1、珠寶銷售個人工作方案珠寶銷售個人工作方案1 一、銷售觀念 當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點 1、面帶微笑 2、儀表干凈 3、留意傾聽對方的話 4、推舉商品的附加值 5、需求消費者最時尚最關(guān)懷的話題拉攏消費者 二、了解商品的特點 作為銷售員，了解商品的基本學(xué)問的目的是為了關(guān)心建立顧客的購買信念，以促進銷售，以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性，就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進行說明 三、了解顧客 1、顧客購買的主要障礙 （1）對珠寶首飾缺乏信念 （2）對珠寶商缺乏信念 2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做

2、成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手 （1）仔細觀看 （2）交談與傾聽 3、顧客的購買動機 4、顧客的購買過程： （1）產(chǎn)生欲望 （2）收集信息 （3）選擇貨品 （4）購買決策 （5）購后評價 四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，用法專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員用法一下常用語 1、顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎完臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請任憑看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次完臨，再見” 2、展現(xiàn)貨品時的專業(yè)用語 （1）介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值 （2）鼓舞顧客試戴

3、的銷售用語a.這塊玉佩是自然?的a貨，這個價位特殊合適；b.這幾個是本店新到的款式，您請看看；c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；d這種款式特別的適合您；e您的品嘗真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；f本店有上百種款式，只要您耐煩選擇總有一款適合您 3、柜臺禮貌用語 （1）這是一件精致的禮品，我給你包裝一下； （2）這是您的發(fā)票，您收好； （3）收您多少元，找您多少元，感謝； 4、顧客走時的禮貌用語 （1）真遺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來； （2）新貨到了（指圈改好后），我們會立刻給您電話； （3）這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您 五、售中服務(wù) 1、

4、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點什么，請任憑選擇，有喜愛的可以試戴一下” 2、當(dāng)顧客顯示愛好時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。表現(xiàn)為：a.走動時突然停??；b眼睛盯緊某一款；c詢問新款或某一款 3、展現(xiàn)推舉 （1）輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時當(dāng)心留意； （2）觀看顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)； （3）推舉時要以顧客喜愛的款式為主，不能強行轉(zhuǎn)變顧客的意愿這樣很簡單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和

5、見解。 珠寶銷售個人工作方案2 目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是詳細的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。 其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改良方案；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包

6、括全部中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時特別必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。 假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔(dān)當(dāng)新產(chǎn)品銷售等緣由，還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開發(fā)方案。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)方案。 然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣揚、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式整理。 最終，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的安排比例、各產(chǎn)品費用的安排比例、各階段的費用安排比例。 如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順當(dāng)高效地實施

7、，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培育組織執(zhí)行力。 珠寶銷售個人工作方案3 本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的關(guān)心下漸漸跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的，神奇的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開頭熟識這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。 在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學(xué)到了許多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)學(xué)問，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃

8、金，還有其他的'彩色寶石等等。 在個人業(yè)績上，負責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿足，銷量不夠抱負，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較抱負，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。 客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面： 第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問和銷售力量以及工作主動性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學(xué)問和珠寶的職業(yè)銷售力量上，必需要提高。在這里，真心的盼望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會

9、，一方面可以增加我們的銷售力量和熱忱，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。 其次方面，商品的陳設(shè)上，對于主力商品和幫助商品的陳設(shè)沒有做到肯定的完善協(xié)作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯，主要是在布局上要再講究，對于顧客簡單看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè)，也盼望公司能賜予我們專業(yè)上的關(guān)心，關(guān)心我們完善我們的柜臺陳設(shè)。 第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有許多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)峻問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上選擇到他們挺直需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞

10、彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我盼望公司能在商品上賜予肯定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。 珠寶銷售個人工作方案4 時間過得好快，轉(zhuǎn)瞬間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷售人員?，F(xiàn)在20xx年已經(jīng)開頭了，這時候得寫一份20xx年的個人工作方案了。新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，也是我特別重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。 一、銷量指

11、標(biāo) 上級下達的銷售任務(wù)xx萬元，銷售目標(biāo)xx萬元，每個季度xx萬元。 二、方案擬定 1、年初擬定珠寶年度銷售方案。 2、每月初擬定珠寶月銷售方案表。 三、客戶分類 依據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，實行不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿足而歸。 四、實施措施 1、熟識珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長，必需以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 2、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它挺直關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的

12、步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。專業(yè)學(xué)問、管理力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。 3、在客戶的方面與客戶加強信息溝通，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶常常保持聯(lián)系。 4、在網(wǎng)絡(luò)方面 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)狀況。做好業(yè)務(wù)工作。 珠寶銷售個人工作方案5 一、如何構(gòu)建終端珠寶店的優(yōu)越服務(wù)體系： 第一步：服務(wù)禮儀，銷售就是人與人的的溝通，作為終端銷售店面，我們會挺直面對客戶，不管客戶是否購買我們產(chǎn)品，作為終端銷售服務(wù)人員必需賜予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)

13、越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。 其次步：員工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，以及對我們公司產(chǎn)品的特性說辭，產(chǎn)品核心賣點說辭，珠寶專業(yè)學(xué)問，銷售技巧，場景問答范例的培訓(xùn)，員工對于產(chǎn)品的嫻熟把握也是對客戶的一種敬重。 第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對比分析。 二、市場分析 (1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟識公司的產(chǎn)品運作方向、經(jīng)營模式、主打產(chǎn)品和各部的人事狀況等。 (2)、從第三天開頭，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分， 加以融會貫穿，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。 (

14、3)、從第六天開頭，定時每一個半月針對文明城市的全部珠寶業(yè)做一個“市場調(diào)查”?！笆袌稣{(diào)查”的內(nèi)容是： 1、各公司0.1ct以下、0.10.2ct、0.20.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。 2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。 3、有什么樣的打折促銷活動。 4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。 5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場上，進而把握鉆戒市場的動態(tài)走向。 6、了解每個商場珠寶專柜有幾家柜臺，每家柜臺展現(xiàn)產(chǎn)品也許有多少款及最新銷售價格。 三、產(chǎn)品規(guī)劃 在做好了“市場調(diào)查”之后其次天，進一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和I DO的工作經(jīng)受，再加上現(xiàn)

15、有的“市場調(diào)查”。對現(xiàn)在市場上我們需要什么樣的產(chǎn)品進行一個規(guī)劃?！爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容： 1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人寵愛; 2、我們的產(chǎn)品要把價位定在什么位置才有競爭力; 3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如情愿花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。) 四、市場商業(yè)聯(lián)盟 1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，把握各行業(yè)的高端的消費群體的個人信息，加大客戶聯(lián)系準(zhǔn)時推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動。 2、增加我們公司的銷售宣揚渠道。 3、更多了解各個消費群體的消費心理。 五、增加銷售業(yè)績 怎樣增加銷售業(yè)績是各個行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費市場，應(yīng)

16、當(dāng)從客戶方面進行提高： 1、 增加客戶數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進入店面人數(shù)，才能增加售賣交易機濾， 2、增加客戶消費頻率。 3、增加客戶消費的單次消費金額。 珠寶銷售個人工作方案6 作為一個銷售人員，我首先優(yōu)化自身的銷售力量，只有先把自身的的工作力量提升上去，才能=進行下面的工作方案，所以這也是我開展自己工作方案的第一步。 1、每天保證自己帶妝上崗，化淡妝增加自己的個人形象是特別重要的，美麗的妝容，干凈的著裝等等，都是非常需要著重關(guān)懷的。無論是那個顧客來到店里購買珠寶都不盼望接待自己的銷售是個不在乎自己個人形象的人，肯定不允許有一天落下。 2、保證自己在接待顧客的時候，微笑服務(wù)，作為一名

17、銷售，首先就是要有發(fā)自內(nèi)心的自信，能夠給顧客最為禮貌的接待，讓顧客有種賓至如歸的感覺，從而對珠寶店產(chǎn)生好感，甚至是對自己的印象極佳，肯定程度上增加的回頭客。 3、保證自己專業(yè)力量非常的有保障，能夠精準(zhǔn)的給顧客介紹他們看上的每一款珠寶，介紹它們的設(shè)計師、設(shè)計理念、是否屬于新款，是否暢銷、其中有不有存在什么特別的含義等等。 4、保證自己思維能非常的活躍，能夠從跟顧客的談天中，或者是觀看他們的氣質(zhì)，給他們推舉幾款適合他們的珠寶，削減他們的查找時間，能夠一擊即中的抓住顧客的消費心理。 要想增加珠寶店的人流量，開展活動就是一個非常不錯的選擇，珠寶一向都是由情侶或者夫妻一起來購買的，所以說珠寶店的活動也應(yīng)當(dāng)更加的趨向于這方面，但是更得結(jié)合當(dāng)?shù)厝说乃枷胗^念以及地方文化，千萬不要觸及到讓他們?yōu)橹锤械牡胤搅?，現(xiàn)在正值辭舊迎新，新年的到來正好可以成為我們活動