1、對新形勢下中國煙草企業文化建設的理性探索 世界上任何一個成功的企業，都必定擁有一套先進的企業文化，美國的微軟也好，日本的松下也罷，包括中國著名的企業海爾等國內外知名企業，探索其成功的秘訣是什么？那就是先進的企業文化造就了企業一流的產品文化和企業家精神，這是中國煙草企業在激烈競爭的世界經濟舞臺得以立足，并實現可持續發展的根本保障。 隨著經濟全球化腳步的不斷加快，中國煙草企業改革的進一步深化，作為中國幾大國有企業之一的中國煙草企業，面臨著極其嚴峻的考驗，可以說是機遇與挑戰并存。中國煙草企業是一個資本密集型、并帶有國家壟斷性質的特殊行業，面對激烈的市場競爭，必須瞄準世界上先進科學技術和管理經驗，采取

2、引進、吸收、借鑒、自主創新等一切必要手段，迅速發展與壯大中國煙草企業，同時必須在內涵發展上狠下工夫。這種內涵發展的核心就是必須重視企業家精神與創新企業文化，使“企業文化、產品文化與企業家精神”形成一個有機的統一體，發揮其三位一體的整體合力，從而使中國煙草企業邁上可持續發展的正確軌道。 一、要正確處理好“企業文化、產品文化與企業家精神”三者間的關系，這是煙草企業文化建設的關鍵所在 企業就是一種組織，這種組織如同大多數其他組織一樣，是一種法律虛構，其職能是為個人之間的一組契約關系充當連接點；就企業而言，這一組契約關系就是勞動所有者、物質投入和資本投入的提供者、產出品的消費者之間的契約關系。由此可見

3、企業既是個人之間一組契約關系的連接點，又是一個層次組織，也證明了企業不僅是一個經濟單位，而且是一個聯系個人、組織和社會的紐帶，是整個社會組織構成的重要有機細胞。 企業具有很多功能，它除了經濟功能外，它還有十分重要的社會功能。這種社會功能的一種重要表現形式就是企業文化。那什么是企業文化呢？企業文化就是指在一定的社會經濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和。中國著名的經濟學家厲以寧把企業文化科學地概括為一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是社會文化與組織管理實踐相融合的產物，是企業在經營管理過程中創造

4、的具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反映。可以說企業文化所反映的是一個具體企業的精神、風格和價值標準，它有獨特的不可模仿性，這種境界是任何一個優秀的企業管理者所始終追求的最高境界。 一個優秀的企業文化理念的提出、建設與最終形成，是靠人來實現的，應當說是企業全體員工共同努力的結果。但是，在其中企業家的作用是不容忽視的。企業家就是那些能抓住機會引進新產品和新的生產方式，改進企業的組織機構，勇于承擔風險的企業所有者或企業經營者。在信息不對稱的市場競爭環境下，企業家所具有的特殊的管理、組織和協調生產活

5、動的能力，被稱為企業家才能或企業家精神。可以認為在煙草企業的經營管理與企業文化建設中，企業家精神始終是起主導作用的，有著極其重要的現實意義與長遠的現實意義。 1、企業作為一個微觀經濟活動的基本單位，又有其宏觀的社會經濟背景 理論和實際都表明，企業文化是企業在為社會提供各種產品或服務及其過程中所表現出的物質形態和精神形態的統一體，是從微觀到宏觀、從個體到整體、從組織到社會的一個有機聯系的統一體。正確處理好企業文化、產品文化和企業家精神是企業文化建設的關鍵所在，對于煙草企業來講更是如此。 企業的發展靠核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術來自于管理，而管理靠的是企業文化。企業文化對于一個企業的成長

6、來說，可能不是最直接的表現因素，但卻是最持久的決定因素。企業文化對企業發展有導向、規范、約束、凝聚、融合等作用，已逐漸成為人們的共識。換句話說，企業是通過企業文化建設來促進員工的全面發展，通過一個文化的引導、規范、約束來激勵員工，近而增強企業的凝聚力，塑造良好的企業形象，提高企業的的經濟效益和社會效益。 企業文化對企業生存與發展有著極其重要的作用，是一種看似無形勝有形，是一種具有無窮潛力的文化生產力。 （1）企業文化的凝聚作用，企業文化像一根紐帶，把職工和企業的追求緊緊聯系在一起，使每個職工產生歸屬感和榮譽感。企業文化的這種凝聚作用，尤其在企業危難之際和創業開拓之時更顯示出巨大的力量，所以，一

7、個聰明的企業家就應該象一塊磁石一樣，有強大的凝聚力和向心力。 （2）企業文化的激勵作用。企業文化注重的是人的因素，強調尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發職工的積極性和創造，這就是我們通常所說的企業管理必須走人性化管理之路。 （3）企業文化的協調作用。企業文化的形成使企業職工有了共同的價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，增強了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業的各項活動更加協調，創造出一種極利于完成企業遠景規劃的一種認同感，一種和諧發展的經營管理環境。 （4）企業文化的約束作用。企業文化對職工行為具有無形的約束力，經過潛移默化形成一種群體道德規

8、范和行為準則，實現外部約束和自我約束的統一，這種約束作用主要是靠企業員工的自我約束，也叫員工除了他律之外的自律。 （5）企業文化的塑造形象作用。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產，所以，我們才反復強調文化是生產力的重要意義。 2、企業文化與產品文化是緊密聯系的 產品或服務是企業生產的成果，任何一種產品和服務都是在企業中生產和形成，既受到一定的企業文化的制約，又凝聚了生產它的企業文化因素。因此，產品文化是企業文化的重要組成部分，也是企業文化的一種具體體現，產品文化是煙草工業企業應

9、重點研究的大課題。 一定的產品文化與它所處的社會文化背景是緊密聯系的，也與生產或提供它的企業文化密不可分。產品文化是社會文化與企業文化共同作用的產物，在社會文化背景相對穩定的情況下，產品文化更多地體現的是企業文化的內容。產品文化是直接作用于社會廣大的消費者，消費者更多地是從產品或服務的消費中來體現企業文化的。尤其是像煙草企業這樣有廣泛消費者的大型企業，對其企業的認同和對企業文化的認同，是通過接受其產品與蘊涵在其服務中的產品文化來實現的，這種實現帶有明顯的社會限制性。 換句話說，企業的精神、風格和價值標準將在企業所提供的具體的產品和服務之中得以體現。這正是我們在強調企業文化建設時，同時強調產品文

10、化的原因之所在，所以我們說文化無所不在。 3、企業是市場經濟的主體，企業家，尤其是企業的決策者，社會財富的所有者和支配者，他的行為決定著一個企業及其員工的命運，而無數企業家的群體行為決定著一個地區、一個行業的經濟命運。在現代社會發展中，企業家占有突出的地位. 在某種程度上說，企業家的素質決定著經濟運行的質量，中國煙草企業雖然有一定的數量優勢，但劣勢也相當突出，與世界發達的煙草企業相比，在質量、檔次、品牌、技術含量上明顯略遜一籌，其中的原因比較多，一個重要的方面是我們的許多經營者缺乏一種開拓創新、高瞻遠矚的企業家精神。 而我們所提倡的企業文化建設是靠人實現的，其中企業家精神有著十分重要的作用。歷

11、史是人民創造的，企業的發展是其全體員工努力的結果，這是馬克思主義的歷史唯物主義的基點。在正確看待人民在歷史發展中的地位和作用的同時，我們也不能否認個人在特定的歷史條件與環境下的作用。列寧曾經指出，在路線確定后，干部是起決定作用的因素。企業的成敗與發展，與企業家的作用既企業家精神的實現密切關聯的。而企業文化以及體現在企業產品中的文化，往往表現出企業家對其所處的客觀社會經濟環境的一種理念，一種價值體現。 在企業理論有關企業家的論著中，強調企業家的職能主要在于實施管理與決策的同時，文化價值標準一直受到強烈的關注。在信息不對稱的客觀經濟環境中，決策所需的很多信息不僅獲得的成本昂貴，而且靠直接觀察是得不

12、到的。換句話說，決策不僅受到客觀信息的支配，而且受主觀信仰的支配。一個人的信仰來源于他的文化、宗教以及直接生活經歷。可見，企業家及其個人的文化價值標準，在企業的經營管理、資源配置決策和企業文化建設中，有著十分重要的作用。從某種意義上講，企業文化是企業家個人價值標準在企業中的具體體現與實現。企業家是一個響亮的名詞，企業家精神是一種時代精神，它標志著新時代的企業經理人用自己的勞動和智慧，追求自身的激情和力量乃至自身價值的實現，因而，我們提倡企業的管理者要有那么一種與時俱進的企業家精神。所以說，企業文化、產品文化與企業家精神三者是相互聯系、相互影響、相互依存的。一個優秀的企業必然有一種優秀的企業文化

13、、產品文化和企業家精神，它是煙草企業可持續發展的必要條件，更是中國煙草企業走向世界的銳利武器。 二、新時期煙草企業文化的發展趨勢和要求任何企業文化都要把握好共性與個性的關系。從共性的角度講，就是要把握好社會文化的背景與發展的潮流，使煙草企業文化建設順應時代發展的要求。在世界經濟越來越朝著經濟全球化方向發展的時代，企業文化的發展趨勢有以下特點要求。 1、煙草企業文化要適應全球化經濟發展新戰略的要求 這是一種適應新經濟需要的網絡型的戰略，它是企業界組織制度和經營機制的一種創新。近幾年來，中國煙草企業已經開始了大幅度的戰略聯盟，逐步整合成立了具有一定競爭實力的煙草集團，這是經濟發展及經濟全球化的必然

14、結果。在煙草企業文化建設中，只有做到揚長避短、去劣存優、達成共識，形成大集團化經營型的企業文化，企業才更具生命力、凝聚力和競爭力。 2、煙草企業文化要培養良好的學習氛圍，打造學習型組織 上個世紀末最成功的企業是學習型組織，它不僅僅被視為業績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力，更重要的是使人們在學習的過程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義，有一種共通的文化認同感。隨著知識經濟的到來，企業組織形式向扁平化的靈活方向發展，隨著其管理的核心為發揮人的主觀能動性，實現從線性思維到系統思維和創造性思維的轉變，對個人及企業的知識水平提出了更高的要求。學習對組織的持續發展至關重要，學習型組織在企業文

15、化建設中將進一步受到關注，煙草企業打造學習型組織和學習型員工就顯得越發重要。 3、煙草企業文化將更注重于樹立良好的煙草企業形象 企業形象直接與企業的興衰、優劣相聯系，企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象，但是煙草企業由其自身的特點所決定，具有一定的限制性。市場經濟體制的不斷完善與市場行為更加規范，同時經濟全球化使得競爭更為激烈，“信譽機制”就顯得更加重要，常言道“誠實是最好的競爭手段”，可見企業要脫穎而出，形象戰略尤為重要，它是企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。在當今競爭十分激烈的前提下，除了人才與科技的競爭以外，還有比較重要的一點就是，誰最先發現消費空檔，并以良好的形象

16、占據消費之心，誰就能占居市場，誰就能不斷擴大經營效益。 4、煙草企業文化更注重企業精神與企業價值觀的人格化 價值觀是企業文化的核心。企業要努力培育“生死與共”的價值觀，使企業全體員工增強主人翁意識，能與企業同呼吸、同成長、同發展、共生死，做到企業精神與企業價值觀的人格化，實現“人企合一”。海爾的文化建設是中國企業文化建設的典范。海爾集團極具遠見，公司對職工的工作給予不斷鼓勵，使他們對工作經常保持新鮮度，責任感無形中得到加強。商業化管理的本質特征是以物為中心，以全面追求利潤最大化為目標，忽視人的因素，在管理上著迷于鐵的紀律，使勞資之間變成了純粹的雇用與被雇用關系。企業文化絕對不是片面的發掘職工體

17、力，更重要的是發掘職工的智力資源，更注重于人的因素。因為，企業文化理論的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，主張將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節。所以，在企業文化建設中，要把精力投向人，實行人性化管理，避免煙草專賣體制下的專制管理等不良管理方式。三、對中國煙草企業文化建設創新途徑的探索性思考在中國煙草發展的歷史長河中，形成了中國煙草企業“用心服務，客戶至上”的服務精神、“創新、求實、拼搏、奉獻”的一種執著向上的企業精神、認真貫徹落實“做精做強主業，保持平穩發展”的基本方針和“深化改革，推動重組，走向聯合，共同發展”的主要任務，堅持把發展建立在可靠的市場基礎和扎實

18、的工作基礎之上，牢固樹立國家利益、消費者利益至上共同價值觀，積極吸取借鑒國內外企業文化建設的優秀成果，以愛國奉獻為追求，以維護消費者利益為己任，以人本管理為核心，以學習創新為動力，以和諧煙草為目標，著眼于內強素質、外塑形象，立足于文化強企、服務社會、報效國家，努力建設符合中國特色社會主義先進文化前進方向、具有鮮明時代特征和煙草特色的企業文化，打造中國煙草企業核心競爭力，為煙草行業持續穩定協調健康發展做出新貢獻。中國煙草具有許多優良的企業文化，但也沉積了諸如“官商”、“煙老大”等不良的行業作風。中國煙草企業要在今后的深化改革與創新中迎接挑戰，成為世界煙草發展的先行者，在企業文化建設上，必須進一步

19、深入發掘企業中的文化底蘊，把握時代脈搏，在企業文化的創新途徑上進行深入的思考。 思考之一。企業文化建設必須同煙草企業改革與發展的實際相結合。建設面向市場的中國煙草企業文化是一項意義深遠、艱巨而復雜的系統工程，不能把企業文化建設僅僅看成是企業的短期營銷戰略，或者膚淺地理解為群眾性的文藝活動。煙草企業文化建設的根本目標，就是建立一個適應中國煙草行業改革發展需要的經營理念、道德規范和行為準則體系。要在打破自然壟斷、面向市場與競爭加劇的這個大背景下，按照循序漸進、逐步到位的原則扎扎實實地策劃和實施企業文化建設戰略，這是一項關乎到煙草企業長遠發展的大計。 思考之二。自覺將煙草企業文化融入社會文化的洪流之

20、中。企業文化是社會“先進文化”發展與建設的一個子系統。在市場經濟條件下，煙草企業是獨立自主的經濟實體和利益主體，有自己的正當權益和利益追求。但是，盡管中國煙草企業是國民經濟的第一利稅大戶，然而，它離不開社會。企業的生存和發展有賴于一個公正的、法制的和穩定的社會，企業又必須生產滿足人類生活不斷提高所需要的物質產品和精神產品。建設面向市場的企業文化，必須以“三個代表”的重要思想為指南，突破煙草行業的自我封閉、“體內循環”的文化局限，與社會大環境緊密結合、共同發展，深深扎根于中華民族的文化傳統和文化精神，既從深厚的文化傳統中吸取營養，又善于借鑒中外企業文化建設的成功經驗，真正創造出具有中國煙草企業特

21、色和優勢的企業文化，促進中國煙草企業改革和發展的順利進行，這是中國煙草企業文化建設的重要目的之一。 思考之三。注意企業傳統文化與現代企業制度的結合，實現中國煙草企業文化建設中的觀念轉變與制度創新。從廣義上講，社會文化對企業文化有十分重要的影響作用，一個企業或組織的傳統文化觀念以內在制度的形式表現出來，并具有強烈的路徑依存性，企業員工在其傳統的文化影響下對企業文化建設的新內容，即企業文化的外在制度的形成有一定的抵制與抵消作用，因此，企業文化的創新必須從轉變觀念與制度創新的高度來認識和理解其重要性，既符合煙草企業的發展，又符合企業員工的基本利益。嶄新的企業文化與觀念的轉變，表現在要構建全新的煙草企

22、業文化構架。必須突破一些傳統的觀念，主要表現為：強調協作與團隊精神；強調人們因能力的不同，在企業中的不同分工；正確對待在企業中的收益方式的不同，資本的收益、企業家才能的收益與勞動的收益，客觀上存在巨大的差距；正確看待公平與效率問題，企業在分配中不講公平，只講效率，公平是社會的功能，是一種客觀規律，必須嚴格地遵循。只要企業講效率，才有可能通過社會的再分配機制最后實現效率與公平的結合。不能將企業的功能與社會的功能混為一談，導致分配不公，造成煙草企業的不和諧因素，這樣的企業領導不是一個合格的煙草企業家。 思考之四。必須理性慎重地確定煙草企業文化建設的標準。建立有中國特色的煙草企業文化，是一個長期而復雜的過程。在知識經濟時代，建設企業文化要充分考慮文化選擇的平臺問題