1、第七章 市場營銷調研與預測（一）單項選擇題 1、一部正在暢銷的小說被作者、編劇改編成電視連續(xù)劇，并投入制作，搬上熒屏，這是信息的_C_特征。A可檢索性 B可共享性C可轉換性 D可存貯性2、“訂單發(fā)貨帳單”的循環(huán)是_C_的核心。A營銷情報系統(tǒng) B營銷分析系統(tǒng)C內部報告系統(tǒng) D營銷調研系統(tǒng)3、運用科學的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為_B_。A營銷信息系統(tǒng) B市場調研C市場預測 D決策支持系統(tǒng)4、企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結，明確進一步調研的內容和重點，

2、通常要進行_A_。A探測性調研 B描述性調研C因果關系調研 D臨時性調研5、市場營銷調研劃分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研，其劃分的標準是_D_。A調研時間 B調研范疇C調研內容 D調研目的6、在已明確所要研究問題的內容與重點后，擬定調研計劃，進行實地調查，收集第一手資料，如實地反映情況和問題，這是屬于_B_。A探測性調研 B描述性調研C因果關系調研 D定期性調研7、為了弄清市場變量之間的因果關系，收集有關市場變量的數(shù)據(jù)資料，運用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明變動原因和結果以及它們變動的規(guī)律，這是屬于_C_。A探測性調研 B描述性調研C因果關系調研 D定期性調研8、收集第一手資料的主要

3、工具是_C_。A計算機 B亂數(shù)表C調查表 D統(tǒng)計年鑒9、在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。_C_A純隨機抽樣 B機械抽樣C類型抽樣 D整群抽樣10、用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內對其進行反復調查以取得資料，這種資料收集方法是_B_。A觀察調查 B固定樣本連續(xù)調查C類型抽樣 D詢問調查11、隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但當營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求達到極限值，這個極限值被叫做_C_。A市場需求 B企業(yè)需求C市場潛量 D市場最低量12、某公司為了測量在某一省會

4、城市的空調市場潛量，您認為應采用_A_。A購買力指數(shù)法 B市場累加法C德爾菲法 D連鎖比率法13、在營銷調研的基礎上，運用科學的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及其影響因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供未來市場需求的預測性信息，作為營銷決策的依據(jù)，這被叫做_C_。A市場開發(fā) B市場調研C市場預測 D市場控制14、通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量，這種購買者意向調查法適用于_B_。A長期預測 B短期預測C消費品預測 D中期預測15、某產(chǎn)品的銷售額時間序列符合加法模型Y，此模型中的T是指_A_。A趨勢變動 B周期變動C季節(jié)變動 D隨機波動16、

5、運用直線趨勢法對某商場連續(xù)7年的營業(yè)額建立的直線趨勢方程為Y=0.5+0.3x（億元），則第8年可能實現(xiàn)的營業(yè)額預測值是_D_。A2.6億元 B2.9億元C0.8億元 D1.7億元（二）多項選擇題1、信息按照內容可劃分為三類，它們是_BDE_。A傳聞 B消息C隱私 D資料E知識2、信息的主要功能是_BDE_。A流動功能 B中介功能C存貯功能 D聯(lián)結功能E放大功能3、市場調研計劃的內容主要包括_ABCDE_。A資料來源 B調研方法C調研工具 D抽樣計劃E接觸方法4、在實地調查過程中，收集資料通常采用的方法是_ABDE_。A固定樣本連續(xù)調查 B觀察調查C抽樣調查 D實驗法E詢問調查5、隨著行業(yè)營銷

6、費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求_ACDE_。A也隨之增長 B無限制地增長C隨著市場環(huán)境的不同而有所不同 D報酬率由遞增轉入遞減E隨產(chǎn)品類別不同而有不同的增長速度6、測量地區(qū)市場潛量時，較為普遍采用的方法是_AE_。A市場累加法 B連鎖比率法C類型抽樣法 D專家意見法E購買力指數(shù)法7、產(chǎn)品銷售的時間序列，其變化趨勢主要是_ABCD_共同作用的結果。A趨勢因素 B周期因素C季節(jié)因素 D不確定因素E復合因素8、市場試驗法預測時，主要適用于下列哪些情況？_ABE_A新產(chǎn)品投放市場 B老產(chǎn)品開辟新市場C原料 D機器設備E啟用新分銷渠道（三）判斷題 1、信息是事物運動狀態(tài)以及運動方式的表象，由數(shù)

7、據(jù)、文本、聲音和圖像四種形態(tài)組成。 （ ）2、知識也是屬于信息的范疇。 （ ）3、只有文字、數(shù)據(jù)類的信息，才能用某種物理介質貯存起來。 （× ）4、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。 （ ）5、探測性調研一般要進行實地調查，收集第一手資料。 （× ）6、描述性調研主要是收集、整理和分析第二手資料。 （× ）7、收集第一手資料通常花費較大、周期長，但能掌握市場的即時信息。 （ ）8、抽樣調查依照同等可能性原則在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，因此抽樣調查的目的是為了掌握樣本的情況

8、。 （× ）9、抽樣調查通常比普查在人力、物力、財力方面的開支大，所需要的時間長。（× ）10、隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求會無限地增長。 （ × ）11、即使不支出任何的營銷費用，市場對某種產(chǎn)品仍然存在一個基本的需求量。（ ）12、市場潛量與經(jīng)濟的繁榮或衰退無關。 （× ）13、市場需求預測即是憑借預測者的經(jīng)驗和感覺對未來市場需求量的猜斷。 （× ）14、企業(yè)銷售預測是確定營銷計劃或營銷努力水平的基礎。 （× ）15、測量地區(qū)市場潛量時，市場累加法多為消費品生產(chǎn)企業(yè)采用。 （× ）16、購買者意向會

9、隨著時間而轉移，故購買者意向調查法只適宜短期預測。 （ ）17、在用綜合銷售人員意見法對市場需求情況進行預測時，只要參加預測的人員都非常熟悉了解他所管轄的區(qū)域市場，就肯定能取得較準確的預測結果。 （ × ）18、綜合銷售人員意見法預測中，參加預測者的概率是一個主觀概率，取決于參加預測者對未來市場樂觀或悲觀的判斷。 （ ）19、特爾菲法的特點是專家互不見面，避免相互影響，且反復征詢、歸納、修改，意見趨于一致，結論比較切合實際。 （ ）（四）填空題 1、信息對人類社會的三大功能是：中介功能、聯(lián)結功能和_放大_功能。2、市場營銷信息除具有信息的一般特征外，還具有目的性、系統(tǒng)性和_社會性_的

10、特征。3、在競爭性的市場上，無數(shù)市場營銷活動參與者以買者和賣者的身份交替出現(xiàn)，他們既是信息的發(fā)布者，也是信息的_接受者_。4、內部報告系統(tǒng)主要用于向管理人員提供內部運營的“結果資料”，而市場營銷情報系統(tǒng)則用于提供外部環(huán)境的_變化資料_。5、在市場營銷決策過程中，營銷經(jīng)理需要_宏觀_與微觀營銷環(huán)境各方面的信息，營銷信息系統(tǒng)的任務即是適時提供所需信息，并作為決策的依據(jù)。6、營銷分析系統(tǒng)，通常由_資料庫_、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。7、市場營銷調研按_調研時間_可分為一次性調研、定期性調研、經(jīng)常性調研和臨時性調研。8、因果關系調研的目的是為了弄清市場變量之間的_因果關系_，掌握相互之間的變動規(guī)律。9

11、、市場調研通常從收集_第二手資料_開始，必要時再采用各種調研方法收集第一手資料。10、調研人員在完成市場調研活動之后，向營銷主管提出與進行決策有關的調研成果，通常表現(xiàn)為書面_調研報告_。11、潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實顧客與潛在顧客_人數(shù)_的多少。12、_企業(yè)需求_指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。13、在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成_正比_。14、_企業(yè)潛量_是指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達到的極限。15、時間序列分析法主要特點是以_時間_的推移來研究和預測市場需求趨勢。（五）名詞解釋1、市場營銷信息系統(tǒng)是由人、設備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分

12、析、評估和分配所需要的、適時和準確的信息。2、市場營銷調研，就是運用科學的方法，有目的有計劃地、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預測和營銷決策的依據(jù)。3、抽樣調查，即是在所調研對象的全部單位中，依照同等可能性原則，抽取一部分單位作為樣本，并根據(jù)樣本調查結果來推論全體的調查方法。4、詢問調查就是按預先準備好的調查提綱或調查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調查者收集資料的方法。5、某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。（六

13、）簡答題1、簡要說明市場營銷信息系統(tǒng)的構成？ 1、市場營銷信息系統(tǒng)由以下四個子系統(tǒng)所構成：（1）內部報告系統(tǒng)提供企業(yè)內部信息；（2）營銷情報系統(tǒng)用于收集有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息，供管理人員決策使用；（3）營銷調研系統(tǒng)系統(tǒng)地設計、搜集、分析和報告與特定營銷環(huán)境有關的資料和研究結果；（4）營銷分析系統(tǒng)指企業(yè)運用先進技術，分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。2、依據(jù)調研的目的，市場營銷調研是怎樣分類的？ 2、依據(jù)調研的目的市場營銷調研可以劃分為：（1）探測性調研。當企業(yè)情況不明時，為找出問題的癥結，或明確進一步調研的內容和重點，需做此類非正式的初步調研。

14、（2）描述性調研。在已明確所要研究問題的內容與重點后，擬定調研計劃，對所需資料進行收集、記錄和分析。一般要進行實地調查，收集第一手資料。（3）因果關系調研。為了弄清市場變量之間的因果關系，收集有關市場變量的數(shù)據(jù)資料，運用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明何者是自變量（原因），何者是因變量（結果），以及它們變動的規(guī)律。 3、市場營銷調研通常包含哪些基本步驟？ 3、營銷調研的過程，通常包括以下五個步驟：（1）確定問題與調研目標。為保證營銷調研的成功和有效，首先要明確所要調研的問題，要有明確的界定并充分考慮調研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎上，提出特定調研目標。（2）擬定調研計劃。設計有效地收集所

15、需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調研方法和工具等。（3）收集信息。在制定調研計劃后，可由本企業(yè)調研人員或委托調研公司為提煉出對營銷決策有用的信息進行廣泛的資料收集。（4）分析信息。從已獲取的有關資料中提煉出適合調研目標的調查結果。（5）提出結論。調研人員向營銷主管提出與進行決策有關的主要調查結果。調研報告應力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據(jù)。4、簡述時間序列分析法的預測原理。 4、時間序列分析法，即是將某種經(jīng)濟統(tǒng)計指標的數(shù)值，按時間先后順序排成序列，通過統(tǒng)計分析或建立數(shù)學模型找出經(jīng)濟指標的變動規(guī)律，并據(jù)此規(guī)律進行趨勢延伸外推，預測未來的發(fā)展趨勢。該法以假定經(jīng)濟指標的過去和現(xiàn)在的

16、發(fā)展變化趨勢同樣會延續(xù)到未來為前提，以時間的推移來研究和預測市場需求趨勢。實際上，時間序列分析法是把影響預測目標的若干因素凝固在時間中，表現(xiàn)為時間與預測目標的關系，不具體區(qū)分預測目標與其它因素之間的因果關系。（七）計算題1、2002年思佳公司的手機在某一地區(qū)實現(xiàn)的銷售總額為20億元，公司在該地區(qū)的市場占有率為45%，試問思佳公司在這個地區(qū)的市場需求量是多少？2、某地區(qū)在一年內的吸煙人數(shù)大約為1000萬，平均每人每年購買卷煙25條，卷煙的平均價格為每條60元，則該地區(qū)的卷煙市場潛量為多少？3、在某一地區(qū)僅有A、B兩家公司銷售相同的產(chǎn)品家用立式洗衣機，但營銷費用開支卻不同，分別是60萬元和40萬元

17、，試問A、B兩家公司在該地區(qū)的市場占有率分別是多少？4、在第3題中，如果A、B兩家公司的營銷費用奏效率分別為0.90和1.20，則兩家公司的市場占有率又分別是多少？5、某公司組織銷售部的有關人員對下一年度某種產(chǎn)品銷售額進行預測，有關預測資料如下表。假定參加預測的人員的能力大致相同，則下年度該產(chǎn)品的銷售額是多少？參與預測者預測項目銷售額（萬元）概率銷售人員A最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.3銷售人員B最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.2銷售人員C最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.36、某電腦公司邀請有關銷

18、售人員對下年度的電腦銷售量進行預測，參與預測者提出的估計值和預測能力權數(shù)如下表。試確定下年度電腦的銷售量預測值是多少？參與預測者預測項目銷售量（萬臺）概率權數(shù)營銷總經(jīng)理最高銷售可能銷售最低銷售8880700.30.60.10.3銷售部經(jīng)理最高銷售可能銷售最低銷售9085820.20.60.20.3經(jīng)銷商最高銷售可能銷售最低銷售10092880.20.50.30.2推銷員最高銷售可能銷售最低銷售8075700. 30.50.20.27、某汽車制造廠正在預測下年度的銷售額。該公司的預測人員已估計了6種不同的“環(huán)境策略”組合的銷售額：高營銷預算中營銷預算低營銷預算經(jīng)濟衰退151210經(jīng)濟正常2016

19、14預測人員認為發(fā)生經(jīng)濟衰退的概率是0.20，而經(jīng)濟正常發(fā)展的概率是0.80；他還認為公司營銷預算高、中、低的概率分別是0.30、0.50、0.20。他得到的單點預測值是多少？8、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)19982002年實現(xiàn)的銷售額統(tǒng)計資料如下表，試運用直線趨勢法預測2003年可能完成的銷售額。年 度19981999200020012002銷售額（萬元）5606206857478089、某自助商店19972002年實現(xiàn)的利潤如下表，試用直線趨勢法預測2003年可能實現(xiàn)的利潤是多少？年度199719981999200020012002利潤（萬元）95105119131145158【參考答案】1、根據(jù)Qi=S

20、iQ，已知Q=20億元，Si=45%，則Qi=45%×20=9（億元）因此，思佳公司在這個地區(qū)的市場需求量是9億元。2、根據(jù)Q=nqp，已知n=1000萬人，q=25條，p=60元/條，則有Q=1000×25×60=1500000（萬元）=150（億元）即該地區(qū)的卷煙市場潛量為150億元。3、依據(jù)題意，已知Ma=50萬元，Mb=40萬元。根據(jù)市場占有率的公式，則有Sa=Sb=4、如果考慮營銷費用的奏效率，則A、B兩家公司的市場占有率分別為：Sa=Sb=5、根據(jù)題意，首先列表計算各個銷售人員的期望值Ei（見下表）參與預測者預測項目銷售額（萬元）概率銷售額×

21、概率銷售人員A最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.36001050360期望值E12010銷售人員B最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.212001250360期望值E22810銷售人員C最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.3750840480期望值E32070其次，由于各個銷售人員的預測能力大致相同，則該產(chǎn)品下年度的銷售額預測值為：（萬元）6、根據(jù)題意，首先列表計算各個銷售人員的期望值Ei（見下表）參與預測者預測項目銷售量（萬臺）概率銷售量×概率營銷總經(jīng)理最高銷售可能銷售最低銷售8880700.30

22、.60.126.448.07.0期望值E181.4銷售部經(jīng)理最高銷售可能銷售最低銷售9085820.20.60.218.051.016.4期望值E285.4經(jīng)銷商最高銷售可能銷售最低銷售10092880.20.50.320.046.026.4期望值E392.4推銷員最高銷售可能銷售最低銷售8075700. 30.50.224.037.514.0期望值E475.5其次，由于各個銷售人員的預測能力各不相同，因而用加權平均法對各個預測者的期望值進行平均，則該公司下年度電腦的銷售量最終預測值為：因而，該公司下年度電腦銷售量的預測值為83.6萬臺。7、解：經(jīng)濟衰退的期望值E1為：E1=15×0.30+12×0.50+10×0.20=12.5經(jīng)濟正