1、第 7-9 次課摘 要授課題目（章、節）第三章 信息交流教學主要內容3.1信息交流原理信息交流的含義與特點；信息交流的模式研究；信息交流的基本類型；3.2信息交流的結構信息交流的基本結構；信息源；信息渠道；信息用戶3.3社會信息交流社會信息交流矛盾分析；社會信息交流障礙分析重點：信息交流的含義；信息交流的模式；信息交流的結構；社會信息交流的矛盾與障礙難點：信息交流的模式；社會信息交流的矛盾與障礙內 容先瀏覽本章的主要內容打開幻燈片PageNo.1第三章信息交流3.1信息交流原理3.1.1信息交流的含義與特點3.1.2信息交流的模式研究3.1.3信息交流的基本類型3.2信息交流的結構3.2.1信

2、息交流的基本結構3.2.2信息源3.2.3信息渠道3.2.4信息用戶3.3社會信息交流3.3.1社會信息交流矛盾分析3.3.2社會信息交流障礙分析明確本章學習要求：(要學生記錄下面內容)學習要求一、信息交流原理1.信息交流的含義，理解2.信息交流的模式，掌握二、信息交流的結構信息交流的結構，掌握三、社會信息交流社會信息交流的矛盾與障礙，了解打開幻燈片PageNo.2第三章信息交流3.1信息交流原理3.1.1信息交流的含義與特點1.交流與信息交流信息交流是信息管理的基礎，信息是信息管理的主要對象和物質基礎，交流是信息管理的基本方式和運動基礎，它們共同形成了信息管理的基本命題。交流&傳播打開幻燈片

3、PageNo.32.對信息交流的認識（1）來自傳播學的觀點a.共享說b.影響說c.反應說d.互動說e.過程說f.其他：符號說；了解說；需要說；聯系說打開幻燈片PageNo.4（2）信息交流的含義和特點含義：信息交流就是社會活動中信息發送者和信息接受者借助于某種符號系統，利用某種傳遞通道，在不同時間和空間上而實現的信息傳輸和交換行為。特點：物質性實義性雙向性目的性打開幻燈片PageNo.53.1.2信息交流的模式研究1.模式研究及其意義P96模式對現實事物的內在機制及事物之間關系的直觀和簡潔描述；分為結構型和功能型兩類。模式研究用簡明、具體、科學、明晰的模式來展示事物及其內在運動規律。研究手段。

4、模式研究的功能（美國學者多伊奇）：構造功能解釋功能啟發功能預測功能打開幻燈片PageNo.62.信息交流的模式研究（1）基本思路對信息交流的模式分析，可以從兩個角度進行：信息交流的基本模式，即對信息交流一般化的基本過程的模式化描述；信息交流的個別模式，即對信息交流具體過程中個別環節或結點的模式化描述。打開幻燈片PageNo.7（2）基于古典信息論的信息交流模式打開幻燈片PageNo.8（3）基于傳播學的信息交流模式P98德福勒模式P99兩級傳播模式P99波紋中心模式P100輻合模式P100打開幻燈片PageNo.9（4）基于信息（情報）學的信息交流模式 P102-104科學情報交流系統社會傳播

5、傳染病模式信息人本社會傳播模型信息交流的棧模式其他打開幻燈片PageNo.10（5）基于管理學的信息交流模式 P104-106法約爾跳板信息溝通理論模型信息的組織維度打開幻燈片PageNo.113.信息交流的基本模式信息源1，信息源2，信息源i信息生產 信息狀態 發送裝置信息渠道1，信息渠道2，信息渠道j轉換裝置流動空間轉換裝置信息噪音1，信息噪音2，信息噪音n常規非常規信息用戶1，信息用戶2，信息用戶k接收裝置 信息狀態 信息再生節點1，節點2，節點m網絡信息環境非網絡信息環境打開幻燈片PageNo.123.1.2信息交流的基本類型信息交流的分類信息交流的主要類型（1）直接信息交流與間接信息

6、交流a.直接信息交流b.間接信息交流c.交流效應比較打開幻燈片PageNo.13（2）個體信息交流與組織信息交流人際傳播、組織傳播和大眾傳播個體信息交流組織信息交流打開幻燈片PageNo.14（3）共時信息交流與歷時信息交流空間檔案記錄 文物文獻信函面談電話、互聯網共時信息交流歷時信息交流時間打開幻燈片PageNo.153.2信息交流的結構(是信息交流基本模式的表現形式)3.2.1信息交流的基本結構1.信息交流結構研究P114四要素說（信源、信宿、媒介、信息）三元主體結構說（傳播者、受傳者、闡釋者）2.信息交流的基本結構P114宏觀微觀：（E(N)-SCU模式）信息、信源、信道、用戶、環境打開

7、幻燈片PageNo.163.2.2信息源1.信息源及其評價（1）信息源的含義凡是能夠產生、持有或載存信息而且具有潛在的傳輸或交換信息可能的任何個人、團體或實物都可以成為信息源（2）信息源的評價P115-116打開幻燈片PageNo.172.信息源的發展特征（1）技術驅動性（受信息技術的驅動，信息增長迅速、表現形式多樣、載體形式多種）（2）結構多樣性（信息源是一個完整并動態變化的結構系統）（3）功能互補性（各具特色的信息源優勢互補）打開幻燈片PageNo.183.2.3信息渠道1.信息渠道與信息媒介（1）信息渠道與信息媒介渠道=媒介+工具（2）信息渠道的類型結構從信息交流的角度來看，信息通道又不

8、僅僅是一種物理形式，它具有非常豐富的內涵和形式，主要包括三種信息渠道：自然信息渠道人工信息渠道通訊信息渠道打開幻燈片PageNo.19信息媒介諸領域音樂和舞蹈演講戲劇美術商業藝術視聽記錄攝影參與性音樂和舞蹈調幅廣播電影調頻廣播有線電視模擬電視數字高清晰度電視？大眾傳播人際傳播文獻傳播互動電視視頻電傳視訊虛擬現實？在線網在線游戲電子論壇雙向廣播電話在線聊天電子郵件？123電報備忘錄正式通信報道與日記文獻記錄新聞信新聞書報紙雜志書籍超文本文獻萬維網傳真注：單獨信息媒體形式在這個譜系中的位置是用來顯示它們的發展軌跡和關系， 而不是表明它們的相對重要性。打開幻燈片PageNo.202.信息渠道的發展特

9、征（1）效率差異性（不同的信息渠道具有不同的傳遞效率和對傳、受雙方的作用機制）（2）信源關聯性（被信息源所選擇，又影響信息源與信息用戶的匹配度）（3）發展相容性（老的信息媒介將與新的信息媒介并存，并調整自己的存在方式）打開幻燈片PageNo.213.信息交流的新方式EmailBBSBlogWikiICQ打開幻燈片PageNo.223.2.4信息用戶1.信息用戶的含義信息接收者就是接收信息的人或物，又稱為信宿。在社會信息管理活動中，我們通常把一切可以接收并且需要信息的人稱為信息用戶，簡稱用戶。（1）需要與信息需求（2）信息用戶的定義P127打開幻燈片PageNo.232.信息用戶的發展特征（1）

10、構成復雜性（2）角色多樣性（3）發展周期性打開幻燈片PageNo.243.信息用戶研究（1）主要內容（-信息用戶及其需求研究）信息市場的用戶構成及分類研究影響信息用戶信息需求的因素研究信息用戶信息需求行為的心理規律研究信息用戶信息需求調查分析信息用戶吸收信息的機理研究信息用戶的信息保證研究特殊信息用戶群及其需求的專門問題研究打開幻燈片PageNo.25（2）研究熱點以信息素養為重點的信息教育(具有信息素養的人的7個關鍵特征P131)面向虛擬信息資源的用戶管理打開幻燈片PageNo.264.信息用戶的發展規律（1）信息需求規律a.用戶信息需求的層次性結構b.信息需求的動態均衡性c.信息需求的平衡

11、與分化性(羅賓漢效應、馬太效應)d.個體與組織信息需求的差異性打開幻燈片PageNo.27（2）信息行為規律a.信息接收行為的選擇性信息的主題范圍和具體內容的選擇性信息的存在方式和獲取途徑的策略性用戶信息選擇的最終結果是信息內容和方式選擇性的有機結合作為信息接收行為的延續，信息用戶在信息利用中具有信息判斷和與行動和決策相結合的選擇性，即信息同構中的選擇性理解和選擇性記憶。打開幻燈片PageNo.28b.信息獲取行為的策略性一般地講，用戶的信息選擇具有兩種策略：寬聚焦策略窄聚焦策略c.信息行為傾向的復雜性信息獲取目的的集成法則信息行為的多效應法則信息獲取的重復強化法則打開幻燈片PageNo.29

12、d.信息需求滿足的自我調適性信息獲取的期望法則信息行為的習慣法則信息利用的適度滿足法則e.信息利用的相關性f.用戶信息能力的結構性打開幻燈片PageNo.303.3社會信息交流3.3.1社會信息交流的矛盾分析1.矛盾分析的基礎（1）基本出發點a.矛盾產生的主要原因b.化解矛盾的基本思路（2）基本矛盾在信息交流活動中，人類社會信息需求的日益增長與人類社會信息交流的相對滯后構成了一種基本矛盾。打開幻燈片PageNo.312.社會信息交流的主要矛盾a.信息數量絕對激增和信息質量相對貧困b.信息相對過剩和信息不虞現象c.信息空間的廣域和信息壁壘的存在d.信息分布復雜性和信息利用有序性打開幻燈片Page

13、No.323.3.2社會信息交流的障礙分析P1471.障礙分析的基礎信息交流障礙的基本特征是：原因復雜性形態多樣性表現全域性打開幻燈片PageNo.332.信息交流的環境障礙P147（1）主要內容從政治的角度來看從經濟的角度來看從科學的角度來看從文化的角度來看從技術的角度來看從教育的角度來看打開幻燈片PageNo.34（2）個案分析信息分化P148a.信息分化的含義InformationalDivideb.對信息分化的分析打開幻燈片PageNo.353.信息交流發生障礙P149（1）主要內容從信息產生的角度從信息表征的角度從信息狀態的角度打開幻燈片PageNo.36（2）個案分析信息壟斷與信息

14、污染a.信息壟斷信息專控信息操縱b.信息污染信息垃圾計算機病毒打開幻燈片PageNo.374.信息交流渠道障礙（1）主要內容從信息渠道本身來看從信息渠道中的信息傳輸來看從信息渠道中的信息轉換來看打開幻燈片PageNo.38（2）個案分析信息壓力P152a.信息壓力的表現心理壓力時間壓力管理壓力b.信息壓力的消除改善信息渠道傳遞信息的效率改善用戶吸收和再生用戶的效益打開幻燈片PageNo.395.信息交流接收障礙（1）主要內容從信息用戶需求本身的特點來看從信息用戶的獲取行為來看從信息用戶的效果評價來看打開幻燈片PageNo.40（2）個案分析信息傾向階段性的需求集中熱點式的需求分布多樣化的需求差

15、異信息傾向的負面影響信息傾向的有效引導第三章 思考與練習1企業在線信息系統（計算機系統）的管理包括哪些內容？2什么是辦公自動化？辦公自動化系統有哪些功能？3企業在線信息系統（計算機系統）的運行和維護工作有哪幾項？4什么是企業文獻信息？它包括哪幾種類型？怎樣進行企業文獻信息保護工作?5企業信息系統開發的思路呈現出怎樣的發展趨勢？6閱讀下面的案例，回答案例后面的問題：安徽省某縣英龍鄉采石場在籌建時，曾認真地進行了可行性分析研究。第一，英龍鄉場地有300余畝，租期長達30年，石灰石外露，土層覆蓋薄，場地開闊，交通方便，車輛可以直接開到工作區；第二，全縣基本建設每年需要碎石100萬噸，縣水泥廠需要15萬噸，現有的幾家采石場石料供不應求，新建一個年產15萬噸采石場應該不愁銷路。第三，廠房、設備、水電等方面投入需要42萬元，生產成本（包括爆破、破碎、裝車、運輸、耗電等）合計約每噸5元，與現行市價相比每噸可盈利1.5元，以年產15萬噸計算，每年可盈利22.5萬元。這就是說，開工后，兩年就可以收回投資。可是，采石場投產后并不如愿，首先，由于工人素質