1、 武漢申廣汽車零部件有限公司質量保證協議 供應商名稱： 供應商代碼： 供應商質量協議甲方：武漢申廣汽車零部件有限公司（以下簡稱甲方）乙方：一、總則甲乙雙方本著真誠合作、共同發展的目的，為了保證乙方向甲方提供高質量的產品和服務，滿足甲方的質量要求，避免因產品質量或服務問題造成損失，雙方在乙方供貨質量要求方面達成一致共識，經雙方友好協商簽訂本協議。同時當供應商提供的采購件、原輔材料出現質量問題時，對供應商進行質量考核管理，以促進零部件和原材料供應商不斷提高產品和服務質量水平，確保向本公司(以下簡稱甲方)提供滿意的產品和服務。二、適用范圍1.本協議適用于向甲方提供采購件和原材料的管理及質量考核和索賠

2、。2.本協議經雙方法定代表人或委托代理人（委托代理人乙方是質量或銷售負責主管領導，甲方是供應商質量負責人）簽字、蓋章之日起生效（除非重新簽訂新的協議），雙方各執一份，效力相同。乙方應依據本協議的具體要求，嚴格進行有效的合同評審。若有任何疑問或不明確之處，請及時與甲方取得聯系以得到書面確認，任何口頭協議甲方均不予承認。 本協議適用于以下產品（產品名稱、零件號）： 。如不能在此描述清楚，可另增加附件說明。三、驗收要求1.乙方將產品或原材料運送到甲方指定地點，甲方在接收時進行抽樣檢驗。2.乙方應根據產品特點制定相應的包裝標準，由甲方技術部相關工程師簽字確認，并遵照執行，以保證產品在規定的使用和儲存期

3、內，滿足質量要求；對于特別要求的零件和材料，必須按照規定在外包裝顯眼處做好防濕、防震、防霉、防野蠻裝卸等標志，產品生產日期不應超過180天。產品外包裝（指外包裝裝箱單，貼在包裝物上的裝箱單標簽）上應標明：供應商名稱/標志、產品名稱/零件號、內裝數量、質量狀態、生產日期/批號；內包裝（指貼在產品上的和放置于內包裝（如膠袋內）的隨工單標簽）也應標明：產品名稱/零件號、質量狀態、內裝數量、生產日期/批號。所有零部件應標明生產批次信息，即在零部件內、外包裝上表明生產日期（格式：以年、月、日或年、周表示），而非交付日期，不同生產批次不應混裝。如一個送貨批中有兩種以上生產批次，應在送貨清單或外包裝清單上明

4、確列出批次和數量，內包裝內只能是一個生產批次。乙方還應將有關生產批次信息代表含義（按我公司批次管理制度的要求）形成文件提供甲方。3.甲方向乙方批量采購新產品前，乙方按照我公司供應商項目開發管理制度提交報告，甲方將根據乙方提供的樣品和相應的報告進行認定。乙方應確保批量產品質量與樣品質量保持一致性（注：產品的一致性：指批產品之間在原材料、工藝、生產設備一致性基礎上保證與認定樣品或小批量在外觀、性能和可靠性方面表現出的一致性，特別在不可量化測量的指標方面應保證產品的一致性），必要時雙方可封存樣品，如雙方封樣后發生的質量糾紛，應以樣品的質量要求為準。在保證所有過程受控的基礎上，應明確過程、原材料要求。

5、4.每個交貨批產品、原材料乙方應附出廠常規檢測報告，如不附帶報告甲方有權拒收。乙方還應定期(每12個月)提交原材料、產品有關性能試驗、型式試驗、可靠性試驗等報告，試驗報告承認須在具有國家檢測資質或甲方指定的試驗機構進行。不按時提交的，考核10000元，被甲方或顧客認定不合格的，關鍵項每項次考核10000萬元，常規項每項次5000元。5.提交主機廠的一級零件，在發送主機廠之前，必須經過甲方檢驗抽查合格才能發出，對于批次提交主機廠的自檢報告，必須首先報甲方進貨檢驗人員進行抽樣核對，并批準蓋章后才能提交主機廠。 6.甲方驗收合格不能免除乙方提供可接收產品的內在質量責任，也不能排除其后可能出現產品與要

6、求不符合導致甲方拒收或追究乙方責任。7.甲方有義務妥善保存乙方所提供的經驗收合格后交付的產品，并正確的使用。四、樣件管理乙方應按甲方規定的時間節點、數量、質量要求完成樣品制作、小批量生產及交付，否則，應承擔可能因此出現的任何損失。五、變更管理1.雙方在相關標準、材料等出現任何變更時，應以受控文件的形式及時通知對方確認。2.當乙方在開發、設計、原材料、生產地點、設備或制造等過程出現重大更改（包括某提供產品停產）時，應按我公司變更管理制度執行，如因乙方擅自變更而造成的一切損失全部由乙方負責。六、不合格品處理1.退貨甲方按零缺陷準則接收產品，抽檢發現不合格品時，填寫不合格品退貨單，本批產品或原材料全

7、部退回，乙方應當接受并承擔由此帶來的損失，并納入每月供應商質量業績統計。乙方在接到甲方通知后(市內單位在48小時，市外單位在72小時)將產品退回；逾期未退貨的，甲方書面通知乙方限期處理，仍未按期到場確認的，視為乙方放棄所有權，由甲方自行處置。 2.讓步接收不合格品讓步接收應以不影響使用安全和性能、外觀、裝配為原則。因生產急需且不違反上述原則情況下，可辦理讓步接收手續，讓步接收單據必須由供應商（或委托方）書面簽字后再進行評審（注：外地供應商委托甲方采購部辦理讓步接收手續，必須書面授權），具體索賠方案如下：(1)首次發生時，乙方應承擔該批供貨金額的15%作為質量賠償，每一年辦理第二次時，責任供應商

8、承擔該批供貨金額的25%作為質量賠償，第三次及以上或超差特別嚴重的，每次責任供應商承擔該批供貨金額的50%作為質量賠償。具體的降低比例依據上述規定在不合格品讓步使用單上注明。(2)由于乙方的產品讓步接收造成甲方額外的一切經濟損失，由乙方承擔。 3.挑選使用若乙方一批產品中只有少量不合格品存在，且不能讓步接收時，經甲方質量主管同意后允許乙方派人挑選使用，挑選后需重新送檢。挑選出的不合格品填寫不合格品退貨單，計入PPM值統計。由于乙方產品不合格需在生產現場返工返修的，須經甲方質量主管批準，否則由甲方負責實施，甲方按每小時25元/人收取勞務費；因乙方產品不合格返修返工過程中，造成其他損失的，乙方應照

9、價賠償。索賠款由甲方從乙方貨款中直接扣除。4.在線生產和成品檢驗中發現不合格采購件，由檢驗員分選后做好標識，經質量部長確認簽字后判為料廢，由生產部門組織退回倉庫，采購部將不合格信息及時傳遞給乙方，乙方在接到信息后三個工作日未到場確認的，視為乙方放棄所有權，由甲方自行處置。5.顧客處發生的不合格品顧客處發現不合格采購件由售后工程師確認后，將不合格產品退回倉庫。由采購部將質量問題信息通知乙方，乙方在接到質量信息后三個工作日內進行確認和申訴，若因乙方原因在三個工作日未能完成確認工作，視為乙方放棄所有權，由甲方自行處置。6.乙方提供的產品，發現有以下不合格情況者，分別對乙方予以質量罰款5005000元

10、，并賠償相應的經濟損失：(1)連續三批(含)以上產品交檢不合格；(2)不合格批通知挑選后重新交檢仍不合格；(3)每批一件以上嚴重影響裝配性能、安全性能；(4)總成件未按要求、出現漏裝缺件現象；(5)用戶提出抱怨。七、質量索賠和處理1.甲方質量索賠執行的相關部門及職責質量部：負責與供應商溝通，確認原材料、采購件質量缺陷問題，整理確認因此造成的質量部門勞務工時損耗，并組織核對相關損失，確認索賠的數量和金額，開具相關單據報財務部門和采購部。采購部：負責與供應商溝通并辦理索賠手續。生產部：負責統計因供應商質量問題造成的勞務工時損耗。物流部：負責收集和保管供應商的缺陷產品，并組織退貨。財務部：負責按照有

11、關采購件的質量索賠單據扣款，并按照供應商要求開具財務收據或發票。2.定義料費索賠在甲方生產過程中，由于供應商提供的采購件質量問題而造成退換貨，需要對不合格零件進行的索賠。讓步索賠當供應商提供的采購件不能夠滿足產品質量要求，但由于無合格產品或合格產品數量無法滿足甲方生產等原因，需要甲方對此外協件實施讓步接收，對于讓步接收的產品需要進行的索賠。勞務索賠對于供應商向甲方提供的零部件或原材料，由于供應商的原因而引起的挑選、搬運、再檢驗、返修、返工、退貨或銷毀等勞務所發生的費用需要進行的索賠。附加材料索賠由于供應商提供的采購件的缺陷而造成的相關環境件或材料損耗，需要進行的索賠。停線索賠因供應商零件或材料

12、的質量問題，導致甲方停線造成的損失索賠。追加索賠因供應商產品或服務質量原因造成的甲方相應總成在主機廠或最終客戶處出現的質量問題，主機廠因此向甲方提出質量索賠要求，甲方將向供應商進行追加索賠。信譽索賠當供應商提供的采購件不能夠滿足產品質量要求，在交付到顧客處時，使甲方在主機廠的質量聲譽受到損害而導致的索賠。（注：在主機廠提出明確的金額索賠時，由于其中已經包含對甲方的信譽的索賠，因此，甲方會以追加索賠為準，不會再考慮向供應商的信譽索賠。）3.索賠核算3.1進貨檢驗采購件質量索賠 索賠核算公式：索賠金額料廢索賠勞務索賠讓步索賠 （根據實際發生狀況確定索賠項目）料廢索賠產品采購單價1.5不良品數勞務索

13、賠：按照實際工時統計，單價為 25元/人工時讓步索賠采購件單價K采購件總數。（k值：讓步接收采購件一年內第一次出現的，k15；讓步接收采購件第二次，k20；第三次及以上或超差特別嚴重的，k50。） 3.2 在線生產和成品檢驗中的采購件質量索賠索賠核算公式：索賠金額料廢索賠勞務索賠附加材料索賠停線索賠讓步索賠 （根據實際發生狀況確定索賠項目）料廢索賠產品采購單價1.5不良品數勞務索賠：按照實際工時統計，單價為 25元/人工時附加材料索賠相關環境件或材料單價損耗數量停線損失索賠：由于乙方采購件原因造成甲方生產線停頓的，4小時及以內的按20元/分鐘進行索賠，超過4小時按50元/分鐘進行索賠。讓步索賠

14、采購件單價K采購件總數。（k值：讓步接收采購件一年內第一次出現的，k15；讓步接收采購件第二次，k20；第三次及以上或超差特別嚴重的，k50。）3.3顧客處采購件質量索賠索賠核算公式：索賠金額料廢索賠勞務索賠附加材料索賠信譽索賠追加索賠 （根據實際發生狀況確定索賠項目）料廢索賠采購件銷售單價1.5不良品數勞務索賠：按照實際工時統計，單價為 25元/人工時附加材料索賠相關環境件或材料單價損耗數量信譽索賠：由于乙方提供的零部件產品不能夠滿足產品的質量要求，致使甲方產品在用戶處的質量聲譽受到損害，從而產生的索賠。對于信譽索賠，在用戶處被判為一類故障，索賠5萬元-10萬元，影響特別重大的，索賠10萬元

15、以上；二類故障，索賠2萬元-5萬元；三類故障，索賠1萬元-2萬元。追加索賠顧客向甲方索賠金額1.54.爭議和仲裁乙方接到甲方采購件索賠單后，如果有異議，應在三個工作日內向質量部提出復議要求。超過五個工作日無復議要求，視同默認。對乙方復議的要求，質量部組織技術部、采購部、生產部等相關部門及供應商一起進行仲裁，在不超過三個工作日內給出仲裁結論。5.索賠方式甲方的采購件質量索賠采用乙方先賠償方式，即在乙方確認相關質量缺陷的數量和損毀程度后，質量部提出質量索賠單據給相關部門和乙方。在申訴期過后，財務部根據索賠單據上的賠償信息，直接在乙方貨款中扣除（注：索賠金額不包含稅金）。八、質量保證承諾1.乙方承諾

16、通過ISO9001:2008第三方質量體系認證，并逐步達到通過ISO/TS16949:2009標準的要求。2.乙方有義務按甲方的規定接受甲方的第二方質量評價、品質確認、風險評估、生產件批準、現場驗收等相關活動，并積極支持和配合；對于甲方的驗收，不能免除乙方的責任。3.乙方質量承諾：產品質量保證期限與整車的質量保證期相同。乙方承諾在國家法律框架下（如國家汽車召回制度），因零件質量問題，回收所有的問題零件，并承擔由此導致的甲方、相關主機廠和最終顧客的所有經濟和信譽損失。4.乙方應及時提供甲方相關技術支持及服務，必要時提供培訓。九、日常管理1.質量問題處理：乙方應在8小時內響應，24小時內完成臨時對

17、策，二周內達成恒久對策的P-D-C-A的A階段。2.違約責任2.1 在出現下列情況之一，實行預警管理方式：警告（甲方對乙方進行批次考核、減量、調整合同中供貨比例或暫停供貨處理）、嚴重警告（停止供貨、取消供貨資格）。2.2下列情況之一按警告處理：A、在生產過程和用戶使用過程中乙方出現：一次非主要項質量問題，服務不力，第一次質量問題整改不到位，或進行質量改進后達不到質量要求。B、年度納入不良品率（在我公司現場不合格所占比率）1次超過目標，或出現2批次以上/年同類質量不合格。C、乙方產品在售后服務質量信息反饋中有較嚴重質量問題，出現V2級以下（含V2）質量問題點和售時換件。D、對于連續三個月參與質量

18、聽證的供應商。2.3下列情況之一按嚴重預警處置：A、在生產過程和進貨檢驗中，一年內納入不良品率2次超過目標或原材料批次不合格1次及以上。B、在生產過程和用戶使用過程中乙方產品出現嚴重質量問題或發生批量質量問題，售時換件同一產品12件/月或售后服務無法滿足用戶要求。C、乙方累計考核項為否決項的。D、主機廠要求否決，或出現V2級以上質量問題點的。 E、接到有關文件拒不執行，或經2次以上整改后仍不符合要求。F、在乙方質量評價中出現1項（包括1項）以上嚴重不符合項。G、因乙方產品質量問題引起致命故障，而又不能及時解決，給經濟和信譽帶來重大損失的：造成直接經濟損失3萬元及其以上的；被東風公司及其他單位曝

19、光的。H、對于連續三個月參與質量改善推進會會議的乙方，根據具體情況處于500-5000元考核，同時甲方將提出減少該公司產品份額或切換該產品供應商的決定。3.業績評價 甲方每月對供應商質量業績評價排序。并根據供應商質量業績組織召開質量改善推進會議，協助解決或改進供應商產品質量。在以下情況供應商需參加會議：納入不良率位于前三名或不良批次位于前三名；納入不良指標超標；質量改進效果不佳或下達的指標未完成，問題重復發生；發生重大質量事故。4.業績考核項目考核內容考核標準納入不良率(PPM)當月超指標100%以下1000元當月超指標100%200%2000元當月超指標200%以上3000元質量問題一次批量質量問題1000元季度內重復發生相同質量問題2000元年度內重復發生三次以上批量質量問題或兩次重大質量問題5000元態度/溝通乙方服務不及時或拒絕