1、此材料由網絡搜集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。材料共分享，我們負責傳遞知識。平安治理質量事故治理考核方法 1.0 目的為了維護本公司產品的信譽和形象，不斷提高產質量量，減少工序報廢及內外部質量損失，降低質量本錢，落本質量責任，促使各級人員提高質量認識，加強工作責任感，特制定本方法。2.0  適用范圍本方法適用于產品構成全過程及售后產品的批量質量損失考核。3.0  職責3.1 質量部負責質量事故調查處理的歸口治理,負責消費全過程質量檢驗，質量損失的斷定、記錄和報告。3.2 銷售部負責售后產質量量投訴的記錄、與客戶的溝通、信息傳遞、客戶賠償的辦理。3.3 技術部參與不合格

2、品的評審，協助質量事故的調查分析以及責任確實認。3.4 質量事故責任部門報告并協助調查質量損失情況，落實責任人。3.5 財務部負責質量損失金額的核定，考核的執行。3.6 分管副總核實并批準事故調查處理報告，嚴重事故由總經理批準。4.0  質量事故定義及分級4.1  質量事故的界定   由于以下緣故造成產品批量不合格、消費過程非工藝性損耗、批量返工、不合格品出廠、客戶嚴重投訴及退貨等，給公司造成經濟損失者：A、不按照公司標準進展治理和工作；B、違背操作規程、工作程序、作業標準、工藝紀律等；C、不認真履行檢驗職責，工作瀆職；D、工作責任心差。4.2 

3、; 批量不合格的界定   A、工序產品同批次不合格5%總量的；B、成品同批次不合格3%總量的。4.3 質量事故分級質量事故的損失金額以截止出現質量事故的工序所產生的總本錢為計算損失的標準，詳細質量事故按損失金額分級如下：一般質量事故：1000元；較大質量事故：1000元3000元；嚴重質量事故：3000元。5.0  質量事故的治理程序5.1  質量事故處理流程     見“質量事故處理流程圖”（附件一）5.2  質量事故的信息報告5.2.1 工序的質量事故發生后，責任人員及責任部門必須在1小時內報告質量部

4、，嚴重事故直截了當報告分管副總。5.2.2 售出產品客戶投訴不合格時，銷售部得到信息經確認后在2小時內報告質量部和分管副總，嚴重批量質量投訴直截了當報告分管副總。5.3  質量事故調查分析和處理5.3.1 一般、較大質量事故由質量部組織相關部門調查分析緣故，并制定臨時應急措施，提出不合格品的處理方案。嚴重質量事故由分管副總組織調查和處理。5.3.2消費過程中的零星不合格品，由車間斷定和處理，質量部現場檢驗員確認簽字。成品抽查中發覺的質量咨詢題，由質量部進展調查和處理。5.3.3 質量事故的處理時限：一般事故、較大事故在兩個工作日內完成調查處理；嚴重事故在三個工作日內完成調查處理。5.

5、3.4 出現質量事故后，對不在規定的時間內及時上報和處理，甚至隱瞞不報、故弄玄虛者，一經發覺和查出，對責任人加倍處分，屬于領導違規的，不再處分直截了當責任人，由領導負責賠償全部經濟損失。5.3.5 質量事故調查處理報告由分管副總批準后執行（嚴重事故由總經理批準），公司辦予以通報公示。5.4  質量事故考核的執行5.4.1 質量事故產生的損失必須追查到直截了當責任人，進展經濟損失的賠償；同時，還要追查上一級主管部門和車間治理人員的相關治理責任。詳見附表二質量事故賠償考核標準。5.4.2質量事故損失金額由質量部會同財務部進展核定，并按附表二的考核標準進展處分。5.4.3 質量事故處分款由

6、財務部在責任人工資中扣除，如賠償或處分金額較大時，可分月扣除（每月留生活費600元）直至扣完為止。5.4.4 對質量事故的斷定、處分存有異議的，能夠在通報3日以內逐級申述或越級申述，直至公司總經理。受理申述的部門和領導，必須在3日內給予答復意見。5.4.5 對事故責任和處理意見逾期不進展申述的，視為認可處分。5.4.6  特別情況下，經總經理批準后，質量事故處理不受質量事故賠償考核標準的限制。5.4.7新產品試產或新設備調試期間產生的報廢、返工質量損失不作考核。但消費車間、巡檢人員必須作好標識和記錄。5.5  事故處理材料保存5.5.1 質量部負責質量事故處理過程構成的所有記錄、材料的搜集，事故處理完畢后，匯總歸檔保存。6.0&#