1、ü 為什么需要這樣一套解決方案？在當今轎車日益普及的中國，汽車美容維修等相關行業正成為新興的、高利潤行業之一，如何在競爭不斷加強的市場中占有一席之地？如何有效的控制經營成本及服務質量？如何真正的實現人性化服務以留住客戶？這些都是汽車服務行業經營管理者們困惑的問題！面臨日益激烈的市場競爭，所有企業都渴望提高服務效率、降低成本、擴張市場、健全服務體系，以提高企業的實力和地位企業面對前所未有的挑戰和機遇，是被動應付，還是主動出擊，關鍵取決于企業的核心競爭力，而原始的管理經營模式下，信息流是不通暢的、遲緩的，經過不斷地摸索和總結，越來越多的經營管理者都已強烈地意識到，只有應用先進的信息技術，

2、才能幫助企業獲得比過去更為持久、有效的市場競爭力，以應對市場的競爭和變革。好伙伴汽車美容維修管理系統就是這樣一套專門針對當前汽車服務行業量身訂做的專業化解決方案。經過我們長期的努力，以及對汽車服務行業的深入了解，通過大量客戶的實施應用下，已經逐漸完善成熟。 ü 系統簡介好伙伴汽車美容維修管理系統是一套集項目服務和進銷存管理為一體的綜合信息化管理系統。好伙伴汽車美容維修管理系統適用于集洗車、汽車美容、配件及其他汽車用品銷售及汽車維修、裝飾等服務一體化連鎖經營，或獨立項目店面等經營管理。具備汽車服務行業前臺接待-開單-領料-實施-審核及結算等完整的數據流程，最終智能化生成數據匯總分析及服

3、務項目和進銷存財務報表，同時為方便進行客戶關懷及車輛、消費信息管理，隨時可以查閱客戶的消費狀況及歷史檔案，并提供了功能強大的VIP卡管理，從卡類型自定義、發卡到刷卡消費、卡信息統計，簡單易用，全面提升服務效率及關懷程度，完全實現智能化跟蹤服務。ü 系統功能模塊介紹本系統提供九大功能模塊，在操作界面中以菜單的形式反映出來。² 系統管理提供VIP卡類型的靈活定義，VIP發卡及卡類型和卡的綜合管理，并提供卡消費金額的查詢、充值功能。² VIP管理系統提供了豐富全面的基礎資料管理，包括：庫存材料、車輛檔案、員工信息、存貨倉庫、往來單位、服務項目、現金銀行賬戶、費用信息八種

4、基礎資料的分類樹狀信息管理。² 基礎資料系統提供了豐富全面的基礎資料管理，包括：庫存材料、車輛檔案、員工信息、存貨倉庫、往來單位、服務項目、現金銀行賬戶、費用信息八種基礎資料的分類樹狀信息管理。² 項目管理包括從前臺接車、項目實施、結算等一整套項目管理操作流程。并且提供了項目及材料、成本的統計功能。² 銷售管理日常配件或材料的銷售處理及結算。² 采購管理日常配件或材料的采購處理及結算。² 庫存管理日常配件或材料的庫存報損、報溢及倉庫間調撥和庫存存貨量上下限報警的處理。² 帳務管理包括費用的錄入、查詢及往來賬務管理、現金銀行資金管理、業

5、務經營檔案、發票管理以及人員提成管理等報表統計匯總功能。² 報表中心提供全面的進銷存統計報表。² 輔助功能附送的有實用價值的特色小功能，如人民幣大小寫自動轉換及日歷等。ü 業務數據流程圖及模塊結構分布圖業 務 數 據 流 程 圖 模 塊 結 構 分 布 圖ü 系統特色一、 樹狀分布的基礎檔案管理采用目前最先進、有效的樹狀信息管理，提供多達50級以上的信息分類功能，使得企業可以對庫存材料、內部組織結構以及服務項目、倉庫、往來單位、銀行賬戶等基礎信息進行最大限度的擴展和管理。樹狀結構的信息顯示更加簡單清晰，一目了然，可以在同一界面上實現對企業信息資源的構建及

6、查閱。二、 強大的VIP管理系統提供全面、完善的VIP卡綜合信息管理，用戶可以自定義VIP卡類型，然后通過發放VIP卡對卡編號、持卡人/單位及車牌號和卡類型等信息進行關聯，之后便可以非?？旖莞咝У貙ㄓ脩暨M行信息處理，并且系統自動根據卡類型限制條件（包括服務項目、次數、消費金額或有效使用時間段等）進行卡身份驗證及應用范圍驗證，最終通過刷卡智能存儲消費信息并進行自動匯總。同時，系統中貫通了當前為企業管理者非常重視的CRM（客戶關系管理）思想，開單時自動提醒客戶消費歷史檔案及分類消費信息，方便接車人對客戶身份、信息即時的了解，大大提升客戶關懷程度以及服務響應效率。即使公司內部產生人員變動，也絲毫不

7、會影響到客戶的消費滿意程度。三、 完善的服務項目管理分析通過對汽車服務相關行業的長期、深入了解，項目服務管理部份溶入了當前汽車服務型企業經營過程中更多的實用內容，在汽車服務項目中涉及到的大量實際信息，被有效的整合到錄單過程中，如：車輛信息、消費歷史、項目材料、工作組及賬戶等。在信息完整采集處理的過程中，系統還充分考慮到用戶的操作簡單易用性，并將這種思想充分地應用在整個系統流程中。如：系統可以輕松實現以一個車牌號或VIP卡號自動進行車輛信息調出，支持模糊查找和樹狀列表選擇等多種方式，并提供項目與材料的自動關聯。舉個例子，如果一個VIP客戶進行卡消費，那么，通過刷卡操作之后，VIP客戶的消費歷史記

8、錄、項目消費分類統計、車輛信息及項目信息和材料信息實現一次自動彈出，無需進行煩瑣的錄入操作，真正做到一卡自動識別和信息掃描，大大地提升了錄單效率，同時也提升了服務質量和反應速度。同時，系統提供豐富多樣化的統計報表，以不同的角度和對象進行分類統計、匯總，充分提煉業務數據，為管理者提供詳盡全面的統計分析，真正實現對管理決策行為提供有效、真實的數據依據。四、 功能強大易用的進銷存管理為了更加適用于汽車服務型企業的實際應用需求，系統在引入標準進銷存管理流程的同時，加入了更多行業特色的元素，如：更強化開單效率，簡單易用和統計匯總及時等特點。特別是在統計報表中，我們獨創了以樹狀結構結合多級數據報表的顯示。

9、舉例來說，用戶查看庫存當前狀況時，可以針對某一具體倉庫進行庫存查看，也可以針對某一片區的倉庫進行匯總查看，同時，可以結合日期區間和商品模糊條件進行篩選統計，因而，對于數據統計的效率得到非常大的提升，對于用戶的操作水平要求也大大降低。五、 完善易用的賬務管理l 支持發票類型自定義、發票出入庫統計及庫存管理l 支持費用單、收入單管理l 支持轉賬單、調賬單管理l 強大的應收應付管理l 業務經營檔案管理l 現金銀行狀況管理六、 服務項目和進銷存業務報表及財務報表允許獨立及合并匯總系統采用服務項目和進銷存業務以模塊化劃分，即可以獨立分開錄單、統計，也可以將兩者數據進行合并匯總，使得模塊化管理的優勢發揮到

10、最大。同時，系統可以為不同版本的同戶提供不同的解決方案，兩者可拆可分，數據接口靈活兼容，為客戶的靈活選擇也提供了更好的平臺。七、 操作簡單易用、數據采集多樣化由于系統的定位即易用、實用，因而，在系統幾乎所有錄單、統計部份均提供了豐富的快捷鍵功能，在整個開單過程，熟練的用戶可以在不使用鼠標的情況下，在幾秒鐘之內完成一張正常的單據處理。八、 強大的系統權限控制不僅將權限范圍定義到每個菜單項，而且以功能權限的形式將權限精確到按鈕或者表格，使得管理者可以針對不同職位的員工，輕松分配不同的權限，系統安全性得到最大程度的保障。同時，結合每次操作所產生的系統日志功能，可以方便的進行事后責任追查，真正做到了事前事后的系統安全控制。九、 客戶關懷模塊、短信營銷群發推廣模塊完善的客戶關懷模塊，客戶服務提醒以及銷售服務跟蹤服務，讓您隨時掌握客戶的信息，著名的“二八原則”認為， 20%的客戶創造了企業80%的利潤。有人根據統計把它修改為80/20/30，就是說20%的客戶創造了企業80%的利潤。因此企業應當不斷提高客戶服務及持續關懷程度和水平。從而在提高客戶忠誠度過程中有效地降低流失率。短信群發推廣模塊，是針對廣大中小企業移動辦公、短信客戶服務、互動短信營銷、市場調查、數據采集等日常商務應用，具備強大的客戶及員工信息管理和短信通訊功能，可輕松實現企業產品營銷推廣、客戶服務、企業信息內部溝通功能