1、新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班國(guó)壽企業(yè)家的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳目錄 禮儀的重要性1 1 儀容的要求2 2 儀態(tài)的要求3 3 行為的要求4 4 新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳（一）他們給你的感覺(jué)有什么不同新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳（二）禮儀的內(nèi)容外在內(nèi)在 品德修養(yǎng) 專業(yè)能力 知識(shí)結(jié)構(gòu) 儀容 儀態(tài) 行為新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳（三）禮儀的重要性 體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì) 建立第一印象 減少拒絕理由新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳目錄 禮儀的重要性1 1 儀容的要求2 2 儀態(tài)的要

2、求3 3 行為的要求4 4 新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳（一）儀容總體要求 儀容整潔 著裝規(guī)范 裝飾得體新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊精神飽滿、面帶微笑經(jīng)常刮胡須白色或淺色襯衣、無(wú)污跡領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方正確配帶司徽領(lǐng)口袖口無(wú)污跡短指甲保持清潔西褲平整，有褲線黑色或深色襪子（二）儀容儀表男性新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整、長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)卡等梳好化淡妝、面帶微笑正規(guī)服裝，要大方、得體指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔，涂指甲沒(méi)時(shí)須自然色裙子長(zhǎng)度適宜膚色絲襪，無(wú)洞鞋子光亮、清潔（三）儀容儀表女性新人育成創(chuàng)業(yè)

3、簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳（四）儀容檢查我們來(lái)檢查一下新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳目錄 禮儀的重要性1 1 儀容的要求2 2 儀態(tài)的要求3 3 行為的要求4 4 新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳 （一）儀態(tài)總體要求大方得體端莊優(yōu)雅新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳13 抬頭挺胸，肩平收腹，兩腳分開(kāi)比肩略窄身體重心放在兩腳中間雙腳并攏，腳尖呈V或丁字形雙手合起放在腹前端正的站 站如松（二）端正的站 男性 女性新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳讓你站得更美 站姿練習(xí)（二）端正的站新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳15 穩(wěn)重

4、的坐：坐如鐘 正確的做法：坐滿椅子的2/3處，背部挺直，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛（三）穩(wěn)重的坐新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳16 站坐禮儀 站的距離 坐的次序上級(jí)在先、貴賓在先長(zhǎng)者在先、女性在先朋友熟人的距離在0.5-1米之間社交活動(dòng)雙方距離在1.5左右（三）穩(wěn)重的坐新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳讓你坐得更穩(wěn) 坐姿練習(xí)（三）穩(wěn)重的坐新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳18 發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑即是最美的微笑（四）真誠(chéng)的微笑新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳讓你笑得更有魅力 微笑練習(xí)（四）真誠(chéng)的微笑新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密

5、不得外傳目錄 禮儀的重要性1 1 儀容的要求2 2 儀態(tài)的要求3 3 行為的要求4 4 新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳（一）行為總體要求 動(dòng)作規(guī)范 體現(xiàn)修養(yǎng)新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳22 握手順序：位尊者有決定權(quán)上級(jí)在先貴賓在先長(zhǎng)者在先女性在先主人在先 握手時(shí)間3-5秒之間（二）握手禮儀新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳找對(duì)錯(cuò)（二）握手禮儀新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳遞名片雙手持兩端下方遞對(duì)方身體略前傾以示來(lái)尊重說(shuō)些寒喧話請(qǐng)您多關(guān)照接受名片接受名片應(yīng)雙手道聲謝謝認(rèn)真看遇有難字及時(shí)問(wèn)看完收好顯尊重（三）名片禮儀新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)

6、部資料 注意保密 不得外傳25 找對(duì)錯(cuò)（三）名片禮儀新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳 電話禮儀撥出電話準(zhǔn)備工作打電話的時(shí)間語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，有禮貌問(wèn)候注意事項(xiàng)結(jié)束語(yǔ)（四）電話禮儀新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳電話鈴響三聲內(nèi)必須接電話延遲太久接電話應(yīng)先致歉熱情回應(yīng)，有禮貌口中不要吃東西或含著東西 電話禮儀接聽(tīng)電話（四）電話禮儀新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳28 電梯無(wú)人時(shí)在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下電梯有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)客人、女士、上司優(yōu)先（五）電梯禮儀新人育成創(chuàng)業(yè)簽約班內(nèi)部資料 注意保密 不得外傳 電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯電梯內(nèi)不可大