1、高品質(zhì)文檔2022年通信認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告 一、公司概況 中國移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。 依據(jù)國家電信體制改革的要求，xx移動(dòng)通信有限責(zé)任公司xx分公司（簡稱“xx移動(dòng)”）于1999年7月19日正式成立，負(fù)責(zé)中國移動(dòng)通信網(wǎng)在xx地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、進(jìn)展與運(yùn)營管理，經(jīng)營范圍為移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體業(yè)務(wù)，除供應(yīng)基本話音業(yè)務(wù)外，還推出了多種話音增值業(yè)務(wù)和無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前，公司擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”三大客戶品牌，客戶號(hào)碼段包括“139、138、1

2、37、136、135、134（0至8號(hào)段）”、“150”、“158”和“159”。公司下轄10個(gè)職能部門、11個(gè)生產(chǎn)部門、4個(gè)縣市營業(yè)部，共有移動(dòng)員工457人，平均年齡35歲。XX年7月，公司完成注資重組、改制上市，成為中國移動(dòng)（香港）有限公司全資擁有的外商獨(dú)資企業(yè)。 xx移動(dòng)通信始于1992年，至今已建勝利能完善、質(zhì)量優(yōu)良、掩蓋全區(qū)的gsm數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)。到XX年4月27日，全市移動(dòng)通信網(wǎng)上通話客戶總數(shù)已達(dá)159萬戶。除供應(yīng)移動(dòng)電話話音通信業(yè)務(wù)外，先后推出了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息、移動(dòng)手機(jī)支付、移動(dòng)交費(fèi)卡、移動(dòng)彩鈴、企信通等新業(yè)務(wù)，開拓了移動(dòng)通信服務(wù)新領(lǐng)域，更大范圍、更高程度地便利了廣闊客戶使用移動(dòng)電

3、話業(yè)務(wù)。 公司成立以來，緊緊圍繞爭做世界一流通信企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終追求高水平的運(yùn)營和管理，著力推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展。目前，已建成一個(gè)掩蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)掩蓋到了全省全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)掩蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)、小區(qū)和主要酒店、賓館等實(shí)現(xiàn)了室內(nèi)掩蓋；網(wǎng)絡(luò)已漫游通達(dá)216個(gè)國家和地區(qū)。間續(xù)推出了短消息、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、飛信、手機(jī)郵箱、移動(dòng)秘書、移動(dòng)全球呼、gprs、隨e行、彩信、無線局域網(wǎng)、手機(jī)支付等多種移動(dòng)新業(yè)務(wù)、新功能。公司向廣闊客戶供應(yīng)10086服務(wù)熱線24小時(shí)服務(wù)，增加了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和服務(wù)功能，推出了多種交費(fèi)方式，推行全球通大客戶經(jīng)理

4、服務(wù)，實(shí)施客戶積分嘉獎(jiǎng)方案，開展“收費(fèi)誤差雙倍返還”服務(wù)承諾活動(dòng)，推廣集團(tuán)客戶信息化解決方案，為廣闊中國移動(dòng)客戶供應(yīng)專家級(jí)的移動(dòng)通信服務(wù)，促進(jìn)了社會(huì)和企業(yè)自身的可持續(xù)進(jìn)展，并較好的維護(hù)了客戶的合法權(quán)益。xx移動(dòng)的客戶數(shù)量以每年超過100萬戶的速度增長，目前已超過1000萬戶。面對(duì)將來，xx移動(dòng)xx分公司將始終堅(jiān)持以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，時(shí)刻秉承“追求客戶滿足服務(wù)”的經(jīng)營理念，全面提升公司在通信行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)進(jìn)展。 二、通信基礎(chǔ)學(xué)問 1數(shù)字移動(dòng)通信 數(shù)字通信包括gsm、cdma等。第三代移動(dòng)通信（3g）目前主要有兩種主流的技術(shù)方向。其中一種是從第二代cdmaone演進(jìn)而來

5、的cdmaXX技術(shù),cdmaone移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)在北美、南韓和香港等地區(qū)得到了廣泛的應(yīng)用。XX年5月中國聯(lián)通采納了增加型的cdmaone的技術(shù)在中國全面建設(shè)移動(dòng)通信網(wǎng)。cdmaXX與cdmaone的空中信道具有相同的碼片速率,向后兼容cdmaone的系統(tǒng),可以由cdmaone平滑升級(jí)而來。其演進(jìn)的路線是cdmaone-cdmaXX1x-cdmaXX1xev。另一種主流的第三代通信技術(shù)是由第二代gsm標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展而來的wcdma技術(shù),由于gsm采納的是tdma（時(shí)分多址）調(diào)制方式,而wcdma采納了cdma（碼分多址）的調(diào)制方式,其空中信道無法兼容,采納機(jī)站積疊和使用多模手機(jī)的方式向后兼容gsm系統(tǒng),

6、其演進(jìn)的路線是gsm-gprs-edge-wcdma。在制式上則有時(shí)分多址（tdma）（如歐洲的gsm系統(tǒng)）和碼分多址（cdma）兩種。二者均能夠?qū)崿F(xiàn)高速分組的3g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),但從空中信道調(diào)制、核心接入網(wǎng)絡(luò)和終端用戶等多個(gè)方面比較,兩者之間存在著根本的區(qū)分。-gsm是世界上第一個(gè)對(duì)數(shù)字調(diào)制、網(wǎng)絡(luò)層結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)作了規(guī)定的蜂窩系統(tǒng)。gsm是為了解決歐洲第一代蜂窩系統(tǒng)四分五裂的狀態(tài)而進(jìn)展起來的。 目前國際電聯(lián)接受的3g標(biāo)準(zhǔn)主要有以下三種：wcdma、cdmaXX與td-scdma。cdma是code division multiple access（碼分多址）的縮寫，是第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)。第一

7、代移動(dòng)通信系統(tǒng)采納頻分多址（fdma）的模擬調(diào)制方式，這種系統(tǒng)的主要缺點(diǎn)是頻譜利用率低，信令干擾話音業(yè)務(wù)。第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)主要采納時(shí)分多址（tdma）的數(shù)字調(diào)制方式，提高了系統(tǒng)容量，并采納獨(dú)立信道傳送信令，使系統(tǒng)性能大為改善，但tdma的系統(tǒng)容量仍舊有限，越區(qū)切換性能仍不完善。cdma系統(tǒng)以其頻率規(guī)劃簡潔、系統(tǒng)容量大、頻率復(fù)用系數(shù)高、抗多徑力量強(qiáng)、通信質(zhì)量好、軟容量、軟切換等特點(diǎn)顯示出巨大的進(jìn)展?jié)摿Α?（1）、wcdma全稱為widebandcdma，這是基于gsm網(wǎng)進(jìn)展出來的3g技術(shù)規(guī)范，是歐洲提出的寬帶cdma技術(shù)，它與日本提出的寬帶cdma技術(shù)基本相同，目前正在進(jìn)一步融合。該標(biāo)準(zhǔn)提出了

8、gsm（2g）gprsedgewcdma（3g）的演進(jìn)策略。gprs是general packet radio service（通用分組無線業(yè)務(wù)）的簡稱，edge是enhanced data rate for gsmevolution（增加數(shù)據(jù)速率的gsm演進(jìn)）的簡稱，這兩種技術(shù)被稱為2.5代移動(dòng)通信技術(shù)。目前中國移動(dòng)正在采納這一方案向3g過渡，并已將原有的gsm網(wǎng)絡(luò)升級(jí)為gprs網(wǎng)絡(luò)。 （2）、cdmaXX是由窄帶cdma（cdmais95）技術(shù)進(jìn)展而來的寬帶cdma技術(shù)，由美國主推，該標(biāo)準(zhǔn)提出了從cdmais95（2g）cdmaXX1xcdmaXX3x（3g）的演進(jìn)策略。cdmaXX1x被稱為2.5代移動(dòng)通信技術(shù)。cdmaXX3x與cdmaXX1x的主要區(qū)分在于應(yīng)用了多路載波技術(shù)，通過采納三載波使帶寬提高。目前中國聯(lián)通正在采納這一方案向3g過渡，并已建成了cdmais95網(wǎng)絡(luò)。 （3）、td-scdma全稱為ti