1、教育部教育部“國家精品課程國家精品課程”教材教材2121世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材公共課系列公共課系列實用禮儀教程實用禮儀教程主編 張巖松副主編 潘麗 何勇中國人民大學(xué)出版社中國人民大學(xué)出版社任務(wù)1 認(rèn)識禮儀 不學(xué)禮，無以立。不學(xué)禮，無以立。孔子孔子 人無禮則不生，事無禮則人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。荀子不成，國無禮則不寧。荀子知識儲備l1.1 禮儀的內(nèi)涵禮儀的內(nèi)涵l1.2 禮儀的功能禮儀的功能l1.3 禮儀的修養(yǎng)禮儀的修養(yǎng)禮儀的含義禮儀的含義 禮：敬神禮：敬神敬意敬意禮：尊重。禮：尊重。“禮者敬人也禮者敬人也”。“儀儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的就是恰到好處的

2、向別人表示尊重的形式，表現(xiàn)為形式，表現(xiàn)為在儀表、儀態(tài)、儀容、在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式、言談舉止等方面約定俗成、儀式、言談舉止等方面約定俗成、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。金正昆金正昆禮儀的內(nèi)容禮儀的內(nèi)容 握手、介紹、打招呼、 鞠躬 、擁抱 、親吻 舉手、 使用電話等良好言談和行為 儀容、服飾、體態(tài)等 結(jié)婚、成人、安葬、告別、開業(yè)、閉幕、歡迎、升旗儀式等 風(fēng)俗習(xí)慣 禮儀的特性禮儀的特性l文明性。l共通性。l多樣性。l變化性。l規(guī)范性。l傳承性 。禮儀的原則禮儀的原則 l遵守原則。 l敬人原則。 l寬容原則。 l真誠原則。 l適度原則。 l平等原則。 1.2 禮儀的功能l弘揚禮儀傳統(tǒng)

3、。儀禮相傳是周公所制定的一儀禮相傳是周公所制定的一部禮儀書，記載了貴族和百姓應(yīng)部禮儀書，記載了貴族和百姓應(yīng)該要學(xué)習(xí)與實行的各類禮儀。該要學(xué)習(xí)與實行的各類禮儀。周周 公公 平常平常人們住的屋子、穿的衣服、戴的人們住的屋子、穿的衣服、戴的帽子、用的器物和交通工具，都得合乎身帽子、用的器物和交通工具，都得合乎身份階級，甚至使用的語言、稱呼，家里的份階級，甚至使用的語言、稱呼，家里的墻壁是否長了小蟲，都有人告訴你該怎么墻壁是否長了小蟲，都有人告訴你該怎么說該怎么做。說該怎么做。 寫給兒童的中國歷史寫給兒童的中國歷史 臺灣 陳衛(wèi)平1.2 禮儀的功能l弘揚禮儀傳統(tǒng)。1.2 禮儀的功能l弘揚禮儀傳統(tǒng)。張良納

4、履張良納履1.2 禮儀的功能l弘揚禮儀傳統(tǒng)。程門立雪程門立雪宋史宋史楊時傳：楊時傳：“見見程頤于洛，時蓋四十矣。程頤于洛，時蓋四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，一日見頤，頤偶瞑坐，時與游酢侍立不云。頤時與游酢侍立不云。頤既覺，則門外雪深一尺既覺，則門外雪深一尺矣。矣。”1.2 禮儀的功能l塑造良好形象。 （1）講究交際禮儀有助于提高自身修養(yǎng)，塑造良好的個人形象。 （2）講究交際禮儀，有助于塑造組織形象。銀行禮儀比賽銀行禮儀比賽1.2 禮儀的功能提高道德水平。 （1）講究社會公德。 （2）遵守職業(yè)道德。 （3）恪守倫理道德。 l改善人際關(guān)系。l建設(shè)精神文明。1.2 禮儀的功能提高道德水平。 （1）講究

5、社會公德。 （2）遵守職業(yè)道德。 （3）恪守倫理道德。 l改善人際關(guān)系。l建設(shè)精神文明。日本海嘯后避難所一角日本海嘯后避難所一角1.3 禮儀的修養(yǎng)l禮儀修養(yǎng)的內(nèi)容l禮儀修養(yǎng)的方法禮儀修養(yǎng)的內(nèi)容禮儀修養(yǎng)的內(nèi)容l 道德品質(zhì)修養(yǎng)l文化知識修養(yǎng)l心理素質(zhì)修養(yǎng) l行為習(xí)慣修養(yǎng)質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。 孔子孔子楊絳楊絳禮儀修養(yǎng)的方法禮儀修養(yǎng)的方法 禮儀的修養(yǎng)，不僅指對禮儀的習(xí)練，還包括將所習(xí)之禮培養(yǎng)成一種習(xí)性或者說是品性的過程。這非一朝一夕可就，一般說來，應(yīng)著重于知、情、意、行的統(tǒng)一，注重運用以下方法：l樹立學(xué)習(xí)禮儀的意識。 l陶冶尊重他人的

6、情感。 l鍛煉履行禮儀的意志。 l養(yǎng)成遵從禮儀的行為。 運用判斷l(xiāng)1禮貌待人有利于構(gòu)建和諧社會。l2在社會中要增強競爭力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。l3對一個國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征。案例分析案例分析案例分析1：“我不愿意在禮貌上不如任何人我不愿意在禮貌上不如任何人”林肯傳中有這樣一件事：一天，林肯（Abraham Lincoln）總統(tǒng)與一位南方的紳士乘坐馬車外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬，林肯點頭微笑并也摘帽還禮。同行的紳士問道：“為什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答說：“因為我不愿意在禮貌上不如任何人。”可見林肯深受美國人民的熱愛是有其原因的。19

7、82年美國舉行民意測驗，要求人們在美國歷屆的40位總統(tǒng)中挑選一位“最佳總統(tǒng)”時，名列前茅的就是林肯。思考與討論：（1）林肯向老年黑人脫帽致禮說明了什么？（2）本案例對你有哪些啟示？案例分析案例分析案例分析2：尊重別人就是尊重自己尊重別人就是尊重自己在南北朝時期的齊國，有一個叫陸曉慧的人，他才華橫溢，博聞強識，為人更是恭謹(jǐn)親切。他曾在好幾個王的手下當(dāng)過長史，可以說是一個高高在上的人了，然而他卻從來不把自己看得很高，前來拜見他的官員，不管官大官小，他都以禮相待，一點兒也不擺駕子。如果客人離開，他更會站起身親自將對方送到門外。有一個幕僚看到這種情景，很是難以理解，就對他說：“陸長史官居高位，不管對誰，哪怕對老百姓也是彬彬有禮，這樣實在有失身份，更什么也得不到，長史何必這樣麻煩呢？”陸曉慧聽了不以為然地輕松一笑，說道：“欲先取之，必先予之。我想讓所有的人都尊重我，那我就必須尊重所有的人。”陸曉慧一生都奉行這個準(zhǔn)則，所以得到非常多的人的尊重和支持，他的政績也遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過別人。思考與討論：（1）為什么說：“尊重別人就是尊重自己”（2）從陸曉慧身上你學(xué)到了什么？思考訓(xùn)練1“只有留給人們良好的印象，你才能開始第二步”，