1、市場營銷試卷第一部分選擇題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1 .消費者受產品外部質量和廣告宣傳的影響而購買商品的行為類型屬于（）A.謹慎型購買B.沖動型購買C.不定型購買D.習慣型購買2 .市場營銷的核心是（）A.交換活動B.銷售活動C.生產活動D.促銷活動3 .企業奉行“以銷定產”的原則，是貫徹（）A.推銷觀念B.現代市場營銷觀念C.產品觀念D.生產觀念4 .市場是指對某項商品或勞務具有需求的所有（）A.個人消費者B.生產者C.機構集團D.現實和潛在的購買者5 .

2、如果某產品的生產和銷售正處于市場成長期，其營銷重點應該是（）A.延長產品壽命，鞏固市場占有率B.擴大市場占有率，延長產品的成長期C.加大推銷力度，獲取最大限度利潤D.加大推銷力度，增進顧客對產品的了解6 .根據購買者的特點將市場劃分為兩大類，它們是（）A.消費者市場和組織市場B.消費品市場和生產資料市場C.生產者市場和中間商市場D.國內市場和國際市場7 .服務項目基本報價很低，各種額外事項的定價則較高。該定價方法是（）A.系列定價法B.階段定價法C.偏向定價法D.犧牲定價法8 .下面不屬于市場需求研究的是（）A.經濟環境研究B.市場需求量研究C.顧客研究D.購買行為研究9 .向顧客提供基本效用

3、和利益是產品整體概念中的（）A.有形產品B.附加產品C.核心產品D.期望產品10 .某企業的主要產品是香皂和洗衣粉。該企業最適合采取（）A.選擇分銷策略B.獨家分銷策略C.人員推銷策略D.密集分銷策略11 .某消費者在選擇電視機時，只考慮29寸以上、價格在6000元以下、國內品牌的純平彩色電視機，請問該消費者選擇品牌的模式是（）A.重點模式B.理想品牌模式C.期望值模式D.聯結模式12 .與商品儲存量多少有直接關系的是（）A.訂貨處理成本B.存貨維持成本C.采購成本D.缺貨成本13 .企業通過市場細分，從中選擇若干個子市場并為其制定營銷組合策略的是（）A.大量營銷B.目標市場營銷C.產品差異營

4、銷D.定制營銷14 .某企業側重于運用廣告進行促銷，表明該企業采用的促銷總策略是（）A.推動策略B.拉引策略C.媒體策略D.營業推廣15 .某食品加工廠自己投資建立了原材料生產基地，這種業務增長方式屬于（）A.前向一體化B.后向一體化C.水平一體化D.水平多角化16 .下列不屬于市場預測方法的是（）A.時間序列法B.市場觀察法C.市場試銷法D.回歸分析法17 .劃分生活消費品的細分標準不包括（）A.人口變量B.經濟變量C.地理變量D.心理變量18 .可口可樂公司早期只生產同一瓶裝、同一口味的可口可樂飲料。該企業的目標市場選擇戰略是（）A.無差異性市場營銷B.差異性市場營銷C.集中市場營銷D.一

5、體化市場營銷19 .杭州“娃哈哈”集團在進入市場初期，唯獨看準了兒童營養液這個細分市場，集中力量開發出“娃哈哈兒童營養液”，一舉成功。它采用了（）A.成本領先戰略B.產品差別化戰略C.市場聚焦戰略D.一體化戰略20 .關系導向型市場戰略是現代企業較好的選擇，其核心就是進行有效的（）A.顧客分析B.顧客服務C.顧客管理D.顧客投訴二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21 .消費者市場的特點有（）A.需求的多樣性B.地理位置集中C.具有可誘導性D.需求一價格彈性較小E

6、.交易次數頻繁，但交易數量較小22 .需求差別定價的形式有（）A.不同顧客，不同價格B.不同質量，不同價格C.不同部位，不同價格D.不同時間，不同價格E.不同式樣，不同價格23 .一份完整的問卷應由下列哪些部分構成（）A.說明詞B.收集資料部分C.樣本特性分類資料部分D.計算機編號E.作業證明記載24 .企業的產品差別化策略包括（）A.產品質量的差別化策略B.產品可靠度的差別化策略C.產品創新的差別化策略D.時機的差別化策略E.品牌的差別化策略25 .下列屬于售后服務內容的有（）A.幫助客戶選擇合適產品B.及時為用戶辦理提貨手續C.代為消費者安裝、調試產品D.負責維修服務E.處理消費者來信來訪

7、，解答消費者的疑問第二部分非選擇題三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）26 .產品觀念27.分群隨機抽樣法28 .獨家分銷29.特許經營四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）30 .影響產業市場購買決策的因素有哪些？31 .簡述采用撇脂定價法所具備的條件。32 .簡述特許經營的優點。33 .簡述加強顧客管理的重要作用。34 .人員推銷與其他促銷方式相比，有哪些特點？五、案例題（本題24分）怎樣銷售這批珠寶？位于美國加州的一家珠寶店專門經營由印第安人手工制成的珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批由珍珠質寶石和白銀制成的手鐲、耳環和項鏈。該寶石同商店以往銷售的綠松石寶石不

8、同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。很多消費者還不了解它。對他們來說，珍珠質寶石是一種新的品種。副經理希拉十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認為這個新品種將會引起顧客的興趣，形成購買熱潮。她以合理的價格購進了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎上，為這些商品確定了銷售價格。一個月過去了，商品的銷售情況令人失望。希拉決定嘗試運用她本人熟知的幾種營銷策略。比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。但是，陳列位置的變化并沒有使銷售情況好轉。在一周一次的見面會上，希拉向銷售人員詳細介紹了這批珠寶的特性，下發了書面材料，以便他們能更詳盡、更準確地將信息傳遞給顧客。希拉要求銷售員花更多的精力來推銷這個產品系列。不幸的是，這個方法也失敗了。希拉對助手說，“看來顧客是不接受珍珠質寶石。”希拉準備另外選購商品了。在去外地采購前，希拉決定減少商品庫存，她向下屬發出把商品半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。一周后，希拉從外地回來。店主貝克爾對她說：“將那批珠寶的價格在原價基礎上提高