1、人力 資 源 管理 專 業(yè) 團 隊協(xié) 作 拓 展實習(xí) 報 告人力資源管理09-1 班 覃健寶 學(xué)號： 3090823129【摘 要】 市場經(jīng)濟環(huán)境的形成與發(fā)展,在為大學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好氛圍的同時,對大學(xué)生的團隊素質(zhì)與能力提出了新要求,一個人要想在競爭中無往不勝,單打獨斗的時代已經(jīng)過去, 團 隊合作精神和協(xié)作能力必不可少。當(dāng)前, 大學(xué)生喜歡我行我素 ,缺少互幫互助的熱情, 習(xí)慣于自我奮斗 ,不大會主動與他人合作。本次實習(xí)為人力資源管理專業(yè)學(xué)生學(xué)好專業(yè)課程所設(shè)計的一系列體驗式的培訓(xùn)活動，以戶外活動為主，讓學(xué)生扮演各種角色，身臨其境，通過“團隊協(xié)作拓展”訓(xùn)練，了解如何提高組織的凝聚力，如何激勵被培訓(xùn)者

2、，并提高個人的團隊意識，提高團隊精神，全面提升大學(xué)生的團隊合作意識與市場綜合競爭能力。【關(guān) 鍵 詞】大 學(xué)生 、 團隊 、 團 隊協(xié)作 精 神、 團 隊溝通一、團隊協(xié)作實習(xí)概況（一）實習(xí)目的本次實習(xí)為人力資源管理專業(yè)學(xué)生學(xué)好專業(yè)課程所設(shè)計的一系列體驗式的培訓(xùn)活動，以戶外活動為主，讓學(xué)生扮演各種角色，身臨其境，通過“團隊協(xié)作拓展”訓(xùn)練，了解如何提高組織的凝聚力，提高學(xué)生的思維能力、行動能力 ，自我重新定位，體驗豐富的現(xiàn)代人文精神和管理內(nèi)涵，挖掘個人潛力，全面提升大學(xué)生的團隊合作意識與市場綜合競爭能力，從而達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)之目的，也為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)、工作能力提升奠定堅實基礎(chǔ)。（二）

3、實習(xí)方式教學(xué)方式主要是教學(xué)班為單位，在指導(dǎo)老師火教練的指導(dǎo)下分小組進(jìn)行拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練項目包括場地項目、野外項目、水上項目鑒于拓展項目有較高的風(fēng)險性，實習(xí)時將根據(jù)實際情形選擇相應(yīng)的拓展項目火設(shè)計類似的拓展項目進(jìn)行。（三）實習(xí)內(nèi)容團隊協(xié)作拓展實習(xí)的理論基礎(chǔ)主要有哲學(xué)、心理學(xué)和教育學(xué)、行為學(xué)和社會學(xué)。通過拓展訓(xùn)練是學(xué)生能掌握觀察、聯(lián)想、對比、軀體思維、層次性思 維 、模型、抽象、指揮中的創(chuàng)造力、綜合等思維能力。同時掌握拓展訓(xùn)練的六個環(huán)節(jié)：破冰游戲、團隊組織、個人項目、團隊項目、分享、回顧總結(jié)。拓展項目包括以下六項：1、登山。登山探險是一項風(fēng)險值中等、可操作性強的運動，可激發(fā)學(xué)院的 潛力，激勵學(xué)院的勇

4、氣和毅力，練就學(xué)員隊大自然的熱愛。2、徒步旅行。可以考驗團隊互助精神，同時培養(yǎng)個人不畏艱辛、勇往直前的精神，促進(jìn)個人與團隊的共同成長，激發(fā)個人欣賞大自然和人類的和諧美的潛能，以及思考如何才能構(gòu)建人與自然的和諧美。3、團隊競技類體育對抗氣排球運動。能夠培養(yǎng)學(xué)員的團隊合作意識、溝通協(xié)調(diào)能力，對團隊精神的培養(yǎng)有著潛移默化的作用，也能夠使學(xué)員了解到個人能力與團隊配合的關(guān)系，知識、能力與技能的關(guān)系、團隊績效與團隊七要素的關(guān)系等。4、戶外團隊競技游戲策劃與實施。這是一項風(fēng)險值低、娛樂性強的拓展項目，它要求參與的每一個團隊策劃并實施一項競技游戲，需要團隊成員之間 的 默契配合，可培養(yǎng)學(xué)員的活動策劃與組織、實

5、施能力。5、野外生存訓(xùn)練野外做菜比賽。這是一項富有趣味、挑戰(zhàn)的活動，主要是提高大家“慧生活”的能力，同時增強個人獨立生活的能力，體會并珍惜父母對兒女的關(guān)懷和愛之不易。6、專業(yè)拓展基地的體驗式培訓(xùn)。這是一種全新的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式，是指通過專門設(shè)計的具有挑戰(zhàn)性的課程，利用多種典型場景和活動方式，讓團隊和個人經(jīng)歷一系列的考驗，使參與者在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中磨練克服困難的能力，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，最后遷移到實際生活和工作中。、團隊及團隊精神（一 ）團隊及團隊精神的定義團隊 ,首先是一 個集體，它是一個特殊的群體 ,是為實現(xiàn)共同目標(biāo)而自覺合作，積極努力的一個凝聚力很強的社會群

6、體。團隊凝聚力強、合作程度高、成員 貢 獻(xiàn) 意識強，團隊工作效率比一般群體高，在團隊中人們的心情也比較愉快。所謂團隊精神，就是團隊成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是顯現(xiàn)團隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團隊，推動團隊發(fā)展的精神力量。（二）培育大學(xué)生團隊精神的重要性1、團隊精神能帶動學(xué)校校風(fēng)的良好運作 和發(fā)展在團隊精神的作用下，大學(xué)生能夠主動意識到學(xué)會與他人合作是基本能力，了解自己和他人的長處、短處才是有效合作的基本前提。團隊成員產(chǎn)生了互相 關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯現(xiàn)了關(guān)心團隊的主人翁責(zé)任感，并努力自覺地 維護(hù)團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體聲譽為重

7、來約束自己的行為，從而 推動了校風(fēng)自由而全面的發(fā)展。2、團隊精神能夠營造師生的“精神家園”，助其建立歸屬感一個具有團隊精神的團隊，能使每個團隊成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)成員工作、學(xué)習(xí)的主動性。團隊一旦形成了集體意識、共同的價值觀，便具有高漲的士氣、能夠團結(jié)友愛，成員會自愿將聰明才智貢獻(xiàn)給團隊，同時也使自己得到更全面的發(fā)展。3、團隊精神有利于提高組織整體效能大學(xué)教育基于團隊合作的競爭模式培養(yǎng)，是以每個成員的優(yōu)勢組合來提升團隊的合作成效，由此帶來的人際關(guān)系必然是互相協(xié)作并互通有無，所形成的心態(tài)則是寬宏大量，而每個人不僅能對自己的長處自信，同時也能欣賞他人 優(yōu)勢，這樣，在加強團隊建設(shè)時能進(jìn)一步節(jié)

8、省內(nèi)耗。（三）如何培養(yǎng)大學(xué)生團隊精神 ?1 、通過教學(xué)活動，特別是 “兩課 ”，充分發(fā)揮思想政治理論課對 團隊精神的培育。加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的主要任務(wù)是：以理想信念教育為核心，深入進(jìn)行樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀教育；以愛國主義教育為重點，深入進(jìn)行弘揚和培育民族精神教育；以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，深入進(jìn)行公民道德教育；以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，深入進(jìn)行素質(zhì)教育。這些任務(wù)的實現(xiàn),都離不開大學(xué)生團隊精神的培養(yǎng)。1、引導(dǎo)學(xué)生從日常學(xué)習(xí)生活做起，點點滴滴，培育大學(xué)生的團隊精神大學(xué)校園中，一項集體活動從發(fā)起到結(jié)束的過程，往往是親密人際關(guān)系的形成過程，在日常的學(xué)習(xí)、生活中，同學(xué)之間得以經(jīng)常交換思想

9、、交流情感、相互關(guān)心，在交往中共同體驗合作的快樂。團隊精神歸根結(jié)底就是互助精神，只有通過日常生活中經(jīng)常性的互助活動才能使學(xué)生深刻領(lǐng)悟“我為人人，人人為我”的集體主義內(nèi)涵，從而自覺摒棄自私自利、唯我獨尊的個人主義作風(fēng)。3、通過班會，加強班級建設(shè)，有效地凝聚大學(xué)生的團隊精神班級是大學(xué)生成長的重要單位、也是最基本的集體單位。為了班級共同目標(biāo)的實現(xiàn)，需經(jīng)常或定期開班會。在班會中，學(xué)生們以思想、學(xué)習(xí)、參加社團或項目實踐的體會、以及如何搞好各項活動等內(nèi)容交流心得、暢所欲言，使得班級成員之間在心理上彼此認(rèn)同，產(chǎn)生一體感和歸屬感，集體意識增強，同時 ，也易促進(jìn)班級全體成員迸發(fā)行動的力量，最大限度地為集體目標(biāo)共

10、同努力，從而有效的培養(yǎng)了團隊精神，加強了與人協(xié)作的能力。4、依托社團、項目小組建設(shè)，激發(fā)大學(xué) 生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)大學(xué)生團隊精神社團是微觀的社會，參與社團活動是步入社會前最好的磨練。在社團中，可以培養(yǎng)團隊合作的能力、領(lǐng)導(dǎo)才能，也可以發(fā)揮學(xué)生專業(yè)特長，避免課堂教學(xué)的拘謹(jǐn)，增加了趣味性。社團也是興趣愛好者的樂園，聚集愛好者加入社團，明確社團工作方向，主攻一項，不流于形式，不虎頭蛇尾，踏實做事，才能夠鍛煉自己的特長、技能、溝通能力、協(xié)作能力等。5、通過豐富多彩的校園文化活動，增強 團隊意識、鍛煉合作能力校園文化是一種生氣勃勃的力量，是優(yōu)化育人環(huán)境的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)團隊精神、培育師生共同價值追求，形成良好

11、的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的需要。校園文化建設(shè)是以學(xué)校集體為單位，注意學(xué)校的集體形象。這就要求學(xué)生必須處理好個人和集體之間的關(guān)系，注意相互間的協(xié)作，必要時為了集體利益要犧牲個人利益，否則就會受到來自集體的人際壓力。這種來自外部環(huán)境的壓力和自身發(fā)展的需要都要求學(xué)生處理好個人和集體的關(guān)系，以建成一種友好互助的群體氛圍。總之，無論是學(xué)校的教學(xué)中心工作，還是課外活動和校園文化以及教育工作的方方面面，學(xué)校都應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神，發(fā)展協(xié)作能力為導(dǎo)向。三、團隊協(xié)作況雜成雜靠當(dāng)今社會，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競 爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學(xué)習(xí)中所面臨的情 和環(huán)境

12、極其復(fù)雜。在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復(fù) 的問題并采取切實高效的行動。所有這些都需要人們組成團體，并要求組織 員之間進(jìn)一步相互依靠、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復(fù) 的問題，并進(jìn)行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團隊?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依 團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。我們怎樣去理解這種團隊合作的重要性呢？第一，通過團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團隊成員的積極性和效率。正所謂男女搭配干活不累，先暫 且 不說男女搭配，即使男男合作，都不會因為一個人在戰(zhàn)斗而產(chǎn)生一種孤獨感。由于團隊具有目標(biāo)一致性，從而產(chǎn)生了一種整體的歸屬感。第二，通過團隊合

13、作，有利于激發(fā)團隊成員的學(xué)習(xí)動力，有助于提高團隊 的整體能力。大部分人的心里都有希望他人尊敬自己的欲望，都有不服輸?shù)男睦恚加芯媲缶挠＿@些心理因素都不知不覺地增強了成員的上進(jìn)心，使成員都不自覺的要求自己要進(jìn)步，力爭在團隊中做到最好，來贏得其他員工的尊敬。當(dāng)沒有做到最好時，上述的那些心理因素可促進(jìn)成員之間的競爭，力爭與團隊最優(yōu)秀的成員看齊，以此來實現(xiàn)激勵功能。在這不斷地激勵當(dāng)中，有助于提高團隊的整體能力。第三，團隊合作可以實現(xiàn)“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨 立完成的大項目。現(xiàn)在很多項目，都不是一個人在戰(zhàn)斗。畢竟人無完人，一 個 人的力量有限，一個人單打獨斗難以把全部事情都做盡

14、做全做大。但是多人分工合作的話，就會有人多力量大的優(yōu)勢，就可以把團隊的整體目標(biāo)分割成許多小目標(biāo)，然后再分配給團隊的成員去一起完成，這樣就可以縮短完成大目標(biāo) 的 時間而提高效率。第四，團隊合作有利于產(chǎn)生新穎的創(chuàng)意。從團隊的定義出發(fā)，團隊至少由 兩個或兩個以上的個體組成。三人行，必有一師焉。也就是說每個人都有自己的優(yōu)劣點，每個人都有自己獨創(chuàng)的想法。團隊成員組成的多元化有助于產(chǎn)生不同種想法，從而有助于在決策的時候可以集思廣益而產(chǎn)生一種比較好的方案。要培養(yǎng)自己的團隊合作能力，就應(yīng)該從以下幾個方面著手：1、積極發(fā)現(xiàn)每個成員的優(yōu)點，在一個團隊中，每個成員的優(yōu)缺點都不盡相2、對每個人都寄予鼓勵。每個人都有

15、被人重視的需求，當(dāng)你對他們寄予表 揚的同時，他們也同樣會給予你希望。3、時刻檢討自己的缺點。承認(rèn)自己的缺點可能會讓你感到尷尬，但你不必 擔(dān)心別人的嘲笑，你只會得到他們的理解和幫助。4、保持足夠的謙虛。團隊中的任何一位成員都可能是某個領(lǐng)域的專家，所 以你必須保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會被大家認(rèn)可。四、團隊溝通（一）什么是團隊溝通康青在其管理溝通教程一書中，給出了團隊溝通的定義：“團隊”，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。他認(rèn)為，現(xiàn)代管理越來越強調(diào)柔性管理，如果團隊領(lǐng)導(dǎo)采用民主型的

16、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，則無疑會使團隊溝通更加有效。（二）研究團隊溝通的目的和意義溝通作為一種相互交換信息、交流情感手段，一直伴隨著我們的成長。若管理是引導(dǎo)群體和個人一起完成組織目標(biāo)的過程，溝通則是管理的靈魂。在管理過程中，無論是安排工作、化解沖突，還是進(jìn)行計劃控制，無不需要良好的溝通。一個優(yōu)秀的管理人員必將其70%的 時間用在與他人的溝通上。因此，無論管理組織還是團隊，只有進(jìn)行有效的溝通，才能打造出高效率的團隊，從而顯示出其在企業(yè)經(jīng)營活動中的強大生命力。隨著團隊管理理論的發(fā)展與成熟，隨著組織形式和組織活動內(nèi)容的改變，團隊管理的方法也必然隨之改變。未來的管理方法的最大改變在于進(jìn)行民主的管理，組織各類活動將更

17、多的依賴說服教育，而非強制命令。每個團隊成員都是組織的主人，他們將積極參加各類活動，進(jìn)行自我控制，并為組織活動出謀劃策，自覺的為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。因而，團隊成員間的有效溝通就發(fā)揮出越來越大的作用，甚至于決定一個團隊或一個企業(yè)的興衰成敗。所以說，進(jìn)一步探討和研究團隊溝通時非常重要而有意義的。（三）知名企業(yè)的團隊溝通技巧現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法：1、講故事波音公司在 1994 年以前遇到一些困難 ， 總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請高級經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個大火境講述有關(guān)波音的故事。康迪請這些經(jīng)理們

18、把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。2、聊天奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛戴。他有13 的時間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有13 的時間用來走訪5000 名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽取他們的意見。3、解除員工后顧之憂某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔(dān)心是失業(yè)，因為很多航空公司都是旺季時大量招人，在淡季時辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認(rèn)為不解除員工的后顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為

19、標(biāo)準(zhǔn)配備人員，當(dāng)旺季到來時，所有員工都會毫無怨言地加班加點。4、幫員工制訂發(fā)展計劃愛立信是一個“百年老店”，每年公司的員工都會有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理的個人面談時間，在上級的幫助下制訂個人發(fā)展計劃，以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司發(fā)展步伐。5、鼓勵越級報告在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內(nèi)訌。6、動員員工參與決策福特公司每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”。動員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不

20、斷提高 ，合理化建議越來越多，生產(chǎn)成本大大減少。7、返聘被辭退的員工日本三洋公司，曾經(jīng)購買美國弗里斯特市電視機廠，日本管理人員到達(dá)弗里斯特市后，不去社會上公開招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過，而眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術(shù)上沒問題，廠方都?xì)g迎他們回來應(yīng)聘。8、培養(yǎng)自豪感美國恩科公司創(chuàng)業(yè)時，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值。當(dāng)外人問該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會自豪地說，“工資很低，但經(jīng)常會發(fā)些東西。9、口頭表揚表揚不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵辦法，事實上這也是企業(yè)團隊中的一種有效的溝通方法。松下公司，很注意表揚人，創(chuàng)始人松