1、淺析知識經濟下的高校圖書館服務探討    論文關鍵詞:高校圖書 知識服務 知識管理 論文摘要:在科學技術飛速發展和世界各國經濟發生巨大變化的新背景下，高校圖書館服務工作也發生了根本性的變化，科學地預見其發展趨勢及應葉策略，能夠有效地提升高校圖書館讀者服務工作的質量和水平。 一、知識經濟下的高校圖書館服務發展趨勢     (1)服務觀念的多元化。21世紀的今天，全社會都在提倡以人為本的人性服務，高校圖書館也不例外。以人為本，讀者至上，這是新時期圖書館_作的出發點和落腳點，圖書館的服務將不在是以藏書

2、為主、以館員為主的被動服務，館員成為溝通讀者和館藏資源的橋梁。在讀者服務工作中，圖書館將為讀者提供最便捷的文獻信息資源服務。     (2)服務內容的多元化。隨著網絡技術的高速發展，高校圖書館越來越多地利用現代信息和通訊工具拓寬服務領域，開展多元化服務。首先，未來的高校圖書館，不但能使讀者享受到更加人性化的文獻信息服務，使教學、科研工作更加順利，而且還將以豐富的文獻與優質的服務為師生提供精神食糧，對學生正確人生觀的確立、品德的培養、文化的積累、知識的拓展、精神境界的升華等都將起到潛移默化的影響;其次，未來的高校圖書館將更加充分發揮大學生第二課堂的作用，通

3、過圖書館遠程教育、電子閱覽室、多媒體教室等對學生的課堂學習起輔助作用;再次，未來圖書館應利用個性化文獻信息檢索、開發、咨詢等服務，更大程度地利用網絡為讀者服務     (3)服務手段的現代化。在知識經濟的影響下，知識存量的增長速度和知識流量的流通速度大得無可比擬，這就要求圖書館采用最先進的技術手段來儲存和傳播知識。這種技術手段就是已經出現并不斷完善的電子計算機技術、光盤技術和網絡通訊技術。計算機技術在圖書館的應用，使圖書館工作自動化。計算機在圖書編目、文獻檢索、流通管理、期刊管理、圖書采購、圖書統計等方面極大地提高了圖書館工作效率，同時節省讀者的大量時間

4、和精力。光盤技術使儲存大容量知識信息的電子圖書成為圖書館收藏的秉要文獻。     (4)服務人員的專家化知識經濟是以人的知識為基礎，是以人的智力為資源的經濟。高校圖書館的發展與繁榮比以往任何時候都依賴人的發展和知識的利用。一首先館員不僅要熟悉圖書館工作的各個環節，掌握圖書館服務的運行模式，還必須具有學科知識、網絡文獻信息專業知識，以便將最新的資料和信息以最快的速度傳遞給讀者;其次館員要改變傳統的被動服務模式為積極主動地為讀者提供情報信息服務，并引導相應的對口服務。在當今知識經濟為背景下的新時期館員，不只是熱情、周到的服務員，而是掌握了專業知識、信息技術和

5、外語知識的導航員，是讀者文獻資源獲取的引導者。     二、知識經濟下的高校圖書館服務策略     (1)滿足讀者個性化信息需求，主動開展多層次服務。在知識經濟為背景的網絡時代，圖書館的服務對象和用戶需求有了很大變化，圖書館應加大讀者服務工作的力度。采用多手段傳遞多載體信息，提供的信息不僅包過目錄、索引、全文等文字，還包括聲音、圖像等多媒體信息。把文獻不同傳遞方法的結合作為實現服務模式轉型的目標來加以考慮。     (2)創建知識服務基礎平臺。我國在實施“科教興國”戰略中的一

6、個重要組成部分是發展結構合理、功能完善、運轉高效的國家創新體系。這個體系的核心是生產、傳播和應用知識，由知識和技術創新系統、知識傳播和應用系統組成。而知識服務基礎平臺應該在國家創新體系中承擔如下基本任務:國家科技信息知識基礎結構的組成部分:數據庫和知識庫的生產與服務;科技信息和科學數據的共建共享;信息生態環境的整治;信息化動力基地;信息和知識服務;決策支持、情報研究、管理咨詢;信息技術、信息系統研究、發展與應用;協同網的建設與服務。     (3)建立承諾制服務機制。承諾制服務是圖書館實施知識管理與知識服務的一種創新模式，我們現在還沒有現成的經驗可以借鑒

7、。嘗試承諾服務模式，并借助一定的管理與運行方式強化服務意識和服務功能。那么，讀者承諾服務必須建立在扎實的專業理論基礎、豐富的實踐經驗、熟練的業務工作技巧之上。做到分工明確、各負其責。建立操作監督制度，引進競爭機制，完善激勵機制，保障承諾服務的質量。促使與規范館員努力鉆研業務并提供到位的服務，使其成為一種優化館員職業行為的制約機制。實際上，承諾服務既能增強圖書館自身的服務意識和責任感，又能增強自身的市場開拓的持續發展能力。這不僅在很大程度上督促館員積極鉆研業務知識，無形中又增強了館內的學術氛圍。     總之，由于經濟與信息技術飛速發展，科技環境在發生變化，信息社會向知識演變，信息管理和信息服務向知識管理和知識服務轉化是時代發展的必然。但也應當看到，這個轉化將是一個從量變到質變的漫長過程，隨著客觀條件和環境的發展變化，人們將對知識管理與知識服務發展的客觀規律不斷地加深認識，最終會走上一條健康發展之路。    相關論文