1、業務員個人月度工作總結屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工 作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融 入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認 真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我 在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的 提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業道德 是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于 律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作 的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好， 把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在 做起，

2、才能每天都不同的進步。這一年內我的崗位主要是在 3g 手機專區，我知道惟有積 極的行動才能帶來豐碩的成果。 為了做好銷售手機這項工作， 我用心的做著領導交給我的每一項任務。 g3 手機專區直接面 對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的 相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、 愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處 何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們 做出貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足 無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他 們所需要的手機， 讓他們滿意 ; 顧客多時， 做好兼顧工作對每 位顧客都做好關

3、懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候 時也感受到我的真誠， 不斷熟悉業務， 這樣才能提高服務效 率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們 去 3g 體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機 型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手 機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌 地對用戶介紹這些手機， 才能從中不斷提高自己的業務能力。 廳內裝修后 3g 手機專柜在廳的中間位置， 顧客在辦業務叫號 等候時也會順便來看看手機， 這樣我可以向顧客推薦 3g 手機 的機會也了，由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情 了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而

4、兼顧不 到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加的熟 練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還 是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習， 向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一 定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中 出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態 度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作 中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了 較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。有效的團隊工作也可以提高工作效率。 為此, 在工作中我 不光自己努力工作 , 同時也和同事之間也相處融洽。 在工作中 除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一 年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲 得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中 也不斷自我總結， 這樣才能把生活