1、摘錄摘錄: :姚姚 琴琴縱容舒適懶惰自私自立不負責任怨天尤人負磁場叛逆無所事事一無所成毀了一生嚴格痛苦承受承擔責任執行力被認可自立自信正能量持續一件又一件有結果的事改變命運承擔責任1單純看管型：看管所在部門及人員，出現問題時間向上報告。23456789埋頭苦干型：只在于自己干得比別人賣力，很少去管別人。雜務服務型：干一些別人不愿意干的事，如領料、掃地、堆放等。應急救火型：專門替出漏子、出問題的補漏滅火。被動等待型：不說不做，不撥不動，上面說什么就做什么。強調客觀型：布置任務時，首先強調客觀、強調困難。袖手旁觀型：平時不聞不問，出了問題推三推四。墨守成規型：只相信過去的經驗，對所有新的改變都予以

2、排斥。圓滑應對型：有成績都是自己的，有問題都是別人的。支撐公司戰略發展與持續改進的根基支撐公司戰略發展與持續改進的根基一流企業一流企業:看基層看基層二流企業二流企業:看中看中層層三流企業三流企業:看高看高層層第一部份第一部份TWI-“TWI-“五型五型”班組體系搭建班組體系搭建每天都在“燒錢燒錢”以下不良現象或浪費在“燒錢”. 沒有士氣的工作人員；. 機器設備經常故障；. 物品隨意擺放；. 產品不合格經常返工；. 工作現場浪費嚴重。好心疼?。『眯奶郯?！企業改革的路徑21給人換思想換人積極者：千方百計“五型”班組平臺構建學習型學習型改善型改善型和諧型和諧型清潔型清潔型效能型效能型第二部份第二部份

3、TWITWI（一）創建（一）創建“學習型學習型”班組班組心性品智能靈商氣質道德智商技能事業心、積極心態、熱情。性格特征、承壓、逆境商。仁、善、耿直、職業道德。知識、文化、思考力、閱歷。技能、功底、動手能力。1.人品 2.態度 3.能力凡事怕認真兩字貢獻精神：如果你有智慧， 請貢獻你的智慧如果你沒有智慧， 請貢獻你的汗水如果你兩樣都不貢獻， 請你離開公司管理自己影響別人對方沒能力，不是我的責任但是我不能提高他的能力是我的責任對方不會做，是我沒教好對方沒做好，是我沒教會一個人辛苦的前進一百步，永遠趕不上一百人共同前進一步！制度的維護者制度面前人人平等“雙七（雙七（70%）模型）模型”員工的能力員工

4、的錯誤與直接上司有直接關系領導力：引領組織達成目標的能力。學習力學習力教導力教導力感召力感召力執行力執行力組織力組織力決策力決策力學習力：超速成長決策力：高瞻遠矚組織力：選賢任能教導力：帶隊育人執行力：績效超常感召力：人心所向第三部份第三部份TWITWI（二）創建（二）創建“清潔型清潔型”班組班組士氣交期品質效率安全成本人的素質與環境相關人的素質與環境相關人人走老路到不了新地方，用過去的方法只會得到過去的結果要想得到新的結果就需要找方法(1)細節創優模型三定原則定位定點定量風口測試案例(2)可視監管模型物品物品工具工具下屬只做你要檢查的事，而不會做你所有的事(3)清潔生產模型最偉大的力量是團隊

5、的力量清潔型班組管理15法經典15大案例借鑒第四部份第四部份TWITWI（三）創建（三）創建“效能型效能型”班組班組1.集合整隊(口令：立正，向右中看齊等).2.點名(聲間宏亮，清晰喊出組員名).3.昨日工作回饋：昨日生產任務完成狀況說明； 昨日生產品質異常狀況說明； 昨日生產安全環境說明； 昨日紀律說明。4.今日工作安排：今日生產任務與目標說明； 今日生產品質重點說明； 今日工作安排(崗位到個人)； 今日工作注意事項。5.集團及公司新的行政命令傳達。6.班前會抽問：抽問昨日生產崗位異常人員，今日重點工作崗位人員，班前 會及晚會情緒低落人員。7.排隊進入本職工作崗位及一日工作開展。8.組長人員

6、逐崗巡視驗證及現場求證改進。不要開成傳銷會不要開成追悼會開會在現場 高手在民間 專家在一線1.時間時間:2016年4月8日(星期五)2.情況情況:李強是一家工廠的生產主管,早上走到辦公臺,發現桌上一堆和他職責相 關的事件等著他處理.3.事件事件:.不良報告通知單:某訂單500PCS,已入庫250PCS,QC查到正在生產的有外觀 及尺寸嚴重不良100%,出貨日下周一早上.上級聯絡單:下周三前提出B產品(新產品)的成本分析,而你對用料,制程工序不 熟悉.離職申請單:C員工跟了你一年,原因欄填寫(另有高就).昨天相關單位簽送過來的產品入庫單5張.會議通知單:今日下午3:00-5:00要參加部門工作協

7、調會,你尚未準備好自己的 資料,需要30分鐘完成.邀請函:D員工為你得力助手,今天生日,晚上聚餐,務必光臨,繳費50元.矯正措施要求單:你要修改一份作業標準書,要30分種,期限今日完成.有一臺今日必須生產的機器發生了故障,你底下沒人會,而你熟悉該機器. .欠料報告單:一張預排今日生產的產品,其中主要材料短少了350PCS.聯絡單:F客戶下周一到廠拜訪會到你部門,而現在你部門內凌亂,整理要30分種.緊急緊急 不緊急重要重要不重要89127510346留人在平時，而非彼時思想不滑波，辦法比問題多 與其抱怨，不如改變一日之計在于昨天晚上一日之計在于昨天晚上-日清日畢并做好次日計劃日清日畢并做好次日計

8、劃第五部份第五部份TWITWI（四）創建（四）創建“改善型改善型”班組班組(1)防錯防呆模型理念理念 方法方法 做法做法 TPM:預防性預防性 維修維修 維護維護 (2)定崗定責模型崗位崗位姓名姓名貫籍貫籍電話電話地址地址(3)技能定崗模型 標準是顯形不是穩形圖片文字工作現場文件柜(4)三三三配置模型1.一個崗位至少要有三個人會操作；2.一個人至少要會三個崗位操作技能；3.以車間為單位，三個人會操作車間所有工序。(5)作業指導模型SPO六要素1.作業名稱 2.作業步驟3.作業方法 4.作業事項5.作業時間 6.配置圖片(6)過程規范模型1.產品防護標準2.擺放標準3.層疊標準4.搬運標準(7)

9、質量日清模型1.日事日畢2.日清日高3.每天的問題需要每天清理(8)履歷追蹤模型構建品質異常履歷表客戶客戶品名規格品名規格生產日期生產數不良數不良原因處理對策責任人構建設備維修履歷表設備名稱設備名稱資產代碼資產代碼故障日期維修日期維護人員故障原因排障方法更換部件維護時長備注(9)全員改善模型1.提案改善2.改善模式3.工作改善4.獎勵制重罰-將一個人的痛苦變化成所有人的回憶(10)點滴教育模型1.以班組為單位；2.每周一到二次；3.每次10到15分鐘；4.讓員工輪流擔任講師；5.請優秀員工分享工作；6.內容形式多樣化。第六部份第六部份TWITWI（五）創建（五）創建“和諧型和諧型”班組班組他們

10、寧肯失業，也不能容忍自己的價值被忽略；他們崇尚平等，而不是自上而下的灌輸與命令；他們個性張揚，舉手投足無不流露出自信和時尚；他們是“90、00后”-一個2.4億人的部落合作共贏(特定平臺、特定環境) 是不是人才，先給他平臺教練式OJT領導者領導就是教練；不善于教導，就不能領導領導就是教練；不善于教導，就不能領導。傳統式教導教練式領導告訴傾聽替代部下幫助部下指出錯誤鼓勵學習分配責任塑造責任感過程控制前景引導約束激勵不要獨裁，引導員工自動自發激勵語言藝術的三忌：一忌任意拔高一忌任意拔高：形成華而不實的作風，下屬逆反。二忌褒一貶多二忌褒一貶多：贊揚一人，打擊一片，得不償失。三忌與下級搶功勞三忌與下級

11、搶功勞：搶得功勞，降了威望。就事論事，以事實為根據，要贊美一個人先肯定所有人。揚善與公堂，諉過于私室(批人要留皮)承擔責任的精神，吃虧是福！執行力不強的8大原因與防治1.能力不夠（給予教導）；2.目標不明確（給清楚目標）；3.沒有確切的時間觀念（時間規定）；4.缺乏溝通（主動溝通達成共識）；5.責任不明（責任到人）；6.感情用事（堅持原則，公私分明）；7.缺乏積極主動性（工作激勵）；8.監督機制不完善（請檢查）；管理的三重境界. 最高境界：讓人佩服.次高境界：將人說服.最低境界：把人壓服你真棒“雙七”班組平臺營造七項守則七項禁忌以身作則將心比心堅守原則支援后盾賞罰分明爭功諉過吝于鼓勵沒有擔當扼

12、殺創意轉嫁壓力凝聚向心力知人善任假公濟私口是心非“雙七”班組平臺營造守則一：以身作側 有一個刮胡子廣告：刮別人胡子之前先刮自己的胡子，充分說明了以身作則的重要。 管理者如果是嚴以律人，寬以待己的話，底下職員一定不會心悅誠服的，管理者權威下，或許大家不敢吭聲，但欲帶不到底下職員的心。 正是所謂的表面平靜，而暗潮洶涌。管理者帶頭以身作則，員工們就算不認同管理者領導方式，也不致產生太大的抗拒心里。 帶人重在帶心，別無他法，就是要將心比心。管理者要能貼近員工的心，了解員工的真正想法與需要，管理者不能一板一眼地毫無彈性，要能容許員工犯錯，也要能接受員工的合理瑕疵。畢竟，人是無法十全十美不犯錯誤的，絕對不

13、可以超高標準去檢驗員工。否則，每個員工均在誠恐誠慌的環境中工作。沒有笑容，也沒有績效。守則二：將心比心守則三：堅守原則 管理人員要能分清“彈性”與“原則”的分際，不傷大局的，或可彈性處理。原則性的事務就要能堅持，不能牽就事實，屈服于壓力而失去原則。堅守原則要有一致性，可不能此一時彼一時，因人因事而有不同對待。管理者最忌諱的是，制定規定的人（管理者）成為破壞（原則）的人。守則四：支援后盾 管理者是一個部門或車間的王牌，當然是不能動不動就推上前線，否則王牌出盡必定會失去處理的轉折空間與彈性。管理人員有如軍隊的主帥，不輕易上第一線戰場，而員工對外溝通出現障礙時，管理人員要能挺身而出，作為員工的強力后

14、盾，必要時，甚至要出面替員工收拾殘局。守則五：賞罰分明 賞罰分明是發揮團隊力量的基本要求。主管人員如果做不到賞罰分明，便無法督促職員們自我激勵，謹慎行事，避免犯下不應該的錯誤。別一方面，也沒辦法激勵職員們主動積極，勇于行事，以好的績效爭取榮譽與獎勵。在執行手段上，主管或許可采取重賞輕罰的方式，揚小善，隱小惡。便可激發職員的向心力。揚善與公堂，規過于暗室。守則六：凝集向心力 所謂“一樣米養百樣人”，人是自我的個性動物，每個職員的想法與認知都會相當大的差異。身為主管必須能以自己為中心來凝集所有職員的向心力。如此才能發揮團隊的戰斗力。 凝集向心力的最好方法是建立大家共同的愿景，有了共同的目標，大家才

15、能同心協力地朝終點邁進。 賽場上進球是全場11名球員的功勞，丟球也是全場11名球員一起丟的。打破年紀大的球員和年紀小的球員中午用餐時互相不講話溝通的局面，不溝通就沒有交流。守則七：知人善任 主管要能了解每個職員的專用和個性，合理的分配任務給合適的人。如此才能期待有較好的工作品質，也不至于延誤工作時限。 主管只做到知人善任是不夠的，更要能發揮每個職員的潛能，給予適當的機會訓練，才能培養職員的工作智能。所謂兵在精而不在多，培養更多能獨當一面的職員，便可輕松的迎接任何挑戰。全 面 透 析 作為職業化的領導，凡事都應以身作則，處理日常工作事務時面對現狀應實事求是，將心比心。工作過程中堅守原則，一絲不茍

16、，下屬有難時，應全力協助，支援后盾。應正面面對錯誤并做到賞罰分明，要知道天下沒有完善之人，是人就會犯錯的機會。知錯能改，方為上策，容許下屬有犯錯的機會，但要及時督促改正。凡事公開，公開，公正才能凝聚屬下所有人的向心力。委派任務時要知人善任，充分授權，并及時跟進。禁忌一：爭功諉過 主管人員要有擔當，勇于承擔部門成敗責任。最忌諱的是，有功身上攬，有過推下屬。 爭功諉過的主管，必不下屬職員所有恥與唾棄，更別期望職員能為自己買命了。 身為主管，除應做到不急功諉過外，更應敞開胸懷，將功勞歸于下屬，以激勵下屬更加努力功獻。禁忌二：吝于鼓勵 人是需要鼓勵的，贊美是職員工作的興奮劑。主管人員若能多多鼓勵職員，

17、便 會發現職員工作的情緒會更加興奮，工作效率會更高更好。然而有些主管卻是吝于贊美職員，甚至是尖酸刻薄，冷嘲熱諷地讓職員感受到很不是滋味。 吝于鼓勵職員的主管，是很難期待職員能一次比一次做得更好。禁忌三：沒有擔當 主管人員如果高高在上，出外遇事沒有擔當，不敢出面與人談判溝通，這種在家一條龍，出外一條蟲的主管，一定會被底下職員瞧不起的。家有這種主管，底下職員便會選擇明哲保身的處事態度，凡事唯唯諾諾，不敢有擔當地做任何決定，勢必形成一股互相推諉的習性。禁忌四：扼殺創意 主管人員最忌諱，聽不進去職員的意見，要的是“書記官式”的職員，只要底下職員按照自己的想法去執行就好了。這種自以為是的主管，定會抹殺底

18、下職員的創意，并限制職員無限潛力的發揮了。創意要在開發的環境下才能發揮，身為主管凡事應先聽聽職員的意見，不要一開始便高談闊論，讓底下職員不敢有不同意見。對職員的意見應避免正面批判，職員才會愿意長期表達自己的想法。禁忌五：轉嫁壓力 中國人所說：上司管下司，鋤頭管畚箕。一個主管人員如果只知一味地將上級的壓力，一股腦轉壓給底下職員，底下人員是敢怒而不敢主言，也不可能竭誠盡力地執行工作。自然也不可能交出漂亮的成績單了。. 這件事是XX總經理安排的，XX時間要一定會成。你不能按期完成，責 任到時就由你來承擔。（如不能按期完成，責任就在于我們）. 這是上面的意思，你一定要照辦。. 你沒有做好，上面XX要是怪罪下來，我可承擔不起，到時看你怎么處 理。. 沒有做好，我要是走了，你們也不好過。（主管成了傳話筒，如此主 管又有何存在的價值）禁忌六：假公濟私 許多主管喜歡差距職員替自己跑腿，底下職員一疏忽便嚴辭責罵。其實，底下職員并不會排斥為主管服務，但主管本身的態度究竟是“拜托幫忙”還是“理所當然”。會讓底下職員心里感覺大所不同。最忌諱的是主管人員差遣職員替自己辦私事又濫用公司資源，如此主管，又怎么能服眾底下職員的心呢：禁忌七：口是心百 領導