1、2016屆畢業生論文淺談醫院藥房管理所 屬 系 藥學系專 業 藥學班 級 藥學五班學生姓名 吳忠金學 號 1314139733指導教師 林珍二一六年六月目 錄1從藥房工作體制上進行創新11.1更新藥品采購機制和流程11.2建立藥品監管機制21.3建立系統化的信息交流平臺22提升藥房工作者的專業能力32.1從業者基本業務水平的強化32.2豐富藥劑師隊伍的專業知識儲備33強化藥房工作者的服務能力33.1提升藥房工作者的服務意識33.2強化管理水平，保障藥品安全44結語4參考文獻淺談醫院藥房管理吳忠金摘要：在整個醫療領域，醫院藥房一直發揮著不可忽視的作用，藥房直接為病人提供醫藥，它不僅要對藥品的品質

2、負責，也要保障患者在服用過程中的精確性、合理性，以及安全性。此外，藥房還直接聯系著病人的經濟利益。因此，作為一個涉及到醫院經營多個領域的科室，對藥房的管理便顯得極為重要，如何讓藥房真正發揮其服務病人，服務整個醫院的重大作用，這便涉及到管理上的創新性。關鍵詞：藥房；管理；創新對于一家醫院來說，藥房的重要性是不言而喻的，無論對于醫院自身而言還是對于患者來說。通常，病房管理這門科學之重要性，主要是在經營管理和技術上等多角度地涉及到了藥庫，以及門診區和病區的病房。 病房管理，是醫院的經營中最不可忽視的一部分，同時也涉及病者的切身利益。隨著時代的進步，醫院的經營走向了現代化，而病房也尤其需要同步更新，與

3、時共進，從傳統落后的觀念中掙脫出來，以更先進，更科學，更高效的方式，使之完成轉型，更為全面服務于我們過醫療體系和患者，同時也要促進醫院的發展，從而做到社會與經濟的雙向效益兩不誤。對此，筆者對某大型醫院進行了調研，對其如何進行創新地管理作如下分析和思考：1從藥房工作體制上進行創新1.1更新藥品采購機制和流程有藥房，必然意味著有藥品，也必然需要采購。所以藥房管理首先要解決的問題，就是如何應對藥品采購過程中出現的各類不足之處。首先一點，是采購計劃的科學性能夠得到確保，采購規模要與醫院藥品輸出相適宜，不然過多的存貨會導致庫存壓力，浪費成本，對于數額的進行精確的控制，是藥房管理中首要解決的問題。如何做到

4、數額的精準掌控，這就需要各部門之間在信息上做到及時高效的溝通。鑒于采購是醫院藥房的頭等大事，筆者認為，成立一個專門的采購小組，由醫院各個部門的相關聯系人組成，針對采購進行專門的協商，商討，確定采購規模，匯集采購種類，聯系供應廠家等等。只有這樣，一份采購計劃才能做到精準控制好醫院所需的數額。在這里，我們需要提供一個更好管理藥品存量的方式，首先要分類，根據銷量大小進行分出1，2，3類來，1類藥品的庫存流轉快，采購上自然要及時跟進。以此而類推1。除此外，這樣的分類還需要進行定時更新和修正，銷量大的類別的更新頻率也應該更好一些，至少每個月一次。而第二類則可控制在兩月每次，以此進行類推。如此方能保住庫存

5、的高效性，科學性，合理性。藥品采購之后，需要面對的另一個大問題就是入庫管理，藥品由于種類過多，讓這個問題顯得更加棘手。因此藥品入庫管理更需要一套科學的分類方法，登記和保管人員要對藥品的各項規格，批號，數量等信息進行細致統計和備注，使得取用更加方便2。其次，有的藥品需要進行專門保管，定時核查，比如放射性的，或者具有毒性的，腐蝕性等有使用限制的藥品，在入庫時尤其需要格外的關注。1.2建立藥品監管機制除了采購和入庫，藥品在進入藥房之后，更需要進行科學且嚴密的管理。第一點，存儲必須規范化。存儲須遵循一定的原則，先入庫的，先取用，否則會因為某些藥品過期而沒有及時使用。第二點，對藥品有效期進行定時的監控管

6、理，對各類藥品的有效期限進行嚴格的記錄，并定時核查，對近期內將有效期截止的藥品進行備注。第三，是特定藥品，需要特殊的管理手段，不能混淆，在管理上要形成專門化的方式，從保管人員到記錄名到存放方式，都需要專門化。以此才能確保其安全，這其中也包括較為珍貴的藥品在內，對其保存、核查、清理等一系列程序，也要形成專門的機制。1.3建立系統化的信息交流平臺在醫院里，藥房直接聯系著諸多部門，彼此間是相互依賴的關系，因此，信息共享和透明就尤為重要。加強藥房管理的創新，需要對其信息的交流進行平臺性的建設，用一個信息化系統，讓與藥房相關的一切信息實現共享。其中，來自臨床方面的信息交流自然是重頭戲。首先要對各類臨床數

7、據進行整合，藥房是將藥品遞交到患者手中的地方，因此患者在臨床中所提供的各項資料和數據對于開藥的醫生來說，是重要的輔助和參照，如果有這樣一個平臺，對于患者來說必定大有裨益。第二方面，借助這個信息平臺，進而完善藥房的配藥機制，讓配藥更加快捷高效，安全準確。第三點，數據庫的健全，由于藥品種類繁多，從名稱、數量、用途、產地等基本信息，到療效，副作用等，以及新藥舊藥之間諸多用法上的差別等，每一項信息都是極為關鍵。需要為之建立專門的檔案庫，并讓這些信息實現共享，借助媒介技術，連帶其他的醫療常識，醫療動態，一起向醫療從業者宣傳。最后一點，作為一個密切聯系其他相關部門的科室，藥房應該隨時對各類信息的反饋做出積

8、極的回應，且主動對各類信息進行采集，匯總，并積極接受批評和建議，總結經驗，積極主動地調整自身管理策略，如此方能提升其管理能力。2提升藥房工作者的專業能力2.1從業者基本業務水平的強化除了藥品的管理，醫院藥房管理中一個繞不開的主題，便是人事管理。工作人員的素質和能力，直接影響著醫院的經營，甚至影響著患者的利益。因此，我們需要對從業者的能力，素養，觀念，進行強化和提升，以及必要的幫助。考核制度對藥房的工作人員來說，是一項極為有效的管理制度。對各項指標進行量化，從出勤到配藥表現，到病人評價，進行全方面的評估，并以制度化的方式實行獎懲，以確保藥房擁有一支高素質的從業隊伍。2.2豐富藥劑師隊伍的專業知識

9、儲備要知道，藥房工作并非只是把藥從貨架上遞給病人那么簡單輕松。對于一位藥師來說，專業能力和專業素養是必不可少的，尤其是藥師所面對的，是被病痛危害著的患者。因此，管理藥房過程中，除了強化基本業務水平之外，還需要對其專業能力和專業素養進行進一步的強化。加強藥師的知識培訓，提升其知識儲備，使之在崗位上不斷進步，以更嫻熟的技能為患者服務。除此外，在醫院的層面上，對藥房工作人員的人才屬性應該予以重視，加大力度引入專業的高水平的人才，尤其是掌握著理論框架，受過高等教育，經驗豐富，實踐能力強的藥師3。此外，醫院還需要站在宏觀的角度對人才建設進行調控，以激勵不斷的完善業務能力，擴充知識面，改善工作上的不足。對

10、于一位藥劑師來說，不能僅僅只會開藥。更需要藥師掌握必要的臨床實踐經驗和這方面的專業能力。藥師可以虛心向醫生進行學習，多參與實踐，掌握了這些實踐經驗，對其藥師的本質工作則大有裨益。醫院可以從宏觀層面讓藥師適度地參與到這樣的醫療實踐中，以制度性的激勵，讓藥師加入特定病例的實踐中，從而使其能夠更好的服務于醫院工作。3強化藥房工作者的服務能力3.1提升藥房工作者的服務意識藥房工作者本質上是服務于患者的，除了專業能力外，還需要服務的意識和觀念，進一步提升服務的能力。這是藥房能夠有效運行下去的必備條件4。因此，首先要加強藥房工作者的服務水平的培訓，其次要建立一套機制，對其服務能力進行評估，患者的評價，也可

11、以作為考量的標準之一5。最后，藥房應該設立一個用以患者咨詢服務的窗口，以便在用藥方面為患者提供指導和幫助。3.2強化管理水平，保障藥品安全藥房作為藥品管理的地方，自然需要其工作人員有較高的藥品管理能力，只有更好的水平，才能更好的管理藥品，這樣才能確保藥品在患者手中的安全性。因此，提高其藥品管理能力，可以從學習教育的組織和業務培訓開始。第二方面，藥房的建設和配套的措施也要考慮到諸多影響藥品安全的因素，比如通風性，濕度。要保證藥品的安全，就需要有相關的措施對藥房的各項環境指標進行檢測，調控6。此外，藥房內的藥品擺放，也要注重科學性的原理。尤其是在藥品的分類和編目這一問題上，應當有清晰的邏輯，避免出

12、現混亂。這些措施和方法，盡管細微，卻極其重要，是藥品安全保障的重要基礎。4結語藥房管理要進行創新，首先就要對其定位進行重新考量。在今天，我們應該意識到藥房的服務性質，它為患者而服務，其服務如何，也是整個醫院形象如何的體現，其服務水準和品質，既關系到患者的切身利益，也影響了醫院自身。這這樣的定位之下，創新藥房的管理，就應該與時俱進地考慮到這樣的職能轉變，要從傳統方式向現代的管理模式轉型。其次，藥房創新管理中，要有質量意識，拋開形式化的作風，踐行一種以人文本的觀念。此外，藥房管理和運作，也需要嚴格遵守相關法律法規的，大到藥品管理法，小到醫院里的行政規定。同時，還要在工作作風和職業修養上進行強化，舉行相關的思想教育實踐。5參考文獻1帥洪.國外醫院藥房管理J檢驗醫學與臨床, 2011年12期 2戴文麗.如何提高醫院藥房管理水準J臨床合理用藥雜志, 2011年03期 3農林林.淺析基層醫院藥房管理中存在的問題J求醫問藥(下半月), 2013年11期 4 賀娟：內經中“神的特