1、范文：XX年上半年業務員個人工作總結范文姓名：單位：日期：年月日XX年上半年業務員個人工作總結范文201*年即將悄然離去，201*年步入了我們的視野，回顧一年的工作 歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我進入公司一直到現在，已經工作 有了 1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的 這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解， 成功合作的客戶也是日積月 累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我 在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下 是我今年總結工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候 說話不夠簡潔，說話比較繁

2、瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶 量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維 護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。 客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的 不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會 中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。 確實感覺到一個新客戶開拓比 較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第 一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤

3、，也是 對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季 和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的 報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子， 日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導 只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也 可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作 計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今 年我合作成功的

4、客戶主要是通過電話 銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得 自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯 系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶 上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多, 這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配 的合理。達到兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候， 不善于主動請教領導， 并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。 當然

5、誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取 做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是 不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優占八、今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就 是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網 絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾 個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還 是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來 留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信 賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防 偽公司是一個大企業有很好的服務團隊， 并且就好比是在享受的過程一 樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向 強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是 與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要 有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。 對于意向強烈的客戶而言除了很 好的電話問候、短信問候、qq