1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上12/13第二學期期末考試卷ERP簡明教程要求：1、字數不少于3000字 2、觀點要有創(chuàng)新ERP系統應用中的問題及對策分析ERP系統是高科技結合現代化系統管理的產物，是新型的系統管理工具，是提高企業(yè)綜合管理能力和競爭力的有力工具，是企業(yè)發(fā)展和進步的新途徑，新思想。ERP系統在企業(yè)中的應用還處于探索階段，很多企業(yè)運行ERP系統仍然存在很多不適用和操作不當的地方，總的來說ERP系統工具的應用適應市場經濟發(fā)展和企業(yè)未來新趨勢的，如何做到更好的應用ERP系統和解決應用問題成為現代化企業(yè)完善企業(yè)系統管理新的課程。一、ERP系統的概念及意義1.ERP系統的概念 ERP系統實際上是

2、上個世紀90年代美國一家IT公司根據預測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統的發(fā)展趨勢而提出的概念。是以業(yè)務流程為主線，對企業(yè)的資源整合處理，高度集成的標準化管理系統 。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等2.ERP系統的意義 對企業(yè)而言，企業(yè)管理作為企業(yè)綜合素質提高的首要因素，更加先進更加快捷高效的管理體系和方法就是生產力，作為順應市場經濟發(fā)展趨勢的新的管理工具，ERP系統的誕

3、生，無疑是給企業(yè)帶來了新的活力和生機，適用于企業(yè)管理的ERP系統會大大提高企業(yè)的管理效率，在資源優(yōu)化配置的前提下，對企業(yè)的流程進行管控，實現全新的信息化管理，提高企業(yè)的效益，為企業(yè)的發(fā)展提供更大的動力。 對企業(yè)內部員工而言，ERP系統的運用，不僅僅是企業(yè)管理方法上的革新，也是員工工作模式的革新，ERP系統管理工具的運用和全面實施離不開企業(yè)員工的學習和操作方法掌握，只有企業(yè)員工全面掌握了使用方法并熟悉了操作流程，才能使ERP系統工具在企業(yè)內部全面有序的進行，ERP系統工具的使用對員工的綜合素質有一定的要求，是員工學習和進步的好機會，對ERP系統的應用是企業(yè)和員工共同學習，共同進步，突破求變的好機

4、會。二、ERP系統應用中的問題1.ERP系統不適用 由于激烈的市場競爭，供應商研發(fā)了很多各具特色的ERP系統，很多企業(yè)沒有根據自身特色，選擇適合的ERP系統，ERP系統存在共性，但是也存在各自的特色，企業(yè)也一樣存在自身的特點和個性，企業(yè)沒有根據自身特色，告知供應商根據其特點設定系統控制點，不適應的ERP系統無法適用于企業(yè)的管理生產中，可能會導致系統失敗甚至影響企業(yè)的正常管理和生產。 2.ERP系統與企業(yè)組織架構不匹配 ERP系統管理工具是根據企業(yè)應用流程設定了管理控制點的，是對整個管理流程的的控制和管理，需要每個工作崗位的應用和配合，但是在企業(yè)內部，很難實現具體崗位的劃分，而且ERP系統的運營

5、要經過一段時間的磨合過程，同時加上制度不配套，流程不合理，操作不熟練等問題的影響，可能導致ERP系統失效。3.ERP系統應用不充分 在ERP系統使用過程中，最常見的問題就是ERP系統應用意識不強，在企業(yè)管理只是運行了系統，并沒有努力使其適應企業(yè)的管理，還有就是員工的ERP系統的操作和使用方法不熟悉，沒有經過系統的學習和培訓，導致在日常工作中，對ERP系統使用的參與度不夠，ERP系統對企業(yè)的管理工作完全成為了一個信息化的軟件，而不是一套管理系統。4.ERP系統存在安全風險在ERP系統運行中，ERP管理系統軟件和數據庫存在很高的安全風險，如果數據庫被侵入會導致企業(yè)機密文件被竊取和遺失，系統被侵入會

6、導致ERP管理混亂甚至癱瘓，使企業(yè)內部管理陷入混亂之中，ERP系統設備被惡意操作和損壞也會導致同樣不可估量的后果和損失。5、軟件中隱含的企業(yè)管理模式沒有深入剖析   中外ERP軟件差異來自于建立在ERP功能之上的不同企業(yè)管理模式，ERP系統本身隱含了一定的管理模式，由于中外ERP軟件商在軟件開發(fā)時所參照的中外管理模式不同，所建立的ERP系統功能和業(yè)務流程就不同，由此導致了美洲、歐洲、臺灣地區(qū)、中國大陸等地域的ERP軟件系統的功能差異和目標應用企業(yè)的實施定位的差異。某些實施顧問只了解個別ERP系統的功能模塊，而對總體的企業(yè)管理參考模式把握不足。還有一些ERP軟件公司并沒有自己的參考管理

7、模式，而是模仿某些市面上的ERP系統的功能而進行開發(fā)，由于模仿不到位、整體功能架構不全面。這些既影響了我國企業(yè)ERP系統的快速實施，也影響了國內ERP系統參考國外ERP軟件的管理模式進行功能提升和質量提高，更影響了ERP管理咨詢公司的快速成長以及管理咨詢中的知識交換和智力資本的輸出。 6、對實施中管理模式的沖突認識不足，導致失敗   在實施過程中ERP中的管理模式與企業(yè)的管理模式存在結構性和層次性的沖突，因此，企業(yè)管理模式的差異是我國企業(yè)實施ERP系統一直面臨的問題，不論是實施國內的ERP軟件還是國外的ERP軟件，都涉及到企業(yè)現有管理模式和ERP中的管理模式的差異問題，只不過差異程度

8、大小不同而已。   例如，某些企業(yè)實施國際ERP系統時由于管理方法和流程的精細化程度不同，導致對應的管理數據集不同，數據收集困難、ERP系統功能不能激活，最后系統擱置不用、ERP項目陷入失敗的窘境。表面看來這些系統的失敗是由于不同管理系統要求的數據細致程度不一致、流程不一致、ERP功能不能完全應用，實質上是由于不同的管理模式之間、ERP功能與企業(yè)原有管理職能之間結構性的沖突所造成的。 7、適應性程度不一導致對實施效益評價困難   ERP實施效益的獲取與管理模式的趨同程度、管理模式的創(chuàng)新程度有密切的關系。不同的企業(yè)實施ERP系統會因為ERP軟件水平、企業(yè)本

9、身的管理水平不同而獲得不同的效益。 8、關于ERP的效益評價存在以下問題:   忽視對ERP效益評價的指標采集：企業(yè)的效益評價需要進行新舊管理模式對比。而我國企業(yè)在實施ERP系統很少有企業(yè)有意識地對現有的管理水平和基本的管理指標進行收集，一般是實施后再對項目進行總結，導致在ERP系統實施完后才發(fā)現當時沒有建立評價標桿，使得實施完畢后對ERP項目進行后評估顯得數據不足、指標不全，而且對實施前后的管理模式變遷過程不能反追蹤。   對大型ERP項目的長期價值評估不足：一般來說新舊企業(yè)管理模式沖突大，就項目實施周期長、困難多、投資大。對于這類項目的效益評價用普通

10、的投入產出指標較難衡量出管理模式提升的效益，而且ERP系統的實施效益許多是難以用財務指標來衡量，企業(yè)反映速度加快、企業(yè)管理資源的迭代速度加快、企業(yè)員工和供應商以及客戶信任關系的加強，企業(yè)社會資本的積聚等非財務隱型資產都難以直接衡量，而且企業(yè)管理模式提升的效益一般在五年后才能體現出來。因此，即使我國某些企業(yè)獲得了ERP實施的巨大效益，但是由于ERP效益評價方法的不同而存在具體投資回報率說不清、道不明的現象。   某些項目收益小與ERP軟件所包含的管理模式有關：如果原有ERP系統本身包含了現代管理理念和先進的管理方法，但是由于新舊企業(yè)管理模式沖突太大、ERP實施管理薄弱、兩種管

11、理模式趨同小、甚至摧毀了企業(yè)原有的管理模式、導致企業(yè)日常工作無法展開，那么ERP實施就會陷入期望高、花錢多、收益小的失敗境地。某些企業(yè)甚至因為項目失敗把ERP軟件公司告到了法庭。另一種情況是ERP系統所參照的管理模式不太先進、沒有包括上個世紀90年代以來流行的現代管理方法、大多依照企業(yè)的現有管理模式開發(fā)，在ERP實施過程中新舊企業(yè)管理模式沖突范圍小、趨同程度大，最終企業(yè)發(fā)現對管理提升程度小、ERP的實施效果仍然不明顯。三、ERP系統應用問題的對策1.選擇適用ERP 企業(yè)應當結合自身的特色選擇適合的ERP系統，應當自身掌握ERP系統的相關知識和操作方法，不應當過分依賴于ERP顧問的幫助，根據企業(yè)

12、自身的系統控制點找出相匹配的ERP系統，能夠適應企業(yè)的組織架構和管理流程，只有適用于企業(yè)結構和操作流程的ERP系統，才能對企業(yè)的管理起到控制作用，才能夠使ERP系統更好的服務于企業(yè)，幫助企業(yè)提高管理能力和工作效率。2.優(yōu)化企業(yè)組織架構 為了更好的使ERP系統服務于企業(yè)的管理，企業(yè)應當根據自身的具體情況重新整改企業(yè)內部結構，進行企業(yè)組織架構的調整和優(yōu)化，做到定崗定職，對每個流程和企業(yè)人員的職責和權限進行劃分，對操作流程也要進行具體的劃分和控制，只有企業(yè)自身組織和管理上的變革才能配套上ERP系統的使用，配套的組織架構和ERP系統的管理才是適應市場發(fā)展，符合未來趨勢的先進的企業(yè)管理體系。3.提高員工

13、綜合素質 ERP系統工具雖然已經在企業(yè)中得到廣泛的應用，但是員工綜合素質不夠，使用ERP的意識不夠，要加強員工使用意識的宣傳，加大企業(yè)內部員工的操作培訓，提高員工對ERP知識的掌握和操作熟練程度，ERP系統是一個集成的系統，是貫穿于企業(yè)內部的跟每一個員工的操作息息相關的系統，只要一個環(huán)節(jié)上出現錯誤，那么整體的ERP管理系統都會出現問題，所以只有了解和掌握了ERP系統，才能更好的進行操作和使用，才能更快的使ERP系統適應企業(yè)的流程，才能在事件中發(fā)現問題并不斷創(chuàng)新和改善，實現企業(yè)的現代化科學管理，為企業(yè)的生產發(fā)展提供更加高效快捷的管理模式。4.提高安全防范意識和措施 ERP系統在企業(yè)的管理運行中，時時面臨著安全風險的威脅，在管理和使用上，應當加強對ERP系統的保護意識，為了避免ERP系統在使用過程中受到攻擊或者威脅，應當在使用權限上加以限制，對系統終端設備應有規(guī)定，只有授權者才可以接近和操作，對于系統和數據庫的防護應當設立密碼和防火墻，保護系統和操作的安全。結語 綜上所述，隨著市場經濟的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，對企業(yè)的綜合素質要求也越來越高，企業(yè)要想在經濟競爭之中立于不敗之地，只有在各方面不斷加強自身素質的提高，學習和引進最新的思想和管理理念，先于其他企業(yè)的管理理念，才能增強企業(yè)的綜合競爭力，作為最新管理理念的ERP系統是未來管理的趨勢，