1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上文秘基礎課程標準 課程代碼： 參考學時： 56 學 分： 3 課程類型： 專業(yè)課程 2013年 1月編一、適用專業(yè)該課程適用計算機應用技術專業(yè)(辦公自動化方向)。二、開課時間第 2 學期。三、課程定位1課程性質本課程是計算機應用技術專業(yè)（辦公自動化方向）的專業(yè)課程。2教學任務主要針對工商業(yè)企業(yè)秘書、機關行政秘書等崗位開設，主要任務是培養(yǎng)學生在行政工作崗位的會務管理能力、文書及信息處理能力、商務活動組織與協(xié)調能力、辦公室管理能力,要求學生掌握文秘基礎的基本理論、基本知識和基本技能。四、課程培養(yǎng)目標1方法能力目標（1）獨立學習能力；（2）職業(yè)生涯規(guī)劃能力；（3）分析問題和

2、解決問題的能力；（4）獲取新知識的能力和信息搜索能力；（5）決策能力。2社會能力目標（1）具有良好的思想品德、法制觀念和職業(yè)道德，具有吃苦耐勞的精神；（2）具有愛崗敬業(yè)、誠信、務實、豁達、勤奮、謙虛好學的品質；（3）具有較強的現(xiàn)場管理和組織能力，能較好的處理公共關系；（4）具有人際交流能力，能有效地進行人際溝通；（5）具有健康的體魄、美好的心靈和良好的心理素質，形成良好的行為習慣、健康的人格和健康的個性；（6）具有較強的勞動組織能力、集體意識和社會責任心；（7）具有與人溝通合作的團隊協(xié)作能力；具有很強的時間觀念。3專業(yè)能力目標（1）掌握秘書職業(yè)道德的基本要求，具有職業(yè)認知、職業(yè)形象設計能力（2

3、）能熟練掌握會務組織與服務能力（3）能掌握辦公設備使用與辦公室事務處理能力（4）能撰寫制作、收發(fā)傳遞文件，掌握文書處理與寫作能力（5）能熟練掌握調研、溝通與協(xié)調能力（6）能掌握接待、信息收集與處理能力五、課程銜接在課程設置上，前導課程有應用文寫作、計算機應用基礎、辦公軟件高級應用等課程，后續(xù)課程有文書與檔案管理、公共關系與社交禮儀等課程。六、教學內容與學時分配教學學時數(shù)分配見表6.1所示表6.1教學內容與學時分配序號教學內容（項目、情景）理論學時實踐學時習題學時合計1緒論42282文書寫作工作1204163文書處理工作640104會務工作62085接待工作820106辦公室事務工作20027信

4、息和調研工作2002合 計40106 56百分比80%10%10% 100%七、教學內容和進程1緒論表7.1“緒論”內容緒論學時8教學目標1、了解秘書機構在企業(yè)中的地位2、理解秘書機構的職能3、掌握秘書概念4、理解秘書工作的特點和要求5、樹立現(xiàn)代秘書觀教學內容1、秘書的涵義2、秘書人員的稱謂、類別、層次3、秘書機構4、秘書工作的內容5、秘書工作的特點和要求6、秘書的工作藝術教學方法建議與說明（方法、手段、教學做一體等）1、多媒體教學。課程教學中應積極引進和使用計算機多媒體、網絡技術等現(xiàn)代化的教學手段，改善教學條件，制作完成多媒體課件，使用多媒體教學，并搜集音像資料，增強課堂教學的直觀性和藝術性

5、。 2、案例式教學。將文書實際工作中容易遇到的問題及具體案例引入教學中，課堂上組織學生討論。 考核與評價方式1、 課堂表現(xiàn)：回答問題；參與討論2、完成實踐性作業(yè)3、 期終閉卷考試教學輔助材料錄像、電子課件2文書寫作工作7.2“文書寫作工作”內容文書寫作工作學時16學習目標1、了解文書及相關知識的概念2、掌握文書處理的要求3、熟練掌握文書處理的基本程序教學內容1、文書及文書工作的含義2、文書的分類及格式3、 行文規(guī)則4、 公文的處理教學方法建議與說明（方法、手段、教學做一體等）1、多媒體教學。課程教學中應積極引進和使用計算機多媒體、網絡技術等現(xiàn)代化的教學手段，改善教學條件，制作完成多媒體課件，使

6、用多媒體教學，并搜集音像資料，增強課堂教學的直觀性和藝術性。 2、案例式教學。將文書實際工作中容易遇到的問題及具體案例引入教學中，課堂上組織學生討論。3、講練式教學。教師在課堂教學中從不同角度、不同層面對本課程的各章節(jié)內容進行綜合闡述，特別是涉及到具體實際操作的部分，在教師講解的同時或者講解之后進行實際演練，讓學生輕松自如掌握具體知識，充分激發(fā)學生的學習興趣。考核與評價方式1、 課堂表現(xiàn)：回答問題；參與討論2、完成實踐性作業(yè)3、期終閉卷考試教學輔助材料實物、電子課件3文書處理工作7.3“文書處理工作”內容文書處理工作學時10學習目標1、了解文書及相關知識的概念2、掌握文書處理的要求3、熟練掌握

7、文書處理的基本程序教學內容1、發(fā)文辦理程序擬稿、 審核、 簽發(fā)、 印制、 傳遞2、收文辦理程序登記、擬辦、批辦、承辦、 催辦3、其他辦理程序立卷、銷毀教學方法建議與說明（方法、手段、教學做一體等）1、多媒體教學。課程教學中應積極引進和使用計算機多媒體、網絡技術等現(xiàn)代化的教學手段，改善教學條件，制作完成多媒體課件，使用多媒體教學，并搜集音像資料，增強課堂教學的直觀性和藝術性。 2、角色扮演、情景式教學。按不同的任務要求，分別扮演不同的角色。通過情景的模擬，以讓學生更深入領會所學內容。3、講練式教學。教師在課堂教學中從不同角度、不同層面對本課程的各章節(jié)內容進行綜合闡述，特別是涉及到具體實際操作的部

8、分，在教師講解的同時或者講解之后進行實際演練，讓學生輕松自如掌握具體知識，充分激發(fā)學生的學習興趣考核與評價方式1、 課堂表現(xiàn)：回答問題；參與討論2、完成實踐性作業(yè)3、 期終閉卷考試教學輔助材料電子課件4會務工作7.4“會務工作”內容會務工作學時8學習目標1、了解文書及相關知識的概念2、掌握文書處理的要求3、熟練掌握文書處理的基本程序教學內容1、會議的含義及作用2、會議的類型3、大中型會議的組織4、辦公會議的組織5、會議組織工作方法6、會議失敗的原因教學方法建議與說明（方法、手段、教學做一體等）1、多媒體教學。課程教學中應積極引進和使用計算機多媒體、網絡技術等現(xiàn)代化的教學手段，改善教學條件，制作

9、完成多媒體課件，使用多媒體教學，并搜集音像資料，增強課堂教學的直觀性和藝術性。 2、案例式教學。將文書實際工作中容易遇到的問題及具體案例引入教學中，課堂上組織學生討論。3、講練式教學。教師在課堂教學中從不同角度、不同層面對本課程的各章節(jié)內容進行綜合闡述，特別是涉及到具體實際操作的部分，在教師講解的同時或者講解之后進行實際演練，讓學生輕松自如掌握具體知識，充分激發(fā)學生的學習興趣。考核與評價方式1、 課堂表現(xiàn)：回答問題；參與討論2、完成實踐性作業(yè)3、 期終閉卷考試教學輔助材料實物、錄像、電子課件5接待工作7.5“接待工作”內容接待工作學時10學習目標1、掌握接待工作的內容、種類和要求2、熟悉交往群

10、體的禮儀要求 3、掌握接待工作的一般程序4、從容應付已預約和未預約的客人 教學內容1. 接待工作概念2. 有約接待3. 接待的禮儀禮節(jié)教學方法建議與說明（方法、手段、教學做一體等）1、多媒體教學。課程教學中應積極引進和使用計算機多媒體、網絡技術等現(xiàn)代化的教學手段，改善教學條件，制作完成多媒體課件，使用多媒體教學，并搜集音像資料，增強課堂教學的直觀性和藝術性。 2、角色扮演、情景式教學。按不同的任務要求，分別扮演不同的角色。通過情景的模擬，以讓學生更深入領會所學內容。3、講練式教學。教師在課堂教學中從不同角度、不同層面對本課程的各章節(jié)內容進行綜合闡述，特別是涉及到具體實際操作的部分，在教師講解的

11、同時或者講解之后進行實際演練，讓學生輕松自如掌握具體知識，充分激發(fā)學生的學習興趣考核與評價方式1、 課堂表現(xiàn)：回答問題；參與討論2、完成實踐性作業(yè)3、期終閉卷考試教學輔助材料電子課件6辦公室事務工作7.6“辦公室事務工作”內容辦公室事務工作學時2學習目標1了解辦公室事務工作的各項內容2理解辦公室事務工作的特點和操作要求3能夠按要求進行各項事務操作教學內容1、辦公室管理2、日程管理3、郵件處理工作4、印信工作5、其他教學方法建議與說明（方法、手段、教學做一體等）1、多媒體教學。課程教學中應積極引進和使用計算機多媒體、網絡技術等現(xiàn)代化的教學手段，改善教學條件，制作完成多媒體課件，使用多媒體教學，并

12、搜集音像資料，增強課堂教學的直觀性和藝術性。 2、講練式教學。教師在課堂教學中從不同角度、不同層面對本課程的各章節(jié)內容進行綜合闡述，特別是涉及到具體實際操作的部分，在教師講解的同時或者講解之后進行實際演練，讓學生輕松自如掌握具體知識，充分激發(fā)學生的學習興趣。考核與評價方式1. 課堂表現(xiàn)：回答問題；參與討論2. 完成實踐性作業(yè)3. 期終閉卷考試教學輔助材料實物、電子課件、教具等7信息和調研工作7.7“信息和調研工作”內容信息和調研工作學時2學習目標1、了解秘書信息工作的種類2、了解調查研究的內容3、掌握秘書信息工作的方法4、掌握調查研究的方式方法教學內容1、信息工作2、調研工作教學方法建議與說明

13、（方法、手段、教學做一體等）1、多媒體教學。課程教學中應積極引進和使用計算機多媒體、網絡技術等現(xiàn)代化的教學手段，改善教學條件，制作完成多媒體課件，使用多媒體教學，并搜集音像資料，增強課堂教學的直觀性和藝術性。 2、講練式教學。教師在課堂教學中從不同角度、不同層面對本課程的各章節(jié)內容進行綜合闡述，特別是涉及到具體實際操作的部分，在教師講解的同時或者講解之后進行實際演練，讓學生輕松自如掌握具體知識，充分激發(fā)學生的學習興趣。考核與評價方式1、 課堂表現(xiàn)：回答問題；參與討論2、完成實踐性作業(yè)3、期終閉卷考試教學輔助材料電子課件、課程網站資源八、考核方式課程考核方式見表8.18.1課程考核方式考核項目考

14、核方法比例（%）過程考核態(tài)度紀律1、作業(yè)、測驗、課堂回答問題、考勤、表現(xiàn)等綜合評定2、教師組織學生進行評定20%項目技能1、根據(jù)學生在教學過程中的參與程度、動手能力評評定2、可以根據(jù)任務完成的方法、創(chuàng)新、時間、質量、等方面評定，也可以由小組長和教師進行綜合評定20%期末考核考試（筆試） 由教師評定筆試成績60%合計100%九、課程資源的選用1教材選用選用教育部 "十一五"規(guī)劃教材秘書理論與實務，重慶大學出版社，楊群歡、李強華主編，保證優(yōu)質課程教學資源進入課堂。2參考資料校內講義公文寫作實訓指導書、會務管理實訓指導書。3教學場地、設施要求目前，文秘基礎課程的實踐教學條件從傳統(tǒng)的教