1、1 / 54質量治理學的問答題真正質量特性和代用質量特性有何區不 ? 直接反映顧客對產品期望和要求的質量特性稱為真正質量特性； 企業為滿足顧客的期望和要求，相應地制定產品標準、確定產 品參數來間接地反映真正質量特性稱為代用質量特性。例如。 汽車輪胎的使用壽命是真正質量特性， 而其耐磨度、 抗壓和抗拉強 度等則是它的代用質量特性。 可見， 真正質量特性是顧客的期望 和要求，而代用質量特性是企業為實現真正質量特性所作出的規 定。2、 質量環有什么特點 ?(1) 質量環中的一系列活動中一環扣一環， 互相制約， 互相依存， 互相促進。(2) 質量環不斷循環， 每通過一次循環， 就意味著產品質量的一 次

2、提高。3、 阻礙產品質量的四個方面是什么 ?(1) 市場調研質量。 (2) 設計質量。 (3) 符合性質量或制造質量。(4) 使用質量或售后服務質量。4、 質量檢驗時期進行檢驗把關有什么缺點 ?(1) 缺乏系統的觀念，責任不明，一旦出現質量問題容易扯皮、 推諉。(2) 在生產過程中缺乏預防，一旦出現廢品，確實是“既成事 實”，一般專門難補救。(3) 要求對成品進行百分之百的檢驗，而百分之百的檢驗并不等于百分之百的準確， 而且在大批量生產的情況下如此做在經濟上 是不合理的， 關于某些產品來講， 這種檢驗在技術上也是不可能 的，或2 / 54毫無意義的。5、 質量治理時期進展到全面質量治理時期有什

3、么背景 ?20 世紀 50 年代以來，生產力迅速進展，科學技術日新月異，社 會經濟、文化方面進步專門快，出現了許多新情況，這些新情況 確實是質量治理進展到全面質量治理的背景。具體的有：(1) 人們對成品的要求更高更多了。過去只注重產品的性能；現 在，又增加了耐用性、可靠性、安全性、經濟性等要求。(2) 在生產技術和企業治理中廣泛應用系統分析的概念，把質 量 治理看成處于較大系統中一個子系統。(3) 治理理論又有了新進展，其中突出的一點是“重視人的 因 素”、“參與治理”，強調依靠職工搞好治理。(4) “愛護消費者利益”運動的興起。 20 世紀 60 年代初，寬敞 消費者以及中小企業主在大公司壟

4、斷操縱市場的情況下，為 了愛護自己 的利益，紛紛組織起來同壟斷組織抗爭。(5) 隨著市場競爭，尤其是國際市場競爭的加劇，各國企業都專 門 c 重視“產品責任”和質量保證問題。 ， 由于出現了上述種種情況， 顯然僅僅依靠質量檢驗和運用統計方 法是專門難保證與提高產品質量的。同時， 把質量職能完全交給 專業的質量操縱工程師和技術人員，也顯然是不妥的。因此，自 20 世紀 50 年代開始，許多企業就有了全面質量治理的實踐。6、 質量治理學有哪些重要概念 ?(1) 質量； (2) 質量治理； (3) 質量體系； (4) 質量操縱； (5) 質量 保證； (6) 質量策劃； (7) 質量方針； (8)

5、質量改進； (9) 質量審核； (10)3 / 54質量認證； (11) 治理評審；(12) 質量成本等。7、 如何理解“質量大堤”? “在質量大堤的愛護下生活”是美國聞名質量學家朱蘭博土用 來比喻提高產品質量的意義而提出來的。 這一思想源于荷蘭的海 防大堤。 荷蘭有大約三分之一的國土低于海平面，這塊土地給予 人們專門大的恩惠，但也專門危險，要利用它，就需要建筑和維 護巨大的海防大堤。 海防大堤若質量不行， 人們就不能正常生活， 社會就可不能穩定。企業要生存、要進展，必須提高產品質量， 只有如此， 產品才有競爭力， 企業才會在市場競爭中立于不敗之 地。為此，全社會都要關懷質量，從自身做起提高質

6、量，維護質 量大堤，在質量大堤的愛護下更好地生活。8、 簡述全面質量治理的特點。 與傳統的質量治理相比較，全面質量治理的特點是：(1) 把過去的以事后檢驗和把關為主轉變為以預防為主，即從管 結果轉變為管因素。(2) 從過去的就事論事、分散治理，轉變為以系統的觀點為指導 進行全面的綜合治理。(3) 突出以質量為中心，圍繞質量開展全員的工作。(4) 由單純符合標準轉變為滿足顧客需要。(5) 強調不斷改 進過程質量，從而不斷改進產品質量。9、 全面質量治理的差不多核心是什么 ? 提高人的素養，調動人的積極性，人人做好本職工作。通過抓好 工作質量來保證和提高產品質量和服務質量。10、 全面質量治理的基

7、礎工作有哪些 ?什么緣故要做好全面質量 治理4 / 54的基礎工作 ?全面質量治理的基礎工作包括：標準化工作、計量工作、質量信 息工作、質量責任制和質量教育工作。搞好全面質量治理工作必須做好一系列基礎工作。 因為它是企業 建立質量體系、 開展質量治理活動的立足點和依據， 也是質量治 理活動取得成效和質量體系有效運轉的前提和保證。 全面質量治 理基礎工作的好壞， 決定了企業全面質量治理的水平， 也決定了 企業能否面向市場長期地提供顧客需要的產品。11、 簡述標準化工作在質量治理中的作用；(1) 企業的標準化工作是以提供經濟效益為中心， 以企業的生產、 技術、經營活動的全過程為內容來制定標準和貫徹

8、標準的一種有 組織的活動。(2) 標準化工作為企業的生產經營活動建立了一定的秩序，使企 業各部門相互提供的條件符合各自的要求，使各個生產環節的活 動協調一致，使企業的各種經濟活動遵循著共同的準則，使復雜 的治理工作系統化、規范化、簡單化，保證企業生產經營活動能 夠高效、準確、連續不斷地進行。(3) 標準化工作是企業提高產品質量和進展品種的重要手段，而 且為企業實現各項治理職能提供了共同遵守的準則和依據。12、 簡述開展標準化工作應注意的幾個問題。(1) 企業開展標準化工作，必須以“顧客第一”的思想為指導。(2) 企業標準化工作必須堅持“系統化”的原則。(3) 企業的標準化工作一般應符合以下具體

9、要求：權威性。標 準確實是“法”， 在企業內應該有專門部門監督檢查， 保證標準 的貫徹實5 / 54施。 科學性。 要充分運用現代化專業技術和治理技術 使制定的標準有客觀依據。群眾性。要在總結經驗的基礎上， 有領導地依靠群眾自己來判定和貫徹標準。 連貫性。 各種標準 要連貫一致，相互配合和協調，同時標準既不能“朝令夕改”， 也不能長期不修改， 修訂標準時要考慮前后協調一致。 明確性。 標準是企業的法規，要嚴格審核成文，要有一定的治理程序，內 容要明確，要求要具體，不能抽象和模棱兩可。13、 計量工作的任務是什么 ?有哪些特點 ? 企業計量工作的任務， 是以統一計量單位制度， 組織量值正確傳 遞

10、，保證量值統一為目的基礎工作。計量工作有以下幾個特點：一致性；準確性；可溯源性； 法制性。14、 計量工作的差不多要求是什么 ?(1) 量具和化驗、分析儀器必須配備齊全，完整無缺。 (2) 保證量 具及化驗、分析儀器的量值穩定，示值準確一致。 (3) 量具和儀 器修復及時。 (4) 依照不同情況，選擇正確的測量計量方法。15、 質量信息有什么作用 ?(1) 質量信息是質量治理的耳目； (2) 是一項重要的資源； (3) 是 進行質量方面決策的依據； (4) 是改進產品質量、改善各環節工 作質量的最直接的原始資料和依據； (5) 是正確認識各種因素變 化和產品質量波動之間的內在聯系和規律性， 從

11、而進行質量操縱 的差不多依據。16、 簡述如何做好質量責任制工作 ?(1) 建立質量責任制，必須明確質量責任制的實質是責、權、利 三者的統一。6 / 54(2) 要按照不同層次、不同對象、不同業務來制定各部門和各級 各類人員的質量責任制。(3) 質量責任制規定的任務與責任要盡可能做到具體化、 數據化， 以便于進行考核。(4) 在制定企業質量責任制時，要由粗到細，逐步完善。(5) 為了如實把質量責任制落到實處，企業必須制定相應的質量 獎懲措施。17、 質量教育的任務和內容各是什么 ?質量教育的任務： 不斷增強企業全體職工的質量意識， 并使之掌 握和運用質量治理的方法和技術。質量教育的內容包括兩個

12、方面： 一方面是“質量第一”的教育和 質量治理差不多知識的教育；另一方面是技術教育和培訓。18、 質量教育的作用是什么 ?通過質量教育工作， 不斷提高企業全體職工的質量意識， 掌握和 運用質量治理的理論、 方法和技術， 自覺提高業務治理水平和操 作技術水平，不斷提高工作質量，從而生產出合格產品。19、 簡述如何做好質量教育工作 ? 企業做好質量教育工作，應注意以下六個問題：(1) 領導重視，聯系實際，注重于提高職工的質量意識；(2) 因地制宜，注重于教育形式多樣化；(3) 編制質量教育培訓打算，注重于教育內容的系統性；(4) 編寫適合本企業的質量治理輔助教材，注重于質量教育的針 對性；(5)

13、重視師資的配備與培養，注重于提高教學質量；(6) 落實質量教育職能，建立和完善質量教育治理制度，注重于 教育的7 / 54持久性。20、 GBT19001-ISO 9001 標準的名稱是什么 ?它的內容有哪 些?名稱：質量體系設計開發、生產、安裝和服務的質量保 證模式。內容：明確要求供方進行開發設計， 產品質量要緊指標由需方 直接規定或雙方協商確定；要求供方提供開發設計、生產、安 裝和服務能力等全過程的足夠證據， 否則不認為產品質量符合規 定的要求； 該模式要素采納的程度最多， 所需要的質量保證費 用也最高。21、 GBT19002-ISO 9002 標準的名稱是什么 ?它的內容有哪 些?名稱

14、：質量體系生產和安裝的質量保證模式。內容：產品設計已由顧客提供或已有定型設計，有確定的技術 規范，無須強調要求開發設計的質量保證證據； 不僅強調生產 制造過程的操縱， 還要求從進廠到出廠的全過程檢驗， 建立完整 的檢驗體系，實現質量操縱和質量檢驗、預防與把關相結合，當 產生異常時及時采取糾正措施； 要求供方提供生產過程和安裝 能力的足夠證據， 否則不認為產品質量符合規定要求； 體系要 素的數量的采納和質量保證費用均屬中等。22、 GB T1900309003 標準的名稱和結構各是什么 ?它的內容 有哪些 ?名稱：質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式。 結構：該模式由 16 個質量保證體系要素組

15、成，要求保證對產品 最終質量的檢驗和試驗能力， 并得到貫徹和發揮， 以保證出廠產 品質量符合規定的要求。內容：要求證實供方最終檢驗與試驗即出廠質量的把關能力， 不要8 / 54求證實其進廠檢驗和工序檢驗的有效性； 只有當供方提供 證實其最終檢驗和試驗能力的足夠證據時，才能相信產品質量符 合規定的要求；該模式體系要素的數量、 采納程度和質量保證 費用最低。23、 直接質量成本的一般構成比例是什么 ?(1) 內部故障成本占全部質量成本的 25-40 。(2) 外部故障成 本占全部質量成本的 20-40 。(3) 鑒定成本占全部質量成本 的 1050。 (4) 預防成本占全部質量成本的 05 5。2

16、4、 開展質量成本分析、研究的三個時期是什么 ? 宣傳時期；打算實施時期；鞏固時期。25、 開展質量成本分析、研究工作應注意哪些問題 ?(1) 一般由總工程師和總會計師共同組織、領導這項工作。(2) 把建立會計科目同分析利用質量成本數據結合起來。(3) 把明確質量責任同采取質量改進措施結合起來，沒有質量責 任，就容易造成相互扯皮現象。(4) 質量成本的數據不必強調百分之百的準確，因為如此做對實 際工作的指導意義不大。 在數據的收集和分析過程中， 宜由粗到 細，由淺人深，逐步擴大范圍(5) 質量治理部門不宜唱“獨角戲”，應主動取得有關部門，尤 其是財會部門的合作，共同搞好質量成本的分析、研究工作

17、。(6) 逐步建立質量成本的數據系統，將它納入企業質量治理信息 系統，使收集、分析和上報質量成本數據制度化。26、 市場調研應考慮哪些因素 ?(1) 技術條件。(2) 社會需求：包括顧客對產品期望的功能、顧客的消費心理和 動機、9 / 54消費適應、消費水平四個方面。(3) 環境條件。歸納為四個方面：經濟環境、自然環境、社會文 化環境、政治環境。27、 市場調查的內容有哪些 ?(1) 市場環境調查。 (2) 技術進展調查。 (3) 產品調查。 (4) 價格調 查。(5) 市場需求量調查。 (6) 流通渠道調查。 (7) 促銷方式調查。28、 產品開發建議書包括哪些內容 ?(1) 開發新產品的目

18、的。 (2) 市場調查結果分析。 (3) 技術調查結 果分析。(4) 顧客調查結果分析。(5) 新產品方案設想建議和功能 分析。(6)采納國內外先進技術的建議。 (7) 先行試驗和關鍵技術 課題或試驗項目。 (8) 新產品可能產量，成本與價格目標，銷售 地區和銷售渠道的建議。 (9) 投資預算和產品開發日程建議。 (10) 其他。29、 質量信息的分析和評價包括哪些內容 ?(1) 質量分析； (2) 用途分析； (3) 競爭分析； (4) 消費者或顧客分 析；(5) 新產品開拓市場分析； (6) 產品市場壽命周期分析； (7)其他分析，如銷售方式、廣告、包裝、儲運等方面的調查分30、 營銷人員

19、應具備哪些素養 ?(1) 良好的政治素養； (2) 豐富的專業知識，如產品知識、消費者 知識、市場知識等； (3) 一定的銷售技術； (4) 善于把顧客利益和 企業利益協調一致的能力； (5) 為顧客服務的高度責任心。31、 營銷人員有哪些職責 ?營銷人員既是企業的銷售員， 又是市場的情報員； 既是產品的宣 傳員，又是顧客的服務員。其職責包括：10 / 54(1) 掌握信息資料。 (2) 查找顧客。 (3) 溝通企業和顧客之間的信 息。(4) 進行產品推銷。 (5) 正確處理顧客的反饋意見。 (6) 提供 周到服務。(7) 搞好售后服務工作。32、 對營銷人員的培訓、指導包含哪些內容 ?(1)

20、 培訓內容：質量治理教育、產品知識教育、接待業務教育、 營銷業務教育等。(2) 指導內容：在門市銷售的情況下，要緊是指導銷售人員接待 好來店購買的顧客，指導他們端正服務思想，用高質量的服務、 全面的產品知識、 熟練的業務技術接待好顧客； 在對外銷售產品 的情況下， 指導他們科學地支配時刻， 以不斷提高推銷工作的效 率。33、 產品設計的質量職能是什么 ? 產品設計的質量職能確實是把顧客的需要轉化為材料、 產品和過 程的技術規范。 產品設計是企業確定產品質量等級或產品的質量 水平的一項必不可少的工作。在產品設計時，一般要從技術、經 濟、治理等方面考慮，應滿足以下要求：(1) 有詳盡的打算，明確規

21、定組織內部和外部的設計和開發工作 所承擔的職責，并確保所有技術人員都了解其在整個設計工作中 的有關職責。(2) 在分配質量職責和權限時，應確保設計職能，為采購工作的 實施以及驗證產品和過程是否符合規范要求提供清晰而明確的 技術資料。(3) 有符合產品或過程性質的設計進度打算，并應對每一時期工 作內容或過程進行評價。(4) 除顧客的需求外，還應考慮安全、環境和其他法規要求以及 組織的質量方針中還可能超出現行法規的條款。(5) 對重要的質量特性作出明確和適當的規定，同時還應考慮適 用性和11 / 54防止誤用的愛護措施。34、 產品規范包含哪些內容 ?(1) 性能特性 ( 如環境條件、使用條件和可

22、信性 ) 。(2) 感官特性 (如 式樣、顏色、味道、氣味 ) 。(3) 安裝布局或配合。 (4) 適用的標 準和法規。 (5) 包裝。 (6) 質量驗證和保證。35、 如何樣能夠打破“設計壟斷”的局面 ? 通過組織設計評審能夠打破“設計壟斷”局面。 “設計壟斷”是 指設計部門對設計的決定差不多達到了不容不人挑剔的地步， 除 非產品試驗或使用中出現了毛病，否則，他們一般可不能聽取不 人的意見。 組織各方面的專家參加評審工作， 能夠多方面指出設 計工程師們考慮欠周之處。例如，可靠性工程師、工藝工程師、 銷售人員能夠提出設計工程師所未能考慮到的改進方案； 與本項 目無關的設計專家能夠比較客觀地指出

23、設計方面的缺陷。因此， 設計評審改變了過去一直由設計部門自己審定設計的傳統做法， 有利于打破設計工作中可能存在的偏見。36、 設計評審會議有哪些級不的規模 ?由于產品的類型、 復雜程度、 評審時所涉及的部門和單位各不相 同，因此設計評審會議的級不和規模也不一樣。 一般可分為兩種 形式：(1) 國家政府部門的評審會議。凡屬涉及面廣、投資大、對國民 經濟和國防建設有重大阻礙的大型復雜產品或武器系統， 一般由 國務院主管部門組織評審工作。(2) 設計單位的評審會議。一般不需要由國家級評審的項目都由 企業組織進行評審工作。37、 什么緣故工程設計中必須把可靠性作為一個重要因素考慮?12 / 54(1)

24、 設備、系統的復雜化。 現代產品的重要特點是技術周密復雜， 尤其廣泛采納電子設備以后， 盡管能更多地代替人的操作， 但卻 降低了設備的可靠性， 故障率大大上升， 差不多到了不提高可靠 性就無法使用的地步， 因而產品、 系統的復雜化推動了可靠性的 研究。(2) 使用環境日益嚴酷。軍工、航天、航空產品所處的環境條件 愈加苛刻，使產品可靠性受到專門大阻礙。(3) 要求縮短研究周期?，F代產品的研制周期長、費用大，但為 了贏得市場的時刻或首先研制出新式武器設備， 必須在縮短研制 周期方面下功夫， 因而要盡量減少試制過程中的反復， 要求事先 對產品或系統的可靠性進行預測和操縱。 這也促使可靠性技術的 蓬勃

25、進展。38、 提高產品設計可靠性的方法有哪些 ?(1) 選擇標準的元器件。 (2) 減額使用 ( 或采納大安全系數 ) 元器 件。(3) 耐環境設計法。 (4) 可維修性設計和人一機工程。 (5) 冗 余技術的使用等。39、 簡述安全性設計的要求。(1) 把產品安全問題定為一項設計參數， 并對安全的因素進行定 量分析，然后在產品的技術標準中規定有關安全性的專門要求。(2) 通過以往事故的教訓和觀看產品在現場實際使用情況，指出 和分析危險因素。(3) 采納現代化的專門工具進行分析和決策。(4) 要求設計人員經常了解出版過的有關技術標準和規則，掌握 和運用消除隱患、 防止故障、減輕危害等一系列安全

26、性設計方法。(5) 對與安全有關的問題進行強制性的技術審查。40、 簡述田口方法。 田口方法，又稱為三次設計、穩健性設計，是日13 / 54本田口玄一博士 所創建的一種設計方法。田口方法既適用于產品設計、科學試驗、 技術革新、工藝改革、材料研究等開發性領域，也適用于質量評 價和質量改進等方面。 田口方法的要緊內容包括兩個方面： 線 內質量操縱。確實是生產線內的質量操縱， 包括過程的質量操縱、過程變量的反饋操縱和前饋操縱以及生產線內的產品質量操縱。線外質量操縱。確實是生產線外質量操縱，指設計、生產技術 中的質量操縱，其中著重提出了三次設計，即系統設計、參數設 計和容差設計。 研究出各種不同的質量

27、特性參數設計， 以及在各 種情況下的容差確定和容差設計。41、 從生產和使用的角度看，傳統產品與現代產品比較有何區 不？42、 試驗的對象、類型和方法各是什么 ? 試驗的對象：一般能夠是單元件、組合件、部件、系統或整機產 品。通常把屬于新結構、新原理、新材料的應用或者采納新工藝 方法的零件、產品作為試驗對象，關于功能專門的關鍵元件、零 件也應作為試驗對象。試驗類型： 原理樣機試驗或模擬板試驗， 模擬試驗或半實物模擬 實驗，樣機試驗或系統實物模擬試驗，試用試驗等。試驗的方法：結構應力試驗、環境試驗、壽命試驗等。43、 對合格供應商有哪些具體要求 ?(1) 提供合格的材料和產品。 (2) 按時交貨

28、。 (3) 滿足數量要求。(4) 價格合理。 (5) 服務周到。44、 如何樣選擇供應商 ?(1) 依照供應商的信譽對比類似產品的歷史情況，對比其他用戶 的使用情況，憑經驗來考慮選擇供應商。 (2) 依照供應商提供的 樣品進行評14 / 54價來選擇供應商。 (3) 對供應能力和質量體系進行現 場調查和評價來選擇供應商。 (4) 依照是否取得有關質量認證機 構的質量體系認證證書來選擇供應商。45、 對供應商進行調查的優點有哪些 ?(1) 所有調查都在某種程度上提供了客觀情報。 (2) 調查還能了解 到另外一些客觀的情況。 (3) 有助于在買賣雙方之間乃至供應商 內部之間加強聯系。46、 對供應

29、商調查時應注意哪些問題 ?(1) 對供應商的調查，并不是對供應商以后質量情況的可靠預狽Ij 。(2) 幸免把供應商調查的重點放在組織、程序、文件編寫方面。長遠看，調查應側重于工序能力、工序操縱、工人的培訓和資歷 考核等方面。(3) 幸免重復調查。47、 “合格判定審核”的概念是什么 ?具體做法是什么 ? “合格判定審核”是指為了簡化人廠手續，提高檢驗工作效率， 為了同供應商建立長期、 穩定的關系， 從而有效地保證產品質量， 需方對供方的檢驗工作能力所做的審核。 具體做法是： 供應商 在交付各批物資時，隨時提交檢驗數據。需方進行人廠檢驗， 并把結果同供應商的檢驗數據合在一起列表對比比較。 經審核

30、 認為供應商的檢驗結果準確、可靠，則減少人廠檢驗，改為定期 檢驗復核。48、 “供應手冊”包括哪些內容 ?“供應手冊”， 又稱“供應關系手冊”， 是企業用來指導采購活 動15 / 54和處理同供應商關系的一種工具。 手冊的內容一般包括以下幾 方面：(1) 關于本企業質量方針和采購政策 ( 其中包括同供應商關系的 政策)。(2) 關于本企業要緊產品目錄，以及產品質量狀況和在市場上所、亠 / 、 /f-、人享有的聲譽。 ，(3) 關于本企業同采購活動有關的要緊部門及其人員配備和職責范圍。(4) 關于本企業務要緊產品的質量規格和要求。(5) 關于本企業人廠檢驗所采取的方式 ( 各種抽樣驗收方案的選

31、擇) 。(6) 關于本企業收集質量數據的方法和所使用的表格形式( 必要時也包括質量信息的傳遞、反饋等 ) 。(7) 關于本企業進行供應商的調查、 審核、 監督以及評級的方式 和內容。(8) 關于本企業關于供應商的各項要求 ( 例如要求供應商做到： 提 供首件樣品；編制質量打算；進行某些專門的檢驗；進行可靠性 方面的試驗；制訂處理不合格品的程序；保存各種記錄和報表； 制定實施工藝改革的程序等 ) 。(9) 關于本企業所使用的各種專門術語的含義。(10) 關于本企業采購、訂貨以及處理不合格晶的規定和程序。49、 生產制造的質量職能是什么 ? 確實是通過對生產過程中的人、機、法、料、環境和測量的操縱

32、， 穩定地、經濟地生產出符合設計所規定的質量標準的產品。50、 對生產制造過程有哪些具體要求 ?(1) 應對生產制造過程進行驗證使其能夠生產出符合規范的產 品。必須16 / 54識不對產品質量有重大阻礙的、 與產品或生產制造過程 特性有關的作業， 對這些作業進行必要的操縱以確保這些特性符 合規范要求或進行適當的修改或改進。(2) 對質量特性起重要作用的輔助材料和設施應規定一定的限度 并操縱和驗證。(3) 產品搬運應適當地打算、操縱，對進廠的材料，在加工材料 和最終產品的搬運應有具體文件的規定或制度， 以便應用于交貨 直到產品投入使用。51、 如何計算計量值數據特性值的工序能力指數?(1) 當給

33、定雙向公差，質量數據分布中心()與公差中心( M 相一致時：- 工序能力指數；公差；標準偏差；公差上限；公差下限。(2) 當給定雙向公差，質量分布中心()與公差中心(M 不一致，即存在中心偏移量 () 時，用表示：式中：- 工序能力指數公差；標準偏差；(3) 當給定單向公差的上限時，常采納公式：17 / 54(4) 當給定單向公差的下限時，常采納公式：52、 工序質量分析的意義是什么 ? 工序質量以及工序能力指數的測定和分析， 關于產品設計、 工藝 制訂、打算安排、 生產調度和技術改造等方面都有專門重要的意 義。(1) 對比各種工藝方法，選擇適合于目前設計要求的工藝手段。(2) 了解設備能力與

34、工藝要求的關系，以便確定是否需要購置新 設備或改造現有設備。(3) 協調互相關聯的各道工序，研究工序能力與生產負荷之間的 平衡關系，消除薄弱環節。提高生產能力，縮短生產時刻。(4) 制訂一套行之有效的工藝方法和操作規程，并確定專門工藝 的加工方法。(5) 提供關鍵工序能力的數據信息，以便供給設計和工藝人員， 作為制訂各有關打算時的依據資料。53、 提高工序能力的途徑有哪些 ? 由工序能力指數的計算公式可知，阻礙工序能力指數有三個變 量：即產品質量規范(公差范圍T);工序加工的分布中心()與公差中心(M)的偏轉量；工序加工的質量特性值分散程度，即標 準偏差(S). 因此提高工序能力的途徑有三個：減少中心偏移量; 減少標準偏差；增大公差范圍。54、 減少中心偏移量的措施有哪些 ?(1) 通過收集數據，進行統計分析，找出大量連續生產過程中由 于工具磨損、 加工條件隨時刻變化而產生偏移的規律， 以及進行 中心調整，或采取設備自動補償偏移或刀具自動調整和補償等。(2) 依照中心偏移量，通過首件檢驗，可調整設備、刀具等的加 工定位18 / 54裝