1、SA工作總結光陰似箭，歲月如梭，2014年的工作已將結束，伴隨著節日的 氣氛，我們將迎來新的一年。 在此感謝公司領導和同事們的信任 在公司擔任模具車間主任一職， 主要負責公司內部及外部市場汽 車內飾件開發、模具制作相關工作。本部門在公司各級領導正確 的帶領下，全體員工共同努力下，順利的完成了公司下達的內外 部市場各項新產品開發、試制及模具整改完善，工裝器具添置等 （來自:WwW :SA工作總結）工作，具體工作總結如下；一、努力工作，克服困難，圓滿完成各項工作任務1、一年來在全體員工加班加點，克服了人員少、任務重、時間緊等一些困難，主要開發及完善車型有：RSGH、GL10X新款工作臺、DGDQT

2、內飾、SJ30B24工作臺、WSJ25SAC作臺、WK13內 飾、漢新公司全順房車、無障礙房車、C型房車內飾、RSG1熱壓內飾模、JZL1/2 地墊、SC12A工作臺、GD12A大噸位工作臺、 PQD11C地墊思想匯報專題、 PW13C立柱、PW15D/PW15S內飾、 PST前后頂、SJ30A12工作臺/圍板、PW151遮陽罩等。2、確保內部新產品開發完善同時加大外部市場開發力度，其中外部市場主要開發有襄旅 9.7米校車內飾、江鈴7.3米公交車前 后頂、三江右駕工作臺圍板、三江2301工作臺圍板、襄旅 7.5米/5.7米/5.1米客車工作臺圍板開發。3、開發內外部車型有27種，制作熱壓模具2

3、1付，熱吸模具54 付，長纖發泡模11付，半硬泡發泡模6付，滿足了各種車型配套要求。4、為確保證產品質量穩定性和一致性，制作產品工裝6付，保證產品質量，提高生產效率，減輕工人勞動強度，取得了顯著效果。二、質量管理1、新產品開發前期工作嚴格要求分析產品工藝，裝配及產品成型的質量問題，盡量減少后期整改工作， 保證模具質量和使用周 期。2、模具制作，規范操作手法，按照工藝要求，制定專人操作，熟練掌握模具制作過程中控制要點， 提高模具制作質量，達到批 量生產要求。三、安全管理1、認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合冶理”的安全方 針，并要求大家搞好平時工作中勞動防護的良好習慣。2、嚴格要求杜絕三違現

4、象，做到下班前三檢工作，檢查是否斷 電、斷水、斷氣，門窗是否關好，同時也搞好三防工作，防火、 防盜、防止化工氣體是否泄漏。3、定時或不定時檢查生產現場設備、 設施及消防器材是否完好， 發現問題及時處理，把不安全因素消除在萌芽狀態， 全年該部門 沒有出現任何安全問題。四、節能降耗，增效益1、班組低質易耗品嚴格執行以舊換新，定量發放使用，嚴格控制多領少用，亂扔、亂放等不正常現象。2、新產品開發，前期造型優化模具，盡量使模具型面達到最小 化，減少原材料浪費，想辦法提高產品成活率，達到節能增效的 效果。3、杜絕跑、冒、滴、漏、無人燈、長明燈不良現象。五、工作中存在的不足1、一年來新產品開發速度比較快，

5、但模具制作工藝，技能水平， 制作質量提升不大，全體員工技能水平需要全面提高，專業人員 欠缺，產品開發缺乏創新。2、管理沒有較好的思路，全體員工工作熱情不高，需要加強學 習，提高自身管理能力和問題分析能力，穩定員工思想，把工作 落實到實處。六、下步工作打算回顧一年來的工作及存在問題和困難，為了做好新的一年工作，有以下幾方面：1、積極搞好與員工的溝通工作，更好的了解掌握員工的思想動 態，幫助解決平時工作中的困難和問題提供良好的工作平臺，提高員工的工作熱情。2、加強學習模具制作方面的知識及管理知識，提高工作管理方式、 方法。3、搞好傳幫帶工作，把思想穩定、有上進心的同志作為重點培養對象，調動員工的工

6、作積極性。4、促進管理水平的提高，加強員工的安全、質量意識，同時也要嚴格要求自己，為員工做好模范帶頭作用， 范文寫作在新的一年 里，我將用最大的努力把各項工作做的更好。篇二：SA工作心得SA工作心德有人問售后服務工作究竟需要什么:我覺得，第一，需要掌握產品 的專業知識.第二,要有豐富的經驗.第三，要有耐心傾聽顧客反 映的問題.第四,要對針對不同的情況給予不同的回答 ，不能馬上 回答的問題要給顧客具體的答復時間.第五,要站在顧客的角度看問題.第六,對顧客反映的問題做筆記記得有次，有CRV客人到店維修，發現雨刮水壺漏水，經車間檢 查雨刮水管雨刮壺無損壞，是雨刮壺電機碰壞，SA告知客戶之后，客人馬上

7、有疑問，覺得自己的車沒有碰撞過，看前杠下部沒 有明顯碰撞痕跡，那為什么雨刮壺電機會被碰壞呢？客人不解， 立即跑進車間查個明白， 進車間后師傅告訴他，是有經過碰撞所 至的，客人馬上臉色一黑，很委屈明明車子沒出過事故，怎么說 成是經過碰撞導致呢，是不是師傅胡說呢，客戶開始激動，跟車 間師傅吵起來，這時我必須先把客人情緒穩定下來， 把客人從車 間請出來，倒了一杯茶遞給客戶，“先生先別急，這事情我們需要再進一步拆檢及確認，必定給你 一個明確明白的答案 好嗎？”師傅把前杠灰塵擦干凈，把前杠 下部拆開，可看見里面雨刮壺電機的出水接口明顯受外力而斷 開，而那接口類似飲料管形狀及大小，很容易受輕微壓力而斷，

8、而位置正好在右下方，容易在行使時給刮到，而前杠是塑料容易 受壓，擦干凈灰塵也能看到右前杠的確有擦花的痕跡，經過耐心講述給實物對照之后，此時客戶終于松口氣。其實客戶都有情緒， 都需要我們耐心耐性地給予解釋，當時這需要事實論證作前提。08年我加入售后呢個群體，從對汽車的陌生到了解，從一個膽 怯的小女孩到今天的站在這臺上。 工作使我認識到汽車的構成及 工作原理，了解每天不同客戶，想盡辦法滿足他們不同的要求， 在這過程學會很多，也成長很多。希望在不斷工作同摸索中，不 斷提升個人技能，使工作再上一個平臺。篇三：2014年個人工作總結2014年個人工作總結編制：2014年12月2014年個人工作總結目錄個人工作職責.1第一部分2014年工作概況.21.1體系維護.21.2統計分析.41.3人員培訓.41.4質量百日活動.51.5通信驗廠駐廠要求改進.51.6部門檢杳.5第二部分2015年工作計劃62.1體系建立和維護62.2建立事業部完整資料室最全面的范文參考寫作網 站62.3建 立內部供應商管控機制.72.4嚴控事業部終檢72.5組織檢查宀 完善工藝82.6建 立供應商信息反饋渠道2014年個人工作總結個人工作職責本人系通用發電機事業部體系主管隸屬于通用發電機事業部品 質科。其工作的主要職責是：1:協助公司質量體系的建立、運行和維護。2:負