1、TCL移動通信有限公司生產技術部培訓課 編制：張志萍 來自資料搜索網() 海量資料下載品質管理的做法 品質管理的定義 品質管理的原則 標準化的定義品質管理的定義品質管理的定義 （1）品質是什么？ 品質的定義為 (1)-品質就是 品質管理上的品質可以解釋為,這不盡適用于制造部門,也適用于所有部門. 這個要求條件對決定要達到的品質應維持的品質的標準的管理上是重要的. (2)品質管理活動的目標 品質管理的目標始終如一地謀取,改善企業的體系.品質管理 品質(Quality) 原價(Cost) 納期（Delivery） 我們與客人是因品質而結交在一起的 在我們的工作現場為了使制品在交給客人時,能得到客人

2、滿足,因此所有的工作現場工位都需要有的想法. 我們的工作都是因得到后一工位的評價而產生價值的(即我們讓后一工位滿足并欣然接受工作),而且這些意識要一直連接下去完成并得到客戶的滿足. 自始至終的要點: 清楚自己的工程 管理、改善工作的籌劃、進展方法 很清楚后工程 也站在后一工程的立場考慮事情 實施自主檢查對品質管理工作的必要準備 遵守作業標準 A. 實施所規定事宜 B. 建議改善 C. 標準未做好時協助制作 找出問題點 A. 對作業方法經常留心改善 B. 不要認為現在所進行的作業是最好的，要一起找出問題點 不看漏異常 A. 有異常時接受指示把防患于未然掛在心上 B. 知道有異常時為了不重復同樣異

3、常而及時對策 對品質負責 A. 對自己所做的產品的品質負責 B. 把后工程當做客戶，有不具合時先調查自己處。（推卸責任）品質管理的品質管理的5個原則及相應措施個原則及相應措施 品質管理的5個原則 (1)做出什么樣品質的產品為好呢? (2)怎樣去做出其品質呢? (3)現在所做出的產品品質是怎樣的呢?怎樣才能知道呢? (4)現在所做出的產品的品質是否和往常相同?怎樣去判斷 (5)清楚有異常時該怎么辦? 做出什么樣品質的產品為好呢做出什么樣品質的產品為好呢? 做出不良率小的產品. 怎樣去做出其品質呢怎樣去做出其品質呢? 遵守作業標準. 協助作成作業標準,不斷改善. 現在所做出來的產品品質是怎樣的呢現

4、在所做出來的產品品質是怎樣的呢?怎樣才怎樣才能知道呢能知道呢? 正確地檢測出來. 保存記錄. 現在所做出的產品的品質是否和往常相同現在所做出的產品的品質是否和往常相同?怎怎樣去判斷樣去判斷? 跟以往的記錄比較. 仔細調查并確認實物. 清楚有異常時該怎么辦清楚有異常時該怎么辦? 應急措施(臨時對策) 協商對策,對策的實施由自己去做.(不讓他人去做) (恒久對策) 了解并清楚對策的結果. 標準化的定義標準化的定義 標準化的必要準備工作 作業標準的做法 作業標準的追蹤 標準化的效果標準化的必要準備工作 A.作業標準如果沒做要首先去做-做時大家一起商議. B.有作業標準時必須遵守-必須實行. C.一開

5、始不要瞄準完整的而要改善-作業改善、合理化. D.不可隨意改變作業標準-必須討論、公開。作業標準的做法A.作成時要多數人參加B.記錄所使用的設備、治工具及所使用的材料（包括部品名和數量）C.簡單的寫出作業要點。（例：安全性作業的容易度等）D.必須是能遵守、能實施的內容。E.作業上的指示、注意事項。（例：容易出現的不良及預防）F.明確異常發生時的處理。（易發生的異常、原因、處理方法、報告對象）G.不太清楚時附圖紙等說明。 作業標準的追蹤 A.定期的重新審閱 B.變更時記錄變更履歷，明確變更處。 C.有規格變更時必須更正作業標準再發行。 D.進行改善時必須將其內容反映到作業標準上。 標準化的效果

6、A.方針的明確化. B.責任所在的明確化. C.不論是誰都可以做出同樣的作業. D.技術的公開化.不良的原因和預防不良的原因和預防 不良原因不良原因 我們對于大家做出的不良產品所做出的調查發現因制造為起因的可分如下幾種： A 人（MAN）作業標準的熟知、實施、訓練、適當配置 B 材料（MATERIAL）質量、數量、使用 C 機器（MACHINE）作業時及日常點檢、整備 D 作業方法（METHOB）作業標準的確定、改善、安全保障 E 測量法（MEASURE）精密度、使用、定期點檢 F 環境（ENVIRONMENT）室溫、濕度、噪音等 好的產品是所有部門的每個人協力制作的，所以重要的是全體人員都具

7、有強烈的品質意識并努力去預防，這就是TQC（Toatl Quality Control全體人員參加的活動） 不良的防止不良的防止 為了防止不良必須注意如下內容： A 教育、訓練是否正確地進行著 B 健康狀態是否充分 C 人員分配是否符合要求 D 設備、治工具的管理是否充分 E 是否在按所規定的作業方法做，有無更好的辦法 F 檢查結果、測量結果是否被有效使用 G 環境是否適合作業，5S有無做好 工程管理工程管理 工程管理是指材料、機器、環境、作業方法、測量方法、人等的管理，具體為品質管理的五個原則，適用全體作業實施 此項目數量雖多，但最主要的是運用適當的手法進行正確判斷，不漏掉要點，不斷完善 TQCS (Toatl Quality ControlStandard ) 品質管理標準品質管理標準 定義:把管理工程要點的品質體系標準化 * TQCS不單只是給客人說明的資料,最重要的是管理人員作為日常管理的一部分來使用并且絕對要做的. 特性要因圖特性要因圖 所謂特性要因圖是指表示出在工程發生的問題點等