1、物業管理服務合同甲方： 物業公司 乙方： 業主 根據中華人民共和國合同法、物業管理條例等有關法律、法規的規定和本小區域業主臨時管理規約的約定，為了做好小區物業服務工作，切實保障雙方的合法權益，甲乙雙方就 物業服務有關事宜，訂立本合同。第一條：物業基本情況物業公司名稱 ： 小區建筑面積（） ： 乙方住宅（商廳）及面積： 第二條：委托管理服務事項一、物業共用部位的維修、養護和管理。具體包括：房屋基礎、承重墻體、梁、柱、樓蓋等及房屋外立面、屋面、走廊墻面、走廊通道、樓梯間等部位。二、物業共用設施、設備的維修、養護、運行和管理。具體包括：落水管、污水管、雨水井、共用照明設施、避雷裝置、消防設施以及道路

2、、窨井、化糞池、環衛設施等。三、公共環境衛生。具體包括：公共場所、共用部位的清潔衛生、場地清掃、垃圾的處理、排水管道、污水管道的疏通、公共道路積雪的清除。四、共用綠地、花木、建筑小品等的養護管理。五、公共秩序、消防等事項的維護管理。六、物業檔案管理資料的管理。七、按照法律、法規，提供裝修管理服務。八、接受業主委托，對其提供物業專有部分的有償維修服務。第三條：服務質量標準一、房屋共用部位、共用設施的維修、養護和管理。1、按年度制定房屋共用部位、共用設施設備的維修管理計劃。2、定期對房屋共用部位和共用設施設備進行巡檢、維修，建立巡檢、維修記錄。3、屬于保修期滿后大、中修范圍的維修工程，及時編制維修

3、工程預算和房屋維修基金使用計劃，報業主大會，由業主大會申請維修基金，在資金到位的情況下組織實施維修。4、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）和公共配套設施、場地等標志完好。5、實現24小時保修制度，急修最多不超過30分鐘到達現場，其他維修按雙方約定時間完成，并有維修情況記錄。6、建立設施設備臺帳及檔案，設施設備運行記錄齊全。7、按規定檢查消防設施，發現問題及時處理。8、對可能發生的各種突發事件有應急方案。9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。10、化糞池定期檢查，定期進行清掏，發現異常及時清掏。11、定期檢查屋面、清除檐溝內落葉等雜物，疏通雨水口、落水井等。1

4、2、做好二次供水設備維護，無特殊情況保證業主正常生活用水。二、公共衛生清潔。1、建立標準化衛生保潔制度，責任到人。2、環衛設施完備，垃圾桶、果皮箱完好整潔，生活垃圾日產日清。3、小區道路、廣場、綠地等公共場所衛生整潔，無衛生死角。4、無亂設攤點、亂放垃圾現象。5、小區公共雨、污水管道暢通，化糞池及時清掏無阻塞。三、公共秩序管理。1、小區主出入口實行24小時值班制度，對重點區域、重點部位定時進行巡查。2、配合公安機關、社區居委會等部門開展治安宣傳、教育、動員、防范等活動，提高業主的安全防范意識。3、對違反規定在公共區域亂堆、亂放、亂貼、亂涂等行為進行制止并及時清理。四、裝飾裝修管理服務。1、為業

5、主提供裝修有關事宜的咨詢服務。2、與業主簽訂裝飾裝修管理服務協議，告知業主和裝修企業應注意的事項和禁止的行為。對于違規裝修行為按國家有關規定和裝飾裝修管理服務協議約定處理。3、對裝修垃圾及時清運。4、對裝修時間進行規定和控制，引導裝修人員文明施工。五、綜合服務。1、物業服務人員均需語言規范，文明服務。2、設立24小時服務電話，隨時接待業主的報修，受理業主的咨詢和投訴。3、采取入戶走訪、業主座談會、電話溝通、問卷調查等形式開展回訪工作，并對薄弱環節持續改進。第四條：服務合同期限本物業服務合同期限：自雙方簽字之日起至業主大會選聘新的物業服務企業止。第五條：相關服務費用一、物業服務費：本物業公司對區

6、域的物業服務收費實行包干制收費方式，本物業管理區域物業服務收費標準暫定如下（按建筑面積計算）：1、住宅物業 ： 0.5 元年2、商業廳物業： 元年二、乙方物業費計算時間以2018年1月1日。三、乙方交費時間：物業服務費交費實行按年度預交。以后每年的對應日前10天為下一年度交費日期，逾期不交納按日加收千分之三滯納金。四、乙方空置房屋的，物業服務費仍需全額交納。五、乙方出租物業約定由承租人交納，承租人未按時交納物業費的，由乙方承擔交納責任。六、乙方轉讓物業的，應結清轉讓之前的物業費。否則，甲方有權拒絕辦理相關手續。第五條：雙方權利和義務一、甲方的權利和義務1、根據有關法規和政策，并結合本小區實際情

7、況，制定本物業各項管理制度。2、對房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、社區秩序、相關場地等進行綜合維護、修繕、服務與管理。3、甲方可委托專業公司承擔本物業的專項服務，但不得將本物業的整體管理轉讓給第三方。4、依據本協議向乙方收取物業服務費及相關費用。5、在處理緊急維修事宜時，可在第三人監督下（如居委會或相鄰業主），進入乙方自用部位進行維修，以防止造成更大損失。6、對乙方擅自占用房屋共用部位安設設施的（未按統一要求安裝空調、擅自安裝防護欄、卷簾門等），甲方有權予以制止，對于制止無效的，向行政主管部門報告。7、乙方如在公共區域放置雜物或在消防通道等禁止停放車輛處停放車輛，甲方可隨時予以清理

8、，發生的清理費用和造成的后果由乙方承擔。8、定期征詢乙方或使用人的意見和建議，并積極采納合理化建議。9、按雙方合同約定提供相應的服務項目。二、乙方的權利和義務1、遵守本物業的物業管理制度。2、監督甲方的物業服務質量，有權就物業管理有關問題向甲方提出意見和建議。3、按時交納物業服務費。4、裝修房屋時，遵守裝飾裝修管理服務協議相關約定。5、不得占用、損壞物業的共用部位、共用設施設備或改變其用途。6、造成物業共用部位、共用設施設備損壞，應承擔賠償責任。7、出租、轉讓房屋時，應事先告知甲方，告知使用人、受讓人與甲方簽訂本協議。8、按照公平、合理、安全的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行

9、、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；對需進入自用部位的維修事項應給予積極配合，否則承擔相應責任和賠償損失。9、需在國家及各管理機關和本物業項目相關規定的前提下，進行對外出租及經營活動，并有義務維護商業用房的統一外觀，按有關規定和要求安裝牌匾、卷簾門等，保持本店鋪門前環境的清潔整齊。10、文明乘坐電梯，遵守電梯使用規定，如有損壞照價賠償。11、飼養寵物按照有關規定執行。第八條：違約責任一、甲方違反本合同，未達到服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任。二、乙方違反本合同，使甲方未達到服務質量目標的，甲方有權要求乙方限期改正

10、，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任。三、甲方違反合同，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用并支付利息。四、乙方違反合同，不按合同約定時間和標準交納相關費用的，甲方有權要求乙方補交，并從逾期之日起按日加收千分之三違約金。五、如甲方提供服務不符合合同約定，乙方可按有關規定召開業主大會解聘甲方，但在正式解聘前，乙方應按時交納物業服務費。六、為維護公眾、業主、物業使用人的切身利益，在不可預見的情況下，發生燃氣泄漏、漏電、水災、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。七、乙方因使用不當造成共用設施設備不能正常使用以及損失的，應承擔賠償責任。第九