從而降低可衡量性。這就使得對于職工的績效衡量標準看起來具有剛性，實際上有諸多模糊，從而在績效結果應用環節容易導致職工對于薪酬兌現方面的不滿。由此看來，加強職工績效衡量標準及相關關節的標準化，真正地實現剛性是當務之急。同時通過有效的反應比方建立工程小結反應機制等，幫助職工實現并體會到個人提升，使之更有望實現個人績效目標。最后，注重從組織績效到職工績效的延伸分解過程的設計，對于組織目標和職工個人目標的實現都非常重要。在這個過程中，一般的管理者總是傾向于為自己組織績效預留較多的彈性，而留給職工或下級管理者更多的剛性。這自然會加重職工的心理負重，在績效普遍較好的情況下，如果績效結果應用的環節不能較好

7、的表達相對應的剛性，職工對公司和所在團隊的負面情緒就容易得到滋長；在績效普遍較低的情況下，職工更容易會對自身所承當的剛性感到不滿，忽略自身通過工作實現的成長。而如果管理者對職工設計的績效管理比擬模糊、缺少明確性，而在結果應用時又采取剛性標準，那么更容易產生劣幣驅逐良幣的情況。如果上級組織對于這個延伸分解過程，能做出合理的引導，將有助于實現各層面績效管理的平衡。several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific m