1、高品質(zhì)文檔2022年調(diào)查報(bào)告：七成用戶一年半就換一次手機(jī) 德勤最近的一份報(bào)告認(rèn)為，今年全球智能手機(jī)將因升級銷售10億部，銷售量和銷售額均高于個(gè)人計(jì)算機(jī)、電視、平板和嬉戲主機(jī)總和。 手機(jī)在XX年仍是一筆大生意。 在德勤最近的猜測中，XX年全球智能手機(jī)的銷售量為14億部，其中10億部智能手機(jī)是基于消費(fèi)者的升級需求，銷售額將超過3000億美元，銷售量和銷售額均高于個(gè)人計(jì)算機(jī)、電視、平板和嬉戲主機(jī)總和。同時(shí)德勤認(rèn)為手機(jī)升級總量會保持上升，XX年估計(jì)達(dá)到11.5億部，這一增長態(tài)勢將持續(xù)至2021年或更久。 在14個(gè)發(fā)達(dá)國家市場中，大約70%的智能手機(jī)用戶在過去一年半內(nèi)升級了他們的手機(jī)，這種更新的頻率比起

2、其他電子設(shè)備高出很多。與個(gè)人計(jì)算機(jī)、電視、平板和嬉戲主機(jī)等相比，智能手機(jī)最難以與他人共享，是消費(fèi)者最私人、查看頻率最高，且最能反映用戶偏好的電子設(shè)備。 德勤認(rèn)為今年用戶對智能手機(jī)進(jìn)行更新?lián)Q代的其中一大動因依舊是日益完善的拍照功能。更好的感光器可以提高微光下的照片畫質(zhì);廣角鏡增加了進(jìn)光量，使慢速影片的拍攝成為可能;更快的處理器和微驅(qū)動器削減了因?yàn)殓R頭抖動帶來的畫質(zhì)模糊;最新的閃光燈技術(shù)供應(yīng)了更自然的光線，擺脫了慘白的臉色和脫色的美食等。 更快的網(wǎng)速和更高的辨別率令大眾更愿意去共享這些不斷優(yōu)化的照片。如今一張大約8mb大小的全景照片，用4g網(wǎng)絡(luò)共享只需幾秒鐘的時(shí)間，這在以前是無法想象的。 為了保存

3、海量照片，用戶會需要更大容量的手機(jī)內(nèi)存，這也成為他們升級或替換智能型手機(jī)的一大理由。 此外還有外殼材質(zhì)，也是用戶更新手機(jī)的一大動因。質(zhì)量更好的材料，不管是金屬、塑料甚至竹子，現(xiàn)在都被用來制造手機(jī)。這使得手機(jī)在更加結(jié)實(shí)耐用的同時(shí)，也更奪人眼球。新屏幕一般更結(jié)實(shí)，擁有更好的視角，在陽光下也有更佳的能見度。還有的智能手機(jī)增加了防塵和防水功能。 當(dāng)然，周邊人群及各類媒體對新產(chǎn)品的宣揚(yáng)，也會促使消費(fèi)者下決心對智能手機(jī)進(jìn)行更新?lián)Q代。 在國外，人們選擇更換手機(jī)一般是因?yàn)楹霞s到期、降價(jià)或是促銷優(yōu)待。美國用戶通常會跟通話服務(wù)商綁定和約。在德國，人們一般也會選擇與運(yùn)營商綁定，因?yàn)閮r(jià)格上相對裸機(jī)要優(yōu)待許多，合同大多

4、是兩年期，所以手機(jī)基本也是兩年一換。 盡管如此，實(shí)際促使人們更換手機(jī)以及更換何種型號的手機(jī)，更多是上述諸如照相功能、運(yùn)行速度、外殼材質(zhì)等因素所驅(qū)使。 廠商應(yīng)保證全部的功能都符合現(xiàn)在消費(fèi)者需求并猜測潛在的顧客需求。設(shè)計(jì)多余的功能或者難以應(yīng)用的技術(shù)將會削減利潤，明顯的產(chǎn)品改進(jìn)更簡單令消費(fèi)者為此買單。例如供應(yīng)高辨別率的相機(jī)可能只會使少數(shù)用戶察覺到產(chǎn)品優(yōu)勢，然而供應(yīng)更好的低光源功能(環(huán)境較暗的狀況下拍出效果更好的照片)可能會有更大的吸引力，因?yàn)檫@種改進(jìn)更簡單被快速察覺。 此外，德勤認(rèn)為智能型手機(jī)廠商應(yīng)當(dāng)連續(xù)與電信運(yùn)營商緊密合作。在市場化的補(bǔ)貼和兩年合約制度下，使用者更換手機(jī)對運(yùn)營商來說喜憂參半。他們需要負(fù)擔(dān)前期的設(shè)備成本，或是供應(yīng)月供方式，但是同時(shí)也使他們能夠鎖定客戶、削減變動甚至能夠有供應(yīng)升級服務(wù)的機(jī)會。而在沒有補(bǔ)貼的市場里，手機(jī)廠商則需要優(yōu)化手機(jī)價(jià)格以及供應(yīng)特色功能才可以吸引零售商和消費(fèi)者。 企業(yè)購買幾百萬部智能手機(jī)的選擇過程，要比作為個(gè)體的消費(fèi)者簡單得多。信息部門對于智能型手機(jī)共享照片的功能可能并不在意，但是人力資源部門卻可能想要透過供應(yīng)此類設(shè)備來吸引和留住員工。在一些狀況下，抗摔防水的手機(jī)可能特別適合