1、培訓機構 策劃流程方案一、環境與設施1、場所環境位置場地環境交通功能面積辦公室教室2、環境設計辦公室基調：以大氣、尊貴、厚重、典雅、活潑、溫馨色彩：采取、藍、金黃、黑有機搭配與各種制度與業務介紹、宣傳圖片巧妙組合氛圍：營造一種最貴、大氣與和諧、溫馨的文化氛圍教室基調：以典雅、厚重、活潑、溫馨為基調色彩：采取藍、綠、黑有機搭配氛圍:營造一種自然、人文、歷史的和諧氛圍。墻壁:以點綴裝飾與整體設計相結合地板：以木地板為底色進行個性化處理天花：板以自然與歷史的巧妙融合來構建一個溫馨、厚重的文化氛圍校園色彩：簡潔、明快格調：高雅又不失輕松、活潑3、配套設施教室基本設施白板、大屏幕液晶（可連接電腦）顯示器

2、、音像播放、飲水機等個性設施遠程監控、多媒體操作臺、個性化電腦桌椅、筆記本電腦（高端）辦公基本設施電腦、打印機、資料柜、辦公桌椅、咨詢（桌）臺、飲水機專業設備專業管理軟件、遠程監控顯示器、寬帶網絡、指紋點名設備等4、資金規模縣級市級教室租金裝修設施配套宣傳推廣流動資金二、市場1、業務流程 制定方案信息收集-市場調查-市場分析-市場細分-市場評估2、市場條件人口數量經濟水平教育消費習慣潛在客戶政策導向3、信息收集目的人員手段內容處理4、市場調查環境調查人員：內部環境：宏觀環境：競爭環境：外部： 內部：營銷：硬件：綜合：生源市場調查全面普查：目標詳查：消費者調查全面調查：目標調查：項目時間部門人員

3、成本手段內容評估要素環境內部市場部優勢、劣勢等優、劣勢宏觀市場部人口、政策等可行性行業市場部數量、規模、層次等競爭度生源普查市場部抽樣問卷規模目標市場部訪談/問卷數量消費者普查市場部抽樣問卷消費習慣、價格、品牌等偏好目標市場部訪談/問卷課程、需求、價格、目標認知度5、市場研判目 的根據市場研判結果作出是否需要開辦、如何開辦的決定基本要求建立在科學、專業的市場調查之上，由專業和相關部門負責決策者執行重點內容分析可能存在目標市場、未來發展趨勢及本校與競爭者優劣勢對比分析研判時間3-7天研判方式集中討論與高層決策相結合參加人員參加集中研判人員主要為行政、市場和管理人員呈現形式形成分析、總結和就決定報

4、告6、市場細分根據家庭經濟水平、班級人數、硬件配套、課程、學費等，可分為以下幾種類型級別品牌課程課時教材人數收費教學管理服務硬件生源低端中端2中高端高端17、市場評估執行評估：主要對在執行過程中的時間、效率、人員、氣候等因素做出科學評估。風險評估：主要對在工作中可能出現的泄密、無效信息等做出充分估計。附：評估記錄參考表階段時間安排執行力目標監管考核風險調整評估初始中間最后注：每階段時間各占三分之一。三、團隊1、機構設立與人員配備部門管理人員人數職能員工人數職能行政部行政管理行政業務負責人計劃制定、執行、監督市場部市場主管市場與營銷咨詢/營銷執行辦公室辦公主任日常業務辦公接待處理日常事務教務部教

5、務總監教務管理教學人員教學后勤部后勤主任安全管理工作人員安全、衛生2、選聘程序面試筆試（綜合、專業能力）試講培訓實習試用錄用類型對象具體要求教師：其他人員：分工3、培訓、考核與錄用項目時間方式內容專業課程教師：其他人員： 考核方式：理論考核實踐考核錄用形式：期限：檔案4、薪酬四、營銷流 程模式常規營銷活動營銷體驗營銷封閉營銷傳播 手段途徑成本評估咨詢方式技巧過程記錄評估客戶流程信息收集方式內容客戶分類初步溝通目標分類目標溝通成交達成簽訂協議建立檔案評估目標評估執行評估成本評估 五、課程與收費流程課程設計課程開發-班級設置-課時設置-收費制定課程設計與開發依據類型教材選用依據原則課時設

6、置依據課程、教材、學習目標原則教學 目的 目標 價格 競爭 合理 差異 方便班級設置依據招生人數、課程、學習目的、基礎、年齡、年級、課時、收費等原則課程 教學 課時 人數 目標 效果 效益 競爭 差異化收費標準依據課程 課時班級 層次原則課程 課時 目標 普遍性 競爭性 差異化 分開類化六、教學業務流程教材研究教學研究方案制定教學實施質量監督獎懲激勵教材研究依據課程 教學對象 教學目的 教學目標 教學模式 教學計劃項目理念 環節 過程 目標 優勢 缺陷 模式 手段手段制定方案明確目標個人研究 集體研究控制每日總結書面研究分析檢查評級建立檔案納入績效意義對教材做到心中有數 了解教材的實用性和實用

7、性教材設計依據學習對象學習目標/要求教學模式課程要求教材特點項目內容刪減 順序調整 結構調整 難易度調整 知識整合 手段制定方案教材研究分配任務控制每日總結書面研究分析檢查評級建立檔案納入績效意義實用性針對性特色更鮮明效果更明顯 教學設計依據教材特點學習對象 教學目標師資特點課時計劃課程計劃項目教學思路教學計劃教學目標教學步驟教學評價復習與監測 作業布置手段制定教學說明/安排教學研究 控制方案審批建立檔案意義使教學更有計劃性/科學性/針對性/目標性 效果更顯著有利于提高效率模式建立依據學習對象/目的 教材特點師資特點課時計劃培訓目標班級設置競爭需要項目教學內容/手段/過程/評價 教具使用教學

8、課堂氣氛/互動 紀律約束 手段制定模式標準評價教師特點/優勢輸入相關理念針對性模式演示/訓練控制實時監測 定期評價 實時調整定期培訓意義有利于活躍課堂氣氛培養學習興趣提高學習效率達成教學目標實現差異化競爭教學實施依據教學對象教學目標教學要求教材特點課時設置班級人數 項目教學思路教學計劃教學目標教學步驟教學評價復習與監測 作業布置手段教師培訓示范課程制定標準實時監管提供相應條件（環境/教具/硬件）控制開放遠程網絡監控 監督委員會實時監管錄音/錄像建立檔案保存相關資料意義使教學更有計劃性/科學性/針對性/目標性 效果更顯著有利于提高效率教學監督依據教材研究/設計 教學設計/模式/實施/效果 責任心

9、課堂氣氛 課堂控制項目過程監督 手段監督 效果監督 滿意度監督手段進班聽課監控錄像資料調閱(試卷/作業) 抽考電話回訪座談/問卷 控制檔案保管定期審核責任追究錄像保存作業/試卷保存人員培訓意義有利于及時發現/糾正教學中出現的問題有利于提高教學效率有利于強化管理質量管理依據監督考評調查/座談項目教研水平教學思路/手段/過程及格率/優秀率目標達成 家長/學員滿意度 手段量化考核 過程監督 進班聽課 學員/家長調查 教學錄像分析 綜合考評控制自我評審部門評審 客戶評審綜合會評 層級報審 責任追究建立檔案 意義有利于提高教學質量 增強競爭力 有利于學校健康發展績效與獎懲依據綜合考評結果項目教學目標教學

10、效果（及格率、優秀率）續班率責任心 滿意度手段周/月/期/年分階段實時量化數據 與績效掛鉤 晉級/續聘的依據及時兌現控制權限申報/審批意義有利于提高工作效率/積極性最大限度體現個人價值有利于學校長遠/健康發展七、管理1、品牌管理項目概念與要素呈現指標測評手段控制手段應急預案名稱標識logo內涵傳播管理整合2、營銷管理項目概念與要素呈現指標測評手段控制手段應急預案調研評估決策成本手段實施監管評價競爭力3、校務管理項目概念與要素呈現指標測評手段控制手段應急預案人事教學考勤財務財產收費安全客戶4、質量管理項目概念與要素呈現指標測評手段控制手段應急預案課程教材課時教學班級考核激勵檔案跟蹤服務5、團隊管理項目概念與要素呈現指標測評手段控制手段應急預案理念愿景培訓執行薪酬績效出勤創新福利發展檔案6、學員管理項目概念與要素表現指標測評手段控制手段應急預案報名檔案紀律作業成績補課跟蹤服務安全7、服務管理項目概念與要素表現指標測評手段控制手段應急預案檔案電話回訪免費體驗個別補課電話輔導作業輔導電話提醒心理疏導重讀調班跟蹤目標承諾退費8、績效管理項目概念與要素表現指標測評手段控制手段應急預案底薪綜合績效階段績效綜合獎金生活保障事業發展9、財務管理項目概念與要素表現指標測