1、各崗位職責(zé)店長(zhǎng)1. 全面協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的各項(xiàng)工作。2. 定期、及時(shí)向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào)工作， 認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任 務(wù)和指標(biāo)。3. 負(fù)責(zé)影城的日常運(yùn)營(yíng)管理工作， 監(jiān)督檢查所屬各崗位執(zhí)行制度、 完成任務(wù)情況。4. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的經(jīng)營(yíng)管理， 效勞理念，協(xié)助制定各項(xiàng)規(guī)章制度。5. 建立健全運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)設(shè)備、 設(shè)施的登記及設(shè)備維護(hù)、 維修、保 養(yǎng)使用等情況值班經(jīng)理1. 值班經(jīng)理是當(dāng)班期間影城消防平安的第一負(fù)責(zé)2. 保障影城環(huán)境的的清潔衛(wèi)生， 按照影城保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和合同履 約程度進(jìn)行監(jiān)督檢查，給顧客創(chuàng)造舒適的觀影環(huán)境；3. 合理安排值班經(jīng)理的巡視路線及工作方案， 注意營(yíng)運(yùn)高、 低峰 期的銜接，完成每個(gè)班次非賣

2、品收入的；4. 關(guān)注影城的營(yíng)業(yè)狀況， 協(xié)助營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)效勞細(xì)節(jié)， 合理安排 職工崗位；5. 每個(gè)班次都要積極和顧客進(jìn)行溝通， 觀察了解顧客的感受， 洞 察顧客的需求，并及時(shí)記錄交流情況并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；6. 認(rèn)真完成值班前檢查和班次交接；7. 認(rèn)真完成班次的行政工作；8. 完成其它交辦的事情；9. 監(jiān)控營(yíng)運(yùn)部各崗位的操作流程， 對(duì)職工的錯(cuò)誤給出合理的指導(dǎo)， 對(duì)職工的違紀(jì)給與公平公正的處分；10. 嚴(yán)格遵守影城制度，突發(fā)事件時(shí)積極應(yīng)對(duì)和處理、勇于承當(dāng) 責(zé)任；11. 值班經(jīng)理在處理任何事務(wù)時(shí)都應(yīng)秉承“顧客和職工的平安高 于一切的原那么。票務(wù)1. 崗位職責(zé)2. 微笑效勞。3. 及時(shí)掌握相關(guān)影訊、排片及

3、影城各項(xiàng)促銷活動(dòng)詳情。4. 票房電腦、售票系統(tǒng)、LED等各項(xiàng)設(shè)備的檢查，確保營(yíng)業(yè)期間 運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5. 準(zhǔn)確高效的執(zhí)行電影票售賣全過(guò)程。6. 解答顧客詢問(wèn)。7. 兌換券、會(huì)員卡以及其他優(yōu)惠票券的回收以及發(fā)放。8. 各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)以及會(huì)員卡的促銷。賣品1. 微笑效勞。2. 及時(shí)掌握相關(guān)影訊，賣品促銷活動(dòng)詳情。3. 賣品部設(shè)備日常維護(hù)、清潔、確保營(yíng)業(yè)期間運(yùn)轉(zhuǎn)正常。4.1905 系統(tǒng)，邁德喜系統(tǒng)的熟練操作。5. 準(zhǔn)確高效的執(zhí)行賣品售賣全過(guò)程。6. 積極解答顧客詢問(wèn)7. 各項(xiàng)優(yōu)惠的活動(dòng)，促銷活動(dòng)的執(zhí)行。8. 賣品當(dāng)班崗位的清潔。機(jī)務(wù)1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 在工作中態(tài)度認(rèn)真， 盡職盡責(zé) ，主動(dòng)積

4、極。2. 按照公司規(guī)定的各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)完成日常放映工作， 保證平安優(yōu) 質(zhì)放映， 延長(zhǎng)放映設(shè)備和影片的使用壽命， 防止放映事故的發(fā)生。3. 放映員應(yīng)該了解影片和設(shè)備的性能， 特點(diǎn)及工作原理， 使放映 設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)通過(guò)自己的雙手得到完美的表達(dá)。4. 定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)， 保養(yǎng)和調(diào)試， 目的是將設(shè)備的工作狀態(tài) 調(diào)整到它應(yīng)有的最正確程度， 認(rèn)真做好保養(yǎng)記錄， 任何情況下日 常保養(yǎng)工作不能間斷。5. 應(yīng)盡可能地對(duì)設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的突發(fā)事故有所預(yù)見(jiàn)， 并掌握 相應(yīng)的應(yīng)急處理預(yù)案， 根據(jù)其方法和步驟在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)放映 中出現(xiàn)的緊急故障做出正確的判斷， 同時(shí)利用現(xiàn)有的應(yīng)急裝置和 備件做出正確及時(shí)的處理。6.

5、 每天必須對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境，所負(fù)責(zé)的放映設(shè)備進(jìn)行清潔， 在清潔中嚴(yán)格執(zhí)行清潔的相關(guān)要求，同時(shí)注重放映設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告。7. 每日認(rèn)真填寫工作日志， 所有問(wèn)題必須如實(shí)記載， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根 據(jù)記錄追查。 重大問(wèn)題或更換零件一定要有記錄， 如當(dāng)班接班時(shí) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而上一班無(wú)記錄時(shí)，均屬上一班責(zé)任。8. 放映室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙， 嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)， 放映員在工作時(shí)不 得做與放映工作無(wú)關(guān)的事情。9. 協(xié)助維修工完成影院各處水、 電等日常維修工作。 維修人員不 在班時(shí)， 早班的放映員開(kāi)啟所有機(jī)房的空調(diào)和排風(fēng)系統(tǒng)， 晚班的 放映員等所有廳的電影結(jié)束后關(guān)閉空調(diào)和排風(fēng)設(shè)備。10. 放映中一旦出現(xiàn)故障

6、，應(yīng)立刻停機(jī)切斷電源，保護(hù)影片及設(shè) 備，決不能勉強(qiáng)放映造成機(jī)器設(shè)備損傷， 由此造成的后果放映員 承當(dāng)一切責(zé)任。11. 完成放映主管及公司交辦的其他工作。場(chǎng)務(wù)場(chǎng)務(wù)崗位職責(zé)細(xì)分：一 場(chǎng) 1 巡廳 30 分鐘巡廳一次 并記錄巡廳本 協(xié)助檢票 接 受會(huì)員預(yù)定座位和觀眾了解影訊場(chǎng) 2.3 二號(hào)廳門口棕色地磚負(fù)責(zé) 2.3.4.5 廳衛(wèi)生，場(chǎng)前引導(dǎo)及場(chǎng)后疏散指引 一人著安保服三 檢票口 檢票 播報(bào)場(chǎng)前話術(shù) 填寫票根統(tǒng)計(jì)表， 每天早班檢票 口寫消毒本，人不夠的情況下，場(chǎng)一寫。四 大廳安保 檢票口棕色地磚 負(fù)責(zé)秩序維護(hù)， 休息區(qū)顧客安 全及衛(wèi)生人多時(shí)候阿姨忙不過(guò)來(lái) ，不得長(zhǎng)時(shí)間停留檢票口和 吧臺(tái)，可大廳來(lái)回巡邏

7、，著安保服，迎送語(yǔ)五 22:00 前遵守以上安排全場(chǎng)結(jié)束以后， 樓下 3 名頂崗回到各自崗位， 放映結(jié)束共同打 掃衛(wèi)生。票務(wù)組長(zhǎng)1. 負(fù)責(zé)制定班組工作方案含排班表，一周為單位 ，并組織實(shí) 施。2. 負(fù)責(zé)班組內(nèi)文件的上傳下達(dá)， 組織職工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 并提出 培訓(xùn)需求。3. 負(fù)責(zé)售賣前臺(tái)宣傳品，業(yè)務(wù)資料，后臺(tái)賬務(wù)的管理工作4. 負(fù)責(zé)售票前臺(tái)生產(chǎn)秩序管理， 初步處理顧客投訴， 如無(wú)法解決， 那么上報(bào)值班經(jīng)理處。5. 負(fù)責(zé)組織售票工作。6. 負(fù)責(zé)班組內(nèi)的會(huì)員卡， 業(yè)務(wù)用品， 辦公設(shè)備等物品的領(lǐng)取、 保 管、分發(fā)、檢查、回收、統(tǒng)計(jì)等管理工作。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。賣品組長(zhǎng)1. 負(fù)責(zé)制定班組工作

8、方案含排班表，一周為單位 ，并組織實(shí) 施。2. 負(fù)責(zé)班組內(nèi)文件的上傳下達(dá)， 組織職工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 并提出 培訓(xùn)需求。3. 負(fù)責(zé)組織賣品銷售工作， 同時(shí)監(jiān)看庫(kù)存數(shù)量， 如庫(kù)存數(shù)缺乏時(shí) 應(yīng)及時(shí)提交采購(gòu)申請(qǐng)至運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，審批前方可執(zhí)行采購(gòu)。4. 負(fù)責(zé)售票前臺(tái)生產(chǎn)秩序管理， 初步處理顧客投訴， 如無(wú)法解決， 那么上報(bào)值班經(jīng)理處。5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。場(chǎng)務(wù)組長(zhǎng)1. 負(fù)責(zé)制定班組工作方案含排班表，一周為單位 ，并組織實(shí) 施。2. 負(fù)責(zé)班組內(nèi)文件的上傳下達(dá)， 組織職工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 并提出 培訓(xùn)需求。3. 監(jiān)督放映時(shí)間以及放映質(zhì)量。每半小時(shí)巡廳一次。4. 拾到顧客遺失物品，需上交現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理處并作

9、登記。5. 嚴(yán)格執(zhí)行撤場(chǎng)的規(guī)定。6. 新片的放映時(shí)間與拍片表不符須報(bào)告值班經(jīng)理，以便改正。7. 正確處理顧客投訴并報(bào)值班經(jīng)理8. 下班后統(tǒng)一檢查班后衛(wèi)生， 是否合格， 不合格要求職工重新打 掃。9. 平安意識(shí)，熟悉影城的每一個(gè)平安通道及相關(guān)報(bào)警 。10. 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。機(jī)務(wù)組長(zhǎng)1. 負(fù)責(zé)整個(gè)放映室日常工作的管理， 并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)全權(quán) 處理放映室的日常事務(wù)以及放映過(guò)程中出現(xiàn)的事故。2. 熟悉所有放映設(shè)施設(shè)備的根本構(gòu)成， 性能及維修保養(yǎng)知識(shí)以及 供應(yīng)商、 售后效勞商、 配件供應(yīng)商的詳細(xì)資料， 在實(shí)際工作中隨 時(shí)觀察使用情況匯報(bào)給值班經(jīng)理及總部， 以便隨時(shí)調(diào)整維修保養(yǎng) 方案。對(duì)設(shè)備設(shè)施的損壞應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)管理組以便盡快修復(fù)。3. 嚴(yán)格執(zhí)行放映間根本工作操作標(biāo)準(zhǔn)， 合理安排并監(jiān)督放映設(shè)備 的內(nèi)外部清潔， 定期檢查， 日常放映中各環(huán)節(jié)的操作， 氙燈的管 理、以及維護(hù)整理工作等。4. 數(shù)字拷貝硬盤 到達(dá)影城后， 由放映室工作人員將其