1、學習課程：職責管理單選題1.一般來說，企業應該每隔多少年就應徹底地進行一次組織設計和工作分析（ ） A 1年 B 35年 C 半年 D 6-7年 正確答案： B2. 下列哪種說法是正確的（ ） A 任務+職務=職責 B 任務+責任=職責 C 責任+職務=職責 D 崗位+職務=職責 正確答案： C3.對職責的理解哪種不正確（ ） A 職責是企業和員工進行交易或交換的平臺 B 職責是衡量企業給予員工酬賞多少的尺度 C 職責即責任 D 職責是組織目標對某崗位或職位的功能要求 正確答案： C4. 哪一個不是忽視崗位職責對能力的要求而犯的常見錯誤（ ） A 上司包攬下屬所不能完成的工作 B 招聘來的任職

2、人本身存在能力缺陷 C 下屬形成慣性思維，推諉自身職責范圍的工作 D 職責不清的地方無人管 正確答案： D5.對職責孤島的理解錯誤的是（ ） A 指的是企業之間各自職責的不同獨自形成包圍圈 B 大家對職責存在的片面理解造成了職責孤島的形成 C 在職責管理中應該打破職責的壁壘和界限，實現職責孤島間的互聯互通 D 打破職責孤島的目的是實現各方的雙贏 正確答案： A6.上司包攬下屬所不能完成的工作，主要是沒有意識到職責是一種（ ） A 職責是一種期望 B 職責是一種關聯 C 職責是一種能力要求 D 職責是一種工作內容和范圍 正確答案： C7. 哪一個不是職責管理的要求（ ） A 溝通 B 事后的懲罰

3、和處理 C 及時評估 D 權、責、利的統一 正確答案： B8. 部門間的相互扯皮和員工推卸責任等問題的產生主要是由于（ ） A 企業制度不完善 B 管理者技能不佳 C 員工的素質不高 D 職責管理不當 正確答案： D9. 哪一個不是考慮職責關聯過程的要點（ ） A 相互影響有哪些 B 關聯人的能力水平 C 權限是否明確 D 工作有無交叉、重疊 正確答案： B10.崗位職責和部門職能的履行最終是為了（ ） A 工作有效開展 B 其他部門的配合 C 實現組織的總體目標 D 實現資源的優化配置 正確答案： C11.職責描述通過何種形式來實現（ ） A 職務分析B 職位說明書C 職責劃分D 崗位評價正

4、確答案： B12.對職位說明書的理解錯誤的是（ ） A 職務說明書是用來描述崗位職責的關鍵文件 B 工作職責應按照重要性依次排序 C 職務說明書的資料內容要完整，避免出現空白 D 職務說明書是職責管理的常用手段之一 正確答案： D13.哪一個不是確定和界定職責的關鍵步驟（ ） A 努力找出職務說明書中存在的問題，逐項進行確認和界定 B 進行關聯性的界定 C 進行標準性的界定 D 進行組織設計和工作分析 正確答案： D14.對職責的理解錯誤的是（ ） A 職責是企業和員工進行交易或交換的平臺 B 職責是衡量企業給予員工酬賞多少的尺度 C 職責即員工應該承擔的責任 D 職責不僅僅是意味著工作的內容

5、和范圍，同時還意味著必須承擔的過失 正確答案： C15.下列哪種說法不正確（ ） A 職責是工作的內容和范圍，因此，各部門管好自己部門的事情就足夠了。 B 崗位職責的履行是離不開其它崗位職責的履行，因此職責就是一種關聯 C 崗位職責的履行最終是為了實現企業的組織目標。 D 企業內部供應鏈的基本類型包括信息鏈、服務鏈、管理鏈和物流鏈 正確答案： A16. 下列說法錯誤的是（ ） A 職責應該從投入和產出兩方面進行分析 B 職責是一種能力要求 C 職責是一種期望 D 職責僅僅是一種工作內容和范圍 正確答案： D17.下列哪種說法是錯誤的（ ） A 職責是某崗位或職位上應該做的工作 B 職責是組織目

6、標對某崗位或職位的功能要求 C 職責是某崗位與其它崗位或職位之間的界線 D 職責是一種運動式管理 正確答案： D18.下列對組織設計和工作分析的說法不正確的是（ ） A 組織設計和工作分析要科學合理 B 組織設計和工作分析可以徹底解決職責管理中的所有問題 C 組織設計和工作分析要避免形式主義 D 組織設計和工作分析需要各位經理人勇于承擔對員工和部門職責進行管理的職責正確答案： B19.用匹配職責與能力對職責進行管理時，哪一個環節很容易被忽略（ ） A 對職務說明書所規定的職責逐項加以確認 B 確認職責與能力的差距 C 讓下屬明確知道屬于自己的職責范圍 D 激發下屬的承諾 正確答案： D20.

7、對職責對話的方法理解錯誤的是（ ） A 進行職責對話的重要目的之一就是了解各關聯方的工作狀態 B 職責對話，就是要求職責的各個關聯一方事先就雙方的職責如何彼此關聯、和誰關聯等方面進行對話。C 在考慮如何進行職責關聯時，要防止工作出現重疊、交叉之處 D 進行職責對話時，必須要建立一般性的原則 正確答案： D21.下列哪種說法不正確（ ） A 能力與職責要求不一致會造成職責出現空白地帶 B 通過聘請專業公司來進行企業的工作分析就能夠科學界定職責 C 企業采用過時的組織設計和崗位描述方法，是造成職責界定不清晰的常見原因 D 科學的組織設計和職責描述是避免出現職責空白的前提 正確答案： B22. 下列

8、哪一種不是職責產生空白地帶的主要原因（ ） A 過時的組織設計和崗位描述 B 克隆同行業公司的職責描述 C 能力與職責不匹配 D 缺少職位說明書 正確答案： D23.對職責約定的說法錯誤的是（ ） A 職責約定是解決職責空白問題的一種很有效的方法 B 職責約定是一種方法而不是目的 C 職責約定主要是指當事人之間的約定 D 當事人之間應該學會通過建立職責約定的方式，及時或隨時處理這些問題 正確答案： C24. 在建立約定時，哪一個要點不正確（ ） A 建立一般性的原則 B 事先約定 C 雙贏 D 信守約定 正確答案： A25.領導權威與專家權威之間很容易產生沖突，應采用職責管理的哪種約定類型（

9、） A 時間約定 B 權限約定 C 程序約定 D 特殊情況下的約定 正確答案： B26.哪一個不是確定匹配職責與能力的要點（ ） A 對職務說明書所規定的職責逐項加以確認 B 確認由誰來做 C 激發承諾 D 事后約定 正確答案： D27.通過表達期望進行職責管理時，哪一點不正確（ ） A 明確了解關聯人 B 明確了解內部客戶的期望 C 相互確認 D 只做事后的溝通 正確答案： D28.哪一個不是表達期望的要點（ ） A 明確了解關聯人或內部客戶的期望 B 事后溝通 C 向對方表達期望并了解對方期望 D 確認 正確答案： B29.哪一個不屬于職責管理的要求（ ） A 溝通 B 及時評估 C 強調

10、事后的懲罰和處理 D 權、責、利的統一 正確答案： C30.銷售部要將市場的銷售信息和客戶的需求信息及時反饋給研發部門，屬于內部供應鏈的哪種類型（ ） A 內部服務鏈 B 內部信息鏈 C 內部管理鏈 D 內部物流鏈 正確答案： B31. 財務部向銷售部提供兌換，是內部供應鏈的哪種類型（ ） A 內部信息鏈 B 內部服務鏈 C 內部管理鏈 D 內部物流鏈 正確答案： B32.造成兩個部門之間矛盾的原因主要是由于企業沒有將職責看成一種（ ） A 職責是一種期望 B 職責是一種關聯 C 職責是一種能力要求 D 職責是一種工作內容和范圍 正確答案： B33. 解決企業內部之間相互不了解，部門之間彼此隔

11、閡的問題的有效方法是（ ） A 進行職責對話 B 事后表達期望 C 事后建立約定 D 進行職位分析 正確答案： A34.對職責關聯的理解，錯誤的是（ ） A 明確權限 B 部門與部門的職責之間，可以存在交叉和重疊之處 C 注意關聯的責任人 D 注意相互間的影響正確答案： B35.對職責的理解不正確的是（ ） A 職責是某崗位或職位上應該做的工作 B 職責是組織目標對某崗位或職位的功能要求 C 職責只是指工作的內容和范圍 D 職責是某崗位與其它崗位或職位之間的界線 正確答案： C36.造成上、下級對履行職責的期望產生差異的主要原因是（ ） A 下屬對自身履行職責的期望過低 B 上級對下屬履行職責

12、的期望過高 C 員工不了解上級的期望 D 崗位說明書的編寫不清楚 正確答案： C37. 造成上下級職責期望差異的主要原因是（ ） A 上級對下屬履行職責的期望過高 B 下屬對自身履行職責的期望過低 C 上級沒有實行"以人為本”的理念 D 企業缺乏經過界定、可以操作執行的標準 正確答案： D38.造成員工對職責范圍不清楚的主要原因是（ ） A 上、下級之間對職責范圍期望不一致 B 沒有好的制度約束 C 職責說明書規定的過于籠統和模糊 D 管理者缺乏領導技巧 正確答案： C39. 哪一個不是確定和界定職責的步驟（ ） A 努力找出職務說明書中存在的問題，逐項進行確認和界定 B 考慮職位之間的關聯 C 標準性的界定 D 組織設計 正確答案： D40.你認為下列哪種方法不正確（ ） A 職責管理是企業工作和員工管理的基礎 B 責任+職務=職責 C 一定的職責需要與之相匹配的能力 D 企業以職責衡量員工酬賞時，首要步驟是評估員工職責的履行情況 正確答案： D41.由于對新出現的職責存在的不同看法而導致的相互間的推諉和扯皮，正確的處理辦法是（ ） A 發揮個人的主動性 B 當事雙方對職責進行約定 C 請示上層領導 D 上層主管主動承擔新的職責 正確答案： B42.哪一個不是職責產生空白現象的主要原因（ ） A 過時的組織設計和崗位描述 B 克隆同行業公司的職責描述 C 能力