1、精選公文范文2019培訓回顧總結各位讀友大家好，此文檔由網絡收集而來，歡迎您下載，謝謝回顧從去年接手到現在的培訓工 作，在近一年間，我所負責的華中分公 司始終在朝著建設更加完善的學習型組 織的方向前進，結合現階段的實際情況 和企業員工的組成層次和需求， 在不斷 的優化著現有的培訓模式和體系，爭取 最大化的符合企業的發展戰略方向，匹配員工的職業發展路線，能為推動公司 向更高目標發展作岀積極貢獻。一、培訓工作情況：在近一年共舉行內訓 9292 場，培訓課 程主要集中為以下幾類：1 1、 新員工入職培訓：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；2 2、業務技能重點培訓：業務營銷知 識、客服投訴處理、財

2、務知識；3 3、安全操作培訓：消防安全、工傷 安全；4 4、 師帶徒”式傳帶培訓；-精選公文范文-精選公文范文5 5、職業技能鑒定知識培訓。二、各項培訓工作實施情況：在近一年的培訓工作中，由于物流 行業的特殊性，基層員工的技能培訓一 直是培訓的重點工作內容。針對基層員 工的培訓，視其工作崗位、工作特性進 行了相應類別的培訓工作開展：1 1、師帶徒”培訓工作：師帶徒”培訓工作是一項由操作部 或客服部的老員工對新員工進行工作帶 教，以及生活關懷的一項培訓工程。旨 在通過一帶一的帶教幫扶，達到促進新 員工融入公司環境，幫助新員工進步的 目的。近一年期間共配對 192192 對，其中 5 5作部員工配

3、對。配對期為兩個自然月, 配對結束后會通過填寫相應的反饋表檢 測配對的效果，根據效果的優良給予配 對師傅相應的津貼獎勵。2 2、兼職培訓講師工作：因培訓工作中涉及部分職能部門的對為客服人員的配對，其余187187 對為操精選公文范文-精選公文范文-精選公文范文相應專業知識，以及為了宣傳培訓工作， 所以需要建設兼職培訓講師的相應隊 伍。為了鼓勵兼職培訓講師積極參與培 訓活動，對于已認證的兼職培訓講師可 根據其職務、授課時間、授課時長以及 滿意度調查給予相應的課程津貼，根據 不斷的優化和改進，目前對于已認證的 兼職培訓講師給予 20-10020-100 元/ /小時的課 程津貼，并且通過課程授課次

4、數和質量 的相應考核指標給予提星升檔的操作，讓有經驗受歡迎的講師能夠得到更好的 課酬津貼。經過一年內對華中分公司的兼職培 訓講師的梳理、相關的工作宣導，以及 對符合初步要求的兼職培訓講師進行篩 選培訓后，在近一年內一共組織了三次 培訓講師認證活動和一次課件設計大賽活動，三次認證活動共產生 1010 名符合要 講師，2 2 名中級 TTTTTT 培訓講師。在課件 設計大賽活動中下屬湖南區一名同事憑 借著優秀熟練的 PPTPPT 功力，以及良好的-精選公文范文-求的培訓講師，其中名初級 TTTTTT 培訓精選公文范文構圖思路獲得 最佳潛力獎”，從而破格 獲得初級 TTTTTT 培訓講師資格。并且在

5、此 念獎，全網排名前列。3 3、快遞職業資格鑒定考試：湖北省郵政管理局共組織了四場快 遞職業資格鑒定考試，其中除第四批次 考試因業務高峰期未參加以外，其余三 批次均有人員報名參加資格鑒定考試。 其中職業資格鑒定考試分為初、中、高 三個級別，對于管理區及轉運中心人員 報考的是快件處理方面的資格鑒定考 試。其中共有 166166 人參與報名，其中 146146 人通過了相應的職業資格鑒定考試，通 過率為% %。通過職業資格鑒定考試人員 不同級別考試的組成為：其中初級考試 合格人數占比為 65%65%，中級占比為 28%28%， 剩下的 7%7%的占比為高級考試通過的人 員。4 4、網絡學院督導：網

6、絡學院是公司與時代光華合作開次活動中還收獲了5 5個個紀精選公文范文-精選公文范文-精選公文范文7放的一種網絡 E-learninE-learning g 學習平臺， 主要 是提供了一種新型的學習方式，不但可 以利用空閑時間進行學習，而且也使學 習省去了地域的限制，只用坐在電腦前 面就可以和全網一起同步進行學習。希 望通過網絡學院的培訓平臺，能夠讓公 司內部營造出一種積極學習和分享的良 好氛圍。網絡學院于今年共發布了 213213 個學 時的課程，其中不僅面向直營單位，非 直營單位的部門也有相應的學習機會。其中對于各分公司、分部的學習情 況是今年的華中培訓工作重點方向，經 過對于湖北、湖南以及

7、河南三省的督導， 尤其在正式接手培訓的工作后，后期的 督導情況大有改善。湖北和湖南區的網 絡學院課程完成率一直保持在99%99%以上，河南區完成率在 9 9 月進行內部整頓 和加強后，完成率由原先的 75%75%提升到 95%95%以上，保證了整個華中區域的總體 完成率保持在97%97%以上。5 5、其他培訓及活動： - 精選公文范文-精選公文范文81新員工培訓是每月均會進行開 展，主要是面向新入職管區辦公人員以 及轉運中心操作員， 主要是向新入職員 工介紹公司概況、快遞行業知識、企業 規章制度和操作安全等課程。 目的是幫 助新入職員工了解公司、熟悉企業的規 章制度以及工作環境，保障他們的日常

8、 工作生活安全。21010 月底參加了郵政管理局組織的 快遞行業職業技能競賽”，通過兩天的比拼，最終攬獲了快件處理全能第一名、快件處理理論知識第一名、 快件收派全 能第四名、 快件收派理論知識第四名和 快件收派易碎品包裝第三名。 并且獲得 了優秀組織團體獎。三、取得的成績：1 1、目前的培訓工作與2012019 9年度相 比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的 增長。2 2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理 -精選公文范文-精選公文范文9幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員 工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年投入大量精力，在總結

9、了以往公司 培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程, 完善教育培訓制度。重點加強了培訓需 求分析和培訓項目審批流程，在多次征 求各部門意見后，全面提升公司培訓工 作的制度化管理。3 3、目前已開始推行微信平臺碎片化 學習模式，希望通過不斷改進培訓方式，積極探索出新的培訓模式，將培訓更加 貼近員工。四、不足及需要改進之處：1 1、 師帶徒”工作雖然正常開展，并且也得到了客服和操作員崗位員工的支 持，但是由于老員工的存在敝帚自珍或 是表達能力不夠通暢，幫帶培訓效果有 一定的折扣。2 2、 兼職培訓講師目前雖然已經有十多人的隊伍了，但是對于一些業務技術 部門兼職培訓講師還遠遠不夠，很多情 況因講師資源的

10、問題，使得培訓計劃延 -精選公文范文-精選公文范文期甚至取消，打亂了既定計劃，并且讓 一部分員工沒有及時得到培訓成長的機 會，影響員工的職業發展規劃。3 3、對于職業鑒定技能考試，雖然通 過率和持證率較以往有很大的進步，但 是經過分析未通過的學員考試情況，發 現未通過學員主要岀現了答題卡填涂不 熟練、問答題回答給分點涉及過少等相 應問題，暴露出應試技巧的匱乏。4 4、目前網絡學院課程完成率中河南 區的情況為 95%95%左右，還未跟上華中其 他兩省的完成進度。5 5、新員工培訓雖然有過多次修訂， 但是因為企業的規模以及經營模式在不 斷的變化，原有的課程已經逐漸適應不 了目前員工入職的需求。6

11、6、郵政管理局是物流行業的主管部門，物流行業很多的政策和方針都是貫 徹郵政管理局的指令，但是目前郵政管 理局對于企業的培訓活動的參與情況（主要集中在快遞員職業技能鑒定考試 和快遞業務技能競賽這兩個方面）不太 -精選公文范文-精選公文范文11滿意，導致在上級機構處的重視程度不 夠明顯。五、改進具體措施：1 1、 師帶徒”工作對于師傅的選拔需要更加嚴格， 需指定相應的考評標準后, 對師傅進行培訓并且考核合格后，授予 相應的 合格師傅”的稱號，有此稱號的 師傅才能參與相應的帶教工作，以保證師帶徒”的質量和徒弟的學習效果。2 2、 兼職培訓講師將根據下半年的相應培訓計劃，進行相應的定向開發和挖 掘人才

12、，積極鼓勵和培養相應的培訓講 師隊伍，同時也要做好把關工作，保證 培訓講師的資格符合，態度積極正面，認真負責。3 3、 對于職業鑒定技能考試，后續培訓工作在傳授技能理論知識和演示實際 操作的同時，還需要更加定向的針對考 試，多傳授一些應試技巧和記憶方法， 進一步提高通過率。4 4、網絡學院目前河南區的情況不為樂觀，下半年河南區將作為此項目的重-精選公文范文-精選公文范文12點目標進行積極跟進和輔助，以周為檢 查單位，每周跟進其完成情況，做到有 問題，有疑難及時發現，及時處理，從 而保證三省的完成率情況都能齊頭并 進。5 5、 新員工培訓后續會根據管區的現有情況進行多次修訂，以符合管區的個 性要

13、求，加入更多更新的行業動態以及 企業發展的知識，同時也不斷的更新企 業規章制度的條例，讓新員工更容易融 入工作環境。6 6、 郵政管理局組織職業技能鑒定和競賽活動是同行業之間的技能經驗交流 的一種平臺，為了提高上級部門的關注 度和提升員工的重視程度，需要鼓勵更 多的人員去參加、去展示，并且積極與 公司領導請示出臺更加具有鼓勵措施的 政策，通過員工參與并展示出公司的特 色和業務，也是華中培訓管理科開展培 訓工作和活動需要的一種重要的宣傳方 式。六、總結： -精選公文范文-精選公文范文13培訓工作并不是簡單的教育工作， 特別是企業的培訓工作。因為我們面對 的是成年人，而非學校的學生，所以需 要利用成年人的學習習慣，不能使用填 鴨式”的教學，而是要通過良好的互動、 貼切的事例，讓學員意識和學習到新的 知識，并且使用新知識給他的工作帶來 改變。同樣，