1、煙草公司訪銷員事跡先進事跡 *縣*鎮是個僅有3.4萬人口的偏僻小鎮。東鄰*，南毗*，海拔1000多米，崇山環抱，道路崎嶇，交通不便，經濟十分落后。但是，*縣煙草公司東坑批發分部-這個只有2人的二級配送站，卻在這里創造了*煙草的奇跡：在全省率先推出了卷煙郵政配送、卷煙銷售網絡的市場占有率達到100、月銷售量年遞增75，創毛利萬元，年利潤遞增 ，并被寧波卷煙廠評為甬產煙銷售優勝網點。*同志就是*這個批發分部的主任兼訪銷員-2001年度被*縣煙草公司評為“最佳訪銷員”和先進個人。窮山溝里闖出訪銷路1998年，*從合肥經濟技術學院畢業。作為科班出身的大學生，他原以為能留在原籍，用所學的市場營銷專業，在

2、經濟相對發達的*市區大展拳腳。可沒想到，卻被分配到*縣煙草公司下面的*批發分部。這里位于*交界，距縣城有60余公里，信息閉塞，經濟落后，而且鎮不像鎮的，人口居住十分分散，卷煙零售戶分布在崇山峻嶺之間，道路崎嶇，有時訪銷和送貨連自行車都不能騎，只能步行肩挑。由于是二級配送站，批發部只有3個人，自己既要當訪銷員、送貨員、駕駛員，還要兼份會計的差使，簡直就象個“雜役”。因為不是本地人，連吃的問題都不能解決。但是，在艱苦的工作生活環境面前，他并沒有氣餒和消沉。因為，他深深地知道，作為公司唯一的科班大學生，領導對自己寄于很大期望，把自己分配到*來，是組織對自己的信任。在英川工作的一年里，他認真負責地工作

3、著，不斷地探索著艱苦的訪銷之路。網絡是煙草行業的生命線，只有建好銷售網絡，才能迅速拓寬銷售渠道，提高銷售量。他白天奔波在崇山峻嶺之間，走訪村村寨寨，耐心地向客戶做工作，反反復復、不厭其煩地向他們宣講煙草專賣法和假冒卷煙的識別方法，及時地把零售點的卷煙配送到位。晚上又不辭辛勞地加班加點，整理經營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單，做好臺賬和會計賬。一份耕耘一份收獲。英川鎮的銷售網點得到不斷擴大，市場占有率點由原來的45上升到了95，批發部的銷售量有了明顯遞增。*鎮雖然是個小鎮，交通不便，經濟落后，但其人口占全縣的六分之一，又是景寧的東大門，可謂商家要地。可是，自98年創站以來，由于經濟落后、卷煙市場混亂

4、等原因，配送站的銷售量連年上不去。這時，公司領導根據*在*的不俗表現，認為他還有“能量”，于是2000年5月，把他調到了*批發分部。到*后，他更加感到了自己身上所擔負的重任。為盡快打開局面，他帶著方便面和礦泉水，翻山越嶺，走村訪寨。一邊著手商情調查，一邊走訪經營戶，很快就摸清了情況：東坑鎮的零售點法律意識淡薄，對煙草專賣政策不太了解，走私煙和假煙泛濫，卷煙市場十分混亂。針對這個現狀，他在隔三差五地走訪零售戶，進行宣傳和耐心說服教育，又在鎮廣播站開辟了煙草專賣法宣傳專欄，每周定期宣傳煙草專賣法的有關法律條文，向群眾介紹假煙的識別方法，公布了假煙銷售舉報電話。同時，與鎮工商所密切聯系，對銷售假煙走

5、私的零售戶進行嚴厲打擊。通過一年的努力，使*的卷煙銷售市場得到了日趨規范，銷售網絡也得到了擴大健全，市場占有率由原來的60遞增到100，卷煙月銷售量也由原來的45余大箱增加到現在的70余大箱。2000年，東坑批發部寧波卷煙廠評為“甬產煙銷售優勝網點”。郵政配送創出新天地近兩年來，批發部堅持管銷相結合的思路，嚴格調控市場，實施流動送貨，訪銷送貨，使銷售網絡得到了延伸，擴大了市場占有率，卷煙批發量有了成倍增長，取得了可喜的經濟效益。可是，由于*鎮東毗*，南鄰*，崇山環抱，道路崎嶇，零售點分布散亂，復雜的地理條件嚴重地制約著配送工作。卷煙配送總是事倍功半，雖然大家經常放棄休息時間加班，但還是不能滿足

6、客戶要求及時送貨的需求。如果增加人手和添置交通工具，又勢必提高商業運行成本，而且也未必能完全配送到位。面對這個困難，湯曉勇在上山下鄉的調查中發現，卷煙配送工作與郵政投遞十分相似，都是按一定的程序和線路進行送貨（信）。郵政所有雄厚的人力、物力，制度規范，網絡建全，如果把交通困難的零售戶的卷煙配送委托給郵政所，這不是既省錢省力又更能保障卷煙的及時送達嗎？于是，他大膽地把這個想法向批發部主任和局領導匯報，得到了領導一致同意。經過多次與郵政所商談協商，2000年8月，*批發部在全省率先推出了“卷煙郵政配送”，設立了卷煙郵政配送站。從此，除了大的鄉（村）由批發部集中配送外，其余統一委托郵政所配送。同時，

7、在郵政未開通的偏僻山村，采取委托送貨的方式，設立捎轉點和客車“卷煙專柜”，由鄉村郵遞員專人提取，專人配送。從而，形成了一個低成本、高效率的便捷式卷煙配送網絡。“卷煙郵政配送”實施后，使批發部的農村卷煙銷售網絡得到進一步完善，理順了卷煙流通秩序，凈化了卷煙市場，規范了經營行為和進煙渠道，提高了省產煙重點品牌的市場控制力和占有率，并深受經煙戶的歡迎，使網點送貨面達100（郵政送貨量達網點總銷量的60以上），零售戶的供貨面達到了95，在轄區內的銷售量占市場量均達到了95以上，有力牽制和消亡了卷煙經營大戶，打擊了不法分子，使網點的銷售量和銷售額得到逐月增加，同時大大降低了網點商業運行的費用開支，提高了

8、批發部的工作效率。“卷煙郵政配送”這個切合山區實際的新穎配送方法，隨后還被*市煙草分公司介紹推廣。愛崗敬業 熱心服務*不論在*批發分部還是在*批發分部，他身兼數職，既當訪銷員、送貨員，還要兼任會計做賬、信息收集。經常是白天馬不停蹄地在崇山峻嶺中訪銷送煙，宣講煙草專賣法，傳授假冒卷煙識別方法，晚上還要整理經營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單，做好臺帳和會計賬，工作到半夜。網建是個“生命工程”，銷售網絡是批發部的“生命線”，尤其是中國加入WTO后，將面臨著要與外國卷煙經營公司競爭的巨大壓力，只有建好銷售網絡，煙草事業才有發展的根基。幾年的工作經歷，使他深深地體會到這一點。為加強與零售點的溝通，他經常與經

9、營戶拉家常，主動向他們提供卷煙經營信息，并打制了“便民服務卡”，把自己的聯系電話和傳呼機號碼印在上面，便于各零售戶隨時與他聯系。遇到客戶急的要貨，他不管是白天黑夜，還是刮風下雪，他總是想辦法在最快的時間內把貨送到客戶手中。今年1月上旬的一個晚上，他接到鄉下一客戶的電話，說要5條紫荊花等著急用，請批發部為他開票，由他自己來能提貨。打電話預約的是位老人，*想了想說：“外面正下著雪呢，你老家人這樣的夜里還趕山路，太危險了，還是我把你送過來吧！”已經躲進被窩的*兩話沒說，冒著大雪，親自把香煙送到了客戶的家中。看到滿頭雪花的*夾著香煙出現在家門口時，老人簡直不相信自己的眼睛，激動地說：“我開了這么多年店

10、，從沒遇到你這么好的小伙子，真是太謝謝你了！“。正是由于他的熱心服務，各零售戶都把他當成了朋友，有紅白喜事都要請他參加，有話喜歡跟他說，有要求喜歡跟他提，他幾乎成了連接公司與客戶之間的橋梁和紐帶。男大當婚，女大當嫁。隨著年齡增大，父母為他個人問題越來越著急。幾年來，長得一表人才的他，親戚朋友出于關心，為他介紹了好幾個姑娘，總是初次接觸，人家都對他印象不錯，結果卻因身在鄉下，一心撲在工作上，幾個月也難得回*一次，沒時間與姑娘進一步接觸而失之交臂，有緣無分。2001年9月，他被競聘為*批發分部的主任后，批發部連他只有兩個人，一位是女同志，剛進公司，業務不熟悉，所以里里外外，都要他自己張羅，工作更加繁忙了。但是，他沒有任何怨言，工作勁頭更足了。他從加強內部管理著手，不斷擴大銷售網絡，提高服務質量，不到3個月，批發部的月銷售量由原來的225件上升到