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文檔簡介

常見問題 缺少“返修流程”or不合格處理流程” 后果:當需要控制過程時,遺漏未知的影響因素。 “返修流程”or不合格處理流程”提供“浪費”或“不合格” 的信息,此處為潛在需要改善的區域。 按照“理想狀態/想當然的”繪制流程圖,而不是“實 際狀態” 后果:如上。 很多人,尤其是過程的負責人,傾向于繪制“理想狀態的流 程圖”。 流程圖分級混亂 后果:流程圖無法提供足夠有用的信息! 詳細的流程圖可以提供足夠有用的信息,便于工作的展開。 21 過程分析/改進 過程分析 YES 合理化? NO 過程改進 過程標準化 YES 效果確認 NO 日常管理 /過程監測 尋求最佳方案 過程再造 22 End Thank You! 23

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