1、精選保潔工作方案4篇保潔工作方案 篇1 一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。 20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。轉變以前“人管人”的被動狀態，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，便利管理人員的考核、監督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。 二、執

2、行首問責任制。 實施首問責任制要求本部門員工需把握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的敏捷應變力量，對客服務需求的解決力量。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的學問面，以便更好的為業主方供應服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查究竟，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作閱歷，將我們的服務水平帶上一個新的高度。 三、建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力氣，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。 為了使員工對物業保潔工

3、作加深熟悉，加強員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定免查樓層協議，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參加管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱忱。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。 四、與黨委辦公室連續合作，為辦公樓供應更為便利、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。 目前辦公樓內部的全部文書、信件、報紙傳達工作都由我部門協作黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。依據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更便利、更快捷，滿意業主

4、方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。 五、建立工程修理檔案，跟蹤區域內修理狀況。 從20xx年開頭，部門將建立工程修理檔案，對一些專項修理項目進行記錄，便于準時跟蹤、了解區域修理狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門進展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。 六、培育員工的觀看力量，供應個性化服務，創服務品牌 隨著酒店及集團的進展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的.上升。僅僅讓業主方滿足是不夠的，還需讓業主方難忘。

5、這就要求在規范服務的基礎上，供應個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要留意觀看，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度供應服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘？ 部門將重點培訓員工如何依據集團領導的生活習慣，來供應個性化服務。在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統規范和培訓嘉獎等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。 1鼓舞培育：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培育，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。 2搜集整理：部門管理人

6、員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發覺個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。 3系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。 4培訓嘉獎：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開頭就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的熟悉。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 保潔工作方案 篇2 20xx年對物業保潔部來說是布滿挑戰和壓力的一年。隨著小區業主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必定帶來新的

7、服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將依據業主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅決“業主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平。現就20xx年物業保潔部的工作作如下方案： 一、完善管理制度，細化工作標準 20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培育員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，便利對保潔員工的考核、監督。在工作中，連續堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有

8、效的措施，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。 二、做好聘請工作、優化員工隊伍 隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業。人員的準時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將根據實際工作量需聘請人員1至2人。同時，要時刻關懷員工的生活，把握思想動態，了解工作需求，化解內部沖突。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩住人才，對年老體弱，做事懶散，不聽從工作支配的員工，要辭退優化。 三、加強技術技能培訓、提高專業素養 對保潔部員工要進行公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論學問培訓，使員工把握保潔工作學問，達到保潔工作要求。在對

9、保潔員工進行理論學問的培訓同時結合理論和實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的用法及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關詳細操作規程。全年部門員工培訓方案不低于10次。 四、落實責任管理，做好日常工作 每日對小區樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清楚，地面潔凈干凈。 五、加強平安訓練、增加平安意識 保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的平安隱患也隨之相應

10、的增加。保潔的平安作業也成為工作中的重中之重，我們將既要加強平安訓練，又要加強平安管理，培訓員工保潔工作的平安操作及留意事項。不僅要做到本職工作的崗位平安，還要對其它平安問題有所了解，能夠處理。讓員工熟悉平安的重要性，把各種危急毀滅在萌芽狀態。 六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治 定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發生。同時依據其生長狀況準時修剪整理，保持欣賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。 七、提高工作效率、接受臨時性工作 在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人員清掃垃圾及雨水漏

11、口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保準時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業主收樓隨時作好預備。對于公司領導臨時性支配的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。 八、合理利用資源、降低工作成本 加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕鋪張。對廢舊工具進行修補，為公司節省不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。 保潔工作方案 篇3 我公司承接云南御行中天房地產開發有限公司所開發的【御景新城】保潔服務以來，在云南京中物業服務有限公司領導的指導和大力支持下，經過全體員工

12、的共同努力，我公司順當地完成了保潔工作任務，積累了肯定的工作閱歷，為御景新城保潔項目供應了優質的服務工作， 在此對的工作做以簡要總結，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。 一、保潔工作簡要總結： ，我公司秉承"您的滿足是我們永恒的追求"的宗旨，不斷努力工作，圓滿完成了以下工作任務。 1、依據物業公司的要求和支配，我們建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有員工管理制度衛生保潔管理制度員工崗位職責保潔作業指導書及清潔標準保潔工具、清潔用品、機械設備的管理用法樣板房管理細則并制定了具體的衛生清潔方案和培訓方案 2、全年清洗（清潔）狀況：景觀水池清洗；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計

13、22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗20次；售樓部地面清洗計24多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；新交空置房清掃計20次；公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次；清掃積土48次。沙發清洗1次；地毯清洗12次； 3、環境消殺完成狀況：衛生間消毒計150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次； 4、石材護理完成狀況：大理石地面結晶48次； 5、樣板房保潔開荒工作，均為免費服務； 6、準時幫助處理突發大事10余件； 7、準時對新入職的員工做好崗前培訓，對在崗員工不定期進行培訓，讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的平安性和衛生質量達標。 8、嚴格執行公司的規

14、章制度，落實上級領導支配的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。根據制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評比優秀員工的依據。堅持每天召開員工班前會，每周召開一次員工會議，總結本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作支配，其目的是讓員工增加團隊意識，能準時訂正錯誤，彌補漏洞，順當開展下周的工作任務。物耗用品的管理用法掌握方面，由于前期沒有單獨的庫房，物資及工具堆放在員工休息間，無法做到原料的用法與掌握，超出正常領用數量，使其清潔消耗品的費用增加。公司較為重視對員工的平安意識訓練，

15、全年未出現平安事故。 二、20xx年工作中的不足： （1）管理人員的管理水平有待提高，對重點工作的關注欠缺，工作缺乏主動性，依靠性強，工作的方案性差；對詳情的管理、落實不到位，缺乏“舉一反三”；前瞻意識不足，考慮不周；缺乏責任感； （2）程序化的工作持續性不強，有待加強； （3）員工缺乏穩定性，流淌性較強； （4）管理制度落實不到位，員工在崗時出現脫崗、串崗、扎堆現象； （5）衛生檢查工作流于走形式；對現場的平安防范意識及措施不夠完善； 三、20xx年工作方案： 回首過去，展望將來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成果，緊跟物業公司進展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，制造更

16、好的業績。詳細工作從以下幾點開展： 1、保潔總體目標 2、年度工作方案：（詳細執行時，依據狀況可能在時間上有變動） 3、培訓方案表 保潔工作方案 篇4 由于愛家名邸物業剛剛成立，現正處于物業前期介入階段。各方面工作都在間續開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、服務要求必定要達到更高的層次。為業主居住供應一個干凈、舒適、美麗的生活環境。 一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。 20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。轉變以前“人管人”的被動狀態，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對

17、人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利管理人員的考核、監督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。 二、執行首問責任制。 實施首問責任制要求本部門員工需把握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的敏捷應變力量，對客服務需求的解決力量。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習，擴大自已的學問面，以便更好的為業主方供應服務。首問責任制會從20xx年

18、元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查究竟，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作閱歷，將我們的服務水平帶上一個新的高度。 三、建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力氣，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。 為了使員工對物業保潔工作加深熟悉，加強員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定免查樓層協議，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參加管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱忱。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時

19、間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。 四、與黨委辦公室連續合作，為辦公樓供應更為便利、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。 目前辦公樓內部的全部文書、信件、報紙傳達工作都由我部門協作黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。依據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更便利、更快捷，要滿意業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。 五、建立工程修理檔案，跟蹤區域內修理狀況。 從20xx年開頭，部門將建立工程修理檔案，對一些專項修理項目進行記錄，便于準時跟蹤、了解區域修理狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門進展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。 六、培育員工的觀看力量，供應個性化服務，創服務品牌 隨著酒店及集團的進展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，而業主方的期望值也在不斷的上升。僅僅讓業主方滿足是不夠