1、人力資源局爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)今年以來， 我局在市委、 市政府的領(lǐng)導(dǎo)下， 在市優(yōu)化辦的指導(dǎo)下， 圍繞建設(shè)中等城市的目標(biāo)， 立足部門實(shí)際，以“雙提”為抓手， 以“規(guī) 范化管理、人性化服務(wù)”為著力點(diǎn)，積極開展優(yōu)化環(huán)境，爭創(chuàng)優(yōu)秀窗 口科室活動(dòng)，取得明顯成效。一、落實(shí)組織機(jī)構(gòu)，確保創(chuàng)優(yōu)評(píng)差工作的落實(shí) 我局把爭先創(chuàng)優(yōu)工作，作為全局精神文明和政治文明建設(shè)的重要 組成部分，擺上重要議事日程，成立了優(yōu)化環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，局長溫增 平任組長，由紀(jì)檢劉書記具體抓這項(xiàng)工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子先后多次召開 會(huì)議，專門研究爭先創(chuàng)優(yōu)工作中的重要問題，認(rèn)真制定實(shí)施方案，在 廣泛調(diào)研、精心準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上， 制定實(shí)施措施， 明確任務(wù)， 責(zé)任到人

2、， 有計(jì)劃、有步驟地抓好工作落實(shí)，為工作的順利開展提供組織保證。二、常抓教育不放松，增強(qiáng)開展創(chuàng)優(yōu)評(píng)差的工作積極性 邀請(qǐng)市紀(jì)委、市委黨校的同志上黨課、講黨章、學(xué)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 有關(guān)精神，對(duì)全局干部職工進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，受到全局上下的 歡迎。局長溫增平號(hào)召全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新黨章和xx大報(bào)告，以 黨章規(guī)范行政行為，以xx大報(bào)告提高理論水平，提高工作效率， 提升服務(wù)水平，激發(fā)了全局干部職工的工作熱情，對(duì)加快推動(dòng)人事勞 動(dòng)保障事業(yè)，優(yōu)化行政環(huán)境起到了積極的促進(jìn)作用。三、廣泛聽取意見，認(rèn)真查找影響部門形象的問題 為切實(shí)做好我局爭先創(chuàng)優(yōu)工作，我們堅(jiān)持首先找準(zhǔn)自身存在的主要問題。今年在全局中層干部、機(jī)關(guān)

3、工作人員代表、下崗失業(yè)人員及 其主管部門代表、離退休人員代表、社會(huì)監(jiān)督員和行風(fēng)評(píng)議代表五個(gè) 層次的座談會(huì)上，深入討論和剖析存在問題。積極和服務(wù)對(duì)象和基層 群眾交換意見，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。先后征求意見建議30多條。對(duì)一些重要意見，局責(zé)成紀(jì)檢組長帶隊(duì)， 有關(guān)科室同志參加， 進(jìn)行了再回訪，當(dāng)面征求意見，力爭將問題弄清，針對(duì)群眾提出的退 休手續(xù)繁瑣、辦理時(shí)間長的問題，我們及時(shí)進(jìn)行整改，規(guī)定每周四進(jìn) 行集中辦公、集體辦理保證正常退休，一天時(shí)間全部辦結(jié)。使問題得 到解決，得到了群眾的理解和好評(píng)。四、嚴(yán)格執(zhí)行制度，進(jìn)一步規(guī)范行政行為 針對(duì)優(yōu)化環(huán)境工作中群眾反映出的問題，我們及時(shí)完善了相關(guān)規(guī) 章制

4、度。將全局所有面向社會(huì)、面向群眾的業(yè)務(wù)，規(guī)范為三十七條便 民服務(wù)措施，在此基礎(chǔ)上，我們嚴(yán)格執(zhí)行制定的紀(jì)律，對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)由 誰負(fù)責(zé)、辦結(jié)時(shí)間作了明確規(guī)定。 并在武安電視臺(tái)、武安報(bào)等媒體 向社會(huì)廣泛公布， 確保了群眾的知情權(quán)。 為了提高工作效率和辦事效 率，對(duì)機(jī)關(guān)九項(xiàng)制度進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行，專門設(shè)立效能督查小 組，定期不定期對(duì)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保首問責(zé)任制、ab崗位工作制、外出告知制等制度的貫徹落實(shí)，規(guī)范了全局工作人員的 行政行為。五、提高工作效率，為群眾提供便捷快速的服務(wù) 今年來，我局主要充分利用人力資源交流大廳的辦事優(yōu)勢， 進(jìn)一 步推進(jìn)“一站式”辦公“一條龍”服務(wù)。并將主要工作制成

5、流程圖， 將辦事人員姓名、照片、辦事資料、辦結(jié)時(shí)限公布出去，使辦事群眾 一目了然，群眾熱點(diǎn)的藥費(fèi)報(bào)批、求職登記、參保續(xù)保等項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦 理，在較短時(shí)間就可完成， 提高了行政效率， 使群眾滿意度大大提高。六、抓好監(jiān)督，確保優(yōu)化環(huán)境工作取得實(shí)效 為加強(qiáng)我局行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，我們充分發(fā)揮社會(huì)各界的監(jiān)督作用， 及時(shí)改進(jìn)工作，定期召開社會(huì)監(jiān)督員評(píng)議會(huì)議，及時(shí)掌握社會(huì)反映。 同時(shí)，公布了舉報(bào)電視， 張貼了告示， 在局里顯要位置設(shè)立了舉報(bào)箱， 定期開箱，并以局長提示牌形式，向全局提示六條禁令，時(shí)刻提醒全 局工作人員按照政策，依規(guī)依法接待辦事群眾，凡在工作中有吃拿卡 要或態(tài)度冷漠的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格按照六條禁令和誡免

6、談話制度的要 求予以處理。通過這些措施，使全局人員遵章守紀(jì)和服務(wù)意識(shí)明顯增 強(qiáng)，一年來，未發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象。七、真干事、干實(shí)事，讓群眾在創(chuàng)優(yōu)評(píng)差工作中得實(shí)惠 在全局深入開展了興辦實(shí)事活動(dòng)，讓群眾在創(chuàng)優(yōu)評(píng)差的工作中真 正得實(shí)惠。一是促進(jìn)了下崗再就業(yè)，全年為下崗失業(yè)人員舉辦各類專 業(yè)培訓(xùn)班21期，培訓(xùn)1876人，培訓(xùn)后推薦到民營企業(yè)就業(yè)。為了幫 助“零就業(yè)家庭”實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，根據(jù)需求進(jìn)行崗前培訓(xùn)，開發(fā)了保潔 保綠、交通協(xié)管等公益崗位。對(duì)就業(yè)困難人員優(yōu)先進(jìn)行培訓(xùn)。全年救 助生活困難人員367人13.6萬元，為196名下崗失業(yè)人員減免稅費(fèi)67萬元。為解決下崗失業(yè)職工和靈活就業(yè)人員參保難的問題， 我們開 創(chuàng)性的進(jìn)行工作，請(qǐng)示省市勞動(dòng)部門，專門為下崗失業(yè)人員、靈活就 業(yè)人員開設(shè)了參保繳費(fèi)通道， 解決了這部分“邊緣”群體的社保問題。總之，今年通過全局上下的共同努力，我局的爭先創(chuàng)優(yōu)工作取得 了明顯成效，但離群眾的