1、z. 某鎮(zhèn)社工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告 導(dǎo)讀目錄 引言 第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.11.1 調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象 1.21.2 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與容 1.31.3 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收 第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 2.12.1 社工基本情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 2.22.2 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 2.32.3 培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 2.42.4 社工培訓(xùn)意愿調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 第三章 2016 2016 年社工培訓(xùn)計(jì)劃 3.1 3.1 社工培訓(xùn)工作存在的主要問(wèn)題及建議 3.23.2 對(duì)社工培訓(xùn)工作的建議和思考 結(jié)束語(yǔ)z. 引言： 為了增強(qiáng)鎮(zhèn)社工培訓(xùn)的實(shí)效性，提高社工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能 力，推動(dòng)社工人才

2、隊(duì)伍的建設(shè)，了解和確定社工的培訓(xùn)需求，進(jìn)行較 為全面的評(píng)估是做好鎮(zhèn)社工培訓(xùn)工作的前提和重要基礎(chǔ)， 為今后逐步 改善培訓(xùn)工作提供了可能性和向，特開展本次調(diào)研。 2016 2016 年 3 3 月初，某鎮(zhèn)創(chuàng)益中心在全鎮(zhèn)圍的社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行了社工培 訓(xùn)需求調(diào)查， 對(duì)鎮(zhèn)社工的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查， 現(xiàn)將相關(guān) 調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：z. 第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.1 1.1 調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象 為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度， 設(shè)置了某鎮(zhèn)社工培訓(xùn) 需求調(diào)查問(wèn)卷，直接邀請(qǐng)某鎮(zhèn)現(xiàn)有共 6 6 家專業(yè)型社工機(jī)構(gòu)社工共 35 35 人參與調(diào)研問(wèn)卷。他們承接某鎮(zhèn)各領(lǐng)域的社會(huì)服務(wù)，包括家庭綜 合服務(wù)

3、（青少年服務(wù)、長(zhǎng)者服務(wù)、黨員服務(wù)、志愿者服務(wù)）、殘疾人 跟蹤及就業(yè)服務(wù)、駐校服務(wù)、出租屋屋主聯(lián)合會(huì)、社會(huì)創(chuàng)益等綜合性 的服務(wù)疇。這 6 6 大專業(yè)型機(jī)構(gòu)所服務(wù)站點(diǎn)多位于某鎮(zhèn)主要的村居， 便 群眾參與，其服務(wù)人群涵蓋某鎮(zhèn)所有人群。 1.21.2 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與容 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分， 為社工的基本情況、 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查、 培訓(xùn)的需求調(diào)查（本次調(diào)查的重點(diǎn)）。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理分析，基本能反 應(yīng)客觀事實(shí)和大部分鎮(zhèn)社工對(duì)培訓(xùn)工作的期望及建議。 1.31.3 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收 針對(duì)鎮(zhèn)社工共 42 42 人，采取網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷的式，共收回問(wèn)卷 35 35 份，回收率為 83.3% 83.3% ，基本能代表

4、大部分鎮(zhèn)社工的需求及建議。Z. 第二章培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 2.12.1 社工基本情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 問(wèn)卷中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了 6 6 個(gè)調(diào)查項(xiàng)，分別從性別、年齡 、文化程度、從事社工行業(yè)的時(shí)間、工作職位、是否具有社工職稱了 解社工目前的基本狀況，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下： Z. 如上圖顯示：鎮(zhèn)社工 88.57%88.57%為女性，88%88%以上均為青年人，學(xué) 歷 100%100%為大專以上，從事社工行業(yè)的時(shí)長(zhǎng)不一，僅有 40%40%的社工 從業(yè)者擁有兩年以上經(jīng)驗(yàn)， 在鎮(zhèn) 42.86%42.86%的社工從業(yè)人員從事一線社 工服務(wù)， 約 50%50%社工是無(wú)證從業(yè)。 Z. 以上數(shù)據(jù)顯示說(shuō)

5、明，在鎮(zhèn)社工隊(duì)伍中，男女比例懸殊，以女性居 多，但均為青年人，擁有學(xué)歷和知識(shí)水平較高，即使是工作經(jīng)驗(yàn)缺乏， 但學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，開展社工培訓(xùn)能有利于增強(qiáng)社工專業(yè)技能知識(shí)的學(xué) 習(xí)，彌補(bǔ)社工無(wú)職業(yè)職稱存在的不足。 2.22.2 社工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 問(wèn)卷中調(diào)查培訓(xùn)現(xiàn)狀設(shè)置了 4 4 個(gè)調(diào)查項(xiàng)，分別從社工所屬機(jī)構(gòu)有 沒(méi)有定期的專業(yè)培訓(xùn)、從業(yè)以來(lái)接受的培訓(xùn)次數(shù)、以往社工培訓(xùn)容、 以往接受的培訓(xùn)存在哪些不足來(lái)了解社工目前的接受培訓(xùn)的狀況， 具 體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下: Z. 如上圖顯示：鎮(zhèn)約 8585% %以上的社工在所屬機(jī)構(gòu)提供定期的培訓(xùn)， 從業(yè)以來(lái)接受社工培訓(xùn) 2020 次以上的僅約為 31%31

6、%，社工在以往培訓(xùn)獲 得所在領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)約為 80%80%，在以往培訓(xùn)中感到不足 的是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)太遠(yuǎn)占 65.71%65.71%，其次是容與需求不匹配占 54.29%54.29%。 以上數(shù)據(jù)說(shuō)明： 鎮(zhèn)社工雖有所屬機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)資源的支持， 但參與 的次數(shù)較少，培訓(xùn)的容和自身的需求不相匹配，經(jīng)項(xiàng)目組了解，在鎮(zhèn) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，均屬于外來(lái)進(jìn)駐服務(wù)的社工機(jī)構(gòu)， 培訓(xùn)時(shí)常需要外 出、市區(qū)等地，路途遙遠(yuǎn)耗時(shí)耗力，因此，開展社工培訓(xùn)需求調(diào)研， 針對(duì)鎮(zhèn)社工開展與其服務(wù)需求相匹配的本地培訓(xùn)， 多位地提升社工的 素質(zhì)能力存在一定的必要性。 2.32.3 社工培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 問(wèn)卷中以 4 4 個(gè)調(diào)查

7、項(xiàng)來(lái)了解社工培訓(xùn)的需求， 分別從培訓(xùn)的形 式、 培訓(xùn)的法、哪些培訓(xùn)對(duì)于勝任當(dāng)前的工作或個(gè)人發(fā)展最重要、開 展各種社工培訓(xùn)課程的必要奇3? E mJE mJ Mlfr r r- -茉1I1I卡 弓W殳脣寺李乂枳 HLHL 40 側(cè) CM D沖航E時(shí)匸II于借訓(xùn)吒輔 刼蠢駕酯與水舸的眼電點(diǎn)克 求凹E 理 Z. 程度，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下：Z. 從上圖顯示，鎮(zhèn)社工 82.86%82.86%人員培訓(xùn)希望以參觀學(xué)習(xí)開展培 訓(xùn)，74.29%74.29%希望以戶外培訓(xùn)的形式開展培訓(xùn)，50%50%以上人員選擇課 堂講授、 主題講座、 主題沙龍等形式； 在最希望選擇什么樣的培訓(xùn)法 調(diào)查中， 88.57%8

8、8.57%人員傾向于案例研究法，其次依次為小組互動(dòng)法、 角色扮演法、工作指導(dǎo)法、講授法、研討法；調(diào)查中社工對(duì)培訓(xùn)中勝 任當(dāng)前的工作或?qū)€(gè)人發(fā)展最重要培訓(xùn)容的選擇上， 82.86%82.86%人員認(rèn) 為專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)最為重要，其次是活動(dòng)設(shè)計(jì)與技巧、社工實(shí) 務(wù)案例剖析；一口#竣土丄咋L月主糞凱創(chuàng)朗r.Hfd t.AL .* 雷士也鼠先互眈 邊 Z. 調(diào)查開展各種社工培訓(xùn)課程的必要程度中，94%94%人員認(rèn) 為小組工作技巧培訓(xùn)最為必要、其次依次為個(gè)案工作技巧培訓(xùn)、志愿 者的招募和管理技巧、如應(yīng)對(duì)評(píng)估技巧、社區(qū)活動(dòng)策劃和游戲帶領(lǐng)技 巧、媒體運(yùn)用技巧培訓(xùn)、公益籌資分享會(huì)、社會(huì)政策解讀、社工機(jī)構(gòu) 公

9、益互動(dòng)學(xué)習(xí)交流會(huì)。 以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，在培訓(xùn)需求調(diào)查中，社工們意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)個(gè)人專 業(yè)知識(shí)及技能重要性，從一定層面上反映出員工對(duì)受訓(xùn)意向，也對(duì)講 師提出更高要求。這也給社工培訓(xùn)工作啟示：在今后開展社工培訓(xùn)工 作中，注重收集社工的培訓(xùn)需求，在培訓(xùn)形式上結(jié)合常見(jiàn)的講授講座 外，嘗試外出參觀交流學(xué)習(xí)、戶外培訓(xùn)等多種形式開展，做好與講師 的溝通工作，利用案例研究、小組互動(dòng)、角色扮演等多元化的法有效 地開展一系列匹配社工需求以“社會(huì)工作實(shí)務(wù)”容為主的培訓(xùn)。 2.42.4 社工培訓(xùn)意愿調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 問(wèn)卷中調(diào)查培訓(xùn)意愿設(shè)置了 4 4 個(gè)調(diào)查項(xiàng)，分別從培訓(xùn)時(shí)間的安 排、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)的頻率、培訓(xùn)地點(diǎn)的安排來(lái)了解社工

10、培訓(xùn)的意愿， 具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下： Z. 從上圖顯示：培訓(xùn)時(shí)間 45.71%45.71%社工選擇在一至五開展培訓(xùn)， 42.86%42.86%人員選擇培訓(xùn)時(shí)間隨機(jī)，盡可能少占用休息時(shí)間；培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) 調(diào)查中 68.57%68.57%社工認(rèn)為 2 2- -4 4 小時(shí)為宜；培訓(xùn)頻率中 71.43%71.43%社工認(rèn) 為每個(gè)月一次最佳；在培訓(xùn)地點(diǎn)安排中 60%60%認(rèn)為應(yīng)在政府會(huì)議室， 51.43%51.43%社工認(rèn)為應(yīng)輪流安排在各個(gè)項(xiàng)目 40%40%選擇在創(chuàng)益中心。 以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，為了保障社工培訓(xùn)的效果和積極性，此后的培訓(xùn) 計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能的在培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)的頻率、培訓(xùn)的地點(diǎn)考慮絕 大多數(shù)人

11、的意見(jiàn)。z. 第三章 2016 2016 年社工培訓(xùn)計(jì)劃 3.13.1 社工培訓(xùn)工作中主要存在的問(wèn)題 培訓(xùn)工作只有在收集到社工們的培訓(xùn)需求， 社工積極參與并及時(shí) 反饋才能夠適時(shí)做修正， 滿足大多數(shù)參訓(xùn)對(duì)象的合理要求， 針對(duì)培訓(xùn) 調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，現(xiàn)總結(jié)社工培訓(xùn)待改善事項(xiàng)如下： 3.1.13.1.1 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足。 目前鎮(zhèn)社工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限，主要是由創(chuàng)益中 心的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中承擔(dān)，由于缺乏經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)只能較為零散，且培訓(xùn)時(shí) 間短，無(wú)法開展經(jīng)常性的系統(tǒng)的有針對(duì)性的知識(shí)培訓(xùn)， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足 社工們對(duì)培訓(xùn)的需求。 3.1.23.1.2 培訓(xùn)講師缺位。 社工培訓(xùn)講師，無(wú)論從專業(yè)技能、授課技巧與 法、課堂的掌控能力

12、，還是講師的授課風(fēng)格、授課形式、語(yǔ)言表達(dá)、 課件制作技巧等各面都被提出了較高的要求， 鎮(zhèn)社工培訓(xùn)講師資源缺 乏，外聘講師又經(jīng)費(fèi)有限， 導(dǎo)致了培訓(xùn)師的存在缺位現(xiàn)象，講師培訓(xùn) 工作常與正常工作存在沖突，也影響了部培訓(xùn)資源的充分開發(fā)。 3.1.33.1.3 培訓(xùn)形式和法較為單一。 以往培訓(xùn)的式法仍比較傳統(tǒng)，培訓(xùn)一 般只安排半天，形式主要以課堂授課、講座、法以 PPT PPT 講解為主， 較為單一， 學(xué)員只聽、 記筆記，被動(dòng)地接受培訓(xùn)， 參與互動(dòng)、交流少， 學(xué)員們感受不深， 培訓(xùn)后作用不明顯。 講師缺乏和資金有限在一定程 度上也影響了培訓(xùn)的形式和法。 3.1.43.1.4 培訓(xùn)課程有待于系統(tǒng)化、具體化

13、 往期培訓(xùn)課題較多傾向于社工專項(xiàng)技能、新媒體宣傳技巧、社 會(huì)服務(wù)專題學(xué)習(xí)會(huì)議等，較為零散和空泛，缺乏連貫性， 2016 2016 年社 工培訓(xùn)中考慮多維度、系統(tǒng)化、具體化，有針對(duì)性地開展與社工需求 相匹配的系列培訓(xùn)課程。 3.23.2 對(duì)社工培訓(xùn)工作的建議和思考 z. 3.2.1 3.2.1 加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入， 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效保障。 建議培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù) 算，明確今后社工參加培訓(xùn)由鎮(zhèn)財(cái)政統(tǒng)一承擔(dān)， 切實(shí)解除了社工培訓(xùn) 經(jīng)費(fèi)有限的后顧之憂，為推動(dòng)鎮(zhèn)社工培訓(xùn)工作提供堅(jiān)實(shí)的經(jīng)費(fèi)保障。 3.2.23.2.2 外兼收，建立培訓(xùn)講師資源庫(kù)。 培訓(xùn)講師資源包括外部資源 和部資源，部資源包括鎮(zhèn)的相關(guān)的專家學(xué)者、

14、民政部、社工局的領(lǐng)導(dǎo)、 具備專業(yè)知識(shí)技能的社工人才，外部資源指外聘的專家學(xué)者、教授、 講師、專題研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。 1.1.外聘的講師資源庫(kù)。 外聘的講師 能夠根據(jù)社工所需的知識(shí)點(diǎn)量衣裁體， 提供更新的觀點(diǎn)， 更開闊的視 野和知識(shí)技能，但外聘講師資源也有不足，培訓(xùn)成本較高，針對(duì)性不 強(qiáng)，可建立社工機(jī)構(gòu)聯(lián)盟講師團(tuán)，簽約部分的講師，降低培訓(xùn)授課成 本。2. 2. 挖掘本土的講師隊(duì)伍。 鎮(zhèn)民政部、社工局的領(lǐng)導(dǎo)是鎮(zhèn)重要的部 資源，可就相關(guān)的社會(huì)服務(wù)政策解讀， 讓鎮(zhèn)社工能更好地了解社會(huì)服 務(wù)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展向。 同時(shí)，激勵(lì)并培養(yǎng)鎮(zhèn)擁有資深社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的專 業(yè)社工人才作為社工培訓(xùn)員， 更接地氣，貼近鎮(zhèn)的實(shí)際

15、情況開展培訓(xùn)。 3.2.33.2.3 開展社工培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目。 為了提高社工的專業(yè)素質(zhì)和服 務(wù)能力，促進(jìn)服務(wù)順利開展、 提高服務(wù)質(zhì)量和某鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)的整體氛 圍，社工培訓(xùn)工作將加大資源投入和支持， 具體設(shè)想重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目如 下： 1 1) 開展“社工大講堂”實(shí)務(wù)技能專項(xiàng)系列培訓(xùn)Z. 根據(jù)社工培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，安排多種形式的培訓(xùn)，利用案例研 究、小組互動(dòng)、角色扮演等多元化的法有效地開展一系列匹配社工需 求的培訓(xùn)。 課程主題 課程容 揭開社工“真面目” 以社會(huì)工作專業(yè)的基本理論、價(jià)值理念、工作技 巧等為切入點(diǎn)，帶領(lǐng)公益新人學(xué)習(xí)社工知識(shí) 個(gè)案工作技巧培訓(xùn) 提升鎮(zhèn)社工對(duì)個(gè)案工作理論知識(shí)水平和實(shí)操技能 以

16、應(yīng)用于實(shí)踐，完善社工服務(wù) 小組工作技巧培訓(xùn) 針對(duì)社會(huì)服務(wù)手法中的小組工作實(shí)務(wù)技能法開展 培訓(xùn) 活動(dòng)策劃技巧和游 戲帶領(lǐng)技巧 分析具體活動(dòng)案例，演練如元成活動(dòng)策劃。 志愿者的招募及管 通過(guò)與傳統(tǒng)義工招募法進(jìn)行對(duì)比，發(fā)掘各領(lǐng)域所 理技巧 需義工特征，同時(shí)傳遞義工服務(wù)管理理念。 社會(huì)服務(wù)中如應(yīng)對(duì) 以社會(huì)工作專業(yè)的基本理論、價(jià)值理念、工作技 評(píng)估 巧等為切入點(diǎn)，帶領(lǐng)公益新人學(xué)習(xí)社工知識(shí)。 媒體運(yùn)用技巧及攝 現(xiàn)場(chǎng)演練服務(wù)活動(dòng)中的宣傳設(shè)計(jì)，包括通訊稿的 影技巧 撰寫、活動(dòng)海報(bào)的設(shè)計(jì)和照片的拍攝等使用技巧 （2 2）加強(qiáng)對(duì)外交流學(xué)習(xí)，“走出家門”看服務(wù)。建立學(xué)習(xí)交流機(jī)制， 相互借鑒共同提高。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)等形式，相互交流, 相互學(xué)習(xí)、相互提高。培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果顯示，鎮(zhèn)社工希望走出去， 開拓視野，到有優(yōu)秀社會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的地區(qū)和機(jī)構(gòu)“取經(jīng)”，回來(lái)后應(yīng) 用到自己的本職工作上來(lái)， 取長(zhǎng)補(bǔ)短，融會(huì)貫通，發(fā)展一套屬于自己、 適合本地區(qū)的社會(huì)工作法