1、昌邑市教育局提高中小學辦學滿意度實施方案為進一步加強學校與社會各界的溝通交流，努力解決廣大群眾關注的教育熱點、難點問題，提升教育教學質量，提高各級各類學校的辦學滿意度，根據濰坊市教育局有關文件精神，結合我市工作實際，制定如下實施方案：一、指導思想以黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神為指導，深化教育體制機制改革，加快構建政府依法宏觀管理、學校依法自主辦學、社會依法參與和監督的現代教育治理體系，著力加強育人為本基本制度和機制建設，把安全優先、育人為本、促進公平、強化服務工作落到實處，促使廣大干部教師精神狀態更加振奮、群眾觀念更加牢固、學校管理更加規范、教育質量更加優異、辦學水平明顯提高，全面提升

2、群眾對教育的滿意度，推動我市教育科學發展。二、主要措施（一）堅持依法治教 1.加強師德建設。各單位要健全完善師德建設十項制度，強化教師教書育人職責和崗位要求，不斷提高教師職業道德水平和教學業務能力。嚴格遵守教育部關于嚴禁教師收受學生禮品禮金、推銷圖書報刊等獲取回扣、利用職務之便謀取不正當利益等“六條禁令”要求，嚴格遵守教育部關于嚴禁中小學校組織學生參加有償補課、與校外培訓機構聯合進行有償補課、在職教師參與有償補課等“六條紅線”要求，認真落實濰坊市師德投訴必查內容30條要求。（責任科室：教師工作科）2.嚴查違規辦學。規范辦學行為，把依法辦學指導和規范辦學行為督查作為各責任區督學的重點工作，使其常

3、態化。充分發揮責任區督學及教育惠民中心作用，暢通家長反映問題的受理渠道，及時查處教育違規辦學行為，逐步減少我市的教育投訴數量。（責任科室：督導室、惠民中心）3.嚴格招生政策。要加強招生管理，嚴格規范招生秩序。義務教育階段堅持免試就近入學原則，不得違規提前招生和舉行任何形式的選拔性考試。按規定主動向社會公布學校招生范圍、招生時間、招生計劃及有關要求。（責任科室：基礎教育科、職成教科） （二）提升教育質量 1.堅持立德樹人。把社會主義核心價值體系貫穿學校教育全過程，積極營造“家校一體”良好育人環境，積極開展以“愛國、守法、誠信、感恩”等為主題的系列活動，切實增強德育工作的針對性和實效性。堅持落實每

4、天1小時陽光體育運動，舉辦好“運動會”、“藝術節”等活動，促進學生多樣性、個性化發展。（責任科室：基礎教育科、體衛藝科）2.深化教學改革。正確把握素質教育和升學教育的關系，樹立全面的質量觀，規范學生的學習和教師的教學行為，建立科學的教學評價制度，提高教學的針對性和有效性。進一步加強課程管理，推進課程改革，優化課程設置，通過扎實有效的主題教育、嚴謹生動的“活力課堂”、豐富多彩的實踐活動，營造“健康、活潑、進取”的學習氛圍，提高學習效率，更加適合學生的發展。（責任科室：教研室）3.促進教師發展。大力實施教師專業發展培訓規劃，為教師專業成長提供平臺；開展好學科專業知識研訓、檢測、比武系列活動，促進教

5、師專業素養的提高；倡導以活動凝聚人心，以關懷贏得人心的管理理念，為教師成長營造舒心氛圍，促進教師的課堂教學質量的提高。（責任科室：教師工作科、教研室） (三)促進教育公平1. 落實惠民政策。各學校要認真做好本學年度貧困學生資助、寄宿生生活補助工作，通過調查摸底，公示公開等環節，把真正應該資助、救助的學生資助好、救助好，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關系救助。（責任科室：資助中心）2.優化資源配置。按退補相當的原則積極引進新教師；深化中小學教師隊伍管理體制改革，加強崗位聘用合同管理，完善城鄉教師交流輪崗制度，積極實施農村緊缺學科教師走教制度；加大教育信息化工作力

6、度，充分利用智慧教育教育平臺，進一步優化全市教育資源配置，推動城鄉教育優質均衡發展。（責任科室：組織人事科、教師工作科、電教中心）（四）規范學校管理 1.規范干部管理。規范學校內部機構設置和干部配備，加強對干部的教育管理。各單位要加強對教育干部的思想政治教育、崗位履職能力提升及相關法律法規和紀律教育，充分發揮干部的模范帶著作用，明確和細化教育干部工作職責，切實提高工作效率，轉變工作作風。（責任科室：組織人事科）2.加強財務管理。嚴格執行財務制度，科學編制學校預算。加強財務公開，堅持收支公開，主動接受審計，堅決杜絕學校設立小金庫和帳外帳，規范各種收費行為。全面公開教育系統“三公經費”。 （責任科

7、室：財審科、信訪辦）3.強化安全管理。嚴格執行食材采購驗收、入庫儲存、領用出庫、晨檢、加工、消毒、留樣等管理制度，全面公開學生一周食譜，完善膳食委員會工作制度，保證學生伙食質量。強化學校周邊環境治理，校門口要設置減速帶、警示標志等，在學生上放學時段，學校要安排人員在校門口值班。要加強校園安全巡查，保障校園安全。要加強防溺水、交通、消防等安全知識進行宣傳教育。積極開展安全逃生演練。（責任科室：安全科、體衛藝科）（五）強化家校合作1.辦好家長學校。全市各級各類學校要利用家長學校傳播、交流家庭教育的科學知識和經驗，促進廣大家長創設有利于孩子學習、成長的家庭教育方法，樹立新時代的家長形象，使家長在家庭

8、教育中起積極作用，做孩子的表率、典范。（責任科室：基礎教育科）2.加強家委會建設。健全完善家長委員會代表遴選、職能發揮等運行機制，實現辦公有場所、經費有保障、建言有反饋，確保家委會能獨立行使職能，學校不得違規干預家委會工作，不得以家委會名義推銷教輔資料、違規收費及組織其他違背教育規律的事項。引導家長主動自覺、全方位參與學校管理評價，充分發揮家長在校本課程開發與實施、學生管理、后勤服務等方面的作用，形成家校相互溝通、理解和支持的教育共同體。（責任科室：基礎教育科）3.組織家訪活動。全市各中小學組織教師利用網上家長學校、短信、進門家訪等形式，與家長溝通學生的學習及生活情況。受訪學生的覆蓋率每學期達

9、到100%，其中面對面家訪不低于50%。認真開展校長接待日、學校開放周活動，每學期召開2次以上以班級為單位的家校溝通會（家長會），不定期開展微型家長會。（責任科室：基礎教育科）（六）加強宣傳溝通 1.加強教育宣傳。要積極發揮“互聯網+”的技術優勢，創新教育宣傳方式，利用電視、網站、微信平臺等陣地，大力宣傳全市教育成果；及時更新校園網站、校園APP平臺信息，涉及招生、分班、收費和學生資助等重要政策信息，要及時公開到位，加強政策解讀，主動公開學校咨詢、舉報電話，加強與家長、社區的溝通。（責任科室：辦公室）2.強化社會監督。通過局領導、相關科室以及各鎮教育辦、市直學校主動聯系“兩代表一委員”和知名企

10、業的方式進行。各單位采取聘任學校理事、電話聯系、登門拜訪、邀請到學校視察等方法，主動與轄區內的知名社會人士溝通聯系，征求他們對教育的意見、建議和評價，進行認真整改并及時反饋結果，主動接受社會監督。（責任科室：辦公室、組織人事科）三、具體要求（一）提高思想認識 各單位要高度重視辦學滿意度提升工作，緊密結合“兩學一做”活動，切實加強對廣大教職工的思想教育，將該項工作納入學校工作的總體部署，指導各項工作的開展，努力構建平等互助干群關系、團結協作的同事關系、平等和諧的師生關系和心連心的家校關系，形成學校、家庭、社會的教育合力,更好地促進學生身心的健康發展。（二）加強組織領導教育局成立由主要領導任組長的

11、領導小組，抽調各科室精干力量，成立工作小組，全面負責全市滿意度提高活動的開展。同時，組建由責任科室、部分校長、教職工及家委會代表等組成的項目研究團隊，開展滿意度調查研究，提出針對性對策建議，暢通社會參與教育治理的渠道，營造共享共創的良好氛圍。各鎮街區教育辦、市直各學校也要成立相應組織，明確分工，細化方案，扎實開展各項活動，確保工作實效。（三）創新調查方式各學校要認真領會本方案精神，積極開展多種形式的自查。教育局除每年度進行電話隨訪外，還要充分發揮責任區督學、教育惠民服務中心和家長委員會的作用，進一步理順和拓展群眾反映意見和建議的渠道，采取問卷調查、微信投票等方式，找準影響滿意度提高的各種因素，把廣大群眾反映的熱點問題反饋到各有關科室和學校，由科室督促、指導學校及時整改。（四）積極進行整改。各單位要建立對影響群眾滿意度問題的解決改進機制，建好學情臺賬，對于發現或者征集到的問題、建議，逐條逐項落實，保證“件件有回應，事事有落實”。同時，及時將排查、解決問題的有關情況通過家長信箱、學校網站等途徑進行公示，公開接受群眾監督。（五）強化結果運用。教育局將不斷強化學校辦學滿意度在督導評估、評優考核、校長職級等方面的運用，并將成立督查小組，對各單位提高滿意度實施情況進行專項督查，對重