1、跨文化管理課程大綱I 課程基本信息1. 課程名稱： BMgt3030 跨文化管理2. 課程性質(zhì)：專業(yè)選修課3. 課程適用層次：本科4. 總學時： 48 學時5. 學分： 3一、教學基本要求理解和掌握管理學的基本概念、基本原理和基本方法,能運用管理學知識進行案例分析 ,具備分析問題和解決問題的基本能力。 二、教學知識點及教學要求教學要求分為“了解、”“理解、”“應用”三個層次,具體含義是 :1. 了解:能正確認識和表述有關的概念、知識的含義。2. 理解:在了解的基礎上 , 能全面把握基本概念、基本原理、基本方法 ,能掌握有關概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。3. 應用:在理解的基礎上 , 能運用基本

2、概念、基本原理、基本方法分析和 解決有關的理論問題和實際問題第 1 部分 文化與管理第 1章 文化的含義，文化如何影響管理教學知識點1. 文化的定義2. 關于文化的兩個常用比喻3. 文化的正態(tài)分布4. 文化與管理的關系教學目的與要求1. 了解1) 文化的定義2) 文化的洋蔥論3) 文化的冰山論2. 理解1) 文化與管理中各個層面的關系第2章 跨文化管理理論和實踐教學知識點1. 克拉克洪和斯喬貝克的 6 大價值取向理論2. 赫夫斯特的文化維度理論3. 蔡安迪斯的個體主義 - 集體主義理論4. 強皮納斯的文化架構(gòu)理論5. 舒華茲的十大價值 / 需要導向理論教學目的與要求1. 了解1) 6 大價值取

3、向理論的內(nèi)容2) 文化維度理論的內(nèi)容3) 個體主義和集體主義的含義4) 文化架構(gòu)理論的內(nèi)容5) 十大價值導向理論區(qū)分的兩個維度2. 理解1) 權(quán)力距離2) 不確定性規(guī)避3) 東西方在處理個人利益和集體利益上的異同4) 關系特定 關系彌散3. 應用1) 以 6 大價值理論比較東西方文化的異同2) 十大價值導向理論區(qū)分的兩個維度的應用 第 3 章 用跨文化理論解讀中外影片 教學知識點1. 新加坡影片小孩不笨2. 美國影片我的肥大希臘婚禮3. 印度影片名字的故事4. 美日戰(zhàn)爭影片硫磺島來信5. 法國影片朱古力6. 中國電視連續(xù)劇奮斗7. 日本影片讓我們起舞？8. 李安的電影喜宴9. 法國影片天使愛美

4、麗10. 意大利影片影院天堂11. 墨西哥影片濃情朱古力12. 印度影片雨季婚禮 教學目的與要求 用跨文化的理論來分析各國影片，及影片背后所隱含的文化含義 第 4 章 跨文化溝通教學知識點1. 什么是跨文化溝通2. 口頭語言溝通的跨文化差異3. 非口頭語言溝通的跨文化差異4. 溝通的另一面-傾聽的文化差異5. 跨文化溝通理論的新發(fā)展 -CSIS教學目的與要求1. 了解1) 跨文化溝通的定義2) 口頭語言溝通的跨文化差異3) 非口頭語言溝通的跨文化差異4) 傾聽文化的差異2. 理解1) 用跨文化理論分析跨文化對話2) 跨文化溝通理論的新發(fā)展 -CSIS3. 應用1) 用溝通中的權(quán)力差距分析電影椅

5、子的寓言2) 企業(yè)案例分析第 5 章 跨文化談判教學知識點1. 跨文化談判2. 如何取得跨文化談判的雙贏教學目的與要求1. 了解1) 談判風格的的跨文化差異2) 談判過程的跨文化差異3) 談判中語言溝通技巧運用的文化差異4) 談判中非語言溝通行為的文化差異5) 成功跨文化談判者的個體特征2. 理解1) 模擬談判的觀察和感悟2) 成功的跨文化談判技巧3. 應用1. 角色模擬跨文化商業(yè)談判文化的融合第 2 部分第 6 章 打造優(yōu)秀的跨文化團隊教學知識點1. 團隊建設中文化的角色2. 跨文化團隊的優(yōu)勢和劣勢3. 如何打造優(yōu)秀的跨文化團隊 教學目的與要求1. 了解1) 跨文化團隊的類型和特征2) 象征

6、性文化團隊3) 雙文化團隊4) 多文化團隊5) 跨文化團隊的潛在優(yōu)勢和現(xiàn)在劣勢2. 理解1) 貝雷的文化適應模型2) 建設跨文化團隊的橋梁因素3. 應用1) 如何打造優(yōu)秀的象征性文化團隊2) 如何打造優(yōu)秀的雙文化團隊3) 如何打造優(yōu)秀的多文化團隊第 7 章 跨文化人力資源管理教學知識點1. 跨文化人力資源管理的一般模式2. 美國企業(yè)成功的 7 大法寶和其文化環(huán)境3. 員工和管理人員培訓的文化差異教學目的與要求1. 了解1) 民族中心法 (Ethnocentric) 【在這種方法之下，公司總部作戰(zhàn)略決策，國外 的分支機構(gòu)基本沒有自主權(quán)。 國內(nèi)和國外運作的關鍵位置都由總部的人員擔 任。換句話說，分

7、支機構(gòu)由總部的外派人員管理。 】2) 多元中心法 (Polycentric) 【跨國公司將每個分支機構(gòu)看成具有某些決策自主 權(quán)的獨立個體。這些分部通常由當?shù)厝酥鞴埽麄円话悴粫惶岚螘x升到 總部的位置。相應地，總部的管理人員也很少被派到國外的分支機構(gòu)去工 作。】3) 全球中心法 (Geocentric) 【跨國公司采取全球性方法去管理其運作，并認識 到每一個部分 (分部和總部 )都對公司整體以其獨特的優(yōu)勢作出獨特的貢獻。 公司有全球整合的商業(yè)模型，不注重個體的國籍但重視個體的能力。 】4) 地域中心法 (Regiocentric) 【該法反映跨國公司的組織結(jié)構(gòu)和地區(qū)戰(zhàn)略。它 采用有局限性的手

8、段雇用大量的管理人員。 管理人員被允許可以離開自己的 母國工作，但必須呆在某一特定的地域之內(nèi)。地區(qū)的管理人員雖然不可能被 提升到總部的位置，但卻能享有一定程度的地區(qū)決策的自主權(quán)。 】2. 理解1)美國企業(yè)成功的 7 大法寶3. 應用1) 迪斯尼公司的培訓項目2) 日本公司的管理培訓項目第 3 部分 培養(yǎng)全球化經(jīng)理人 第 8 章 全球化經(jīng)理人的文化底蘊 教學知識點1. 什么是全球化經(jīng)理人2. 全球化經(jīng)理人是如何煉成的3. 如何培養(yǎng)全球化經(jīng)理人4. 案例分析 教學目的與要求1. 了解1) 什么是全球化經(jīng)理人2) 全球化經(jīng)理人的必備要素3) 全球化經(jīng)理人自身準備的歷程4) 企業(yè)培養(yǎng)全球化經(jīng)理人的準備

9、模式2. 理解1) 全球化經(jīng)理人的文化底蘊的重要性2) 作為全球化經(jīng)理人必備的素質(zhì)3. 應用1) 在墨西哥辦廠的韓國良方2) 在美國辦廠的日本良方第 9 章 全球化經(jīng)理人的職業(yè)旅程教學知識點1. 全球化經(jīng)理人的職業(yè)旅程2. 文化震蕩3. 從全球化職業(yè)中學校跨文化管理技能4. 全球化經(jīng)理人的脫軌5. 案例分析教學目的與要求1. 了解1) 全球化經(jīng)理人的職業(yè)旅程2) 文化震蕩的定義3) 文化適應的周期4) 影響文化震蕩的因素5) 全球化經(jīng)理人面對的矛盾6) 造成全球化經(jīng)理人脫軌的因素2. 理解1) 減少文化震蕩的理論2) 文化震蕩的效應3) 全球化經(jīng)理人的故事4) 吉列的全球化經(jīng)理人培訓項目4. 應用1)2) 案例分析：英特爾在中國n .考試形式及試卷結(jié)構(gòu)一、考試形式閉卷, 筆試, 考試時間為 90分鐘, 試卷滿分為 100分。