1、靚車匯公司規章制度一、新員工入職 二、日常規范三、顧客信息制度四、訂單及交車制度五、 PDI管理制度六、銷售部工作制度七、市場部工作制度一、新員工入職1新員工試用期為二個月，累計銷售5臺即可轉正，轉正填寫試用期員工轉正申請，由銷售經理簽字生效后交行政備案；未完成銷售任務者自動離職。2試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。3試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規章制度。4試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責，出現問題追究帶教銷售顧問的責任。5試用期間拿單車提成（根據當月銷售政策），享受相關提成政策。二、日常規范1著公司統一工裝上班，

2、帶工牌。工裝必須干凈整潔，（襯衣領口、袖口）男士須打統一領帶，頭發整齊，發梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統一發髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發。2公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表（參照第1條）于會前整理好，不規范者不得參加晨會，并記遲到一次。3晨會前整理好內務，任何人不得在早會后出現洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜，違者罰款20元。4所有人員必須維持好辦公室衛生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發現物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經糾正而不改者罰款20元；辦公室衛生的責任人為本人。58：00

3、未到者，即為遲到。當月內遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金于當天以現金形式交給財務。早退同上處理。6上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元；有事請假批準后，方可離開。7請假或休班者于前一天提前告知組長、銷售經理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外。8展車衛生由車型分為各組負責，晨會后銷售顧問在5分鐘之內開始清理辦公室、展車及展廳衛生，責任到人。一小時內清理完畢，由組長負責檢查。9新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。10銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內清理洽談區域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款20元。11銷售顧問接待客戶時

4、不允許接電話，值班時不允許在展廳內接、打、玩手機，違者罰款20元。12銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20元。13銷售顧問嚴格按照規定站崗，任何時間不得出現空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外，違者罰款20元。14全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機必須調到振動或靜音上，違者罰款20元。15銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達，遲到者罰款20元。16上班時間不允許在公司內吸煙、吃口香糖、吃零食、上網玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款50元；吸煙必須到指定吸煙區（員工辦公室），每天不超

5、過8次，每次不超過3分鐘，否則視為脫崗，并罰款20元。17下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網玩游戲，違者罰款100元。18銷售部人員不得在展廳內，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩，違者罰款50元。19銷售部人員不得以任何理由與客戶發生爭執，違者予以勸退。20銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經理有權視情節輕重程度決定是否取消該車業績和提成（包括合格證、發票、臨牌等不可控因素）。21、任何人員不得私自調換業績，違者全部辭退。22銷售顧問必須嚴格按照銷售流程認真接待客戶，違者罰款100元；客戶進入展廳后必須喊“歡迎光臨”，熱情接待，如未喊罰款10元/次；非銷售人員在展廳內遇見客戶時，必須以微

6、笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。23銷售顧問嚴格執行銷售經理、銷售組長下達的銷售任務，違者根據工作情況給予200元罰款或勸退。24必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為2人，不許出現空崗，發現一次罰款50元。25每兩月總結一次成交率、留電率，末位員工將繼續學習或被勸退。26工具包必須包括資料，名片，訂單，簽字筆，保險相關，金融資料，資料摘要。以上每少一項罰款20元。27，所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業績。（GMAC金融必須收到打款報告以后方可提車算業績。28每周四晚上為銷售部全員會議或培訓，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。29、銷售顧問在展廳內行走禁止兩手插入口袋或倒背

7、手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款20元；30、銷售顧問在展廳內站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款20元。三、顧客信息制度1、來電來店客戶信息要登記清楚，當日值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當天以短信形式首次回訪，回訪內容為：您好我是北京現代汽車瀘州都慧銷售顧問XXX，一次未回罰款20元。2、前臺接電話標準用語是：你好北京現代汽車瀘州都慧銷售部XXX。很高興為您服務。不按標準罰款20元。四、訂單及交車制度1訂單簽定后必須有銷售經理或組長簽字，報銷售助理登記后即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有經理或組長簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日

8、期為準，銷售顧問不得擅自查閱訂單。2銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業績和提成。3裝飾單、領料單必須當日由經理簽字方可生效，經理不在則由至少2位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。五、 PDI管理制度1、新進車輛的驗收，銷售顧問必須按照公司規定嚴格驗收，因運輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質量問題的，要及時聯系銷售經理，對于未匯報造成損失的費用由銷售顧問承擔。2、展車的鑰匙由5S保管，丟失一把罰款50元并賠償。3、展車和的開關車門管理，車窗門一次未關，罰款20元；4、車輛調離，車輛

9、在調離過程中發生刮擦等受損現象，根據公司規定給予相應處罰（50%）。5、車輛的管理，商品車不作代步車用，遇特殊情況必須經部門經理同意后方可使用；展廳和在庫車輛出現損傷，有當事人負責，找不到當事人由組負責賠償。6、財務及業務人員用車，存取現金時，經過經理同意后，安排人員陪同辦理，其他時間任何人員不得私自動用車輛，發現一次罰款100元。7、交車前5S必須配合銷售顧問進行車輛清潔。8、GMAC信貸未放款前，鑰匙由5S保管，未放款切忌放車，若答應客戶提前放車，每次罰款50元。9、上班時間不得出現空崗，午餐期間設值班人員，空崗一次罰款50元；因工作原因不能在崗時，必須找值班人員代替值班，出現問題由5S負

10、責。10、工具和質保書的保管，丟失一套罰款50元，由銷售員負責，不定時盤查。11、車輛外出工作時，發生問題由當事人負全責，公司不予承擔。六、銷售工作制度1、工牌申請，新員工先到行政部處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉正后，申請正式工牌；工牌需要重做者，損壞交1.5元，丟失交10元。4、借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元；丟失或者損壞者，按原價賠償。6、領取領料單，要有銷售經理認可，否則不予發放。7、工資業績的查看，工資發放之前每位銷售顧問到銷售經理處簽字確認。七、市場部工作制度1、促銷活動，各銷售組配合，由銷售組長指定銷售顧問進行協助。指定責任人，在規定的時間內完成，出現問題，銷售顧問處10元/次，銷售組長50元/次的罰款。2、如遇采購大量的展廳裝