1、* 小區業主洽談會會議流程安排一會議通知二會場預約布置 三會議具體安排 四會議中的具體安排 五會后工作 六整理會議紀要 七突發事件處理 八會議總結一. 會議通知：1. 會議電話通知：會議開始前一天（ * 年* 月* 日）由 * 、* 、* 、* 通知業主 會議時間和地點，包括會議的具體時間和會議主題。統一邀約對話如下：邀約方：您好，請問是 * 先生/ 女士么？我們受 * 委托，通 知您于* 年*月*日下午兩點整，到 * 酒店會議室參加關于 * 小區物業有關問題的業主洽談會， 到會業主均有禮品相贈， 請您務必 按時參加。酒店具體地址為 * 路 * 號，隨后我們會發短信給您，請 您注意查收。感謝您

2、的配合，再見。全部通知完畢后，統計電話無法打通或有事不能到場的業主人數 及房號，報告給相關責任人。2. 相關人員、物資準備 會議前客服、保安人員提前一小時到場；具體安排：保安 * 名（會場門口 * 名，會場內 * 名維護現場會議 秩序，處理及協調發生的突發事件） ；物業客服人員 * 名（協助禮品 發放、現場問題解答、會務及現場協調等事宜） ； 主持人的人員確定，服裝及會議內容準備； 會議演講稿及PPT準備； 企業介紹資料及投票單準備； 會議禮品及礦泉水的購買； 投票箱、簽字筆、簽到本、桌牌準備；二. 會場預約布置1 、會議地點： * 酒店會議室2 、時間： * 年 * 月* 日（周日） *:0

3、0-*:003、會場布置 . 工作人員提前到場規劃及協助酒店人員擺放桌椅， 檢查話筒、 投影儀、音響等設備是否能正常使用； . 協調酒店人員在酒店入口處及會議室門口擺放水牌，酒店門 口書寫會議名稱、會議樓層及會議室房間號，如： “* 小區業主洽 談會在本酒店 *樓* 廳召開，會議室門口書寫歡迎語及會議名稱，如： “歡迎 * 小區業主前來參加業主洽談會” 。 . 安排辦公室人員記錄大會會議內容 . 準備大會會議要用的物品如照相機等， 確保會議的順利進行。 . 準備安保人員在會議室門口及會場內部維持現場秩序， 并應對 突發事件； . 準備業主到場禮品進行規整擺放，配備禮品發放員 * 名，在會 議結

4、束后，業主出場時進行禮品發放。三會議具體安排13:00 14:00前往會議地點14:00 15:00召開 * 小區業主洽談會四會議中的具體安排第一項 客服引導到場業主簽到并領取礦泉水及選票資料第二項 會議正式開始，主持人致辭 致辭：非常感謝大家百忙之中能夠參加有關 * 小區停車費及 其他切身服務的相關事宜探討大會，首先呢，歡迎領導XXX講話。第三項1、* 小區領導致辭2 、2個業主代表分別講話3 、領導小結第四項 主持人宣布開始投票（ * 名客服人員協助業主進行投票填 寫并進行路線引導）第五項 整理票數，公布投票結果，如無異議宣布會議結束，告知 業主們在會議門口領取禮品。感謝到會。備注：出口處前后各一個，共 2 個，每個出口安排 *個保安、 * 個客服 負責發放禮品。五、會議后期1、調研表整理及分類交至相關部門；2、投票簽字整理與分類交至相關部門； 六整理會議紀要由辦公室人員記錄會議內容， 會議結束后交給辦公室主任存檔， 電子 版（ word 文檔）和書面文件（ A4 紙）兩種。七、突發事件處理會議期間如有滋事有情緒的業主由工作人員帶下去進行情緒安撫和 洽談。八會議總結1.制作會議總結2.交流會議