1、行政人事部工作計劃HEN system office room HEN 16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688行政人事部2010年度工作計劃根據2009年工作中存在不足，結合公司今后發展趨勢，我們制定了 2010年度工 作計劃并遵照計劃開展具體的工作，旨在更好的開發公司人力資源，為各部門服務， 更好協調各部門的運作及支持公司決策，協助各部門達成2010年目標。1 .進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架 構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運 行。2 .在現有員工崗位職責的基礎上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募

2、、薪 資評定及績效考核提供科學依據。3 .完成日常人力資源招聘與配置。4 .推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；充分考慮員工福 利，做好員工激勵工作，培養員工主人翁的奉獻精神，增強企業凝聚力。5 .在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評系統，實現績效評價體系 的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。6 .加強員工崗位知識、專業技能和基本素質培訓，加大內部人才開發力度，建立員 工內部升遷機制，考慮規劃員工職業發展。7 .建立符合公司發展的特色企業文化和良好和諧的員工關系。8 .完善企業管理規范制度，作為公司運營決策的指導性文件。9 .做

3、好行政后勤服務工作，為員工的工作、生活及企業的發展提供有力保障和支 持。2010年度工作計劃重點內容：一、完善公司及部門組織架構1 .公司組織架構建設決定著企業的發展方向。有鑒于此，行政人事部在2010年首先 應完善公司組織架構及人員編制。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發 展態勢的預測和分析，制定出一個科學可行的組織架構，確定和區分各職能部門的權 責，使每個部門、每個崗位的職責清晰明朗，科學適用。年度只是作局部微調，三年 內不作大幅度調整，確保公司發展持續性及運營規范化。2 .組織架構設計須全面考慮公司整體發展戰略和未來一年內運營需要進行設計。同 時注重可行性和實操性。因為公司組織

4、架構既是公司運營的基礎，更是業務部門編 制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司董事會特批以外，行政人事部對 各部門的超出組織架構外人員增編將有權予以拒絕。二、完善職位分析1 .職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通 過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，也有助于公司了解各 部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。詳 細的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓提供依據。2 .具體實施計劃:在正在執行的職位分析基礎上，行政人事部將于3月底完成現行職位信息調查，匯總 各職位分析草案發送各部門確認，由各部

5、門負責人提出修改意見，修改完成后匯總報 總經辦審批后備案，作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進行職位分析，未能 從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由行政人事部會同該職位所屬部門進行撰 寫。計劃達成后將運用到公司組織架構實際規劃中，減少人力資源管理的重復性工作，同 時行政人事部需注意做好部門間的協調與溝通工作。三、人員招聘配置計劃（請編制2010年人力資源需求計劃表）1. 2010年人才招募與配置計劃，是為了保證玩具工廠直俏中心項目正常運行及人員 合理流動的需求。考慮到公司目前發展階段和轉型升級時期，行政人事部在人力招募 與配置工作中

6、，嚴格執行公司董事會最終審批2010年度人力資源需求計劃，盡可能 的節約人力成本，做到人盡其才。2 .招聘渠道：以網絡招聘（卓博人才網等）為主，兼顧采用人才市場（智通人才市 場、常平大京九人才市場和常平勞務市場）：適當時候考慮3、4月份大型人才招聘 會，6、7月份高等院校舉辦的應屆生見面會等。3 .具體實施計劃：2010年上半年，根據各部門人力需求計劃每月參加2-3場現場招聘會（大京九人才市 場、常平勞務市場及畢業生供需見面會）。長期堅持卓博人才網的網上招聘，儲備需要的人才。可兼顧考慮珠三角其它人才門 戶網站，根據需求和網站招聘效果臨時決定發布招聘信息，作階段性投入。招聘前做好準備工作，與用人

7、部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要 求）的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關事項。4 .招聘費用：卓博人才網招聘與快意公司共享資源；中大型現場招聘費用共計10場 約5000元，人才門戶網站擬考慮與智通人才網、中國人才熱線或前程無憂簽約半 年，投入約8000元左右；常平勞務市場、大京九人才市場等費用約在1000元；總預 算約14000元左右。四、員工培訓與開發計劃1 .員工培訓與開發是公司長期發展戰略中最重要工作之一，同是有利于培養員工忠 誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發，提升員工的工作技能、知識層次，有效改 善員工工作品質，增強公司綜合競爭力。2 .具體實施計劃：根據公司戰略

8、規劃及2010年各部門培訓需求編制2010年度公司員工培訓計劃。培訓方式：外聘講師到企業授課；外派相關人員到外部機構學習；選拔一批內部講師 進行內部管理和工作技能培訓；購買先進管理科學VCD、軟件包、書籍等資料組織內 部培訓；挖掘有潛力、有培養前途的員工進行崗位輪換培訓，以老帶新、以師傅帶徒 弟等形式培訓；組織發起員工自我學習與學歷進修等。3 .計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定，主要側重以下幾個方面： 管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。專業知識：玩具專業知識、玩具法律法規、電子商務知識及電子電腦產品等。素質教育：職業禮儀、溝通方法、團隊協作、奉獻精神等。新進員

9、工公司企業文化和制度培訓等。4 .培訓安排：組織員工參加VCD教學、專業知識培訓原則上每月一次。將公司常規的培訓文件制定成冊，制作培訓教材。建立專業的培訓師隊伍，由行政人事部主導，各部門負責人參與，鼓鼓員工及商戶自 由分享知識。建立電子版專業知識、行業知識庫，包括：玩具相關知識、電子相關知識、商務禮 儀、業務知識等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時學習。積極開展戶外拓展、戶外活動等培訓，培養員工團隊精神及開放的心態。行政人事部將在2010年元月30日前完善公司培訓制度及具體培訓計劃并報總經 辦批準后下發執行。五、薪資管理與員工福利計劃1 .本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人

10、事部將在2010年度的 完善薪資管理與員工福利的規范工作。進一步做好員工激勵工作，有助于從根本上解 決公司員工工作積極性、主動性、穩定性及對企業的忠誠度、榮譽感等問題。2 .具體實施計劃:行政人事部于2010年上半年完成公司現有薪資與福利狀況分析，結合公司組織架構 設置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。力爭公司薪酬水平達到行業50-75分位值（中等偏上水平），保持薪酬的競爭性，以 利于我們招優秀的人才，給公司創造持續的利潤。對現行員工福利項目予以完善：增加員工生日慶生會、季度中高層管理職員聚餐、婚 嫁禮金等。有計劃有針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優秀員工評選表彰，員工內部開 遷制度

11、建立、員工合理化建議（提案）獎等。六、績效管理完善與實施計劃1. 2009年公司實施績效考核以來，取得了一定成效。但在具體操作中，還有許多地 方急需完善。2010年，行政人事部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，通過完 善績效考核體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。有效激勵員工 不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效 率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善。2.具體實施計劃：結合2009年度績效考核工作中存在不足，對現行績效考核制度、KPI及使用表單 進行分析完善，保證績效考核工作的良性運行。將年度優秀員工評比與

12、整個年度的月度考核結果相掛鉤，并以此參考規劃年度獎金 發放；同時對全年績效考核數據進行匯總及分析，提交總經辦關于員工年度調薪的建 議。根據公司發展目標，進行績效關鍵指標的設定，設立公司各職能部門各個崗位的KPI 指標庫。績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政人事部在保證績效考核與薪 酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積 極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行；保證 建立科學、合理、公平、有效的績效考核體系。七、企業文化與員工關系管理1 .創建良性企

13、業文化，協調處理員工關系，合理控制企業人員流動率，是行政人事 部門的基礎性工作。人員流動控制年度目標：正式員工年流動率W15%。員工關系協調處理目標：完善公司相關體系，熟悉勞動法規，盡可能避免員工關系糾 紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司 良好的形象。2 .具體實施方案：為有效控制人員流動，首先把好嚴格用人關。行政人事部在2010年將對人員招聘工 作進行進一步規范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測 評，還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經 行政人事部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員。行政人

14、事部及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流 動。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免員工 不正常流動。員工關系處理，它既牽涉到企業的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。行政人 事部必須從公司根本利益出發，盡可能為員工爭取合理合法的權益。站在客觀公正的 立場上，協調好公司與員工雙方的關系。建立適合自己公司的獨特的企業文化，從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導及 實施。考慮到公司的性質，建議以“感恩”作為企業基本文化。感恩商戶，以更好的 心態去為他們服務；感恩同事，更好的協助同事成長，形成積極向上的氛圍。組織評選季度優秀員工，嘉獎通知，全

15、員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。組織各種活動，豐富員工的業余生活，一年至少組織兩次大型活動，如中秋活動、元 旦活動、新年晚會等。每季度至少舉行一次戶外活動，如踏青、爬山、戶外拓展、體 育活動。八、完善修訂規章制度1 .總體來說，公司雖然已經初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司崗位職責 體系，績效考核制度，后勤管理制度，客戶服務制度等，但是沒有形成一個整體體 系，為此在管理中也造成了很多事件處理不規范，判定不明確。有鑒于此，2010年將 對公司日常管理規范進行完善并制訂改善更新措施，形成完整統一的管理體系，并通 過培訓、監督、指導等方法加強員工意識，加大執行力度，確保體系能高效執行。2

16、.具體實施方案：由行政人事部于2月10日前統一對現行的管理制度做核查，根據現行情況給予更新 及修訂。根據公司已經實施的規章制度，統一規劃盛鑫公司管理制度體系，編撰制度大綱待審 批完后由行政人事部收集各部門現有工作流程、管理規定及相關資料，匯總分析制定 具體制度修訂計劃，于2月8日前落實到相關部門予以編寫。公司管理制度體系包括：管理總則（公司簡介、企業方針、企業宗旨、組織架構 等），職責體系（部門職責、崗位職責等），通用管理制度（人事管理、行政管理、 財務管理、費用報銷等），部門管理制度（部門管理制度、一般管理規定、工作流 程、運作表格表單等）。行政人事部負責定期核查及管理規范的維護、更新、回收

17、、發文等。九、行政服務與成本管控計劃1 .行政服務與成本管控，是公司開源節流工作重要體現之一。2010年，我們將站在 “東莞工廠直銷中心”項目的高度上，對公司行政服務與成本管控工作予以完善和補 充，在基于常規的食宿管理、車輛管理的基準上，重點完善內部溝通、辦公室管理及 公共關系管理，嚴格控制管理成本。2 .具體實施計劃:內部溝通：2. 1.1建立內部溝通機制。行政人事部加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調 動、離職、學習、調薪、績效考核或個人出現思想波動的時機進行，每月訪談員工不 少于4人次，并將每次訪談記錄向部門經理及總經理進行反饋。2.1.2成立總經理接見日，鼓勵員工對公司建設各個方面、

18、公司內部每個工作環節提 出個人意見和建議，對于員工提出合理化建設經公司采納，實施后經評估有成效者給 予物質獎勵。2. 1.3完善其他溝通機制。如員工滿意度調查、部門經理會議、員工大會等傳統行政 人事部將繼續保持和完善。2. 1.4加強公司人員危機意識，不泄露公司任何機密。辦公室管理：2. 2.1于2010年元月30日前，制訂辦公室管理制度，規范辦公場所物品擺放、衛生 清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節禮貌等規范；并將在日常工作中加強監督檢查。2.2.2規范管理辦公設備及資源：如打印機、復印機、傳真機、飲水機、前臺管理， 報刊雜志管理等，專人負責，盡量實行無紙化辦公，節省辦公成本。后勤支持管理：2.

19、 3.1食堂管理：加強監督現有管理制度，保證員工能正常、及時、安全住宿及用 餐；定時收集員工意見，改進菜肴；每天根據就餐人數準備飯菜，減少浪費。根據情 況適當調整廚房工作人員，保證廚房正常工作；加強廚房衛生和買菜驗收工作，保證 食物的衛生和控制；做好每月每周每日的收支匯總；合理管控成本。2.3.2宿舍管理：完善員工宿舍娛樂設施，豐富員工業余生活；每月一次定期檢查 宿舍衛生，保證員工生活環境。2. 3.3采購與倉儲管理：嚴格遵守公司采購及倉庫管理制度，物料采購本著節約的原 則，進行貨比三家，有效保證質量，嚴格控制物料的進出，并每月進行盤點，做到“存量管制”，避免物料積壓過多；每月上交倉庫盤點表，聯合財務進行倉庫檢查， 保證公司物料在可控、節約、有效使用的服務內，來維持公司合理運轉。2.3.4工程項目或其他大型項目的采購，由行政人事部收集供應商資料并寫好方案， 報總經辦審批進行。在總經辦的安排下簽訂相關工程合同，圖紙、合同、施工方案、 驗收合同等由行政人事部留存備案。2. 3.5車輛使用管理：完善車輛管理制度及嚴格執行車輛管理制度，繼續對司機進行 培訓，加大對車輛維修保養情況跟蹤力度，保證車輛的安全行駛，繼續對相關