1、項目組維護人員 用戶 I目錄1. 簡介 . 1 1.1 1.2 1.3 1.4目的 . . 1 范圍 . . 1 定義、首字母縮寫詞和縮略語 . 1 參考資料 . 1II用戶需求用戶需求說明書1.1.1簡介目的此用戶需求規(guī)格說明書主要描述現階段*專賣用戶在操作流程上遇到的問題，以及對采用*專賣系統(tǒng)軟件的需要。1.2 范圍此用戶需求規(guī)格說明書作為軟件需求規(guī)格說明編寫的依據，對軟件系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計具有指導意義。1.3 定義、首字母縮寫詞和縮略語分公司、二級：指分公司配送中心、三級：在不引起歧義的情況下泛指各區(qū)沒有法人資格的配送中心和具有法人資格的縣公1.4參考資料<<*2.2.1整對

2、*1.551 *公司的數據傳PSTN 的傳90%以上的分公司都在反映區(qū)縣1.55版本系2 數據從各個地市縣匯總到省銷售公司后，因數據量大，省銷售公司只能看見這種原始數據，需要增加分析、匯總和決策支持功能, 通過圖表等方式展現結果數據。3 擴展軟件的專賣管理部分功能，實現送貨員、稽查員、和訪銷員三員相互考核。4 提高軟件可操作性，軟件數據錄入更方便、快捷，提高軟件的易用行。5 提高軟件的技術含量，讓軟件可定制性和可擴展性增強。需求規(guī)格說明書(范例.docPage 1用戶需求需求規(guī)格說明書(范例.doc Page 2用戶需求該子系統(tǒng)主要管理商品的銷售業(yè)務流程，主要由訪銷、坐銷、商場銷售和商品配送幾

3、部分構成。該子系統(tǒng)主要管理各級倉庫的貨物流轉信息。該子系統(tǒng)主要管理各級專賣機構需要的經營戶的證照、采購和稽查信息。擴展軟件的專賣管理部分功能，實現送貨員、稽查員、和訪銷員三員相互考核POS 機系統(tǒng)中，該子系統(tǒng), 軟件傳輸不會丟失數據庫數該子系統(tǒng)負責完成整個系統(tǒng)的日常管理和維護工作。如編碼表維護、日志管理、權限管理等。2.4用戶當前的操作模式本軟件的最終使用者為用戶單位的職工，操作人員一般分為兩類，一般操作人員無須具備很多電腦知識，進行一些簡單的培訓后，懂得基本電腦操作即可上崗。系統(tǒng)維護人員需具備一定數據庫管理方面的知識和技能。2.5環(huán)境Page 3需求規(guī)格說明書(范例.doc用戶需求 *專賣系

4、統(tǒng)采用分級管理的方式，最終銷售網點分散，市級以下的銷售網絡以撥號網絡傳輸方 式為主要方式。 最終用戶網點分布較為分散，又有部分人員需要外出辦公，因此本系統(tǒng)的數據需要分別存放在 不同地理位置的數據庫中和外出辦公人員的手持 POS 機系統(tǒng)中。 最終網點銷售人員計算機水平較差，對最終軟件操作要求簡單、易用。 2.6 易用性 1軟件操作業(yè)務流程盡量簡化，符合實際的業(yè)務操作流程。 軟件界面設計人性化，用戶操作簡單化。為方便用戶操作，本系統(tǒng)全部采用 Windows 圖形 界面，提供菜單、工具欄、功能列表欄以及狀態(tài)欄。用戶無須記憶任何操作命令，鼠標點擊配 合少量的鍵盤輸入即可完成業(yè)務處理；實時在線幫助更能使

5、用戶輕松掌握軟件的使用。報表的 打印做到所見即所得。 對用戶的錯誤操作提供系統(tǒng)容錯功能。 2.7 硬件/軟件 系統(tǒng)運行需要由計算機局域網和廣域網的支持，市銷售公司的局域網采用 10M/100M 交換式或 共享式以太網。考慮到系統(tǒng)的可靠性和反應的快速性，中心服務器采用雙機備份或熱備份，連 接 SCSI 接口的磁盤陣列。各縣采用 10M 交換式式或共享式以太網。批發(fā)部和網點通過 PSTN 與 縣銷售中心相聯，市銷售中心中心設置訪問服務器接受訪問。 本系統(tǒng)采用（IC 卡）記錄訪銷個人有關信息 客戶端操作系統(tǒng)使用 Microsoft 公司的 Windows 98（中文版）以上版本。局域網服務器操作系

6、統(tǒng)使用 Microsoft 公司的 Windows NT(中文版4.0 以上版本。 采用三層 Client/Server 模式。客戶端數據庫引擎用*公司（原*公司）的 BDE(Borland DataBase Enginer5.0 以上版本，服務器端數據庫管理系統(tǒng)用 Microsoft 公司的 SQL Server 7 以上版本。 分系統(tǒng)內部、分系統(tǒng)之間均采用 TCP/IP 作為網絡通訊協議。 2.8 質量 可能出現的錯誤 輸出信息的形式及內容 數據庫操作失敗 處理方法 1、 數據庫事務處理； 2、 捕捉錯誤事件； 數據庫讀寫失敗 網絡連接失敗 1、 數據庫操作失敗； 2、 網絡通訊失敗 捕捉

7、網絡錯誤事件，并提供自動重新連接 功能 捕捉錯誤信息進行處理 IC 卡讀寫失敗 內存處理錯誤 非法操作 捕捉錯誤消息進行處理 需求規(guī)格說明書(范例.doc Page 4 用戶需求 2.9 性能 統(tǒng)計、查詢數據數據的相應時間控制在 30 秒內； IC 卡讀卡時間控制在 0.5 秒之內，寫卡時間控制在 0.8 秒之內，IC 卡信息驗證涉及數據庫查詢操 作，包括： 基本信息變更驗證：數據庫訪問和寫卡時間控制在 1 秒之內； IC 卡操作全部讀寫過程（含數據庫訪問）應控制在 5 秒之內，在 3 秒以上操作要給予適當的提示 信息； 2.10 安全性 1. 服務器端接口訪問采用戶身份驗證功能，根據用戶權限，控制服務端接口訪問。 2. 根據行政管理分級，控制系統(tǒng)可使用的功能。 2.11 可兼容性/可移植性 本系統(tǒng)在設計過程中盡量考慮到這些不同點，提高軟件的靈活度，以適應各地需要。 采用接口方式提供對財務數據接口處理功能。 在中間層集成業(yè)務功能，減少對數據庫的依賴功能，減少數據變更帶來的風險。 2.12 服務與支持 1. 提供免費電話對用戶技術支持，用戶使用情況的反饋。 2. 各級軟件提供智能升級功能，對市銷售公司軟件更新后各下級銷售網