1、第一章 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用概論管理信息特點(diǎn)：1原始數(shù)據(jù)來源的分散性2信息資源的非消耗性3信息量大4信息處理方法的多樣性5信息的發(fā)生加工應(yīng)用在空間時間上的不一致性。管理信息處理的要求：1及時處理信息以供給各決策和管理部門；2準(zhǔn)確反映實際情況，加工出準(zhǔn)確的信息；3適用于各級決策和管理部門；4經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行信息處理。提供給企業(yè)中級管理人員使用的是戰(zhàn)術(shù)信息，高層是戰(zhàn)略信息，基層是業(yè)務(wù)信息。供應(yīng)鏈模型示意圖P35：物流或服務(wù)流從供應(yīng)源流向需求源，資金流由需求源流向供應(yīng)源，信息流由供應(yīng)源流向需求源。ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)特點(diǎn)：1實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成，2采用信息技術(shù)的最新成果，3結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，4適

2、用于各種不同類型的企業(yè)。經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）向高層主管提供企業(yè)整體績效信息，特點(diǎn)是：1自動識別例外情況提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息3信息提取方便，直觀。管理的目的：實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。電子商務(wù)的主要功能： （1）網(wǎng)上廣告宣傳 （2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談 （3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行 （5）服務(wù)傳遞 （6）意見征詢 （7）交易活動管理 第二章 企業(yè)管理的信息化平臺字長是指計算機(jī)能一次同時處理的二進(jìn)制數(shù)碼的倍數(shù)。MIPS衡量的性能指標(biāo)是：運(yùn)算速度（百萬條指令/秒）以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型：層次模型，網(wǎng)狀模型，關(guān)系模型，面向?qū)ο竽Ｐ汀?shù)據(jù)庫DB：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織

3、在一起并存儲在外存儲器上所形成的，能為多個用戶共享的，與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DBS：是指以計算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。它的組成應(yīng)當(dāng)是：數(shù)據(jù)庫、計算機(jī)硬件系統(tǒng)、用戶和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。核心是：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)獨(dú)立性，可控冗余度，統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)庫模式分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)。描述物理結(jié)構(gòu)的稱物理數(shù)據(jù)庫描述（或物理模式，內(nèi)模式）它直接與操作系統(tǒng)或硬件相關(guān)，一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個內(nèi)模式。 描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式（或概念模式，邏輯模式）它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。一

4、個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個模式，總是以某一種數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)。模式僅是數(shù)據(jù)型的描述反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)定義好后不再變動，不涉及數(shù)據(jù)值。模式的一組值稱為模式的一個實例，一個模式常有許多實例，實例反映數(shù)據(jù)庫某個時刻狀態(tài)，數(shù)據(jù)是不斷更新變化的。數(shù)據(jù)庫模式中決定數(shù)據(jù)獨(dú)立性的主要因素是：模式映像功能。專門的關(guān)系運(yùn)算分為：選擇（篩選），投影，連接。模型分為：概念模型（信息模型）：以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實世界。數(shù)據(jù)模型：以計算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實世界。再分為邏輯數(shù)據(jù)模型(ER圖)和物理數(shù)據(jù)模型(VisualFoxPro)。關(guān)系模型中，主屬性是主碼。在一般情況下，商店和商品兩個實體的聯(lián)系是m ：n。第三章 管理信息系統(tǒng)的開

5、發(fā)策略系統(tǒng)開發(fā)方法：生命周期法，是當(dāng)前應(yīng)用的主要方法。主要優(yōu)點(diǎn)1強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)折整體性全局性2嚴(yán)格區(qū)分工作階段。原型法（需要軟件支撐工具快速形成原型，不斷修改，主要用于小型的靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)）。面向?qū)ο蟮姆椒ǎㄒ詫ο鬄榛A(chǔ)利用特定的軟件工具直接完成從對象的描述到應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，特別適合小型應(yīng)有軟件系統(tǒng)開發(fā)）。生命周期法中系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)： （1）系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查 （2）用戶需求分析 （3）新系統(tǒng)邏輯模型建立 （4）編寫系統(tǒng)分析說明書 在系統(tǒng)開發(fā)過程中，企業(yè)管理人員直接參與：系統(tǒng)分析，系統(tǒng)運(yùn)行，系統(tǒng)評價。系統(tǒng)分析師的工作任務(wù)：1研究用戶對信息系統(tǒng)的需求2評價系統(tǒng)的可行性3進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)

6、計4負(fù)責(zé)對新系統(tǒng)的安裝測試和技術(shù)文件的編寫。程序設(shè)計員的主要任務(wù)是按照系統(tǒng)分析師提出的設(shè)計方案編制程序,高度程序,修改程序直到新系統(tǒng)投入運(yùn)行.交付使用后本企業(yè)的程序設(shè)計員擔(dān)負(fù)運(yùn)行維護(hù),程序改進(jìn).第四章 信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究系統(tǒng)規(guī)劃主要方法：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法SST, 關(guān)鍵成功要素法CSF，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSPCSF：關(guān)鍵成功要素法，借助這種方法，可以對企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辯識，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。經(jīng)濟(jì)可行性是指進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析，根據(jù)估算的直接經(jīng)濟(jì)效果和各種間接效益，評價新系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上的可行性。諾蘭模型中管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是數(shù)據(jù)資源到集成。第五章 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分

7、析主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，掌握情況分析需要，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。（數(shù)據(jù)流程圖中的）處理功能：指對輸入數(shù)據(jù)流進(jìn)行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查如何估算數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)分布估算的方法：繪制“主要業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)量匯總表”，格式如下：部門 輸入數(shù)據(jù)量 輸出數(shù)據(jù)量 存儲數(shù)據(jù)量 總數(shù)據(jù)量 對廠外輸出 Xx科日月Xx科日月年從表中可以分析：（1）企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務(wù)部門的分布（2）數(shù)據(jù)來源（3）數(shù)據(jù)的時間分布（4）各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)處理的重點(diǎn)（5）估算新系統(tǒng)計算設(shè)備應(yīng)提供的存儲能力系統(tǒng)分析階段使用的工具有：組織結(jié)構(gòu)圖，信息關(guān)聯(lián)圖，業(yè)務(wù)流程圖，數(shù)據(jù)流程圖DFD(反映系統(tǒng)全貌)

8、。頂層數(shù)據(jù)流程圖：把整個系統(tǒng)當(dāng)做一個處理功能來看待，描述系統(tǒng)與外部實體的聯(lián)系，以及系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)存儲的數(shù)據(jù)流程圖。系統(tǒng)分析所用的工作應(yīng)滿足的要求:1清晰簡潔易懂2表達(dá)問題明確3便于學(xué)習(xí)和掌握4便于系統(tǒng)分析人員整理調(diào)結(jié)果,也適合開發(fā)中各類人員準(zhǔn)確,避免產(chǎn)生誤解.企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計，頂層數(shù)據(jù)流程圖的外部實體包括銀行，客戶，供應(yīng)商及生產(chǎn)，銷售。數(shù)據(jù)分析的任務(wù)是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。數(shù)據(jù)字典：是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。P142。數(shù)據(jù)字典中的條目有6種：數(shù)據(jù)項，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲，處理功能，外部實體。數(shù)據(jù)字典中的“數(shù)據(jù)項

9、”一般作為概念模型中的屬性。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：此條目描述數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲的邏輯組成。計算機(jī)輔助生成的數(shù)據(jù)字典具有的功能：檢驗/維護(hù)/查詢/統(tǒng)計/分析。功能分析常用描述工具：決策樹，決策表，結(jié)構(gòu)化語言。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，一般使用“判定表”的階段是系統(tǒng)分析。數(shù)據(jù)/功能分析：U/C矩陣。 第六章 系統(tǒng)總體設(shè)計系統(tǒng)分析報告通過批準(zhǔn)后，開發(fā)工作進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計階段，主要目的是考慮實際的技術(shù)，經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行環(huán)境，確定新系統(tǒng)物理實施方案。總體結(jié)構(gòu)設(shè)計任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。（系統(tǒng)設(shè)計分為，系統(tǒng)總體設(shè)計<總體結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)配置方案>，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計<代碼，用戶界

10、面，計算機(jī)處理過程>，編寫系統(tǒng)設(shè)計報告。）系統(tǒng)維護(hù)（80%）的投入量遠(yuǎn)超過系統(tǒng)開發(fā)（20%）的投入量。維護(hù)包括改錯改變改進(jìn)。確定存儲實體的數(shù)據(jù)模型和所用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)屬于系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施階段.代碼設(shè)計采用現(xiàn)有的國標(biāo)編碼，體現(xiàn)規(guī)范性。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的目標(biāo)是建立一個合適的數(shù)據(jù)模型,要求是:1滿足用戶要求,2滿足某個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的要求3具有較高的范式.數(shù)據(jù)庫設(shè)計分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計，邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計，物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。概念結(jié)構(gòu)設(shè)計：從分析階段得到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典，結(jié)合數(shù)據(jù)規(guī)范化理論，用一種數(shù)據(jù)模型將用戶的數(shù)據(jù)需求表示出來。（概念數(shù)據(jù)模型是面向問題的模型，反映用戶的現(xiàn)實工作環(huán)境，與數(shù)據(jù)庫的具體實現(xiàn)

11、技術(shù)無關(guān)）。概念結(jié)構(gòu)用E-R模型（圖）表示，它是獨(dú)立于任何一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型的信息結(jié)構(gòu)，ER圖主要由實體，屬性和聯(lián)系三要素構(gòu)成。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計：將基本E-R圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型（層次/網(wǎng)狀/關(guān)系）轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的邏輯模型。ER圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換就是將實體和實體間的聯(lián)系都轉(zhuǎn)換為關(guān)系，并確定這些關(guān)系的屬性和碼。 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計：確定數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法就是設(shè)計數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型，如Visual FoxPro.實現(xiàn)物理數(shù)據(jù)庫。模塊是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的基本元素。模塊不可能完全獨(dú)立。模塊凝聚：衡量一個模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)。按凝聚程度分以下五級：偶然凝聚，模塊內(nèi)部

12、各部分處理彼此無關(guān)。邏輯凝聚：一個模塊內(nèi)各部分的處理邏輯相似但功能不同，如各種輸入放于一個模塊。時間凝聚：執(zhí)行時間彼此相關(guān)，如初始化模塊。數(shù)據(jù)凝聚：內(nèi)含若干處理，按一定順序執(zhí)行，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是后一處理的輸入。例如：生產(chǎn)材料計劃模塊包含：輸入生產(chǎn)計劃，計算材料用量，輸出用量計劃。功能凝聚：一個模塊只執(zhí)行一個明確的功能。模塊耦合方式有3種：數(shù)據(jù)（最正常方式），控制（盡量減少），非法耦合。模塊獨(dú)立性高的含義及優(yōu)點(diǎn)：模塊獨(dú)立性高是指模塊具有獨(dú)立功能，模塊之間相互作用少。優(yōu)點(diǎn)： （1）系統(tǒng)容易開發(fā) （2）系統(tǒng)可靠性高 （3）系統(tǒng)容易維護(hù) 控制結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)是數(shù)據(jù)流程圖。以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解是針對數(shù)據(jù)凝聚模

13、塊。以業(yè)務(wù)為中心結(jié)構(gòu)的分解針對邏輯凝聚模塊。創(chuàng)建的菜單格式文件包含“菜單文件.MNX”和“菜單備注.MNT”兩個文件。菜單程序是.MNP.第七章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)設(shè)計包括代碼設(shè)計，用戶界面設(shè)計，處理過程設(shè)計和編寫系統(tǒng)設(shè)計報告。在面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計中，主要是進(jìn)行各種對象的設(shè)計。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計的內(nèi)容包括：用戶界面設(shè)計和處理過程設(shè)計。若要在屏幕上創(chuàng)建自定義工具欄，屏幕對象名是：_SCREEN。為多個表單對象創(chuàng)建的不同自定義類，可以存放在一個類庫中。 在兩個數(shù)據(jù)庫表之間創(chuàng)建了參照完整性規(guī)則，并在刪除規(guī)則中選擇的是“限制”，那么在刪除父表中記錄時，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的反應(yīng)是：若子表有相關(guān)記錄則禁止刪除。系統(tǒng)設(shè)計說

14、明書（系統(tǒng)設(shè)計報告）是系統(tǒng)設(shè)計的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實施的依據(jù)。系統(tǒng)設(shè)計說明書編寫的基本要求是1闡明系統(tǒng)實施過程中的具體方法技術(shù)手段以及環(huán)境要求。主要內(nèi)容7點(diǎn)：1控制結(jié)構(gòu)圖及每一模塊的詳細(xì)說明2數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明3計算機(jī)智網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置說明4代碼設(shè)計說明5用戶界面設(shè)計說明6計算機(jī)處理過程說明7實施費(fèi)用說明。界限校驗是事先指定數(shù)據(jù)的取值范圍，由計算機(jī)檢驗數(shù)據(jù)，判斷是否超出界限。表單運(yùn)行時會依次發(fā)生Load, Activate, Init順序三個事件。能夠?qū)崿F(xiàn)每行輸出一條記錄的報表布局是列布局。向?qū)В菏且灾鸩教崾镜姆绞剑笇?dǎo)操作者正確、快速地創(chuàng)建操作對象的工具。采用了三位設(shè)備代碼，第一位

15、用英文小寫字母表示設(shè)備類型，第二、三位均為阿拉伯?dāng)?shù)字如（代碼示例：a21、x78），該行業(yè)設(shè)備代碼的最大容量為2600。（26x10x10）第八章 系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計所提供的控制結(jié)構(gòu)圖，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，進(jìn)行系統(tǒng)切換，將技術(shù)設(shè)計轉(zhuǎn)化為物理實際系統(tǒng)。在信息系統(tǒng)測試的各個階段下，必須有用戶參與的是驗收測試。在系統(tǒng)測試中的子程序調(diào)用錯誤，屬于系統(tǒng)錯誤。模塊（單元模塊分調(diào)）與程序的調(diào)試主要采用白盒法，在子系統(tǒng)（模塊聯(lián)調(diào)）測試和系統(tǒng)測試時采用黑盒法。在Visual FoxPro程序調(diào)試器中，顯示當(dāng)前程序名或過程名的窗口是：調(diào)用堆棧窗口。Visual FoxPro項目管理器的功能： （1）采用“目錄

16、樹”結(jié)構(gòu)對信息資源集中管理。（2）以其集成環(huán)境為用戶提供了快捷訪問系統(tǒng)設(shè)計工具的窗口。 （3）支持建立數(shù)據(jù)字典，用以存儲各種數(shù)據(jù)表之間的關(guān)系。 （4）用簡單面向?qū)ο蟮姆椒ǎ瑢⑵湎到y(tǒng)資源編譯成可獨(dú)立運(yùn)行的APP或EXE文件。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計三種基本結(jié)構(gòu)：順序結(jié)構(gòu)（無專門的結(jié)構(gòu)語句控制），判斷選擇(if.else.endif / do casecasecase.endcase)，循環(huán)結(jié)構(gòu)(當(dāng)型循環(huán)do whileloopexitenddo), 計數(shù)循環(huán)for endfor/next, 掃描（指針型）循環(huán)scanendscan)。Visual FoxPro提供的基類個數(shù)是29個，分為容器類和控件類兩種.類的基本特征是封裝性，繼承性，多態(tài)性。容器類是類的一種，產(chǎn)生的對象可以容納其他對象，并允許訪問所包含的對象。系統(tǒng)測試的對象不僅是源程序,而是整個應(yīng)用軟件系統(tǒng)。測試的目的發(fā)現(xiàn)軟件中的錯誤，改正錯誤。系統(tǒng)測試的基本原則1成立與開發(fā)組分立的測試小組2精心設(shè)計測試用例，即對系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)描述，并由這些輸入數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)處理，預(yù)期的測試正確結(jié)果。3進(jìn)行回歸測試4集中測試出錯多的模塊。第九章 系統(tǒng)的管理與維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)最主要的內(nèi)容是應(yīng)用軟件維護(hù)。應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型：1完美性維護(hù)，占5060%居第一位工作量。2適應(yīng)性維護(hù)占25%